Téléchargez l`enquête de satisfaction du Grand Bazar automne 2014

Perception des commerçants sur
l’opération Grand Bazar d’Automne
2014
Octobre 2014
Direction Action Territoriale et Etudes Economiques
Enquête commerçants
MÉTHODOLOGIE
Méthodologie
Le Grand Bazar d’automne : 3 et 4 octobre 2014, 443 commerçants
ont participé à l’événement
Enquête réalisée en face à face entre le 6 et le 10 octobre par 2
enquêteurs : 178 commerçants ont répondu soit 40% des
participants
Territoire d’enquête : le centre-ville de Montpellier
Quel a été votre moyen d’inscription à l’opération Grand
Bazar d’automne ?
7%
24%
48%
21%
Coupon papier
e-mail
Site internet
Téléphone
La dématérialisation des inscriptions fait quasiment jeu égal avec la version papier
Selon vous, l’évènement « Grand Bazar » qui s’est déroulé les 3 et 4
octobre, a-t-il entrainé une hausse de fréquentation de votre magasin ?
8%
20%
Oui
72%
Fréquentation identique
Fréquentation en baisse
Si oui, pourquoi ?
Affluence, plus de chalands
Bonnes affaires, prix attractifs
Animations
Centre ville plus animé et vivant
Permet de liquider les stocks
Déclenche des achats en boutique
Clientèle nouvelle
Evénement bien ancré
Evénement fédérateur
Nombre de
citations
41
19
3
3
3
3
2
1
1
Pour rappel 13% des
commerçants
avaient observé une
fréquentation en
baisse lors du Grand
Bazar de printemps
2014 et ils étaient
17% lors du Grand
Bazar d’automne
2013
Si non, pourquoi ?
Nombre de
citations
Manque de communication ou communication trop tardive
8
Manque d’animations
4
Promeneurs non acheteurs
3
Image négative des vides greniers
2
Mauvaise date
1
Considérez-vous que Le Grand Bazar a contribué à faire progresser votre
chiffre d’affaires ?
31%
69%
Oui
Non
Pour rappel
seulement 45% des
commerçants
avaient observé une
progression de
chiffre d’affaires lors
du Grand Bazar de
printemps 2014
Avez-vous le sentiment que le Grand Bazar a attiré une clientèle autre que
votre clientèle habituelle ?
20%
Oui
80%
Non
Pour rappel 74%
des commerçants
avaient le
sentiment d’avoir
attiré une clientèle
autre que celle
habituelle lors du
Grand Bazar de
printemps 2014
Qu’avez-vous le plus / ou le moins apprécié dans l’organisation générale
de cet événement ?
Nombre de
citations
Les animations
La convivialité et l’ambiance
L’organisation
Les affiches et les sacs
La communication
La hausse de fréquentation
Le fait que le rituel du Grand Bazar soit attendu
La date
46
20
12
11
8
4
3
1
Nombre
de
citations
Manque de communication ou communication trop tardive
35
Manque de sacs
9
Animations trop concentrées et pas assez nombreuses
9
La circulation automobile dans les rues
7
Image négative, vide greniers
6
Pas de plan des commerces qui participent
3
Problèmes de vols
3
Trop court le faire sur 3 jours
2
Pour la vie économique de votre commerce considérez-vous que le Grand
Bazar est un évènement ?
11%
22%
Utile
67%
Indispensable
Inutile
Pour rappel, 73%
des commerçants
considéraient le
Grand Bazar de
printemps 2014
comme utile, 13%
comme
indispensable et
14% comme inutile
89% de commerçants considèrent le Grand Bazar comme un événement
important pour leur activité
Suite à vos demandes, un effort particulier a été fait sur les animations
(artistes, fanfares, …) pour cette édition, êtes-vous satisfait ?
3%
19%
Oui
Non
78%
Ne se prononce pas
Les dates actuelles du Grand Bazar d’automne vous conviennent-elles ?
10%
Oui
Non
90%
Sur les 10% de commerçants non satisfaits :
Les dates idéales les plus propices pour la tenue du Grand Bazar d’automne sont :
•
•
•
Septembre
Mi ou fin octobre
Novembre
Etes-vous favorable au maintien des deux « Grand Bazar » annuel ?
7%
Oui
93%
Non
Sur les 7% de commerçants non favorables, au maintien de 2 « Grand
Bazar », le maintien du Grand Bazar de printemps est plébiscité
Quelles sont les animations du Grand Bazar qui permettraient d’améliorer
l’attractivité de votre rue ?
Nombre de
citations
Plus d'animations
Plus de communication et de publicité
Plus de musique dans les rues
Des banderoles et une décoration des rues
Un animateur de rue avec des annonces commerciales
Des tarifs réduits pour les parkings
Des jeux concours
Créer un circuit marchand avec de la signalétique
Couper la circulation automobile
Une nocturne avec des animations
Une distribution de goodies (cabas, ….)
Travailler l’événement par quartier
24
8
7
5
4
4
4
3
3
2
2
1