OT Vallée Dordogne - accueil chez les prestataires

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UN RESEAU D’ACCUEIL
“HORS LES MURS”
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Quelques chiffres
1 touriste sur 10
11 bureaux d’accueil en saison
83 communes
1280 km2
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Le projet SADI en 3 axes
(Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information)
Le réaménagement des bureaux d’accueil
L’accueil mobile
Les points i-mobile
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L’ACCUEIL
EN MOBILITE
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Quelle organisation ?
3 axes
Prestataires
touristiques
Animations
ponctuelles
Touristes
Touristes
Locaux
Elus
Evènements
Touristes
Locaux
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Le TUB de l’été en balade !
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L’ACCUEIL
CHEZ LES PRESTATAIRES
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Plusieurs possibilités…
Le traditionnel “pot d’accueil”
L’accueil mobile
La diffusion de l’information touristique
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La diffusion traditionnelle
de l’information touristique :
la tournée de livraison
Rencontres et échanges avec les
prestataires
Diffusion “maîtrisée” des éditions
Diffusion énergivore en temps et
en moyens humains
Information froide
Editions adaptées à la clientèle ?
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Et une solution numérique ?
Fiabilité
Infos 24/24
Adaptation à la clientèle
Services +
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Le projet “Vallée de la Dordogne”
Une borne i-mobile
Une sélection de prestataires
Une offre de wifi gratuit
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La borne i-mobile
Intégration de l’application mobile
Adaptation ergonomique
Services spécifiques
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La sélection des prestataires
Proximité d’un bureau d’accueil permanent
Période d’ouverture
Fréquentation
Maillage du territoire
Wifi gratuit : intégration au wifi territorial
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Au final en 2014…
5 prestataires sélectionnés :
- 1 village vacances
- 1 camping
- 2 sites de visite
- 1 commerce
Dispositif complété d’un présentoir papier
Intégration de 3 prestataires au wifi territorial
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Premier bilan
Installation tardive
Un nouveau service à destination
des prestataires
Une solution encore perfectible
L’intérêt des prestataires
La gestion à distance
Participation au wifi territorial
Sélection des prestataires à
retravailler
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Pour la suite…
Amélioration de la solution bornes i-mobiles
Déploiement global du wifi territorial
Développement de notre appli en mobilité
Projet de bornes extérieures
Merci de votre attention
Sébastien MUR
Responsable Accueil & Information touristique
Tél : 05 65 33 22 00 / [email protected]
www.vallee-dordogne-rocamadour.com