plan de communication digitale

PLAN DE COMMUNICATION
DIGITALE
OBJECTIFS
Marque :
- Histoire d’Or
Contexte :
Refonte de leur site internet avec la mise en place d’une e-boutique
Objectifs :
Générer plus de flux (nouveaux clients et fidélisation)
Améliorer le référencement du site
Générer plus de ventes
Budget :
100 K€
Contraintes :
Ne pas dépasser le budget
Respecter les valeurs de la marque
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
NEWLETTERS (tous les mois)
100 000 adresses dans la bases de données de départ
(cadre « opt-in » : email récoltés en magasin ou sur le site)
L’objectif de la newsletter est de fidéliser le client en
l’informant régulièrement des nouveautés de la marque,
promos ainsi que des astuces.
Composition de la newsletters :
Un bloc promo
Un bloc actus (concours, code promo, exclu web…)
Un bloc personnalisé (« Vous aimerez surement… »,
avec des visuels de bijoux en fonction des produits que
les personnes ont déjà en magasin)
Un bloc « nouveautés »
Un bloc « Astuces » (entretien de bijoux, astuces
d’assortiment de bijoux, conseils modes…)
Fréquence : 1 newsletter mensuelle
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
EMAILING (Janvier, Février, Mai, Juin, Décembre)
B to C (actions push) : Les e-mailings seront utilisés de façon ponctuelle afin de tenir les
clients en alerte des actions commerciales mises en place dans les magasins :
Evènements et promotions exceptionnels (Noël, St Valentin, Fête des mères)
•
Soldes
•
Etc
•
Le fichier de 100 000 adresses sera utilisé.
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
ADWORDS (Janvier, Février, Mai, Décembre)
Nous conseillons d’utiliser le système de publicité en ligne « Google
Adwords » de façon ponctuelle afin d’améliorer notre visibilité en
ligne, de capter de nouveaux clients et ainsi d’augmenter nos ventes
via le site internet.
Ce système de coût par clic va nous permettre de payer seulement lorsque l’internaute
cliquera sur notre annonce. Il permet donc, de manière générale, d’attirer des clients déjà
intéressés.
La marque pourra utiliser ce service payant pour 3 périodes clés dans l’année en termes
de ventes :
-
Noël
Saint Valentin
Fête de mère
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
ADWORDS (Janvier, Février, Mai, Juin, Décembre)
Simulation de campagnes Adwords pour différentes occasions
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
JEU CONCOURS (Février, Décembre)
Organisation de 2 jeux concours:
•
Saint- valentin
•
Fête des mères
Objectifs:
•
Dynamiser les ventes
•
Développer le fichier client
Lots:
•
1er : 1000 € de bons d’achat
•
2ème, 3ème : 300 € de bons d’achat
•
4ème au 10ème : 100 € de bons d’achat
•
11ème au 50ème : 30€ de bons d’achat
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
RESEAUX SOCIAUX
La marque se servira des réseaux sociaux tels que facebook ou encore twitter
afin de fidéliser ses clients. Cela permettra également de moderniser l’image
de la marque.
Types de publications :
Organisation de jeux concours
•
Contenus exclusifs (réduction, nouvelles en avant première…)
•
Sondage et échanges avec les fans
•
Incitation à s’inscrire à la newsletter
•
Informations sur les évènements à venir en magasins
•
etc
•
PLAN DE COMMUNICATION DIGITALE
SUIVI STATISTIQUE : Google Analytics
Google Analytics sera installé sur le site internet d’Histoire d’Or afin que l’on puisse
« traquer » toutes les actions mises en places et que nous puissions évaluer leur impact en
termes de trafic et de vente.
Nous pourrons donc après 1 an définir les actions qui nous portent le plus de retour sur
investissement (ROI).
CALENDRIER
News L
emailing
j
f
m
a
m
j
j
a
s
o
n
d
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Jeu
concours
AdWords
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Budget
Coût
Taux
transformation
commande
ROI
Emailing
x5
1.20 € CPM
120 €
600€ /an
1/1000
1 00
10 000 €
50 000 €/an
Newsletter
x12
1.20 € CPM
120 €
1 440 €/an
1/1000
100
10 000€
120 000€/an
Adwords
10 000 € x 3
30 000€
1%
300
30 000€
Budget
Coût
Bannières CPC 0.35€
(jeu concours
50 000 clics /jeu
X 2)
17 500 €/1 jeu
35 000 €/2 jeux
Taux
transformation
commande
ROI
50%
xxxxxxx xxxxxxxxx
Jeu concours
X2
4000 €
(lots+ huissier)
8000€/an
xxxxxxx xxxxxxxxx
TOTAL
83 040 €
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