Présentation générale du système touristique - Commune de Val

PRESENTATION GENERALE DU SYSTEME
TOURISTIQUE DE LA VALLEE D’ILLIEZ
Val-d’Illiez, le 22 mai 2015
1 |PRESENTATION GENERALE DU SYSTÈME TOURISTIQUE DE LA VALLEE D’ILLIEZ
Un projet intercommunal soutenu par: Troistorrents - Val-d’Illiez - Champéry
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
CONTEXTE VALAISAN
La Loi sur le Tourisme (LTour) prévoit le renforcement de l’autonomie des Communes
et l’implication croissante des acteurs touristiques locaux. Les Communes sont
invitées à repenser leurs politiques touristiques en s’inspirant du nouveau «Système
touristique du Valais», mis en place par la Chambre valaisanne de tourisme.
• Rôle des Communes
1. Elaborer les lignes directrices de la politique locale du tourisme
2. Impliquer les acteurs du tourisme (prestataires) dans la stratégie globale
Source: Chambre valaisanne du tourisme
• Rôle du groupe de travail intercommunal
1. Définir, ensemble, pour le futur du tourisme local:
A.
B.
C.
D.
Une vision commune
Une stratégie cadre
Une gouvernance
Une structure de management (responsabilités-tâches-compétences)
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Un projet intercommunal soutenu par: Troistorrents - Val-d’Illiez - Champéry
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
UN PROJET CHAPEAUTÉ PAR LA CHAMBRE
VALAISANNE DE TOURISME
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CONTACTS
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
PLUSIEURS OBJECTIFS EN POINT DE MIRE
Les motifs du projet
Les communes et les destinations attendent le support du Canton et de la Région économique pour
• l‘implémentation avec succès de la nouvelle loi sur le tourisme
• la collaboration professionnelle des acteurs du tourisme et la mise en valeur des nouvelles
sources financières
• le développement de structures de destination modernes
L’implémentation du projet
Le Système touristique de la Vallée d’Illiez se focalise sur:
Source: Chambre valaisanne du tourisme
• La mise en place de synergies entre les secteurs d’activités touristiques (hébergements,
commerces, remontées mécaniques, agricultures, sports et loisirs, transports,…)
• L’élaboration de domaines d’activités stratégiques cohérents pour l’ensemble des stations
(segmentations, marchés, expériences, produits, packages, etc...) grâce à l’implication directe
des acteurs touristiques dans la réflexion commune.
• La mise en place d’une gouvernance et d’une entreprise intercommunale qui garantissent les
intérêts de l’ensemble des stations et acteurs touristiques de la Vallée d’Illiez
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CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
LA STRUCTURE DU SYSTEME TOURISTIQUE VDI
Contrôle
COPIL
3 présidents de Commune
GROUPE DE TRAVAIL
Opérationnel
Chef de projet | Assistant
3 conseillers municipaux
3 directrices OT
Consultation
Prestataires
Atelier citoyen
du Tourisme
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COMITE
D’EXPERTS
composé de
prestataires
touristiques
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
LA COMPOSITION DU GROUPE DE TRAVAIL
CHEF DE PROJET
Antoine SCHALLER
Assistant
Tommy STEFANELLI
COMMUNE DE TROISTORRENTS
COMMUNE DE VAL-D’ILLIEZ
COMMUNE DE CHAMPERY
M. Jacques MICHAUD
M. Stéphane LEVET
M. Jean-Philippe BORGEAUD
Mme. Emilie BOURCIER
Mme. Tahia VIEUX
Mme. Nathalie RICHARD
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CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
LE PROJET EN 13 ETAPES
Etape Liste des tâches
1 Recherche
2 Analyse de marché
3 Benchmarking
4 Analyse des tendances
5 Stratégie commune
6 Domaines d’activités stratégiques
7 Organisation et processus
Source: Chambre valaisanne du tourisme
8 Stratégie marketing et développement
9 Loi sur le tourisme
10 Promotion
11 Commercialisation
12 Création de prestations
13 Service client
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ACTEURS
CONTACTS
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
DEUX GROUPES AU CENTRE DE LA REFLEXION
Le tourisme régional de demain doit se construire autour de
deux parties prenantes clés:
Le client
Qui est-il? Que veut-il? Quelles activités l’intéressent? Quelles offres
recherche-t-il? Quelles expériences les acteurs de la Vallée d’Illiez peuvent-ils
lui proposer? Par quels canaux (distribution, communication) peut-on
l’aborder? …
Les prestataires touristiques
Quels sont leurs besoins? Comment peuvent-ils travailler ensemble? Quelles
structures et outils sont nécessaires? Quelles ressources peuvent être mises à
disposition? …
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CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
LE CLIENT AU CENTRE DE LA REFLEXION
Sur quelles domaines d’activités faudrait-il concentrer les efforts
pour conquérir et fidéliser les clients?
(ex: la nature, le sport, le terroir, le bien-être,…)
Quels types d’activités pourraient s’apparenter à ces domaines?
(ex: la randonnée, la raquette, la fabrication du fromage, le
thermalisme,…)
Quelles actions et collaborations favoriseraient la création
d’offres et packages touristiques?
(ex: ski-bains, carte promotionnelle, centrale de réservation
d’offres et d’activités,…)
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CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
PROCESSUS D’INTÉGRATION DES PRESTATAIRES
COMITÉ D’EXPERTS: ENTRE 15 ET 20 MEMBRES (RÉPARTITION TERRITORIALE
CONSERVÉE)
ACTEURS TOURISTIQUES
REMONTEES MECANIQUES
INSTALLATIONS SPORTIVES
BAINS THERMAUX
TRANSPORTS PUBLICS
AGRICULTURE
VTT
SENTIERS PEDESTRES
AGENCES IMMOBILIERES
RESIDENCES SECONDAIRES
HOTELS
COMMERCANTS
THEMATIQUES ABORDEES
RECHERCHE & ANALYSE
DEVELOPPEMENT DE PRODUIT
MARKETING & COMMUNICATION
FINANCES & MANAGEMENT DE
PROCESSUS
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DISTRIBUTION & VENTE
CONTEXTE VS
OBJECTIFS
STRUCTURES
ETAPES
ACTEURS
CONTACTS
POUR EN SAVOIR PLUS:
Antoine Schaller
Chef du projet STVDI
024 477 13 15
[email protected]
Jacques Michaud
Septembre-Janvier
Janvier
Stéphane Levet
Jean-Philippe Borgeaud
Conseiller municipal
[email protected]
Conseiller municipal
[email protected]
Conseiller municipal
[email protected]
Cédric Dubosson (suppléant)
Tahia Vieux
Nathalie Richard
Morgins Tourisme
[email protected]
VLCC Tourisme
[email protected]
Champéry Tourisme SA
[email protected]
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