Brochure d`accueil - CHU Dinant Godinne

Transcription

Brochure d’accueil
ă deƐƟŶaƟoŶ
deƐ ƉaƟeŶƚƐ hoƐƉiƚaliƐĠƐ
ĠdiƟoŶ 2015
Vous êtes malade, handicapé
ou âgé et souhaitez rester
chez vous ?
Nos professionnels qualifiés vous proposent une solution
adaptée :
Vous rentrez à la maison
suite à une hospitalisation ?
• soins infirmiers à domicile : de la simple piqûre aux soins
palliatifs, en passant par la chimiothérapie ou la dialyse
Vous avez besoin d’aide
au quotidien ?
• coordination : mise en place d’une structure d’aide et de
soins à domicile avec relais entre les différents intervenants et l’entourage
• aides au quotidien.
Avenue de la Dame, 93 – 5100 Namur
Accessible 7j/7 et 24h/24 au 081 25 74 57
[email protected] - www.fasd.be
Déjà 4000 personnes prises en charge
chaque mois en province de Namur !
Et vous ?
AU SERVICE
de votre mieux-être !
TOUSSAINT
Bandagisterie I Orthopédie
Prothèses I Matériel médical
Aide à la mobilité I Maintien à domicile
Chaussures orthopédiques
Semelles orthopédiques, thérapeutiques
Voiturettes électriques et manuelles
Une ergothérapeute se rend à votre
domicile pour les aménagements de la maison
www.orthopedie-toussaint.be
$YHQXH+HUERÀQ
6800 LIBRAMONT
T. 061 23 24 17
2
Rue Hennepin, 2
7800 ATH
T. 068 28 05 50
Agréés toutes mutuelles
et assurances
Rue Van Opré 11
5100 JAMBES
T. 081 31 18 18
Rue de Montigny 23
6000 CHARLEROI
T. 071 31 41 12
ABRICATION
ATELIER DEeaFu 8
Rue de Rabis
S
6220 FLEURU
071 82 39 10
Route de philippeville 8
6120 NALINNES
T. 071 21 78 86
Orthopédie
TOUSSAINT
Rue de la Station 118
7090 BRAINE-LE-COMTE
T. 067 55 66 17
Inami : 1-6-10589-26-115/1-6-24248-43-241/1-6-10865-41-131
MOT DE BIENVENUE
Madame, Monsieur,
7ous ¤Ues IosQiUaMis¥ au $)6 %inanU (odinne ] 6$- /amur /ous Wous remerDions de WoUre DonkanDe en DIoisissant un de nos sites hospitaliers.
Soyez assuré que notre objectif est de vous prodiguer les meilleurs soins ainsi qu’un environnement confortable et chaleureux. En effet, la qualité des soins et des services de l’hôpital est, pour chacun d’entre nous,
une préoccupation majeure.
Vous trouvez dans cette brochure tous les renseignements susceptibles de vous guider, vous et vos proches,
dans vos démarches, ainsi que les informations pratiques qui vous permettent de vous familiariser avec la
vie hospitalière.
L’ensemble du personnel est à votre disposition : n’hésitez pas à lui demander un complément d’information.
Au terme de votre séjour, nous souhaitons recueillir vos remarques et suggestions. Vous serez amené à remplir
le questionnaire d’évaluation de votre séjour hospitalier qui vous sera remis. En le complétant, vous nous
aidez à progresser dans la qualité des soins et des services prestés par nos équipes.
Nous vous souhaitons un agréable séjour et un prompt rétablissement au sein de notre institution.
Prof. Patrick De Coster
Directeur général
Prof. Baudouin Meunier
Administrateur délégué
Réalisation :
Unimédia Editions
Rue Monfort 8 – 4430 Ans
04 224 74 84 – [email protected]
3
ǁǁǁ͘chudiŶaŶƚŐodiŶŶe͘ďe
SOMMAIRE
Qui sommes-nous ?
page 5
Convalescence et repos
page 22
Avant votre séjour
page 7
Maison de repos
page 22
Votre arrivée à l’hôpital
page 8
Frais d’hospitalisation
page 23
Une hospitalisation programmée
page 8
Appréciation de nos services
page 24
Une hospitalisation en urgences
page 9
Nos engagements, nos attentes
page 25
Choix de la chambre
page 9
Dons d’organes et de tissus
page 27
Acompte sur les frais d’hospitalisation
page 9
Fondation Mont-Godinne
page 28
Protection de la vie privée
page 9
Accéder au CHU
page 30
Répertoire téléphonique
page 32
Votre séjour
Pour vous soigner et vous accompagner
page 10
Votre bracelet, un passeport
pour arriver à bon port
page 12
Votre chambre
page 12
Les repas
page 14
Les visiteurs
page 15
Prévention des infections nosocomiales
page 16
Le nettoyage
page 16
Hôpital sans tabac
page 16
La brochure d’accueil à destination des patients hospitalisés est une publication du CHU Dinant Godinne
| UCL Namur.
… Editeur responsable : Prof. Patrick De Coster,
Directeur général
… Réalisation : Service Communication en collaboration avec Uni-Média (rue Monfort, 8 – 4430 Ans
– www.uni-media.be)
Les services à votre disposition
page 17
… Illustration : Christian Deneffe, Unité de support
scientikque et Banque d’images Shutterstock
Votre sortie
page 21
… Edition Février 2015
Décision de sortie
page 21
Formalités
page 21
Le CHU ne peut être tenu responsable pour le contenu
des publicités présentes dans la brochure.
Site Dinant
Rue Saint-Jacques, 501
5500 Dinant
Tél : +32 82 21 24 11
4
page 10
Site Godinne
Avenue Docteur G. Thérasse, 1
5530 Yvoir
Tél : +32 81 42 21 11
QUI SOMMES-NOUS ?
Né de la fusion entre le Centre Hospitalier de Dinant et le
CHU Mont-Godinne, le CHU Dinant Godinne | UCL Namur
a pour mission de dispenser des soins d’excellente qualité pour tous, tant sur le plan humain que médical. Fort
de plus de 2400 collaborateurs et 350 médecins, le CHU
Dinant Godinne propose une offre de soins et de services
complète à ses patients.
LE CHU DINANT GODINNE, C’EST …
… Un hôpital universitaire et de proximité comptant 635
lits et réparti sur deux sites : Godinne et Dinant (SaintVincent et Sainte-Anne).
… Quatre maisons de repos et de soins : Ciney, Dinant,
Godinne et Lustin.
… Deux crèches : « Le Village des Enfants » à Godinne et
« Les Pommes d’Amour » à Dinant.
… Deux polycliniques : Ciney et Erpent.
… Une Maison d’Accueil Hospitalier.
NOS VALEURS
Ces valeurs inspirent notre personnel à progresser de
manière continue dans la qualité des soins, la satisfaction
des patients, le développement des talents et l’efkcience.
Ambition
pour le
patient
Travail
en
équipe
Attitude
positive
NOS MISSIONS
Nos liens étroits avec l’Université catholique de Louvain
nous confèrent trois missions universitaires principales :
… Placer le patient au centre d’un réseau de soins et de
services de qualité, personnalisés et à la pointe du
progrès. Cette offre de soins complète, de haut niveau
d’excellence et accessible à tous, est soutenue par une
relation humaine de qualité entre le patient et tout le
personnel soignant.
… Soutenir la recherche scientikque pour améliorer
l’efkcacité des soins.
… Assurer un enseignement performant dans toutes les
spécialités médicales. Le CHU participe à la formation
des étudiants en médecine et des spécialistes dans
différentes disciplines médicales, chirurgicales et
paramédicales.
LE PATIENT AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS
Au CHU Dinant Godinne, nous
ous nous
engageons prioritairement
nt à
garantir la satisfaction et la
sécurité du patient grâce
à une prise en charge pluridisciplinaire. Un effort
particulier est donné par
nos équipes à l’information de nos patients tout
au long de son traitement,
depuis son diagnostic aux
effets de celui-ci sur son
n
mode de vie.
Respect
des personnes
et des
engagements
5
UNE OFFRE DE SOINS COMPLÈTE
Le CHU Dinant Godinne propose à ses patients une offre
de soins complète avec :
… Des consultations de spécialités (cardiologie, diabétologie, dentisterie / stomatologie, dermatologie,
gastro-entérologie, gynécologie, médecine physique et
revalidation, neurologie, oncologie, ophtalmologie, ORL,
pédiatrie, pneumologie, rhumatologie, urologie, etc.).
… Un pôle mère-enfant composé d’un service de pédiatrie,
d’une maternité, d’un bloc d’accouchement et d’un
service de néonatologie.
… Des services d’urgences et de soins intensifs.
… Un service de chirurgie comprenant la chirurgie digestive,
endocrine et générale ; la chirurgie cardio-vasculaire,
thoracique et transplantation pulmonaire ; la chirurgie
maxillo-faciale ; la chirurgie orthopédique ; la chirurgie
plastique et reconstructrice ; la chirurgie urologique ;
la neurochirurgie.
6
Yui ƐoŵŵeƐͲŶouƐ ͍
… Un service de chirurgie ambulatoire qui permet de
réaliser des actes chirurgicaux sous anesthésie, dans
des conditions de sécurité qui autorisent le patient à
regagner son domicile le jour même de son intervention.
… Des activités en hôpital de jour : médical, gériatrique,
pédiatrique, et psychosomatique.
… Un plateau technique performant comprenant des
scanners ; RMN ; un PET scan, un lithotripteur, 4 salles
de coronographie et d’angiographie, 20 salles d’opération ; un robot chirurgical da Vinci, deux laboratoires
de biologie médicale, etc.
… Le premier centre de transplantation pulmonaire de la
Fédération Wallonie-Bruxelles.
AVANT VOTRE SÉJOUR
EFFECTUER QUELQUES DÉMARCHES
Dans la mesure du possible, pensez à informer votre
employeur ou le bureau de chômage de votre hospitalisation
en leur faisant parvenir un certikcat médical.
Envoyez aussi un formulaire de déclaration d’incapacité
de travail à votre mutuelle (vous pouvez obtenir celui-ci
auprès de votre mutuelle).
Le bureau des admissions peut vous délivrer des certikcats
attestant de votre présence à l’hôpital. Tout document
d’ordre médical doit, quant à lui, être sollicité auprès des
médecins.
CE QUE VOUS DEVEZ EMPORTER DANS
VOTRE VALISE
… V
Votre
otre linge
lin de corps
… Votre nécessaire de toilette (serviettes, gants de toilette,
brosse à dents, savo
savon, rasoir, boîte de rangement pour
le dentier ou
o l’appareil auditif, etc.)
… Votre linge de nuit (pantoules, pyjama, peignoir ou
survêtement)
… La liste des médicaments, autres produits que vous
prenez pour votre santé, et des prescriptions diététiques
… Livres, mots croisés, jeux, papier, ordinateur portable
pour occuper vos temps libres.
Devez-vous apporter vos médicaments ?
Si vous prenez régulièrement certains
ns médicaments, vous les emporterez de manière
à couvrir, si nécessaire, les trois premiers
miers
jours d’hospitalisation. Cela permettra
ettra
de maintenir la continuité de votre
tre
traitement. Pour votre sécurité, nouss
vous demandons de remettre ces
médicaments au bureau inkrmier
dès votre arrivée dans l’unité de
soins. C’est le personnel soignant
qui se charge de la distribution de
vos médicaments si aucune contre-indication n’est formulée.
Dans certains cas, il est possible que votre traitement
habituel doive être adapté pendant votre hospitalisation.
VOTRE SÉCURITÉ
Le CHU Dinant Godinne mène une politique active de
dissuasion des vols. Il est toutefois difkcile d’exercer un
contrôle sur l’ensemble des allées et venues dans l’hôpital
qui est, par déknition, un lieu de grand passage. La direction
ne peut donc être tenue responsable des pertes, vols ou
détériorations d’objets de valeur.
Par conséquent, nous vous recommandons vivement de ne
pas emporter d’objets de valeur (bijou, montre, sommes
d’argent importantes, etc.).
7
VOTRE ARRIVÉE À L’HÔPITAL
UNE HOSPITALISATION PROGRAMMÉE
Dans le cas d’une hospitalisation programmée, nous vous
invitons à vous rendre au Service admissions à la date et
à l’heure indiquées sur votre convocation.
Horaires des bureaux d’admission
… Site Saint-Vincent (Dinant)
Niveau 0, près de l’Accueil Général
082 21 25 62 Du lundi au vendredi de 7 h à 18 h
… Site Sainte-Anne (Dinant)
Accueil Général
082 21 28 00 Du lundi au vendredi de 8 h à 17 h
… Site Godinne
Route 61, près de l’Accueil Général
081 42 26 40 Du lundi au vendredi de 7 h 45 à 17 h
Le dimanche à partir de 15 h
Les documents à présenter
… V
Votre
otre
tre
re
e carte
rte
te d’identit
d’identité
d’i
d
d’iden
d’identi
dent
ntité
n
tité
ité
otre carte
te
e vitale française
frança
ançaise
çaise
aise (pour
((po
(p
les
le habitan
habit
habitants
h
de la
… Votre
zone
one
ne
e ZOAST [Zone
Zone
one d’Accès
d’A cès a
aux
au
ux Soins Transfrontaliers]
Transfrontaliers])
TTransfr
Tra
ou carte
arte européenne
éenne
nne
ne d’assurance
d
d’assuran
d’assura
surance
e maladie
ma
(pour les
l
ressortissants
ressortiss
ressorti
ortissants
rti
tissants europée
europ
e
européens)
uropéens)
péens)
… Less coordonnées
données
nnées de votre
e méde
mé
médecin
cin
i traitan
t
traitant
ocume
ment
ent
nt de prise
rise en charge
arge des frais
fra
ais d’hospi
d’hospid’hosp d’ho
… Tout document
talisation
alisation (compagnie
(co
(compagnie
agnie
e d’assurances,
d
d’ass
s, éve
éventuel réqui
ré
réqu
réq
réquiqui-sitoire
toire
oire
re délivré parr votre
v tre CPAS
S ou numéro
num
d’inscription
d’inscri
à MEDIPRIMA,
DIPR
IPRIM
RIM etc.))
… En cas d’accident
cident
ent
nt de travail,
trravail, le nom
om et
e l’adresse de la
compagnie d’assurances
urancees de votre
vo employeur,
emp oyeur, le
l numéro
de la police de l’assurance,
nce, le numéro
numéro admin
administratif
stratif du
sinistre, l’adresse complète de votre
otre employeur et la
l
date de l’accident.
édical
… Les documents relatifs à votre santé : certikcat médical
ou lettre du médecin traitant attestant la nécessité de
l’hospitalisation, des résultats d’examens que vous
auriez passés et qui concernent votre hospitalisation
(radios, prises de sang, etc.)
… Votre carte de vaccination et de groupe sanguin
… La liste complète et actualisée de votre traitement
médicamenteux (consultez le formulaire disponible
sur notre site www.chudinantgodinne.be/files/
Questionnairemedicaments.pdf).
Lors de votre arrivée dans l’unité de soins, pensez à remettre
les documents relatifs à votre santé et vos médicaments
au bureau des inkrmières.
8
UNE HOSPITALISATION EN URGENCES
Si votre hospitalisation fait suite à une prise en charge
aux Urgences ou à la Maternité, nous donnons la priorité
aux soins.
Un de vos proches remplira les formalités administratives
dans un second temps.
CHOIX DE LA CHAMBRE
Le CHU Dinant Godinne dispose de chambres communes et
particulières. Si vous souhaitez occuper une chambre à un
lit, vous pouvez en faire la demande dès votre admission.
Le choix de votre chambre sera respecté en fonction des
disponibilités et des priorités (urgences ou isolements
médicaux).
Les chambres particulières font l’objet d’une tarikcation
supplémentaire et d’un supplément d’honoraires médicaux.
ACOMPTE SUR LES FRAIS D’HOSPITALISATION
Lors de votre admission, vous serez amené à payer un
acompte obligatoire et légal (renouvelable tous les 7 jours).
Déduit de votre facture knale, ce montant est proportionnel
à la durée probable de votre séjour et varie en fonction du
type de chambre que vous avez choisi. En cas d’hospitalisation prolongée, des acomptes supplémentaires peuvent
vous être demandés. Tous nos sites proposent le paiement
par carte bancaire.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Toutes les données de nature administrative ou médicale
vous concernant sont collectées par le personnel du CHU
dans le respect des dispositions de la loi du 8 décembre
1992 sur la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Elles ne seront
communiquées aux organismes assureurs que dans les
limites nécessaires aux remboursements prévus par la loi
et par les contrats.
9
VOTRE SÉJOUR
POUR VOUS SOIGNER ET VOUS ACCOMPAGNER
À votre arrivée dans l’unité de soins, vous êtes accueilli
par un membre de l’équipe soignante. Il prend le temps
de vous expliquer le maniement de votre lit, de l’appel
inkrmier, du téléphone, de l’éclairage, de la télévision ou
de l’écran interactif si votre chambre en est équipée. Il vous
pose également plusieurs questions pour mieux connaître
vos habitudes (allergies, médicaments, port de prothèses).
N’hésitez pas à lui poser toutes vos questions.
De nombreux intervenants conjuguent leurs efforts pour vous
assurer des soins et un accueil de qualité. Les membres
du personnel sont identikables grâce à leur badge d’accès
accroché à leur tenue de travail.
Notre institution est dotée d’une importante équipe médicale
et paramédicale qui permet une prise en charge complète
et pluridisciplinaire des patients.
Les médecins
Les volontaires-bénévoles
Les chefs de services, praticiens hospitaliers, chefs de clinique,
internes, etc. Ils sont responsables de votre prise en charge
médicale (diagnostic, traitement, suivi) et prescrivent les examens.
Ils vous accompagnent dans des activités
quotidiennes et vous apportent leur soutien.
les inkrmier(ère)s
Les étudiant(e)s
Ils dispensent les soins prescrits
par le médecin, exercent une
surveillance constante, vous
conseillent pour votre santé.
Les futurs professionnels de la santé. Ils peuvent
dispenser certains soins sous le contrôle des
médecins et des soignants.
Les rééducateurs
Les aides-soignant(e)s
Les kinésithérapeutes, les psychomotriciens,
les logopèdes, les ergothérapeutes, etc.
Ils interviennent à la demande des médecins.
Ils collaborent avec le personnel
inkrmier pour les soins quotidiens et
la toilette ; ils assurent le service des
repas et l’accueil des patients.
Les psychologues
Ils travaillent en collaboration avec l’équipe
soignante et sont à votre écoute.
Les assistants sociaux
Ils vous aident dans les différentes
démarches liées à votre hospitalisation.
Les diététiciens
Ils collaborent avec l’équipe soignante et dispensent
des conseils nutritionnels ; ils participent aussi au
contrôle qualité des aliments.
10
Les pharmaciens
Ils préparent et délivrent les médicaments et dispositifs implantables
prescrits par le médecin. Dans certaines unités, les pharmaciens
cliniciens collaborent avec l’équipe soignante et dispensent des conseils
aux patients à propos de l’utilisation des médicaments.
LE SERVICE SOCIAL
Service social
La maladie, les difkcultés physiques, le vieillissement, la
souffrance, … tous ces embarras cachent parfois d’autres difkcultés sociales qui peuvent elles aussi être mal vécues. Lors
de votre hospitalisation, le Service social peut vous accompagner, vous et votre famille, dans différentes démarches
sociales ou administratives, ou encore pour organiser votre
séjour de convalescence ou votre retour à domicile.
… Dinant
Accueil central : 082 21 24 11
Localisation : 2e étage
L’équipe des assistants sociaux travaille en étroite collaboration avec tous les acteurs internes ou externes à l’hôpital
qui peuvent être concernés.
LES VOLONTAIRES-BÉNÉVOLES
L’ensemble de ces démarches sont entreprises en toute
conkdentialité et favorisent une approche globale pour
répondre à vos besoins et vos attentes.
Le Service social peut notamment :
… vous informer et vous soutenir dans un certain nombre
de démarches en matière de sécurité sociale et d’aide
sociale ;
… réléchir à des pistes d’action en vue de faire face
aux difkcultés socioprofessionnelles, familiales et
administratives que votre pathologie peut engendrer ;
… vous aider à préparer votre sortie en s’assurant de la
continuité des soins (séjour de convalescence, soins et
services à domicile, structures d’accueil, aménagement
de votre logement, etc.).
… Godinne
Secrétariat : 081 42 27 11
Localisation : route 81
Notre institution compte plusieurs équipes de volontaires-bénévoles qui se relaient pour vous accompagner et vous
apporter leur soutien. Ils se répartissent selon différents
secteurs : la bibliothèque, la Maison d’Accueil Hospitalier,
l’accompagnement-chauffeur, la présence en salle d’attente
de radiologie, la boutique de Godinne, l’animation en
gériatrie, l’accompagnement en soins palliatifs, le projet
cyberterrasse, les visiteurs de patients et les bénévolants.
Tout au long de votre séjour, ils vous assisteront dans certaines de vos activités quotidiennes (déplacements dans
l’hôpital, présence dans les salles d’attente, etc.).
Leur mission est de contribuer à votre bien-être durant
votre séjour à l’hôpital.
Pour recevoir la visite d’un bénévole, il sufkt de vous adresser
à un membre de l’équipe soignante ou au Service social.
Ce service est gratuit. N’hésitez pas à prendre contact avec le
Service social ou demandez le passage d’un(e) assistant(e)
social(e) au personnel soignant de votre unité.
11
VOTRE BRACELET, UN PASSEPORT POUR
ARRIVER À BON PORT
Deux bracelets d’identikcation vous ont été remis lors de
votre admission car un des deux pourrait être coupé lors
d’un soin. Pour votre sécurité, vous devez toujours porter un
bracelet. Il sert de carte d’identité lors de vos déplacements
dans l’hôpital et permet à tout acteur de votre prise en
charge de s’assurer de votre identikcation correcte. En cas
de perte ou d’illisibilité, pensez à interpeller le personnel
du service akn qu’il réalise la pose d’un nouveau bracelet.
Un patient clairement identiké = un patient bien soigné
Pour votre sécurité, le personnel soignant vous demande
régulièrement de donner vos nom, prénom et date de
naissance.
VOTRE CHAMBRE
La plupart des chambres sont équipées d’installations
sanitaires (douche, évier, WC), d’une télévision et d’un
téléphone ou d’un écran interactif (combinant la téléphonie,
la télévision et Internet) ainsi que d’un frigo.
En chambre particulière uniquement, un accompagnant peut
loger avec vous. Si vous occupez une chambre commune,
la personne qui vous accompagne peut être hébergée à la
Maison d’Accueil Hospitalier sur le site de Godinne (voir
page 19).
Si vous quittez provisoirement votre chambre, pensez à :
… avertir l’inkrmière ;
… revêtir une robe de chambre, un peignoir ou un
survêtement ;
… fermer la porte de votre chambre.
Si vous rencontrez des difkcultés à vous déplacer et que
vous souhaitez vous délasser hors de votre chambre,
l’équipe des volontaires-bénévoles est là pour vous aider.
Demandez au personnel soignant qui vous entoure ou au
Service social de les contacter.
12
soƚre ƐĠũour
TÉLÉVISION
Toutes nos chambres sont équipées de téléviseurs.
Pour couvrir nos frais, nous vous demandons de payer un
forfait par jour pour l’utilisation de la télévision.
Dinant
Vous pouvez obtenir la télécommande auprès de l’Accueil
Général. Une caution vous sera demandée et déduite de
votre facture.
Godinne
La télécommande peut être demandée au personnel soignant de l’étage.
ÉCRAN INTERACTIF
Votre chambre peut être équipée d’un écran interactif
combinant la téléphonie, la télévision et Internet.
Vous payez un forfait par jour qui comprend l’usage d’Internet et de la télévision. Toute communication passée avec
le téléphone vous est facturée.
Pour passer un appel téléphonique, il vous sufkt de décrocher
le combiné et de composer le numéro de votre correspondant.
Si quelqu’un souhaite vous joindre, votre numéro d’appel
est renseigné sur la page d’accueil de l’écran interactif.
TÉLÉPHONE
Chaque chambre est équipée d’un téléphone. L’utilisation
de celui-ci est possible grâce au code reçu lors de votre
admission, qui permet de vous facturer automatiquement
les communications téléphoniques passées vers l’extérieur.
Chaque code reçu est personnel. Soyez prudent et ne le
renseignez pas à un autre patient.
Si vous souhaitez limiter vos dépenses téléphoniques,
vous pouvez demander à votre correspondant de vous
rappeler.
L’utilisation du GSM est interdite à certains endroits
de l’hôpital clairement identikés car il peut altérer
le fonctionnement de certains appareils médicaux.
INTERNET
Dinant
Le service est actuellement indisponible dans les chambres.
Godinne
Toutes les chambres sont équipées d’Internet. Demandez
le code du réseau wik lors de votre admission.
Un ordinateur avec accès à Internet est accessible à l’Accueil
Général. Si vous disposez d’un ordinateur portable, l’Accueil
Général est doté d’une zone couverte par un réseau wik.
COURRIER
Vous pouvez recevoir du courrier pendant votre hospitalisation. La distribution du courrier est assurée chaque jour
ouvrable par le personnel soignant de votre unité.
Akn de faciliter sa distribution, demandez à vos correspondants de mentionner sur l’enveloppe votre nom (nom de
jeune klle pour les femmes mariées) et prénom, le service
dans lequel vous êtes hospitalisé et le numéro de chambre.
13
Pour l’expédition de votre courrier, une boîte postale se
trouve dans le hall d’entrée sur le site de Dinant et près de
l’Accueil Général sur le site de Godinne. Si vous souhaitez
envoyer du courrier mais que vous ne pouvez pas vous
déplacer, adressez-vous à une inkrmière de votre service.
Site Godinne
Cartes de vœux
Pour faire part de vos particularités concernant votre alimentation, il vous sufkt d’informer un membre de l’équipe
soignante lors de votre admission et de réaliser les choix
dans les menus proposés selon votre régime.
Pendant votre séjour hospitalier sur les sites
de Godinne ou de Dinant, vos proches et vos
connaissances ont aussi la possibilité de vous
envoyer une carte de vœux virtuelle. Rendez-vous
sur le site internet du CHU (www.chudinantgodinne.be), il
vous sufkt alors de choisir un visuel, d’encoder quelques
informations ainsi que le message voulu. Nous assurons
ensuite la distribution des cartes dans les plus brefs délais.
LES REPAS
Les repas sont préparés avec le plus grand soin par nos
cuisiniers en collaboration avec notre équipe diététique.
Tout est mis en œuvre pour respecter la législation alimentaire. Vous recevrez quotidiennement une feuille de choix
de repas pour effectuer votre sélection de menu.
Les repas, accompagnés de boissons, sont servis dans
votre chambre :
Site Saint-Vincent (Dinant)
… Petit-déjeuner
À partir de 8 h 00
… Repas de midi
À partir de 11 h 30
… Repas du soir
Site Sainte-Anne (Dinant)
… Petit-déjeuner
À partir de 8 h 00
… Repas de midi
… Repas du soir
14
soƚre ƐĠũour
… Petit-déjeuner
À partir de 8 h 00
… Repas de midi
… Repas du soir
Vous pouvez également faire appel à un diététicien akn de
concevoir ensemble, un régime spécikque.
Il est possible pour la personne vous accompagnant de
prendre un repas grâce au « ticket repas » (site de SaintVincent Dinant) ou à la « carte accompagnant » (site de
Godinne) qui peuvent être obtenus auprès de l’Accueil
Général de l’hôpital.
Des distributeurs de bouteilles d’eau fraîche sont à votre
disposition à différents endroits de l’hôpital. Des fontaines à
eau sont également disponibles pour remplir vos bouteilles.
LES VISITEURS
La présence des proches et des amis apporte beaucoup
de réconfort et entretient le moral des patients. Vos visiteurs sont donc les bienvenus. Toutefois, les personnes
malades ou ayant subi une intervention chirurgicale ont
besoin de repos.
Akn de permettre au personnel de dispenser les soins dans
des conditions optimales et par respect pour les autres
patients, nous vous demandons de bien vouloir respecter
les horaires de visites.
Sur le site de Dinant
Les horaires de visite : tous les jours entre 14 h - 16 h 30 et
18 h 30-20 h ; excepté aux Soins intensifs et au centre de
revalidation.
… Soins intensifs
(maximum 2 personnes par patient et par visite)
Tél 082 21 26 30
14 h -14 h 30 – 19 h -19 h 45
… Médecine physique et revalidation fonctionnelle
(Sainte-Anne)
Tél 082 21 28 00
16 h -20 h
Quelques
Quelq
Qu
Quel
ques
ess recommandations
recomm
reco
omm
man
ndations à l’attention
l’atttention des visiteurs :
Pour garantir
P
gara
arantir
ir des
d soins de qualité, merci de recommander
à voss pro
proches
proche
che :
… De
e respe
respecter
re
les consignes d’hygiène ;
… D
De
e quitter
qu
la chambre lors des soins ou des visites de
;
médecins
éd
… D’éviter les visites trop longues ;
… De limiter le nombre de visiteurs à maximum 2 à 3 par
patient akn de ne pas troubler votre repos et celui des
autres patients ;
… De ne pas apporter de médicaments ou d’aliments
(sauf accord du personnel soignant).
Bon à savoir
C’est toujours un plaisir de recevoir des leurs. Mais il faut
savoir que la terre est un « réservoir » à microbes. Dès lors,
nous vous demandons de ne garder que les leurs coupées.
Dans les services d’Hématologie et de Soins intensifs, toute
leur est totalement interdite pour des raisons d’hygiène.
Sur le site de Godinne
Les horaires de visite : tous les jours entre 14 h et 20 h ;
excepté aux soins intensifs.
… Soins intensifs
(maximum 2 personnes par patient et par visite)
Soins intensifs A : 081 42 61 42
Soins intensifs B : 081 42 61 52
Soins intensifs C : 081 42 61 32
Soins intensifs D : 081 42 61 62
15 h -16 h 00 – 18 h 15-19 h 30
En règle générale, les enfants ne sont pas admis aux soins
intensifs ; demandez l’accord du médecin ou de l’inkrmière
responsable.
15
LA DOULEUR
Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible.
La douleur, qui peut être physique et / ou morale, n’existe
pas sans raison et tout le monde n’y réagit pas de la même
manière. Ne la laisser pas s’installer et n’hésitez pas à
solliciter le personnel soignant. Ils sont à votre écoute et
pourront vous proposer des traitements efkcaces.
PRÉVENTION DES INFECTIONS NOSOCOMIALES
Les infections nosocomiales peuvent survenir chez les
patients hospitalisés et se transmettent principalement par
l’intermédiaire des mains. Bon nombre de ces infections
peuvent être évitées et il a été démontré que l’hygiène
des mains joue un rôle majeur dans la prévention. Depuis
plusieurs années, l’hôpital met tout en œuvre pour les
prévenir en participant à des campagnes nationales de
sensibilisation pour l’hygiène des mains. Pour nous aider
à vous protéger, n’hésitez pas à interpeller les soignants
s’ils oublient de se laver les mains avant de vous soigner.
Pensez vous-aussi à respecter une bonne hygiène de vos
mains, en vous lavant régulièrement les mains ou en utilisant les distributeurs de solution hydro-alcoolique qui
se trouvent à votre disposition aux différentes entrées de
l’hôpital ainsi que dans les chambres.
16
soƚre ƐĠũour
LE NETTOYAGE
La propreté et l’hygiène sont primordiales pour notre hôpital.
C’est pourquoi nous veillons tout particulièrement à ces
deux aspects car ils engendrent des effets non-négligeables
sur votre confort et votre sécurité. Le service entretien
(cleaning) applique avec grande rigueur des procédures
mises en place par le Comité d’hygiène, suit les méthodes
de nettoyage grâce à son matériel de pointe et enkn, suit
ses indicateurs du niveau de pourcentage de propreté au
sein de notre Institution.
HÔPITAL SANS TABAC
Le CHU Dinant Godinne fait partie du réseau
européen « Hôpital sans tabac ».
Il est STRICTEMENT interdit de fumer dans
l’ensemble des bâtiments des sites hospitaliers ainsi qu’aux abords immédiats
des différentes entrées. Des fumoirs sont
à votre disposition à différents endroits des sites.
Si vous souhaitez prokter de votre hospitalisation
lisation pour
essayer d’arrêter de fumer, parlez-en à l’équipe soignante.
nante.
LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION
ACCUEIL
Les hôtesses d’accueil sont à votre disposition pour vous
donner, ainsi qu’aux visiteurs, tous les renseignements
souhaités.
Accueil Général
… Saint-Vincent Dinant
082 21 24 11
Localisation : niveau 0
… Sainte-Anne Dinant
082 21 28 00
Localisation : niveau 0
… Godinne
081 42 21 11
ASSISTANCE MORALE, RELIGIEUSE
OU PHILOSOPHIQUE
Besoin d’une présence,
Envie de réconfort,
Souhait de paroles …
L’hospitalisation peut être l’occasion d’une rélexion spirituelle et d’un enrichissement humain.
Respecter vos convictions est essentiel pour nous. Si vous
souhaitez recevoir la visite d’un représentant de votre religion
(anglicane, catholique, israélite, musulmane, orthodoxe,
protestante) ou d’un conseiller lac, il vous sufkt de prendre
contact avec l’aumônerie ou de vous adresser à un membre
du personnel soignant qui s’en chargera pour vous.
Vous pouvez également demander la visite d’un autre représentant de votre religion ou d’un autre conseiller laïc. Dans
ce cas, veuillez nous communiquer son nom, son adresse
et, si vous le connaissez, son numéro de téléphone.
17
L’aumônerie catholique
L’équipe d’aumônerie catholique est à votre service pour
une visite, un partage, une célébration. Sur chaque site,
une chapelle vous invite à la prière et au recueillement.
L’Eucharistie y est régulièrement célébrée (cf. horaires
ci-dessous ou afkchés à l’entrée des chapelles). À votre
demande, vous pouvez également recevoir la communion
dans votre chambre.
Aumônerie
… Site Saint-Vincent (Dinant)
082 21 27 14
Chapelle : 3e étage
Horaire des célébrations :
- Messe le vendredi à 13 h 30
- Liturgie de la Parole le dimanche à 10 h 00
… Site Sainte-Anne (Dinant)
Passage de l’aumônier à demander auprès des services
Chapelle : 1er étage
Horaire de la messe :
- Le samedi à 15 h 00
… Site Godinne
081 42 27 41 ou 27 42
Chapelle : route 66
Horaire des messes :
- Du lundi au vendredi à 17 h 30
- Le week-end à 10h30
BOUTIQUE - LIBRAIRIE
Des boutiques et librairies sont à votre disposition sur les
sites de Dinant et Godinne. Vous y trouverez des articles de
toilette, de la papeterie, des conkseries, des idées cadeaux
ainsi que des revues et journaux.
i
LLibrairie
Li
Lib
b
(Dinant)
Indépendante du CHU
Niveau 0
082 22 45 69
Du lundi au vendredi de 7 h à 18 h
Le samedi de 8 h à 18 h
Fermé le dimanche et les jours fériés
Boutique (Godinne)
Animée par des volontaires-bénévoles
Route 62, près de l’Accueil Général
081 42 27 34
Du lundi au vendredi de
- 8 h 45 à 12 h 00
- 12 h 30 à 16 h 00
- 16 h 30 à 18 h 30
Le samedi de 13 h 00 à 18 h 00
Le dimanche de 14 h 00 à 18 h 30
COIFFURE – PÉDICURE
Si vous désirez recourir aux services d’un coiffeur ou d’une
pédicure, adressez-vous à un membre du personnel soignant de votre unité de soins qui se chargera de prendre
rendez-vous. Ces services sont payants.
18
>eƐ ƐerǀiceƐ ă ǀoƚre diƐƉoƐiƟoŶ
MAISON D’ACCUEIL HOSPITALIER
PIERRE JANSEN
Située dans le parc du site de Godinne, la Maison d’Accueil
Hospitalier Pierre Jansen propose des solutions d’hébergement pour les proches des patients hospitalisés ou pour
les patients autonomes qui continuent à recevoir des soins
en ambulatoire au CHU.
L’accueil des résidents est conké à une équipe de bénévoles
qui se relaient jour et nuit pour faire de ce lieu un endroit
de calme et de convivialité.
La Maison d’Accueil Hospitalier se veut accessible à tous,
notamment grâce à un prix de séjour réduit et en partie
remboursé par certaines mutuelles.
Pour plus de renseignements, contactez la Maison
d’Accueil Hospitalier ou surfez sur notre site Internet
www.chudinantgodinne.be (rubrique : La Maison d’Accueil
Hospitalier).
i
Maison d’Accueil Hospitalier
081 42 27 30
L’hébergement est proposé en chambres individuelles,
équipées d’une salle de bains avec WC, d’un téléviseur,
d’un frigo et d’une connexion internet. La Maison d’Accueil
Hospitalier dispose également de quelques chambres
doubles et d’une chambre pour personne à mobilité réduite.
Plusieurs espaces de détente ainsi qu’une petite cuisine
viennent compléter l’ensemble.
19
MÉDIATION INTERCULTURELLE
Vous êtes de culture ou de langue différente et vous éprouvez
des difkcultés à comprendre votre diagnostic, l’organisation
de vos soins ou le traitement qui vous est proposé ? Si vous
souhaitez l’intervention d’un traducteur ou une assistance
adéquate, demandez à votre interlocuteur d’introduire une
demande au Service social.
Ce service sera rendu suivant les conventions établies
entre le CHU Dinant Godinne et les différentes institutions.
OBJETS PERDUS
Signalez tout de suite la perte d’un objet au personnel
soignant. Une recherche immédiate vous donne plus de
chance de le retrouver.
Si vous trouvez un objet, ayez l’amabilité de le déposer à
l’Accueil Général.
Si vous êtes à la recherche d’un objet perdu, adressez-vous
également à l’Accueil Général où sont rassemblés tous les
objets trouvés.
RESTAURATION
Plusieurs restaurants et cafétérias sont accessibles aux
visiteurs qui peuvent y prendre leur repas ou une collation.
Vous pouvez les accompagner pendant les heures de visites
et y consommer, sauf si votre régime vous l’interdit.
Site Saint-Vincent (Dinant)
… Restaurant
Deux plats du jour ou assiette froide du jour.
Réservation du repas nécessaire : tickets disponibles
à l’Accueil Général entre 8 h et 9 h .
Niveau -2
En semaine de 12 h 15 à 13 h 30
Fermé le week-end et les jours fériés
… Cafétéria
Niveau 0, près de l’Accueil Général
En semaine de 7 h à 20 h
Le samedi de 7 h à 18 h
Le dimanche et les jours fériés de 12 h 30 à 18 h
Site Godinne
… Restaurant « Mont resto »
Deux plats du jour, assiettes froides, sandwiches,
salades.
(Paiement par carte bancaire autorisé)
Niveau -1, route 9
Le week-end de 12 h à 14 h et de 15 h à 18 h 45
… Sandwicherie « Mont Chalet »
Assortiment de sandwiches chauds et froids,
salades, petite restauration.
À l’extérieur, près de la nouvelle entrée
Des distributeurs de conkseries ainsi que des boissons
chaudes et froides sont mis à votre disposition en différents
endroits de chaque site. Notez que l’apport de boissons
alcoolisées est strictement interdit dans nos hôpitaux.
20
>eƐ ƐerǀiceƐ ă ǀoƚre diƐƉoƐiƟoŶ
VOTRE SORTIE
Nous mettons tout en œuvre pour que votre sortie puisse
se réaliser avant 11 h du matin.
DÉCISION DE SORTIE
C’est le médecin responsable de votre unité de soins qui
décide du moment de votre sortie. Il vous donnera également
différentes informations nécessaires comme les traitements
à poursuivre, les ordonnances, les attestations médicales.
Akn que vous puissiez organiser au mieux votre retour,
vous serez informé dès que possible de la date de votre
sortie. Le Service social est à votre disposition si vous
rencontrez des difkcultés pour préparer votre sortie (séjour
de convalescence, aide à domicile, etc.).
FORMALITÉS
Au moment de votre sortie, nous vous demandons de
signaler votre départ auprès de l’inkrmière.
Différents documents vous sont alors remis :
… Une lettre destinée à votre médecin traitant. Celle-ci lui
donne des renseignements sur votre état général de
santé. Un rapport médical plus complet lui parviendra
par la suite.
Si un régime particulier vous a été prescrit, et à votre
demande ou à celle de votre médecin, la diététicienne vous
indique comment le suivre le plus parfaitement possible.
Ava
van d
de quitter l’hôpital, nous vous demandons de :
Avant
… vériker que vous n’avez rien oublié dans votre chambre.
… vous présenter au bureau inkrmier de votre unité de soins
pour récupérer vos documents médicaux personnels.
… vous présenter au Service des admissions pour recevoir le certikcat de séjour destiné à votre mutuelle ;
en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez vous
adresser à l’Accueil Général.
… vous présenter à l’Accueil Général pour remettre votre
télécommande.
… remplir le questionnaire de satisfaction qui vous a été
remis et le déposer dans la boite aux lettres de l’unité
de soins prévue à cet effet ou à l’Accueil Général.
Si vous souhaitez quitter l’hôpital contre l’avis médical,
vous devez signer un document qui décharge l’hôpital et
le corps médical de toute responsabilité concernant votre
état de santé.
… Éventuellement, une feuille de continuité de soins.
Vous la remettrez à l’inkrmière qui poursuivra les soins
à votre domicile ou dans une autre institution.
… La liste des médicaments que vous devrez prendre
une fois que vous aurez quitté l’hôpital. N’hésitez pas
à poser des questions sur votre nouveau traitement et
plus particulièrement sur des changements éventuels
qui auraient été faits pendant votre hospitalisation.
On vous remet éventuellement aussi des prescriptions
et des médicaments pour couvrir au moins les 24 premières heures de votre traitement.
… Le cas échéant, un rendez-vous pour une consultation.
2
21
e͘ď
ďe
CONVALESCENCE ET REPOS
Akn de préparer votre sortie de l’hôpital, le Service social
peut vous aider ainsi que votre famille dans une série de
démarches :
… un retour à domicile encadré par un Centre de Soins
Coordonnés ;
… la mise en place d’aide à domicile (aide familiale,
inkrmière, matériel de location, kinésithérapeute) ;
… l’orientation vers un service de revalidation dans un
autre milieu hospitalier à déterminer en fonction de
votre domicile ;
… l’admission en maison de repos ou en maison de repos
et de soins pour un court séjour ou de manière déknitive ;
… l’orientation vers une maison de convalescence de
votre mutuelle ;
… votre retour dans l’institution où vous vous trouviez
avant votre hospitalisation.
MAISON DE REPOS
Notre ensemble hospitalier englobe des structures d’hébergement de personnes âgées pour lesquelles nous avons
développé des compétences et des savoir-faire spécikques
et reconnus. Le CHU étend en effet ses activités aux maisons
de repos et de soins situées à Dinant et à Ciney, ainsi qu’à
une Résidence-services à Dinant.
Résidence Sainte-Anne
Elle dispose de 105 lits maison de repos - maison de repos
et de soins dont 7 lits de court séjour qui préparent le retour
à domicile dans un laps de temps de maximum 90 jours.
Un service spécialisé pour les personnes désorientées est
également intégré. Les chambres individuelles ou à deux
lits sont équipées d’une salle-de-bain, d’une télévision et
d’un frigo.
i
Rue Pont d’Amour, 50
5500 Dinant
Tél. 082 22 40 44
MRS Sainte-Marie
Cette maison de repos et de soins, d’une capacité de 28
lits, est située à Ciney.
i
Avenue Schlögel, 90
5590 Ciney
Tél. 083 23 38 89
Le CHU Dinant Godinne collabore étroitement avec des
maisons de repos et de soins de la région.
Résidence Alégria
La Résidence Alégria, maison de repos et
maison de repos et de soins d’une capacité
de 66 lits, est située à Lustin. Elle dispose de 42 chambres
individuelles et de 12 chambres doubles.
i
Rue Eugène Falmagne, 111 bis
5170 Lustin
Tél. 081 41 19 42
Institut Saint-Thomas
L’Institut Saint-Thomas de Villeneuve, également situé à Lustin, dispose de 97 lits
maison de repos et maison de repos et de soins. Il met à
la disposition du CHU Dinant Godinne 15 lits de Séjour Post
Hospitalier de Transition (SPHT).
Ce service s’adresse aux patients hospitalisés, âgés de plus
de 60 ans ayant un état de santé stable nécessitant une
revalidation physique et/ou un rétablissement psycho-social.
22
soƚre ƐorƟe
Le but du séjour est principalement d’organiser le retour à
domicile dans des conditions optimales ou de knaliser un
projet d’admission dans une maison de repos ou autres
orientations.
La durée du séjour est de 15 jours minimum et de 40 jours
maximum.
i
Rue Eugène Falmagne, 111
5170 Lustin
Tél. 081 41 11 93
Résidence-services
La résidence-services comprend 20 logements particuliers
destinés aux personnes âgées autonomes. Les résidents
bénékcient cependant d’un accompagnement identique à
celui des résidents d’une maison de repos : services ménagers, aide à la vie journalière, participation aux animations,
restauration personnalisée, …
i
5500 Dinant
Tél. 082 22 40 44
FRAIS D’HOSPITALISATION
La facture déknitive détaillée de votre séjour hospitalier
est envoyée à votre domicile dans un délai allant de deux
à cinq mois après votre hospitalisation.
Lors de votre arrivée, vous recevez une déclaration d’admission et une note explicative qui reprennent les différents
tarifs en vigueur en fonction de votre statut et de votre
choix de chambre.
Si vous êtes en règle de cotisations, les frais d’hospitalisation
(séjour, honoraires médicaux et spécialités pharmaceutiques)
sont en grande partie pris en charge par votre organisme
assureur (mutuelle, assurance, etc.). Le prix de la journée
d’hospitalisation est déterminé par le SPF Santé Publique
tandis que les tarifs des prestations et des spécialités
pharmaceutiques sont kxés par l’INAMI.
Certains frais restent à votre charge. Il s’agit essentiellement de :
… Votre quote-part dans le coût de la journée d’hospitalisation qui est kxée par le SPF Santé Publique et est variable
en fonction de votre statut. Elle est mentionnée dans la
note explicative fournie avec la déclaration d’admission ;
… Un forfait journalier pour les médicaments remboursables ;
… Si vous avez opté pour une chambre particulière, un
supplément de chambre par jour et des suppléments
d’honoraires sur les actes médicaux ;
… Les quotes-parts sur certains produits pharmaceutiques ainsi que la totalité des médicaments non
remboursables ;
… Les honoraires forfaitaires par admission pour les
prestations techniques, la biologie clinique et l’imagerie médicale ;
… Les quotes-parts sur certaines prestations (kinésithérapie, réadaptation, etc.) ;
… Les quotes-parts sur les éventuels implants et dispositifs médicaux ;
… Les frais divers (entièrement à votre charge) pour la
mise à disposition de la télévision, les communications
téléphoniques données, la fourniture de produits que
vous demanderiez durant votre séjour (produits d’hygiène, bouteilles d’eau, etc.).
Si vous souhaitez obtenir un renseignement sur une facture,
vous pouvez contacter le service Renseignements Factures
au 082 21 28 99 (Dinant) ou au 081 42 26 70 (Godinne).
S’il s’agit d’une question relative à un paiement, veuillez-vous adresser au service Contentieux au 082 21 28 15
(Dinant) ou au 081 42 26 11 (Godinne).
Les médecins conventionnés
Cette information est disponible sur le site de l’INAMI :
https://www.inami.fgov.be/webprd/appl/psilverpages/fr/
N’hésitez pas à interpeler votre médecin à ce sujet.
23
APPRÉCIATION DE NOS SERVICES
VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE
SERVICE DE MÉDIATION
Vos remarques et suggestions restent conkdentielles. Nous
vous remercions d’ores et déjà pour votre collaboration
qui nous permet d’améliorer la qualité de nos soins et de
nos services.
Le rôle du médiateur consiste à servir de relais entre le
patient, sa famille et l’institution. Il se charge de favoriser le
dialogue et de trouver avec vous une solution satisfaisante
au problème faisant l’objet d’une plainte, dans le respect
de la loi relative aux Droits du Patient, de la déontologie
et des droits et devoirs de chacun.
Au terme de votre hospitalisation, nous souhaitons connaître
vos impressions sur votre séjour dans notre institution. Pour
ce faire, nous vous remercions de bien vouloir compléter
le questionnaire de satisfaction qui vous a été remis dans
votre chambre. Une fois complété, vous pouvez le déposer dans la boîte aux lettres de votre unité de soins ou à
l’Accueil Général de l’hôpital.
Tout le personnel du CHU Dinant Godinne s’engage à fournir un maximum d’efforts pour vous assurer un séjour de
qualité. Si toutefois vous avez des remarques, suggestions
ou plaintes concernant votre séjour, nous vous invitons à
les adresser au Service médiation de l’hôpital.
Si la médiation devait échouer, ce service peut aussi vous
renseigner sur les autres possibilités de recours.
Service médiation (site Dinant)
5500 Dinant
082 21 26 74
[email protected]
Service médiation (site Godinne)
5530 Yvoir
081 42 30 30
[email protected]
24
NOS ENGAGEMENTS, NOS ATTENTES
Votre santé et votre bien-être sont au centre de nos préoccupations. Dans ce cadre, le CHU Dinant Godinne est particulièrement attentif au respect de la loi du 22 août 2002
relative aux Droits du Patient. Celle-ci précise de manière
claire les droits et devoirs du patient dans le cadre de la
relation individuelle qu’il engage avec un professionnel de
la santé (médecin, pharmacien, inkrmier, kinésithérapeute,
dentiste, …). Elle a pour principal objectif de favoriser des
relations plus transparentes entre le patient et les professionnels de la santé.
Vous pouvez vous procurer une brochure reprenant l’ensemble
de ces droits auprès du médiateur ou auprès du service de
médiation fédéral en consultant le site www.patientrights.be.
LE RESPECT DU PATIENT, POUR NOUS,
CELA SIGNIFIE
… Vous accueillir avec courtoisie et cordialité, dès le premier contact et tout au long de votre séjour à l’hôpital ;
… Vous rencontrer dans le respect de vos diversités
sociales, culturelles, philosophiques et religieuses ;
… Nous présenter clairement à vous dans notre fonction ;
… Vous tenir informé de votre état de santé (diagnostic,
évolution probable, recommandations, traitement)
de manière appropriée et chercher à répondre à vos
questions, si possible dans votre langue maternelle
ou dans une langue internationale ;
DES SOINS DE QUALITÉ, NOUS NOUS
ENGAGEONS À :
… Donner des soins de qualité, à la pointe des progrès
médicaux et techniques que nous nous efforçons de
développer par notre mission universitaire ;
… Dispenser les soins les plus appropriés visant à prévenir, écouter, évaluer, prendre en compte, traiter et
soulager votre douleur ;
… Vous assurer une prise en charge globale dans toutes
les disciplines médicales ainsi qu’une continuité des
soins dans leurs dimensions humaine et sociale ;
… Vous assurer la conkdentialité absolue de votre dossier
médical ;
… Vous demander votre consentement, éclairé par une
information complète, quant aux traitements et soins
qui vous seront proposés ou, si vous êtes dans l’impossibilité de le donner, informer tout aussi complètement
votre répondant ;
… Privilégier la collaboration avec votre médecin traitant,
en le tenant informé, si vous le souhaitez, de toute
évolution importante de votre état de santé ;
… Donner suite, dans les meilleurs délais, à votre demande
de transmettre votre dossier à votre médecin traitant,
à un autre établissement ou à un autre médecin que
vous nous aurez désigné.
… Vous écouter attentivement de façon discrète et garantir
la conkdentialité de cette écoute ;
… Respecter votre intimité et votre vie privée ;
Ambition
pour le
patient
Respect
des personnes
et des
engagements
25
NOUS VOUS REMERCIONS DE PARTICIPER :
… À notre mission d’enseignement, en réservant bon
accueil aux stagiaires en formation dans différentes
disciplines médicales, inkrmières et paramédicales ;
… À notre mission de recherche. Si un médecin vous propose d’y participer, il vous donnera toute information
nécessaire pour prendre votre décision en toute liberté et
connaissance de cause, et conformément aux exigences
de la Loi du 7 mai 2004 relative aux expérimentations
sur la personne humaine ;
… À la générosité entre citoyens, en acceptant que des
prélèvements d’organes ou de tissus en vue de transplantations, soient effectués après votre décès.
NOUS SOLLICITONS DE VOTRE PART LE RESPECT :
… Envers nous tous qui travaillons au sein du CHU Dinant
Godinne, quelles que soient nos fonctions ou qualikcations. Par le respect de notre travail, vous nous
permettrez de mieux faire valoir nos capacités professionnelles d’écoute et de partage. Votre courtoisie
nous aidera à comprendre vos demandes et à corriger
nos imperfections ;
… Envers les autres patients désireux, comme vous, de
bénékcier d’un environnement de qualité, du soutien
de leurs proches et de moments de détente et de repos ;
… Envers l’institution qui vous accueille, ses installations et
son matériel, autant que ses contraintes d’organisation ;
… Des consignes en matière d’hygiène, notamment en
veillant à se laver les mains régulièrement akn de lutter
contre les infections nosocomiales.
… Du port d’une tenue correcte lors de vos déplacements
dans l’hôpital ;
… En voulant bien nous transmettre les informations utiles
au diagnostic et à votre traitement et en informant le
personnel soignant de vos éventuels problèmes de
santé antérieurs à votre admission ;
… En respectant les règles et éventuelles instructions
(par exemple : rester à jeun, arrêter la prise de certains
médicaments, …) ou les préparations indispensables
à certains examens ou actes techniques ;
… En ne consommant pas les aliments contre-indiqués
à votre état de santé ;
… En honorant les rendez-vous pris ;
… En respectant les heures de visites. Elles ont été établies
et limitées en fonction des spécikcités des services,
c’est-à-dire aussi dans le souci de votre tranquillité et
de celle des autres patients.
26
EoƐ eŶŐaŐeŵeŶƚƐ͕ ŶoƐ aƩeŶƚeƐ
DONS D’ORGANES ET DE TISSUS
Faire don de ses organes ou de ses tissus après le décès
est un geste généreux et utile : il permet de sauver des vies
ou d’améliorer la qualité de vie de patients atteints d’affections chroniques irréversibles. Le don d’organes est le
premier acte qui mène à la transplantation. Actuellement,
la pénurie d’organes constitue malheureusement un frein
majeur à la transplantation.
Il faut savoir que toutes les personnes sont potentiellement
donneuses d’organes.
Une personne de plus de 18 ans pourra décider seule,
de faire le don de ses organes. Sachez qu’un enfant, peu
importe son âge, pourra aussi, avec l’accord de ses parents,
donner l’autorisation.
En pratique, la loi du 13 juin 1986 prévoit que les prélèvements d’organes et de tissus, en vue d’une transplantation,
peuvent être réalisés sur toute personne après son décès.
L’équipe soignante informera la famille de cette éventualité. Il y a exception s’il est établi qu’une opposition a été
exprimée de son vivant.
Pour éviter que vos proches soient confrontés à ce choix
douloureux après votre décès, la « volonté expresse »
en faveur du prélèvement d’organes peut être déclarée
auprès de l’Administration communale et nul ne pourra
aller à l’encontre de la volonté enregistrée.
N’hésitez pas à en parler avec vos proches ou le personnel
soignant du CHU pendant votre hospitalisation.
i
« Oxygène - Mont-Godinne », association de transplantés pulmonaires,
est une asbl créée en 1997 à l’initiative de patients transplantés pulmonaires et de l’équipe médicale qui les entoure. Ses
membres sont les transplantés pulmonaires, les personnes
en attente de transplantation, leur famille et les équipes
médicales qui les soignent. L’association a son siège au
site de Godinne.
Les buts de l’association sont :
… promouvoir le don d’organes par l’éducation à la santé
auprès du public ;
… apporter une aide morale, administrative et éventuellement matérielle aux personnes transplantées ou en
attente d’une greffe pulmonaire ainsi qu’à leur famille ;
… promouvoir toute action en faveur de la transplantation
pulmonaire.
Soutenez l’association en faisant un don sur le numéro
de compte : 775-5970383-54. Merci d’avance pour votre
générosité !
Tout don supérieur ou égal à 40 Ñ bénékcie de l’exonération kscale.
i
www.oxygenemontgodinne.be
Coordinatrices au don :
Sandrina Bouhon 081 42 38 78
Amalo Romnée
081 42 49 14
27
FONDATION MONT-GODINNE
Fondée en 1988, La Fondation Mont-Godinne est une fondation d’utilité publique.
Elle a pour principales missions :
… De soutenir la recherche scientikque et la formation,
notamment lors des stages à l’étranger, des médecins
et d’autres membres du personnel de l’institution ;
… De soutenir des initiatives médico-sociales conduites
dans le cadre de l’hôpital ;
… De contribuer à la recherche au développement de la
qualité des soins dans une perspective humaniste et
de respect du patient et de son entourage.
Concrètement, la Fondation Mont-Godinne octroie des
bourses aux cliniciens leur permettant de se consacrer à
un projet de recherche pendant une année. Elle knance
également la formation et des projets de recherche notamment en qualité des soins.
Comment aider la Fondation ?
La Fondation a besoin de votre aide. Soutenez nos efforts
en versant votre participation sur le numéro de compte :
BE08 799 50 97 070-13.
TTout don supérieur ou égal à 40 euros bénékcie de l’exo
l’exo-nération kscale. Les legs peuvent aussi être versés à la
fondation. Les « legs en duo » permettent de soutenir la
Fondation tout en ne lésant aucun de vos héritiers ou amis.
Parlez-en avec votre notaire.
i
28
Fondation Mont-Godinne
5530 Yvoir
081 42 26 25
[email protected]
:ƵůŝĞDŽƌĞůůĞ;Zd&Ϳ͕DĂƌƌĂŝŶĞĚĞůĂ&ŽŶĚĂƟŽŶ͕
ǀŽƵƐ ŝŶǀŝƚĞ ă ƐŽƵƚĞŶŝƌ ůĂ &ŽŶĚĂƟŽŶ DŽŶƚͲ'ŽĚŝŶŶĞ
Ξ :ĞĂŶͲDŝĐŚĞů ůĂũŽƚ
NOTES – PRISE DE RENDEZ-VOUS
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
29
ACCÉDER AU CHU
… En bus : ligne 43 / 1 Dinant-Ciney.
SITE DE DINANT
… Site Saint-Vincent
5500 Dinant
Accueil Général 082 21 24 11
Urgences
082 21 26 21
… En taxi : vous pouvez faire appel à un taxi auprès de
Des horaires détaillés sont mis à votre disposition à l’Accueil
… Site Sainte-Anne (Centre de revalidation)
5500 Dinant
Accueil Général 082 21 28 00
Accéder en voiture
Autoroute E411, Sortie 20 Dinant (en venant de Namur et
du Luxembourg).
Suivre la signalisation « CH Dinant ».
Accéder par les transports en commun
… En train : ligne Namur-Dinant
A la gare de Dinant, une navette vous attend et assure
la correspondance avec l’hôpital, tous les jours
ouvrables sauf les samedis, dimanches et jours fériés.
Parkings
Sur le site de Sainte-Anne, un parking est disponible à
proximité immédiate de l’hôpital.
Sur le site de Saint-Vincent, un parking payant est à votre
disposition. Des caisses de paiement automatique se
trouvent près de l’Accueil Général.
Merci de bien vouloir respecter les emplacements réservés
aux personnes à mobilité réduite et aux services d’urgences.
Des chaises roulantes sont à votre disposition dans le hall
d’entrée.
^ŝƚĞ ^ĂŝŶƚĞͲŶŶĞ ;ĞŶƚƌĞ ĚĞ ƌĞǀĂůŝĚĂƟŽŶͿ
^ŝƚĞ ^ĂŝŶƚͲsŝŶĐĞŶƚ
30
Le CHU Dinant Godinne ne peut être tenu responsable en cas
de vols ou de dégâts intervenus sur les parkings de l’hôpital.
SITE DE GODINNE
5530 Yvoir
Accueil général 081 42 21 11
Urgences
081 42 31 01
Accéder en voiture
Autoroute E411, Sortie 18 de Namur ou 18 bis de Luxembourg :
Courrière
Suivre la signalisation « H UCL Mont-Godinne » à partir de
l’E411, d’Annevoie ou du pont de Lustin.
Accéder par les transports en commun
… En train : ligne Namur-Dinant
A la gare de Lustin, une navette vous attend et assure la
correspondance avec l’hôpital, tous les jours ouvrables
sauf les samedis, dimanches et jours fériés.
^ŝƚĞ 'ŽĚŝŶŶĞ
… En bus : ligne 4 Namur-Profondeville.
… En taxi : vous pouvez faire appel à un taxi auprès de
Des horaires détaillés sont mis à votre disposition à l’Accueil
Parkings
Plusieurs parkings gratuits sont aménagés à proximité
immédiate de l’hôpital.
Merci de bien vouloir respecter les emplacements spécikques (résonance magnétique, transfusion, hôpital médical
de jour) ainsi que ceux réservés aux personnes à mobilité
réduite et aux services d’urgences.
Des chaises roulantes sont à votre disposition dans le hall
d’entrée.
Pour rappel, le code de la route est d’application sur les aires de
stationnement et de circulation à l’intérieur des sites hospitaliers.
31
RÉPERTOIRE TÉLÉPHONIQUE
DINANT
rue Saint-Jacques, 501 - 5500 Dinant
… Appel général
… URGENCES
… Admissions
… Saint-Vincent
… Sainte-Anne
… Comptabilité
… Renseignements factures
… Médiation
… Service social
… Volontariat
082 21 24 11
082 21 26 21
082 21 25 62
082 21 28 00
082 21 28 15
082 21 28 99
082 21 25 22
082 21 24 11
081 42 27 40
CONSULTATIONS & RENDEZ-VOUS
Site Saint-Vincent
rue Saint-Jacques, 501 - 5500 Dinant
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
32
Anesthésiologie
Cardiologie
Chirurgie abdominale et urologique
Chirurgie maxillo-faciale
Chirurgie orthopédique, traumatologie
Chirurgie plastique, esthétique et réparatrice
Chirurgie vasculaire et thoracique, phlébologie
Dentisterie – Orthodontie
Dermatologie
Diabétologie – Endocrinologie
Diététique
EMG
Endoscopie bronchique – digestive
Fluoangiographie – laser (ophtalmologie)
Gastro-entérologie
Gynécologie obstétrique
Hématologie, oncologie, maladie du sein
Mammographie
Massage bébé
Médecine interne
Médecine nucléaire (scintigraphie)
Néphrologie
Neurochirurgie
082 21 26 66
082 21 24 31
082 21 26 66
082 21 26 66
082 21 26 66
082 21 26 66
082 21 26 66
082 21 26 01
082 21 26 66
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 23 23
082 21 24 31
082 21 23 23
082 21 24 31
082 21 24 09
082 21 23 23
082 21 24 31
082 21 24 09
082 21 24 31
082 21 24 31
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
Neurologie – EEG
Obésité adulte
Obésité enfant
Ophtalmologie
Oto-Rhino-Laryngologie (ORL)
Pédiatrie
Pneumologie – Allergologie
Podologie – Pédicure
Prélèvements – tests sanguins
Psychiatrie
Physiologie du sport
Psychologie – Neuropsychologie
Radiologie
Résonance Magnétique Nucléaire (RMN)
Rhumatologie – Ostéodensitométrie
Scanner
Tabacologie
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 23 23
082 21 23 23
082 21 23 23
082 21 23 23
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 31
082 21 24 09
082 21 24 09
082 21 24 09
082 21 24 09
082 21 24 31
Site Sainte-Anne
rue Pont d’Amour, 50 - 5500 Dinant
… Ecole du dos
082 21 28 00
… EMG
082 21 28 00
… Médecine physique, Physiothérapie, Kinésithérapie,
Ergothérapie
082 21 28 00
… Psychomotricité
082 21 28 00
… Laboratoire
082 21 28 80
… Résidence-Services
082 22 40 44
MAISONS DE REPOS
POLICLINIQUE
Résidence Sainte-Anne
Rue Pont d’Amour, 50 - 5500 Dinant
Site Sainte-Marie
082 22 40 44
Avenue Schlögel, 90 - 5590 Ciney
083 23 38 89
CRECHE « LES POMMES D’AMOUR »
MRS Sainte-Marie
Avenue Schlögel, 90 - 5590 Ciney
Site Sainte-Anne
Résidence Alégria
Rue Eugène Falmagne, 111 bis - 5170 Lustin
083 21 23 83
081 41 19 42
rue Pont d’Amour, 50 - 5500 Dinant
082 21 28 53
Institut Saint-Thomas
Rue Eugène Falmagne, 111 - 5170 Lustin
081 41 11 93
33
GODINNE
Av. docteur G. Thérasse, 1 - 5530 Yvoir
…
…
…
…
…
…
…
…
Appel général
URGENCES
Admissions
Comptabilité
Renseignements factures
Médiation
Service social
Volontariat
CONSULTATIONS & RENDEZ-VOUS
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
081 42 21 11
081 42 31 01
081 42 26 40
081 42 26 11
081 42 26 70
081 42 30 30
081 42 27 11
081 42 27 40
Anesthésiologie
081 42 38 00
Cardiologie
081 42 36 01
Centre d’audiophonologie
081 42 37 04
Centre de l’allergie
081 42 33 55
Centre de la douleur chronique
081 42 35 96
Chirurgie cardio-vasculaire, thoracique et transplantation
pulmonaire
081 42 38 15
Chirurgie plastique, et reconstructrice
081 42 38 00
Chirurgie digestive, endocrine et générale
081 42 38 00
Chirurgie orthopédique
081 42 38 10
Clinique de la mémoire
081 42 38 15
Clinique des plaies
081 42 38 00
Clinique du sein
081 42 38 83
Clinique du voyageur
081 42 38 00
Dentisterie – Stomatologie
081 42 37 02
Dermatologie
081 42 38 00
Diabétologie adulte
081 42 37 02
Diabétologie enfant
081 42 38 00
Diététique adulte
081 42 38 15
Diététique pédiatrique
081 42 38 00
Endocrinologie
081 42 37 02
Endoscopie
081 42 61 21
Gastro-entérologie
081 42 38 83
Génétique
081 42 37 02
Gynécologie – Fécondation In Vitro
081 42 38 83
Hématologie
081 42 38 15
Imagerie médicale (mammographie, scanner) 081 42 38 00
Infectiologie
081 42 38 00
IRM
081 42 35 49
Kinésithérapie neurologique
081 42 46 90
Kinésithérapie orthopédique
081 42 46 90
34
ZĠƉerƚoire ƚĠlĠƉhoŶiƋue
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
…
Kinésithérapie respiratoire
Kinésithérapie vasculaire
Kinésithérapie vestibulaire (ORL)
Laboratoire (prélèvements)
Logopédie ORL
Logopédie neurologique
Malaises inexpliqués (CIMIS)
Médecine interne générale
Médecine nucléaire (Pet-Scan)
Médecine physique et revalidation
Médecine psychosomatique
Néphrologie
Neurochirurgie
Neurologie
Oncologie médicale
Ophtalmologie
Oto-Rhino-Laryngologie (ORL)
Pédiatrie
Phlébologie
Pneumologie
Psychologie
Résonance Magnétique Nucléaire (RMN)
Rhumatologie
Tabacologie
Urologie
081 42 46 90
081 42 45 95
081 42 37 02
081 42 38 00
081 42 37 02
081 42 46 92
081 42 36 01
081 42 37 02
081 42 34 00
081 42 37 71
081 42 37 02
081 42 38 00
081 42 38 15
081 42 38 15
081 42 38 15
081 42 37 02
081 42 37 02
081 42 38 00
081 42 38 00
081 42 33 51
081 42 37 02
081 42 35 49
081 42 38 10
081 42 38 83
081 42 38 00
PRISE DE RDV EGALEMENT POSSIBLE
SUR INTERNET
www.chudinantgodinne.be
> site Godinne > vous venez en consultation
POLICLINIQUE
Chaussée de Marche, 489 - 5101 Erpent
…
…
…
…
Centre de Cardiologie d’Erpent
Gynécologie
Médecine psychosomatique
Orthopédie
081 42 39 99
081 42 39 97
081 42 29 94
081 42 39 96
CRECHE « LE VILLAGE DES ENFANTS »
081 42 28 30
ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE
INSTITUT PROVINCIAL
DE FORMATION SOCIALE
UN OUTIL POUR L’AVENIR
NIVEAU SECONDAIRE : Préformation aux études d’éducateur
Éducateur classe 2A ; Aide-soignant ; Aide familial ; Assistant en logistique en unité de
soins et/ou services d’urgences.
NIVEAU SUPÉRIEUR : Bachelier « éducateur spécialisé » ; Bachelier « conseiller conjugal
et familial » ; Bachelier « en science administrative et gestion publique » ; Intervenant en
thérapie familiale systémique ; Cadre du secteur non-marchand.
Institut Provincial de Formation Sociale
Campus Provincial – Rue Henri Blès 188/190 – 5000 NAMUR | Tél. 081/77 67 30
Fax : 081/77 69 52 | [email protected] | www.province.namur.be35
ORTHÈSES  BANDAGES  AIDES TECHNIQUES  AIDES À LA MOBILITÉ
Articles pour l’incontinence - Matériel et jeux adaptés - Prothèses mammaires
Bas de contention - Stomies
Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h à 17h30
Le samedi de 9h30 à 13h et en fin de journée sur rendez-vous
+32 83 68 90 28
BOP, Mon artisan Orthésiste | Allée des Bovidés, 2 - 5590 Ciney
[email protected] | www.bop-orthopedie.be
TOUS SOINS INFIRMIERS À DOMICILE
Sébastien Capelle
0477 71 33 86
7j/7 - Soins gratuits
Régions : Dinant et environs
Godinne - Yvoir et alentours
Le
Yoga
au service du bien-être
082 67 85 13
Cours collectifs à Dinant et Profondeville
Postures - Respiration - Relaxation
Chantal De Clercq
Membre de l’ABEPY
Association belge des enseignants
et des pratiquants du Yoga
36
Laboratoire Walter Beghuin
Fabrication et réparation de prothèses dentaires
www.acrydental.be
Ouver t du lundi au vendredi de 8h30 à 16h | Le samedi sur rdv
Rue Piervenne, 59
5590 Ciney
EMail : [email protected]
Tél. 083 21 15 86
Gsm 0475 49 03 36
OPTIQUE IFERGAN
Centre Sainte-Thérèse a.s.b.l.
Maison de Repos - Maison de Repos et de Soins - Courts Séjours
PLEY-MAHIAT Myriam
Infirmière indépendante
pour soins à domicile
24h/24 - 7j/7
Beauraing – Winenne – Filenne
rue F. Wolf, 25 - 5570 FELENNE
Tél. 082/71 21 88 - GSM 0477/80 64 84
Avenue Schlögel 124 - 5590 CINEY
Tél. 083 21 22 61 - Fax : 083 21 50 39
Agr. : 73071682 210 - Agr. Région Wallonne : 191-030-102
www.centre-st-therese.be/Extranet
[email protected]
INFIRMIÈRE
À
DOMICILE
Référente en soins de plaies
Christine ALLARD - agréée toutes mutuelles
082/61.36.67
0495/18.36.15
Chemin des Acacias 1
5530 Godinne
Région: Yvoir - Anhée
37
Julie DE WIT - DE MULLIER
Infirmière graduée indépendante
tous soins à domicile et soins palliatifs
18 ans d’expérience
en soins intensifs universitaires
Rue St-Roch 9 - 5530 Godinne
Gsm 0479 079 800
Conventionnée I.N.A.M.I. 4/93210/35/401
Mont, Godinne, Yvoir, Houx, Evrehailles,
Haux-le-Wastia, Anhée, Rivière, Annevoie, Arbre, Profondville
et les autres villages avoisinants
Injections, tous types de pansements, toilettes, alimentations entérales et parentéales, soins aux chambres implantables
et retraits de cure de chimio, soins palliatifs, soins aux diabétiques, préparations des médicaments, ...
Atelier d’architecture
24/1, rue de Sotriamont
1400 Nivelles
T +32 67 21 66 64
DDV sprl
F +32 67 21 86 02
[email protected]
www.ddv-archi.com
www.facebook.com/ddvnivelles
Maison de repos et de soins
Le Clairval
Située dans un site d’exception, à 4km de Beauraing,
le Clairval est entouré de nombreux espaces verts.
La maison de repos est agréée pour une capacité de 95 lits.
Afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins de tous,
nous vous proposons, dès 2016,
17 appartements Résidence-Services.
Si vous souhaitez en savoir plus :
082 68 72 16 - [email protected] (pour les informations et les inscriptions)
rue du Forbo, 15 - 5574 PONDRÔME (Beauraing)
Direction : Jean-Yves SKA
38
www.
w
w w . lleclairva
ec
www.leclairval.be
l a i r v a l .b
.be
Transport de personnes à mobilité réduite
Sur rendez-vous, de porte à porte, 7 jours sur 7 de 6h30 à 22h
081 /21 21 01
[email protected]
- Déplacements professionnels, loisirs,
transports à but médical au même tarif que
le TEC
- Transport vers les centres de soins (dialyse,
chimio-radiothérapie, réadaptation) avec
remboursement par la mutuelle
Tous nos véhicules sont
équipés pour le transport
des chaises roulantes.
Il y a plus simple
e!
pour mieux entendr
www.handicapmobilite.be
Handicap et Mobilité asbl, Rue de la 1ère Armée Américaine, 159 - 5100 Wépion
Centre Auditif Grossmann
Equipe d’infirmières
à domicile
7j/7
Sur les Roches, 13 - 5530 YVOIR
082 647 321 - 0475 724 721
www.centre-auditif-grossmann.com
Centre auditifs régionaux :
Yvoir - Anhée - Beauraing - Jambes
Gembloux - Andenne - Perwez - Eghezée
Resp.: Karine Bernard
0475/29 78 45
Rue des Prés, 110
5541 Hastière-Par-Delà
agréée toutes mutuelles
tous types de soins
pas de supplément
soins palliatifs
Hastière / Hermeton / Heer / Agimont
Onhaye / Falmagne / Falmignoul / Feschaux
Mesnil / Beauraing
TOUS SOINS INFIRMIERS
À DOMICILE
Béatrice BUZIN
0477 / 39.65.39
Agréée toutes mutuelles
Régions: Anhée et communes Bioul, Annevoie, Denée et environs
39
JADOMICILE SCS
PASCALE JADOT
INFIRMIERE À DOMICILE
AGRÉÉE DES MUTUELLES
0477/39 40 71
082/68 98 91
7j/7
Service de garde malades- Assistance et prise en charge totale à domicile
Régions: Anhée - Yvoir - Onhaye - Godinne - Sosoye - Maredet - Maredsous- Vallée de la Molignée - Falaën - Ermeton-sur-Biert
INAMI: 19221044004
RUE DE FALAEN 1
5537 SOSOYE
[email protected]
DEHALU
À CINEY
083 21 22 57
SPRL CASES
Offre exceptionnelle !
1 prothèse
prot
proth
r hè
èse
s a
acoust
acoustique
cous
cou
stt ique
s
iqu
que
ue
u
e ac
a hetée
achetée
h
=
monture
1 mon
on
nture
ture
tur
re
e + verres
v
ve
erres
rrrre
r es
s de
de
è ou de
d loin
l i
près
offerts à la personne de
votre choix
Le « VILLAGE FLEURI »
RESIDENCE-SERVICES SENIORS
TOUS SOINS INFIRMIERS À DOMICILE
GILLES Chantal gérante
Régions: Ciney - Hamois - Assesse et environs
Rue d’Emptinne, 5
5363 Emptinne
40
Tél 083/61.22.14
GSM 0497/46.03.95
Le VILLAGE FLEURI est une résidence services de haut standing pour un hébergement adapté aux seniors ;
agrée par la Région Wallonne (RS/184.075.140).
Une alternative à la maison de repos, le VILLAGE FLEURI propose à la location 15 appartements sécurisés,
accessibles aux personnes à mobilité réduite avec tous les services pour vivre en toute sérénité.
Le VILLAGE FLEURI, c’est comme chez vous.
UNE QUESTION, UN COMPLEMENT D’INFORMATIONS, UNE VISITE DES APPARTEMENTS,
VENEZ AU VILLAGE FLEURI, RUE HAUTE 23, 6920 SOHIER
CONTACT : 084/38.94.80 ou www.levillagefleuri.be
Conditions
ti
en
en m
magasin
gasin
LES OPTICIENS ET
ACOUSTICIENS
Matériel médical,
de soins,
de bien-être
• Vente et location de matériel médical:
lit médicalisé, chaise roulante, lève-personne, ...
• Incontinence - large choix de protection
• Bandagisterie • Prothèses mammaires et lingerie adaptée.
•...
Bonair 22 à 5520 Onhaye
T: 082 21 33 50
F: 082 71 28 09
[email protected]
www.anasta.eu
Anasta vous propose de réaliser l’aménagement de votre maison
afin de la rendre plus adaptée à vos besoins et plus sûre.
Quels que soient votre pathologie et votre âge, des solutions existent.
Nos conseillers sont là pour vous aider au mieux.
Demandez leur passage pour une analyse GRATUITE
de votre situation.
Adaptation
Rénovation
Construction
de votre logement
41
Clémentz Olivier
Régions :
Dinant et ses environs
et son équipe
Rue Artiste Caussin, 58
5500 Anseremme
7j/7 - agréé toutes mutuelles
0477 32 70 87
Soins infirmiers
L’instant où vos verres conviennent parfaitement à votre visage.
ZEISS Progressive Lens Precision Superb.
// PRECISION SUPERB
OPTIQUE IFERGAN
MADE BY ZEISS
20%
t Vision améliorée exploitant pleinement la vision 3D
t Choix illimité de montures
t Adaptation rapide aux verres avec n’importe quelle monture
t Lecture de la presse écrite et utilisation d’appareils numériques
sans fatigue pour les personnes âgées de plus de 40 ans
t Accommodation rapide et bonne vision dynamique durant toute
la journée, même pour relever les défis du monde actuel
t Verres de lunettes fins et légés
sur présentation
de cette annonce
ou traitement
anti-reflet sur
le verre offer t
www.zeiss.be/vision
O p t i c i e n t O p t o m é t r i s t e t Vi s a g i s t e
rue du Centre 28 - 5590 Ciney t Tél / Fax 083 21 67 17
Ouvert du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h
Mme Ligna Francine
Infirmière
à domicile
Tél. : 082/61 33 35
GSM : 0498/23 38 40
42
BOURDON NATHALIE
Pédicure médicale et esthéticienne à domicile
Pédicure médicale
Réflexoliogie plantaire
Soin du corps
Soin du visage
Maquillage professionnel
Ongles en gel
Tél. 0476 54 17 97
Dans un rayon de 30 km autour de Dinant
Régions :
Anhée
Yvoir
Godinne
Ch. de Dinant, 61
5537 Anhée
[email protected]
INFIRMIER(E) SOINS À DOMICILE
&
Claudine DELFOSSE
Christophe STREIGNARD
Forte d'une expérience de plus d'une vingtaine d'années, notre équipe d'infirmiers(es) conventionnés INAMI et agréés toutes mutuelles, prodigue des soins individualisés aux patients à domicile
dans les villages des communes suivantes :
Commune d'Yvoir , Godinne, Mont, Evrehailles, Bauche, Houx, Purnode, Spontin, Dorinne, Awagne.
Commune d'Anhée , Bioul, Annevoie, Hun, Haut le Wastia, Warnant.
Ce travail d'équipe multidisciplinaire se réalise au quotitien en étroite collaboration avec le médecin
de famille, l'hôpital et d'autres intervenants: kinésithérapeutes, aides familiales, assistantes
sociales.
Claudine :
rue du Jauviat, 100 - 5530 Evrehailles
T : 082 61 22 32 - G : 0494 78 34
Christophe :
rue Saint-Roch, 29 - 5537 Bioul
07
T:
071 17 18 16 - G : 0495 25 25 84 43
l es s u r
a
i
c
é
p
s
s
n
o
Conditi
e
c
n
a
s
is
a
n
e
l is t es d
La folie du bébé
Centre commercial "La Folie Douce"
186, rue Bois Sainte-Marie
5060 Auvelais / Sambreville
Tél. 071 75 09 80
Fax 071 75 00 49
44
0VWFSUUPVTMFTKPVSTEFIËIt-FEJNBODIFEFIËIt'FSNÏMFMVOEJ
www.lafoliedubebe.be
[email protected]
SERVICE DETELEVIGILANCE
Télépronam ...
Taxi Pol
DINANT - YVOIR
A votre service, Pol Monin
Navettes aéroports
rts
0471 62 64 40
[email protected]
... la sécurité au bout
b
du doigt !
rue Martine Bourtonbourt, 2 - 5000 Namur
Tél.: 081 / 72 95 10 - Fax: 081 / 77 69 73
[email protected]
www.province.namur.be
et votre intérieur
205, avenue Prince de Liège - 5100 JAMBES
Tél. 081/310 510 Fax 081 310 519 [email protected]
Lundi-Mardi
14h à 16h
Jeudi
10h à 12h
et
14h à 17h
vendredi-Samedi
10h à 12h
Rue de la Poste 1 à 5600 Romedenne
45
Cab. d’infirmière dinantais
Soins à domicile
Jérome Anne-Sophie
Infirmière
Chemin de Sovet, 91- 5502 thynes
0478 791 733 - 082 645 450
Rég ions : Dinant et ses villages
Pédicure médicale
(remboursement mutuelle)
DEMARCIN CELINE
PEDICURE MEDICALE
a
& ESTHETICIENNE
Ciney
Dinant
Parc Artisanal de Harzé
Rue de la Hé Copin, 9
B-4920 AYWAILLE
Tél : +32(0)4 384 53 90
Fax : +32(0)4 384 65 48
Avenue Ariane 10 - B-1200 BRUXELLES
Tél : +32(0)2 770 90 90
Fax : +32(0)2 770 76 99
SPECIALISTE EN CHAUFFAGE, VENTILATION
ET GENIE CLIMATIQUE.
WEPION - HEUSDEN-ZOLDER - STEINFORT
46
Tél. 061 26 08 00
Fax 061 26 61 66
[email protected]
Je me déplace
dans un rayon de 20km
0479 76 55 62
12 ans d’expérience
Zoning de Villeroux
6640 Vaux-sur-Sûre
&
Esthétique à domicile
Visitez notre site web : www.close.be
Votre spécialiste en produits frais,
ultra frais et surgelés
Viande de qualité supérieure et gibier du pays
www.valfrais.com
Vente et prêt de matériel médical
A LA VENTE :
Matériel d’incontinence adulte et enfant, aérosol,
tensiomètre, chaise percée, fauteuil électrique, bas de contention,
gamme de produits «Bien-être»
être» (tels que huiles essentielles, appareil de luminothérapie, ...)
A LA LOCATION :
Lit électrique, voiturette,
canne, aérosol, tribune, ...
Adresse :
Auvelais - 3/5, Rue de l’Hôtel
tel de Ville - 081 777 858
Andenne - 92, Rue Bertrand - 081 777 107
Philippeville - 35, Rue de France - 081 777 138
Saint-Servais - 172, Chaussée de Waterloo - 081 777 115
Aides familiales,
Gardes malades,
Soins infirmiers,
Centre de Coordination,
Ergothérapeutes
(conseils en aménagement du domicile),
20%
de r
édu
ctio
*
n
Livraison de repas à domicile
Brico-dépannage,
Biotélévigilance,
Vente et location de matériel médical,
Transports non urgents en ambulances (ATMS) 081 510 500,
Collaboration avec des partenaires externes.
Téléphone : 081 777 100 - Email : [email protected]
* Conditions spéciales réservées aux affiliés à Solidaris mutualité - Province de Namur en ordre de cotisation complémentaire.
47
Profitez de la vie,
Vitatel veille sur vous !
Vous vivez seul(e) à la maison ou votre
conjoint(e) doit s’absenter ?
De jour comme de nuit, nous sommes à
vos côtés. Malaise, chute, intrusion, prise
de médicaments ou tout simplement
besoin d’un contact ?
Vitatel est là quand vous en avez besoin
car la télé-assistance c’est notre métier.
Contactez-nous !
078 15 12 12
www.vitatel.be
48
sprl Le Rivage Joie
Mottet Anne-Françoise
Bandagisterie
Orthopédie
Audition
15, av des Combattants
5500 DINANT
082 21 36 30
WWW.QUALIAS.BE
Les équipements
de soins et de
bien-être pour tous !
Infirmière agréée toutes mutuelles
0473 34 81 56
Tous soins infirmiers
Soins palliatifs
7j/7
Pas de supplément
Entité de Dinant et ses alentours
Rue des Rivages 93-95
5500 Dinant
Infirmière indépendante
Soins à domicile
Agréée et conventionnée INAMI
Carine Malaise
0488/98 32 75
Beauraing / Wellin / Tellin
Resteigne / Daverdisse et environs
Gérer les risques ?
Faites confiance à Bokiau
Rue du Fort d’Andoy 3, 5100 Wierde
Tel. : 081/720 111 - e-mail : [email protected]
visitez notre site web : www.bokiau.be
Présent également à Charleroi, Ciney et Liège.
49
LeMaison
Richemont
de repos et de soins
Association de Transport
Médico-Sanitaire
Agrément Région Wallonne 129
Ch am b r es s im p l e s o u d o u b l e s a v e c S D B
C a d r e d e v e rd u re - C o u rt s é j o u r
Lie u d e v ie fa mi l i a l e t d e q u a l i té
Besoin d’une ambulance
Appelez le 081 510 500
Capacité : 67 lits dont 45 lits MRS
rue de l’enclos 13 - 5537 Bioul
Tél. 071 79 90 00 - Fax 071 79 99 51
Email : [email protected] - M.R. 191005254 - M.R.S. S/1315
Chaussée de Namur 391
B-5310 Warêt-la-Chaussée
www.atmsambulances.be
NOUS AVONS LA TOYOTA
QUI VOUS VA
Sur présentation de cette annonce et lors de l’achat d’une nouvelle Toyota,
recevez 4 roues hiver !*
Garage Gégo SA
Chaussée de Marche 718 – 5100 Naninne – Tél : 081 40 24 24
(1)
3,5-7,2 L / 100 KM |
79-173 G / KM | www.toyota.be
* Action valable à l’achat d’une nouvelle Toyota chez Toyota Gégo Naninne et Toyota Gégo Max & Fils Tongrinne sous présentation de cette annonceVéhicules
illustrés avec options. (1) Garantie et assistance 5 ans gratuites : la garantie constructeur internationale de 3 ans (max. 100.000 km) est prolongée de 2 ans soit
5 ans au total (max. 150.000 km) par la S.A. Toyota Belgium sur les véhicules livrés par elle et pourvus du certiƪcat de garantie prolongée, délivré par votre Point de
Vente Toyota agréé. OƩ re soumise à conditions. Plus d’infos sur www.toyota.be ou dans votre Point de Vente Toyota agréé.
50
SOINS 100% REMBOURSÉS POUR TOUS
*
Pour les -18 ans
Pour les +18 ans
Sans franchise et sans plafond
Franchise de 25 euros/an et sans plafond
Consultations de généralistes
Spécialistes
Kinésithérapeutes
Infirmiers
Logopèdes NOUVEAU
A l’hôpital aussi !
Consultations de généralistes
Ophtalmologues
Gynécologues
Pour les +75 ans
Visites du généraliste
NOUVEAU
Soins denta
préventifsires
10
rembou0r%
sés !
PLUS D’INFOS AU 081 777 777 ET DANS NOS POINTS DE CONTACT
OU SUR WWW.SOINSREMBOURSES.BE
* Conditions : Avoir ouvert un DMG auprès de son médecin généraliste et être en ordre de cotisation complémentaire.
51
52
UN
I
IA
D
E
M
E
d
i o
i t
n
s
ble
a
n
r
u
o
t
n
o
c
in
e
ir
a
n
e
t
r
Le pa
s
le
a
n
u
m
m
o
c
s
n
io
t
a
r
t
is
des Admin
et hospitalie` res
s
tière de guide
a
m
n
e
n
o
ll
a
le leader w
Unimédia est
la publicité :
r
a
p
s
cé
n
a
n
fi
s
de proximité
ns communale
o
ti
a
rm
fo
n
'i
d
lletins
• guides et bu
le
)
• plans de vil
ux (Guide Vlan
ia
rc
e
m
m
co
s
d'hôpitaux .
• annuaire
ts
n
e
ti
a
p
s
e
d
'accueil
• brochures d
e
à un partenair
e
g
a
im
e
tr
o
v
z
Confie
ILLE
le.
AY WA
sérieux et fiab
Décem
bre
2012
143
une
Le
de la Comm
Journal
n,
m at i o
:
l'Infor amps
able
in de
ouch
spons ER, Echev
é - Re m
I
ur re
Sougn
PENT
Edite
y CAR
4920
Thierr bière 4 –
.be
ou
waille
rue H
ww.ay
et : w
intern
.be
Site
waille
fo@ay
il : in
e-ma
e
Guid
ux
013
rs vœ
née 2
eilleu
se an
Nos m e heureu
un
pour
2013
ns
sa UNImédia Editio
• Fax 04 224 23 69
S • Tél. 04 224 74 84
AN
30
44
•
t
or
nf
Mo
I • Tél. 0800 23 023
Siège social : 8, rue
re • 6000 CHARLERO
nd
Fla
de
ai
Qu
2,
i-media.be
:
n
Delforge • info@un
Siège d'exploitatio
.be
Contact : Jean-Michel
uid
• www.leg evlan 53
www.uni-media.be
C OU
e
Ve ntr V E
ra e a A
nn u U
em dit :
an if
N
Un service personnalisé adapté aux souhaits de chacun
Lunetterie - Optométrie
Contactologie - Audiologie
Rue Bribosia, 6
Rond-point
de la gare
550 0 Dinant
Lunettes de sport et de sécurité
adaptées à la vue
V isio n
Samedi
9h à 12h
- Garantie «Casse - vol de 3 ans»
sur les verres progressifs
- Garantie d’adaptation
Sur rendez-vous :
w w w.collinoptique.be
- Dépistage visuel
et auditif
Tél./Fax : 082
2 22 5
51 56
[email protected]
opt
- Essai de lentilles
de contact
54
R elaxed
Center
Du mardi au vendredi
9h00 à 12h30 - 13h30 à 18h
- Basse vision
Retrouvez-nous
sur Facebook!
Philippe Collin
A.E. MEDIC sprl
Agréée
g
toutes mutuelles - Pas de supplément
pp
(ANTOINE
(AN
A OI
Ca
Caro
Caroline)
aro
oline)
o
line
Tous soins infirmiers à domicile 7j/7
Toilettes - Pansements - Injections - Stomies
Soins palliatifs - Dialyse péritonéale
Rue Arthur Defoin 55-5500 DINANT
0476 95 68 10
En cas d’absence : 0493 56 77 00
Petit et Grand Dinant - Falmagne - Falmignoul - Celles - Anhée - Annevoie- Bioul - Godinne
Yvoir - Dorinne - Anthée - Onhaye - Sommière - Agimont - Blaimont - Hastière - Mesnil
Location de lits médicalisés, matelas dynamiques & lève-personnes
Vente de matériel médical pour les patients à domicile
•
Médical-home propose aussi un service de bandagisterie
Médical-hom
et de soins infirmiers
•
FAUTEUIL CLARA
MEDICAL-HOME
FAUTEUIL MONTANA
Régions :
A votre demande, nous
no pouvons suivre les dossiers de l’AWIPH
A votre service
224/24 h. et 7/7 jours au
0472/45.45.45
www.medicalhome.be
ww
Tous nos
fauteuils
de repos sont!
électriques
55
i o
n
s
DIA
56
UN
I
i t
Infos : 0800 10 9 8 7 - www.mc.be/hospitalisation
d
Hospi solidaire de la Mutualité chrétienne est une couverture hospitalisation ouverte à tous
et sans questionnaire médical. Elle couvre gratuitement toute la famille (sans franchise
jusqu’à 18 ans). Elle est accessible sans stage d’attente, y compris pour les femmes
enceintes. Elle continue à couvrir ceux qui partent à la retraite ou se retrouvent sans
travail. Bref, avec la Mutualité chrétienne, vous avez l’assurance de ne pas vous sentir
démuni face aux coûts d’une hospitalisation. Découvrez également Hospi +, Hospi +100
et Hospi +200, les assurances hospitalisation adaptées à vos besoins et à votre budget.
E
C’EST POURQUOI NOUS AVONS CRÉÉ HOSPI SOLIDAIRE, UNE COUVERTURE
HOSPITALISATION DÉJÀ COMPRISE DANS VOTRE COTISATION.
ME
NE PAS AVOIR LES
MOYENS DE L’ ÊTRE.
UNImédia Editions sa • Rue Monfort 8 • 4430 Ans • Tél. 04 224 74 84 • [email protected]
QU’Y A-T- IL DE PIRE
QU’ÊTRE HOSPITALISÉ ?

Brochure d`accueil - CHU Dinant Godinne

Transcription

Documents pareils

[1r° : 1] Mon Cher Vieux, Le tableau est parti : À M Dandoy entrepôt

Bureau des Recettes Domaniales et Amendes Pénales de Dinant

Qui contacter et pour quoi CGB - Année Scolaire 15-16

HIA Desgenettes (std: 04 72 36 60 00) Service de Médecine

HIA Desgenettes (std: 04 72 36 60 00) Service d`ophtalmologie

Carte transfrontalière