Conditions générales de vente

Transcription

Offre Géo Présence d’Orange
Conditions Générales de Vente
Version 1.1
1
Orange – Société anonyme au capital de 10 595 541 532 euros – RCS Paris 380 129 866 – 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris
SOMMAIRE
1
2
3
Objet du Contrat .......................................................................................................................................... 3
Définitions .................................................................................................................................................... 3
La solution Géo Présence ............................................................................................................................ 5
3.1
3.2
4
Conditions de souscription à l’Offre Géo Présence ...................................................................................... 6
4.1
4.2
5
6
Responsabilité du Cocontractant .......................................................................................................... 9
Responsabilité d’Orange ..................................................................................................................... 10
Déontologie ................................................................................................................................................ 10
11.2
11.3
12
13
14
Prix ....................................................................................................................................................... 9
Modalités de règlement des factures ................................................................................................... 9
Responsabilité.............................................................................................................................................. 9
10.1
10.2
11
Force majeure ....................................................................................................................................... 7
Intuitu personae / substitution ............................................................................................................... 8
Domiciliation et notification .................................................................................................................... 8
Clause d’audit .............................................................................................................................................. 8
Conditions Financières ................................................................................................................................. 9
9.1
9.2
10
Engagements d’Orange ........................................................................................................................ 7
Engagements du Cocontractant ........................................................................................................... 7
Stipulations générales .................................................................................................................................. 7
7.1
7.2
7.3
8
9
Conditions d’accès ............................................................................................................................... 6
Dépôt de garantie ................................................................................................................................. 6
Consentement de l’Utilisateur et gestion des données de localisation .......................................................... 6
Engagement des Parties .............................................................................................................................. 7
6.1
6.2
7
Définition ............................................................................................................................................... 5
Déroulement d’une Recherche ............................................................................................................. 5
Protection des données de localisation ............................................................................................... 10
Contact déontologie ........................................................................................................................... 10
Propriété intellectuelle ................................................................................................................................ 11
Absence d’exclusivité ................................................................................................................................. 11
Durée, Suspension et résiliation du Contrat ................................................................................................ 11
14.1
14.2
14.3
Durée .................................................................................................................................................. 11
Résiliation non liée à un manquement contractuel .............................................................................. 11
Suspension et résiliation pour non-respect des obligations contractuelles .......................................... 11
14.3.1
14.3.2
14.4
15
Loi applicable ...................................................................................................................................... 12
Règlement des litiges .......................................................................................................................... 12
Election de juridiction .......................................................................................................................... 12
Divers ......................................................................................................................................................... 12
16.1
16.2
16.3
17
Autres cas de résiliation ...................................................................................................................... 12
Litiges ........................................................................................................................................................ 12
15.1
15.2
15.3
16
Suspension et résiliation du Contrat avec préavis ....................................................................... 11
Suspension et résiliation du Contrat sans préavis ....................................................................... 11
Non-renonciation ................................................................................................................................ 12
Autonomie des clauses contractuelles ................................................................................................ 13
Intitulés ............................................................................................................................................... 13
Liste des Annexes ...................................................................................................................................... 13
2
Version 1.1 mai 2015
1 Objet du Contrat
Le présent contrat (ci-après « le Contrat ») a pour objet de définir les droits et obligations respectifs du
Cocontractant, désigné au Formulaire de souscription, et de la société Orange, société anonyme au capital de 10
595 541 532 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 380 129
866, dont le siège social est situé 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris (ci-après dénommée « Orange »), relatifs
à la distribution par Orange de l’Offre Géo Présence.
La souscription à l’Offre Géo Présence d’Orange par le Cocontractant suppose l’acceptation irrévocable et sans
réserve par celui-ci des présentes conditions générales de vente et de leurs Annexes.
Le Contrat est constitué :
-
-
des présentes Conditions Générales de Vente et de ses Annexes :
o Annexe n°1 : Usage des SMS/MMS géolocalisés
o Annexe n°2 : Suivi d’accès au service
o Annexe n°3 : Modalités d’interface technique
Formulaire de souscription
Les stipulations du Contrat expriment l’intégralité de l’accord conclu entre les Parties relatives à l’objet du
Contrat. Elles prévalent sur toute proposition, échange de lettre antérieure à sa signature, ainsi que sur toute
autre stipulation figurant dans des documents échangés entre les Parties et relatifs à l’objet du Contrat.
Les documents contractuels sont par ordre croissant : les Conditions Générales de Vente et leurs Annexes, étant
entendu qu’en cas de contradiction entre elles, les documents de rang supérieur prévaudront, sauf stipulations
contraires expresses. Les Parties s’engagent à collaborer entre elles et à faire leurs meilleurs efforts pour
permettre la réalisation du Contrat.
Orange se réserve le droit de modifier à tout moment et unilatéralement les Conditions Générales de Vente et
leurs Annexes et le Formulaire de souscription, sans que l’exercice de cette faculté ne puisse être considéré
comme constitutif d’un préjudice quel qu’il soit à l’égard du Cocontractant. Toute modification sera notifiée par
Orange au Cocontractant par lettre recommandée avec avis de réception adressée au moins un (1) mois avant
sa prise d’effet. En l’absence de résiliation du Contrat, le Cocontractant est réputé accepter la modification.
2 Définitions
Les termes définis dans les présentes et figurant dans le Contrat auront la même signification qu’ils soient utilisés
au singulier ou au pluriel. Pour les besoins du présent contrat, les termes suivants auront la définition ci-après
mentionnée:
Carte SIM ou SIM (Subscriber Identity Module) :
Désigne la carte à puce logée dans un Terminal afin qu’il puisse se connecter au réseau de télécommunication
radioélectrique d’un Opérateur. Elle permet de stocker les informations spécifiques à l’Utilisateur.
Carte SIM M2M :
Désigne la carte SIM insérée dans une machine susceptible d’être connectée au Réseau d’Orange en utilisant,
sans intervention humaine, les services de radiocommunication mobile commercialisés par Orange.
Cocontractant :
Désigne la personne morale souscrivant au Contrat.
Le Cocontractant doit être domicilié ou disposer d’un établissement régulièrement déclaré en France. Le
Cocontractant demeure le seul responsable de l’exécution des obligations décrites au Contrat vis-à-vis d’Orange.
Consentement ou Opt-in :
Désigne l’acceptation sans équivoque par l’Utilisateur que son MSISDN peut être localisé par son Opérateur pour
le compte d’un Emetteur à des fins publicitaires.
3
Contrat :
Désigne l’ensemble des stipulations énoncées par les présentes conditions générales, complétées par leurs
Annexes.
Contrat Opérateur Push SMS ou Contrat OPS :
Désigne le contrat signé par Orange et ses partenaires qui encadre les conditions techniques et financières dans
lesquelles Orange assure, sur son Réseau, l’acheminement des SMS support de service à caractère commercial
sous forme de SMS-MT textes émis par ses partenaire depuis le point de raccordement entre les Parties,
jusqu’aux Utilisateurs du Réseau d’Orange, destinataires desdits messages.
Contrat SMS+ :
Désigne les conditions générales qui encadrent l’ensemble des prestations réalisées par Orange, afin de rendre
accessibles à ses clients ainsi qu’aux clients des Opérateurs de Catégorie 2 avec lesquels elle a conclu un
contrat dit « MVNO » les services SMS produits, édités et exploités par des Éditeurs de Service. Il est précisé que
l’Offre SMS+ est une offre multi-opérateurs, c’est à dire qu’elle est également proposée par chacun des autres
Opérateurs de Catégorie 1 aux Éditeurs de Services. Ces Opérateurs se sont accordés, via l’AFMM, afin qu’un
même N° Court permette d’accéder au même Service SMS+, quel que soit le réseau radioélectrique utilisé pour
y accéder
Emetteur :
Désigne la personne physique ou personne morale légalement constituée dont les messages, supports de
service à caractère commercial sous forme de SMS-MT ou MMS-MT sont acheminés vers les Utilisateurs par
l’intermédiaire du Cocontractant via le Réseau d’Orange. Les Émetteurs s’entendent ainsi, dans le cadre des
présentes, exclusivement des clients du Cocontractant et sont tiers par rapport à Orange.
Géolocalisation :
Désigne la mise à disposition par Orange de l’information de présence d’une carte SIM d’un Utilisateur ou carte
SIM M2M dans une zone définie par le Cocontractant.
Message :
Désigne indifféremment un MMS-MT ou un SMS-MT.
MMS-MT (Multimedia Message Service Mobile Terminated) :
MMS adressé vers le Terminal d’un Utilisateur. Le terme « Message » désigne indifféremment un MMS-MT ou un
SMS-MT.
MSISDN (Mobile Station ISDN Number):
Désigne le numéro de téléphone mobile lié à une carte SIM ou SIM M2M.
MSISDN localisé :
Désigne un MSISDN qui a été détecté dans une zone géographique définie par le Cocontractant.
MSISDN présenté :
Désigne un MSISDN présenté par le Cocontractant à la plateforme.
MSISDN signalé :
Désigne un MSISDN localisé mis à disposition du Cocontractant.
Numéro Court :
Désigne le code court à 5 chiffres de la tranche 35ABC attribué pour le cas d’usage des Messages géolocalisés
et nécessaire à l’acheminement des Messages.
Offre :
Désigne l’ensemble des services fournis par Orange au Cocontractant au titre du Contrat.
Opt-out :
Désigne le retrait du consentement ou l’opt-in de l’Utilisateur
4
Partie(s) :
Désigne l’un et/ou l’autre des signataires du Contrat : Orange et/ou le Cocontractant.
Période de Recherche :
Désigne l’intervalle de temps choisi par le Cocontractant durant lequel une Recherche sera effectuée.
Plateforme de Géolocalisation :
Désigne la plateforme d’Orange qui assure les échanges avec le Cocontractant pour la fourniture de l’Offre Géo
Présence. Egalement désignée plateforme de localisation, plateforme de géolocalisation ou Plateforme.
Recherche :
Est définie par le Cocontractant grâce au triplet (liste de MSISDN, zones de recherche souhaitées, période de la
recherche) qui constitue les éléments de recherche de la Plateforme.
Ressources :
Désigne l’ensemble des réseaux, matériels, logiciels, services, données appartenant et administrés par l’une ou
l’autre des Parties et utilisés dans le cadre de la fourniture des prestations, objet des présentes.
Réseau d’Orange :
Désigne l’ensemble des infrastructures physiques et techniques de télécommunications exploitées par Orange ou
ses prestataires.
Service :
Désigne un ensemble organisé de services et/ou contenus proposés par le Cocontractant, et dont certaines
fonctionnalités utilisent l’Offre Géo Présence.
SMS-MT (Short Message Service Mobile Terminated):
Désigne un SMS adressé vers le Terminal d’un Utilisateur. Le terme « Message » désigne indifféremment un
MMS-MT ou un SMS-MT.
Terminal :
Désigne l’équipement terminal qui contient la carte SIM ou carte SIM M2M permettant d’accéder au réseau
mobile d’Orange.
Utilisateur :
Désigne la personne physique dont la localisation peut être connue grâce à la localisation d’une carte SIM.
Zone de Recherche Effective :
Désigne la zone géographique effectivement couverte par les antennes du Réseau d’Orange. Cette zone de
couverture est calculée à partir de la Zone de Recherche Souhaitée par le Cocontractant. Elle correspond à la
zone de couverture qui sera utilisée lors de la Recherche. Elle peut être différente de la Zone de Recherche
Souhaitée.
Zone de Recherche Souhaitée :
Désigne un espace géographique défini par le Cocontractant pour les besoins d’une Recherche.
3 La solution Géo Présence
3.1
Définition
La solution Géo Présence offre la possibilité au Cocontractant d’être informé ou de s’informer de la présence
d’une carte SIM ou carte SIM M2M Orange dans une Zone de Recherche que le Cocontractant aura
préalablement définie, pendant une période préalablement déterminée.
3.2
Déroulement d’une Recherche
L’opération de Recherche sur la Plateforme de Géolocalisation se déroule comme suit :
5
-
le Cocontractant soumet à la Plateforme de Géolocalisation une liste de MSISDN, un ensemble de Zones
de Recherche souhaitées et une Période de Recherche (pour le format de fourniture des informations de
Recherche, se référer à l’Annexe n°3)
la Plateforme filtre les événements réseau en fonction des critères de la Recherche
la Plateforme met à disposition du Cocontractant l’information lorsqu’un MSISDN de sa liste se trouve
dans une zone qu’il a référencée.
4 Conditions de souscription à l’Offre Géo Présence
4.1
Conditions d’accès
La Géolocalisation ne peut être fournie qu’en France métropolitaine et concernant les seuls abonnés mobiles
Orange ayant souscrit une offre mobile en France Métropolitaine.
Le Cocontractant doit préalablement être titulaire d’un Contrat OPS et/ou d’un Contrat SMS+.
Orange pourra refuser la souscription à l’Offre Géo Présence :
-
à un Cocontractant n’ayant pas intégralement réglé les sommes dont il pourrait être débiteur vis-à-vis
d’Orange ;
s’il apparaît que le Cocontractant commet une tentative de fraude au préjudice d’Orange ;
pour tout autre motif légitime notamment une résiliation d’un contrat Orange suite à manquements aux
obligations contractuelles.
4.2
Dépôt de garantie
Le versement d’un dépôt de garantie peut être demandé par Orange à sa libre appréciation au moment de la
souscription à l’Offre ou en cours d’exécution du Contrat. Si la constitution de ce dépôt de garantie n’est pas
effectuée par le Cocontractant dans un délai de quinze (15) jours ouvrés suivant la date de la demande d’Orange,
le Contrat sera considéré comme résilié de plein droit à cette date, sans que le Cocontractant ne puisse
prétendre à une quelconque indemnité.
Le dépôt de garantie n’est pas producteur d’intérêts. Son remboursement n’intervient qu’en cas de dénonciation
ou résiliation du Contrat et sous réserve du paiement des sommes dues à Orange.
Le montant de ce dépôt de garantie est de trente mille (30 000) euros ou égal à la moyenne du chiffre d’affaires
mensuel constaté au cours des six (6) mois qui précèdent la demande.
5 Consentement de l’Utilisateur et gestion des données de localisation
Conformément à l’article L34-1 du Code des Postes et Communications Electroniques, seuls peuvent faire l’objet
d’une Recherche les Utilisateurs ayant préalablement exprimé leur consentement explicite, éclairé et dénué de
toute ambiguïté à exploiter leurs données de localisation aux fins du Service.
Orange exige que les MSISDN que le Cocontractant lui présente à des fins de Géolocalisation soient conformes
aux exigences relatives aux données de localisation décrites dans l’article L34-1 du Code des Postes et
Communications Electroniques et d’une manière générale, le Cocontractant garantit à Orange qu’il respectera les
dispositions légales et réglementaires concernant le traitement des données à caractère personnel et la
protection de la vie privée notamment les obligations résultant de la Loi Informatique et Libertés modifiée en
matière de droit d’information et d’exercice du droit d’opposition de l’Utilisateur. Orange se réserve le droit
d’exiger du Cocontractant à tout moment une preuve de ce consentement. Le Cocontractant s’engage à
communiquer à Orange sur simple demande, cette information. Le respect de cet engagement constitue une
obligation essentielle au présent contrat.
6
En particulier, si le Cocontractant utilise l’Offre pour localiser un Utilisateur, il s’engage à avoir obtenu de cet
Utilisateur :
-
son consentement explicite, éclairé et dénué de toute ambiguïté
son autorisation pour qu’Orange transmette au Cocontractant les informations relatives à sa localisation.
Le Cocontractant garantit à Orange qu’il ne conservera pas les données de localisation transmises par Orange
au-delà de la durée nécessaire à la fourniture du Service.
6 Engagement des Parties
6.1
Engagements d’Orange
Orange fera ses meilleurs efforts pour mettre à disposition du Cocontractant les Ressources nécessaires à
l’établissement des échanges informatiques avec la Plateforme d’Orange.
Les modalités et les formats des échanges informatiques sont décrits dans l’Annexe n°3.
Orange fera ses meilleurs efforts :
-
pour mettre à disposition du Cocontractant les données de Géolocalisation objet du Contrat
pour assurer la continuité et la fiabilité du service de Géolocalisation.
6.2
Engagements du Cocontractant
Le Cocontractant s’engage à réaliser à ses frais les adaptations matérielles et les développements logiciels sur
son Service et sa Plateforme de Service nécessaires pour utiliser l’Offre Géo Présence fournie par Orange,
conformément à l’Annexe n°3.
7 Stipulations générales
7.1
Force majeure
La survenance d’un cas de force majeure pourra suspendre, en tout ou partie, l’exécution du Contrat. La Partie
affectée par le cas de force majeure s’engage à aviser l’autre dans les meilleurs délais de la survenance et de la
fin du cas de force majeure.
Les obligations respectives des Parties sont suspendues en tout ou partie jusqu’au rétablissement du Réseau
d’Orange dans des conditions normales.
De manière générale, les Parties s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour mettre fin aux
perturbations ayant eu pour effet d’interrompre temporairement les prestations.
Les Parties considèrent comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence de
la Cour de Cassation, les restrictions légales à la fourniture des services de communications électroniques, les
intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les inondations, les incendies, la foudre, les attentats, les
perturbations exceptionnelles d’origine électrique affectant le réseau ou tout évènement ayant nécessité
l’application des plans locaux, nationaux ou internationaux de maintien de la continuité des services de
télécommunications décidés par l’autorité publique.
Si les circonstances de force majeure se poursuivent au-delà d’une période de trois (3) mois, les Parties se
consulteront pour définir si le Contrat doit être poursuivi et dans quelles conditions.
7
7.2
Intuitu personae / substitution
Le Contrat étant conclu intuitu personae et en fonction notamment des expériences, des compétences et savoirfaire de chacune des Parties, il ne pourra en aucun cas faire l’objet d’une cession totale ou partielle, à titre
onéreux ou gratuit par l’une des Parties, sans l’accord préalable et exprès de l’autre Partie.
Chacune des Parties s'interdit de céder ou de transférer sous quelque forme que ce soit tout ou partie des droits
ou obligations du Contrat, sans l'accord préalable et écrit de l’autre Partie.
Toutefois, il est entendu qu’Orange, pourra à tout moment transférer, céder ou se substituer à une autre entité,
ou société du Groupe Orange.
En cas de recours à la sous-traitance, les relations entre la Partie qui sous-traite et ses sous-traitants éventuels
relèveront de sa seule responsabilité et ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de l’autre Partie au
Contrat.
7.3
Domiciliation et notification
Pour l'exécution des présentes et de leurs suites, les Parties font élection de domicile en leurs sièges sociaux
respectifs.
Pour communiquer le plus rapidement possible, elles privilégieront les courriers électroniques. Dans ce cadre, les
Parties conviennent que l’adresse électronique ou la boite aux lettres électronique mentionnée en contact
permanent dans le Formulaire de souscription est celle à laquelle Orange adressera ses courriers.
Orange pour sa part déclare l’adresse suivante comme destination des courriers électroniques :
[email protected]
Toute modification devra être portée à la connaissance de l’autre Partie une (1) semaine avant le changement.
8 Clause d’audit
Dans le cadre de l’exécution du Contrat, Orange donne accès à ses Ressources au Cocontractant.
Orange, se réserve le droit de :
- conserver un historique journalier des requêtes du Cocontractant à la plateforme d’Orange;
- placer sur l’infrastructure d’accès des équipements de supervision de sécurité.
Le cas échéant, Orange peut demander à ce que le Cocontractant fournisse l’identité du collaborateur ou de l’un
de ses sous-traitants ayant utilisé un login et un mot de passe pour se connecter au Réseau d’Orange.
En outre, Orange ou un tiers de son choix agréé par le Cocontractant pourra effectuer des audits des
Ressources du Cocontractant afin de vérifier la conformité aux engagements et responsabilités énoncés aux
présentes.
Dans le cadre de l’élaboration du cahier des charges de l’audit, le Cocontractant s'engage à fournir par écrit à
Orange ou à la société tierce chargée de l’audit :
- la politique du Cocontractant en matière de lutte contre les codes malveillants (notamment nom des
produits antivirus utilisés sur les stations de travail et les serveurs, la politique de mise à jour des
signatures et des moteurs antivirus, la politique d'application des mises à jour de sécurité sur les stations
de travail et serveurs) ;
- un schéma des réseaux et des équipements du Cocontractant qui sont connectés au Réseau d’Orange ;
- la procédure de gestion du consentement de l’Utilisateur (opt-in et exercice du droit d’opposition) ;
- toute autre information nécessaire à l’audit (élément de politique, journaux de connexion…).
En cas de non-conformité détectée par l’audit, le Cocontractant s’engage à fournir, dans un délai de dix (10)
jours calendaires à compter de la notification par Orange, un plan de remise en conformité. Ce plan décrira les
mesures et leurs délais de mise en œuvre.
8
Ce plan de remise en conformité sera approuvé par l’audit. A défaut de remise en conformité, Orange pourra
suspendre sans préavis l’accès au Réseau d’Orange et pourra résilier le Contrat dans les conditions de l’article «
Suspension et Résiliation du Contrat ».
9 Conditions Financières
9.1
Prix
En contrepartie de la fourniture par Orange de la solution Géo Présence au Cocontractant au titre du Contrat, le
Cocontractant rémunère Orange au tarif figurant dans l’Annexe n°1.
Tout changement tarifaire est notifié par Orange au Cocontractant par lettre recommandée avec avis de
réception, un (1) mois avant l’entrée en vigueur du dit changement tarifaire. Une telle modification ne donne droit
à aucune indemnité pour le Cocontractant.
La devise utilisée pour les tarifs, les prix, les factures et le règlement est l’Euro.
9.2
Modalités de règlement des factures
Le Cocontractant règlera les factures dans un délai maximal de quarante-cinq (45) jours suivant la date
d’émission de la facture.
En cas de retard de paiement, de paiement partiel ou de non-paiement total d'une facture à la date limite de
paiement définie ci-dessus, une pénalité de retard est appliquée. Cette pénalité est fondée sur le taux directeur
de la Banque Centrale Européenne augmentée de 10% par fraction indivisible de quinze (15) jours. La pénalité
est due dès le premier jour de retard.
En outre, en cas de retard de paiement, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sera également
appliquée de plein droit dès le premier jour de retard et sans mise en demeure préalable. Le montant de cette
indemnité sera calculé selon l'article D441-5 du Code de Commerce à la date du premier jour de retard. Cette
indemnité est égale à quarante (40) euros.
La TVA sera ajoutée en fonction de la réglementation française en vigueur.
10 Responsabilité
Dans le cadre de l’exécution de leurs obligations contractuelles respectives au titre du Contrat, chaque Partie
assume le risque lié à la maîtrise et l’exploitation de ses équipements et infrastructures, et apposera et
maintiendra toutes les mentions nécessaires à la détermination de la propriété.
10.1
Responsabilité du Cocontractant
Le Cocontractant assume seul la responsabilité, tant civile que pénale, de son Service, des actions de
communication et de promotion y afférant et plus généralement dans l’exercice de son activité, il s’engage à
indemniser Orange des éventuels préjudices qui pourraient en découler.
Le Cocontractant prendra en outre à sa charge tous les frais de procédure, d’expertise ainsi que les honoraires
d’avocats exposés par Orange dans tout litige trouvant son origine dans le Service.
Cette stipulation s’entend sans préjudice du droit pour Orange de résilier le Contrat.
Par ailleurs, le Cocontractant fait son affaire de litige qui pourrait l’opposer à des tiers.
9
10.2
Responsabilité d’Orange
Orange ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de tout préjudice financier ou commercial supporté
le cas échéant par le Cocontractant, tel que, notamment, la perte de bénéfice, la perte de chiffre d’affaire, la
perte de commande, la perte de données, la privation d’économies et tout surcoût, ainsi que tout préjudice
d’image. Il est convenu entre les Parties que ces préjudices constituent des dommages indirects n’ouvrant pas
droit à réparation par Orange, même si ces préjudices étaient prévisibles par elle ou si leur éventualité avait été
portée à sa connaissance.
Dans tous les cas, et sans préjudice des stipulations qui précèdent, la réparation maximum dont Orange pourrait
être redevable à l’égard du Cocontractant ne pourra excéder, quelle que soit la cause de la mise en jeu de sa
responsabilité, et toutes causes confondues, le montant de la rémunération de ses prestations ayant entraîné la
mise en jeu de sa responsabilité, et en tout état de cause, la somme correspondant à la moyenne du chiffre
d’affaires mensuel sur les douze derniers mois précédant la demande de réparation exprimée dans les deux mois
qui suivent le préjudice.
11 Déontologie
Le respect des règles de Déontologie telles que définies dans l’Annexe n°1 constitue une obligation essentielle du
présent contrat.
Le Cocontractant s’engage également à les faire respecter à l’Emetteur, à ses éventuels sous-traitants et plus
généralement à toute personne qui intervient dans la réalisation des envois de Messages support de service à
caractère commercial suite à géolocalisation.
Par ailleurs, le respect des présentes règles ne dégage pas le Cocontractant du respect des lois, règlements et
décisions des autorités compétentes en vigueur au moment de la délivrance de la prestation.
Afin de protéger la vie privée, Orange ne transmet pas plus d’une fois par jour et par Recherche la présence de
l’Utilisateur, même si l’Utilisateur se trouve plusieurs fois par jour dans les Zones de recherche définies par le
Cocontractant.
Le Cocontractant assure la gestion du droit d’opposition d’un Utilisateur ayant manifesté son souhait de ne plus
recevoir de Messages de marketing suite à géolocalisation, il s’engage également à respecter les stipulations
relatives aux envois non sollicités.
11.1
Communication - Loyauté à l’égard des tiers
Les Parties s'engagent dans le cadre de leurs communications commerciales et informations écrites ou orales
sous toutes leurs formes, à ne porter en aucun cas confusion dans l'esprit des Utilisateurs entre leurs Services ni
à porter atteinte à la réputation des services de l’autre Partie ni à la réputation de celle-ci.
11.2
Protection des données de localisation
Le Cocontractant s’engage à n’utiliser les données de Géolocalisation que dans le cadre défini par les présentes.
Toute utilisation détournée, déformée, réutilisée à des fins de tracking ou autre auprès des Utilisateurs et toute
transmission à des tiers non autorisés mettra fin immédiatement à la fourniture des services de Géolocalisation et
pourra faire l’objet de poursuites
11.3
Contact déontologie
Le Cocontractant s’engage également à mettre à disposition d’Orange un point de contact particulier en charge
du respect de ses obligations, lequel sera en mesure d’apporter à Orange et/ou à l’Utilisateur auteur d’une
réclamation tous les éléments permettant de lui répondre et le cas échéant en fournissant les éléments de preuve
permettant de s’assurer de l’inexistence d’un envoi non sollicité.
10
12 Propriété intellectuelle
Le Contrat n’emporte aucune cession de droits de propriété intellectuelle quels qu’ils soient par l’une à l’autre
des Parties.
13 Absence d’exclusivité
Le Contrat n’emporte aucune exclusivité à la charge de l’une ou l’autre des Parties.
14 Durée, Suspension et résiliation du Contrat
14.1
Durée
Le Contrat est conclu pour une durée initiale d’un (1) an renouvelable tacitement pour une durée indéterminée. Le
Contrat ne sera opposable à Orange qu’après signature par les deux Parties du Formulaire de souscription.
14.2
Résiliation non liée à un manquement contractuel
A l’issue de la période initiale de 12 mois, chacune des Parties est en droit de résilier le Contrat à tout moment
par lettre recommandée avec demande d’avis de réception en respectant un préavis de un (1) mois qui court à
compter de la date de réception de ladite lettre.
En cas de résiliation par le Cocontractant avant la date de mise en service de tout ou partie de la commande, le
Cocontractant sera redevable des frais de mise en service.
Si pour une raison quelconque, le Cocontractant n’était plus titulaire d’un Contrat OPS ou d’un Contrat SMS+,
alors la résiliation desdits contrats entraîne automatiquement la résiliation concomitante du présent contrat.
14.3
Suspension et résiliation pour non-respect des obligations contractuelles
Il est précisé que pendant la période de suspension, tous les frais d’abonnement aux services restent dus.
14.3.1 Suspension et résiliation du Contrat avec préavis
En cas de manquement du Cocontractant à l’une de ses obligations prévues par le Contrat, Orange se réserve le
droit :
-
de suspendre le Contrat et donc de suspendre tout ou partie de l'exécution des prestations, à l’issue
d’un délai de cinq (5) jours ouvrés, commençant à courir à compter de la date d’émission par elle d’une
lettre de mise en demeure, envoyée par courrier recommandé avec avis de réception, restée sans effet,
Puis :
-
de mettre fin au Contrat de plein droit et sans formalité à l’issue d’un délai de quinze (15) jours
commençant à courir à compter de la date d’émission dudit courrier lettre restée sans effet ou
de maintenir la suspension du Contrat pour une durée indéterminée.
14.3.2 Suspension et résiliation du Contrat sans préavis
Nonobstant ce qui précède, Orange se réserve le droit de suspendre le Contrat immédiatement et sans mise en
demeure préalable en cas :
-
d’agissements susceptibles de porter préjudice à Orange, aux tiers ou à tout utilisateur du Service
de défaut de conformité tel que décrit à l’article « Clause d’audit ».
11
14.4
Autres cas de résiliation
Le Contrat sera résilié de plein droit sans indemnité de part et d’autre à l’expiration de l’autorisation d’exploitation
d’un réseau radioélectrique dont bénéficie Orange ou en cas de retrait définitif de cette autorisation avant son
terme.
15 Litiges
15.1
Loi applicable
Le Contrat est soumis à la loi française.
Si le Cocontractant n’effectue pas les échanges en langue française, les frais de traduction sont à sa charge.
15.2
Règlement des litiges
Les Parties s'efforcent de régler à l'amiable tout litige relatif à l’existence, la validité, l'interprétation, l'exécution,
l’adaptation et/ou la résiliation du Contrat.
A ce titre, préalablement à la saisine d’une juridiction de droit commun, les Parties peuvent engager une
procédure de conciliation dans les conditions suivantes :
-
-
la Partie souhaitant engager la procédure de conciliation notifie à l’autre Partie par courrier recommandé
avec demande d’avis de réception l’objet et la motivation de la contestation ainsi que sa volonté de la
résoudre à l’amiable,
dans le délai de quinze (15) jours calendaires suivant l’envoi de cette notification, les Parties réunissent
un comité composé de deux responsables du Contrat, dont l’un représente Orange et l’autre le
Cocontractant, chacun des responsables pouvant se faire assister d’un ou plusieurs experts de son
choix,
le comité détermine librement la périodicité de ses réunions. Il s’efforce de rechercher dans les meilleurs
délais une solution amiable pour régler le litige entre les Parties.
A défaut de règlement amiable et après constat formalisé du désaccord, la Partie la plus diligente pourra saisir, le
cas échéant, la juridiction dont l’élection est indiquée ci-après.
15.3
Election de juridiction
Sans préjudice de l’application des dispositions de l’article L.36-8 du Code des Postes et Communications
Électroniques, les Parties s'efforcent de régler à l'amiable les éventuels différends relatifs à l'exécution et à
l'interprétation du Contrat. En cas de litige insoluble à l'amiable concernant ledit Contrat, les Parties, d’un
commun accord, attribuent compétence au Tribunal de Grande Instance de Paris.
Cette attribution de compétence s'appliquera également en matière de référé, en cas d’appel en garantie ou en
cas de pluralité de défenseurs.
16 Divers
16.1
Non-renonciation
Le fait par l’une des Parties de ne pas exiger à un moment quelconque l’exécution stricte par l’autre Partie d’une
stipulation du Contrat ne sera en aucun cas réputé constituer une renonciation, quelle qu’elle soit, à l’exécution
de celle-ci.
12
16.2
Autonomie des clauses contractuelles
Si l’une quelconque des stipulations du Contrat était déclarée nulle à la suite d’une décision de justice ou devait
être modifiée par suite d’une décision d’une autorité nationale ou communautaire, les Parties s’efforceraient de
bonne foi d’en adapter les conditions d’exécution, étant entendu que cette nullité n’affectera pas les autres
stipulations du Contrat.
16.3
Intitulés
Les intitulés des articles du Contrat n’affectent en aucune manière le sens des stipulations auxquelles ils font
référence.
17 Liste des Annexes
Annexe 1 : Usage des SMS/MMS géolocalisés
Annexe 2 : Suivi d’accès au service
Annexe 3 : Modalités d’interface technique
13

Conditions générales de vente

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