NOTE DE TENDANCES SUR L`ACTIVITE TOURISTIQUE Juillet 2014

NOTE DE TENDANCES SUR L'ACTIVITE TOURISTIQUE
Juillet 2014
Réalisée par le Comité Régional du Tourisme (C.R.T.) Centre-Val de Loire
37, avenue de Paris – 45000 ORLEANS – www.visaloire.com
Méthodologie :
Enquête réalisée auprès de 2.700 professionnels de la région par e-mail. Ces professionnels sont répartis sur différentes
activités (hôtels, campings, chambres d’hôtes, restaurants, monuments, sites, musées, …) et sur les 6 départements de la
région. Cette enquête a pour objectif de fournir des tendances globales sur le mois de juillet. Elles sont déterminées à
partir de l'opinion de chaque professionnel. (Les % correspondant aux non-répondants ne sont pas représentés).
627 professionnels ont répondu pour cette vague.
Attention, les résultats présentés ci-après sont établis sur la base des répondants et ne tiennent pas compte du
poids de chacun dans l’activité touristique globale.
Contact :
C.R.T. Centre-Val de Loire – Service Observation et Veille Marketing (Tél. : 02.38.79.95.00)
Tendance générale
Un mois de juillet moyen.
Les professionnels du tourisme sont 44% à juger la
fréquentation « moyenne » pour le mois de juillet et près d’un
tiers estiment que la fréquentation a été bonne (32%).
Au niveau départemental, les professionnels situés dans le
Cher et en Eure-et-Loir sont les plus positifs (41% jugent leur
fréquentation « bonne »).
Les sites de loisirs et les loueurs de vélos notent une bonne
fréquentation, contrairement aux professionnels du tourisme
fluvial et des parcs et jardins qui soulignent l’impact défavorable
de la météo sur leur activité. Côté hébergeurs, les chambres
d’hôtes, les villages vacances et les services de réservation des
gîtes sont plutôt satisfaits. Les avis sont plus nuancés pour les
hôteliers et les gestionnaires de campings.
27%
18%
9%
Un peu moins
forte
Equivalente
44%
moyenne
mauvaise
24%
Globalement, la majorité des professionnels estiment que la fréquentation est
moins forte que l’année précédente.
Du côté des hébergements, ce constat est particulièrement marqué chez les
hôteliers (65% d’entre eux observent une baisse de fréquentation) et chez
les gestionnaires de campings (pour 57% d’entre eux). A contrario, les
services de réservation des gîtes sont plus positifs (4 structures sur 6
estiment que la fréquentation a été « équivalente » ou « un peu plus forte »).
21%
Beaucoup
moins forte
32%
bonne
La fréquentation est un peu moins forte qu’en 2013.
Evolution de la fréquentation
25%
Fréquentation touristique
Un peu plus Beaucoup plus
forte
forte
Une météo jugée défavorable.
Pour les activités culturelles et de loisirs, les gestionnaires de monuments et
musées constatent une stabilité de la fréquentation, avec une tendance à la
baisse pour les sites de loisirs. Les gérants des parcs et jardins et des
activités sur l’eau (canoë, fluvial) observent une nette baisse de la
fréquentation.
Un taux de réservation moyen pour août.
Etat des réservations
La météo maussade du mois de juillet semble avoir impacté
l’activité touristique en région et particulièrement la 1ère
quinzaine.
Le mauvais temps se traduit par une légère baisse de la
fréquentation de « La Loire à Vélo » en juillet (chiffres disponibles
sur www.tourisme-pro-centre.fr). Toutefois, l’itinéraire reste en
progression de 20% en nombre de passages cumulés de
janvier à juillet, par rapport à 2013.
Les professionnels évoquent souvent le tourisme à vélo comme
un facteur favorisant la fréquentation.
47%
28%
mauvais
25%
moyen
bon
L’état des réservations pour le mois d’août est jugé moyen par près de la
moitié des professionnels interrogés. Cette tendance est partagée dans
l’ensemble des départements. Rappelons que les réservations tardives
tendent à s’accentuer en cas de météo peu favorable.
Fréquentations française et étrangère en juillet 2014
Stabilité pour les clientèles françaises et étrangères.
Fréquentation française
hausse
Les professionnels se partagent entre stabilité et baisse concernant
la fréquentation de la clientèle française. La baisse est
particulièrement ressentie en Indre-et-Loire.
17%
stable
baisse
Une fréquentation française plutôt décevante.
Les hôteliers et les restaurateurs semblent être les plus concernés
par la baisse des clientèles françaises : ils sont plus de la moitié à
observer cette tendance.
Le même constat est fait dans les activités de plein air (canoë, fluvial)
tandis que dans les monuments et les musées, on observe plutôt une
stabilité.
42%
41%
Fréquentation étrangère
Clientèle étrangère : les avis sont partagés.
Les avis des professionnels diffèrent sur la fréquentation de la
clientèle étrangère. On observe une stabilité par rapport à 2013 pour
37% des répondants. Néanmoins, des disparités apparaissent selon le
type d’activité.
Les offices de tourisme et les gestionnaires de musées constatent une
baisse de la clientèle étrangère, tandis que dans les monuments, les
avis se partagent entre stabilité et hausse. Du côté des hébergements,
les services de réservation des gîtes et, dans une moindre mesure, les
gérants de campings constatent une baisse.
hausse
30%
stable
37%
baisse
33%
Les Britanniques, Néerlandais et Belges sont les plus cités par les professionnels.
Principales nationalités citées
% de citation
Britanniques
77%
Néerlandais
76%
Belges
75%
Allemands
68%
Suisses
42%
Espagnols
42%
Italiens
41%
Américains
35%
34%
43%
28%
23%
38%
20%
34%
44%
36%
38%
36%
25%
26%
46%
43%
29%
32%
48%
25%
33%
32%
38%
Baisse
Stable
19%
30%
Hausse
Parmi les clientèles étrangères fréquentant le plus la région, Britanniques, Néerlandais, Belges et Allemands sont les plus cités sur
cette période. Comme en 2013, les Britanniques sont en tête des nationalités les plus citées.
Les professionnels s’accordent sur la stabilité des principales clientèles européennes. Ils observent toutefois une baisse importante des
clientèles italiennes et espagnoles. A noter que près du quart des professionnels citent également les clientèles russes sur ce mois de juillet
(avec une tendance à la baisse).
Eléments de satisfaction / insatisfaction
Niveau de satisfaction des professionnels en termes de chiffre d’affaires :
Concernant le chiffre d’affaires réalisé au cours du mois de juillet, plus de
la moitié des professionnels répondants se déclarent « satisfaits » ou
« très satisfaits ».
Satisfaction par rapport au chiffre d'affaires
6%
13%
Très satisfaisant
En ce qui concerne les hébergements, les propriétaires de chambres d’hôtes se
déclarent satisfaits de leur activité, tandis que les hôteliers et les gérants de
campings sont moins positifs. Du coté des activités culturelles et de loisirs, les
professionnels des monuments et musées jugent favorablement leur activité, en
termes de chiffre d’affaires.
Satisfaisant
45%
Peu satisfaisant
36%
Pas du tout satisfaisant
Les professionnels situés dans le département du Cher sont les plus satisfaits.
Les principaux facteurs de satisfaction et d’insatisfaction évoqués par les professionnels répondants :
% de citation
Météo
70%
Conjoncture économique
La dépense des clients
58%
56%
La durée de séjour
Manifestations, expositions, …
51%
34%
Promotion/publicité réalisée sur la région
Le calendrier (ponts, …)
Grands évènements sportifs
34%
32%
31%
Présence d’une clientèle de groupes
31%
Présence d'une clientèle d'affaires
Absence d'une clientèle de groupes
Absence d’une clientèle d’affaires
Parités monétaires
29%
26%
24%
21%
Autres
9%
Satisfaction
Insatisfaction
30%
70%
4%
96%
29%
71%
40%
60%
69%
31%
63%
37%
64%
36%
27%
73%
56%
44%
42%
58%
12%
88%
18%
82%
49%
51%
33%
67%
La principale raison invoquée par les professionnels pour justifier leurs résultats concerne la météo (insatisfaisante pour 70% des
répondants). La conjoncture économique défavorable (96% d’insatisfaction), semble induire des dépenses restreintes et une durée de séjour
limitée de la part des clients.
Point positif, les professionnels se déclarent satisfaits pour 69% d’entre eux en ce qui concerne les animations (manifestations, expositions, …) et
63% pour les différentes actions de promotion réalisées sur la région.
La pratique du vélo
Le tourisme à vélo bien ancré en région Centre.
Pratique du vélo
56% des professionnels répondants accueillent une clientèle qui
pratique le vélo.
56%
Naturellement, la pratique du vélo est plus importante dans les
départements du Val de Loire : Indre-et-Loire (65%), Loir-et-Cher
(67%) et Loiret (68%), ainsi que dans l’hôtellerie de plein air (75%).
De même, 60% des hôtels répondants déclarent accueillir une
clientèle vélo.
44%
Oui
Non
Evolution de la pratique du vélo
Une clientèle vélo stable.
45%
21%
34%
Près de la moitié des répondants estiment que la pratique du vélo par
leur clientèle est stable et 34%, qu’elle est en hausse par rapport 2013.
L’augmentation de la pratique du vélo est davantage ressentie par les
professionnels du Loiret (51% d’entre eux) tandis que les autres
départements constatent une stabilité.
Répartition des répondants
A titre indicatif, voici la répartition par département et par secteur d’activité des professionnels ayant répondu à l’enquête pour le mois de juillet :
Cher
Campings
Chambres d'h ôtes
Services Loisirs Accueil / Services de
réservation des gîtes
Hôtels/Hôtels restaurants
Villages Vacances / Résidences de Tourisme
/ Autres hébergements collectifs
Restaurants
Monuments
Musées
Sit es de loisirs / Parcs et jardin s
Activités de plein air
Offices de Tourisme
Autres
Total
Eure-et-Loir
Indre-etLoire
Indre
Loir-et-Cher
Région
Centre
Loiret
3
7
5
20
11
12
58
30
22
13
46
55
17
183
1
1
1
1
1
1
6
10
10
10
42
32
21
125
1
0
3
4
3
1
12
2
5
8
3
1
10
0
74
1
9
5
3
3
6
0
67
0
8
7
3
2
12
0
64
7
15
12
10
8
9
0
174
6
8
7
6
4
7
2
142
6
7
13
6
6
16
0
106
22
52
52
31
24
60
2
627
Merci à tous ceux qui ont participé à cette 2ème vague d’enquête.
Nous espérons que vous serez encore plus nombreux à nous répondre fin août.