Conseiller technique qualité et performance

FICHE DE POSTE
Dénomination de l’emploi
Conseiller technique qualité et performance
CODE FICHE :
SAN-60-A
Domaine fonctionnel :
Santé
Référence RIME
FPESCS03
Référence UCANSS
Néant
Emploi type : Conseiller expert dans le
domaine de la santé et de la cohésion
sociale
Structure
Localisation géographique
Agence régionale de santé du Centre
Orléans
Situation du poste
Depuis le
Vacant CDD 1 an
01/04/2013
Service
Direction de l’offre sanitaire et médico-sociale
Pôle Appui à la performance
L’Agence régionale de santé, issue de la loi du 21 juillet 2009 portant
réforme de l’hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires
a pour mission de définir et mettre en œuvre un ensemble coordonné
de programmes et d’actions concourant à la réalisation des objectifs de
la politique nationale de santé et de la politique médico-sociale.
Missions principales du service
Profil
Master 1 ou 2 qualité, gestion du risque
Expérience en établissements sanitaire et médico-sociaux serait un
plus
Liens hiérarchiques
Responsable du Pôle Appui à la performance de la Direction de l’offre
sanitaire et médico-sociale
Sans objet
Nombre de personnes
encadrées
Principaux interlocuteurs
Collaboration avec autres services de l’ARS et notamment les
délégations territoriales, les autres services de la direction de l’offre
sanitaire et médico-sociale, la direction de la santé publique et
environnementale et la direction des études, de la stratégie et des
affaires juridiques.
Collaboration et dialogue avec les partenaires externes de l’ARS :
établissements de santé, médico-sociaux, réseau des qualiticiens,
structures d’appui : Observatoire des Médicaments, des dispositifs
médicaux et des innovations thérapeutiques (OMEDIT) Réseau des
Hygiénistes de France- Antenne régionale de lutte contre les infections
nosocomiales ( RHC Arlin)
Collaboration avec les acteurs nationaux : Ministère, HAS, Agence
nationale d’accréditation des établissements médico-sociaux
(ANAEMS), etc.
Objectifs du poste
Déployer le plan régional d’action en matière de qualité et sécurité des soins ;
Promouvoir la mise en œuvre et le suivi des dispositifs, règles et actions concourant à la qualité et à
la sécurité des soins dans les structures de soins (accréditation, certification, respect des normes et
des bonnes pratiques...) sur les secteurs sanitaire et médico-social.
Activités
Exploiter les rapports de la HAS et de l’ANESMS, diffuser les recommandations et référentiels, suivi
de l’indicateur CPOM relatif à ces thématiques
Surveiller les indicateurs qualité et sécurité des soins IPAQSS, veiller à leur publication annuelle et
impulser les actions d'amélioration qui en découlent, en 18/02/2013lien avec la HAS, par l'incitation
et le reporting auprès des établissements de santé ;
Recenser, suivre les programmes d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins
des CME (Commission Médicale d'Etablissement), notamment au travers du suivi des CPOM (Contrat
Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens)
Suivre les contrats de bon usage du médicament et la liste en sus avec l’OMEDIT Centre
Suivre le dossier « infections nosocomiales »
Suivre le déploiement du dispositif des évaluations interne et externe des ESMS (établissements
sanitaires et médicosociaux)
Analyser, en lien avec la DESAJ, la satisfaction des usagers : motif des plaintes et résultats des
instructions pour proposer le cas échéant des plans d’action
Analyser, en lien avec la DESAJ, et le PEM, les déclarations d’évènements indésirables, repérer les
signes de dysfonctionnement nécessitant la proposition auprès des établissements d’un plan d’action
Opérer une veille normative et réglementaire
Poursuivre les travaux avec le réseau régional des responsables qualité et animer les réseaux
(rencontres régionales, CT et plateforme)
Apporter un soutien méthodologique et accompagner les professionnels pour la mise en place des
démarches qualité
Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité, en lien
avec le service communication de l’Agence régionale de santé
Conditions particulières d’exercice (si applicable)
sans
Compétences
Savoirs
Connaissance du secteur hospitalier, médico-social et ambulatoire
Connaissance des organisations internes des établissements
Connaissance des processus de démarche qualité
Savoir-faire
Connaissance générale des processus de démarche qualité
Savoir-être relationnel
Diplomatie et pédagogie
Disponibilité, capacité d’organisation et de coordination
Rigueur, précision et de méthode
Qualités relationnelles et d’animation
Contacts
Envoyer CV et lettre de motivation au service « recrutement » de l’Agence régionale de santé du Centre :
[email protected] à l’attention de M. le directeur général
Renseignements auprès de Véronique LECLERCQ : 02.38.77.47.34 de 13h30 à 16h00
Date de dernière mise à jour
18/02/2013