Conseiller(ère) en Séjours et voyages

L'ADAPT / Val d'Oise
Conseiller(ère) en Séjours et voyages
> CRP – Sarcelles / 9 mois -1260h dont 3 mois en entreprise
Votre interlocuteur : Marie ADICEAM / 01.34.19.16.76 / [email protected]
Conditions d’entrée
Les candidats doivent être bénéficiaires
d’une décision de reclassement par la
CDAPH
Pré-requis
Niveau Bac ou équivalent
Bonne culture générale (destinations,
géopolitique)
Bonnes bases d’anglais
Une première expérience dans les
métiers du conseil et de la vente est
souhaitée
Aptitudes
Bon contact, bonne présentation, bonne
aisance verbale, capacité d’attention et
d’adaptation, sens de l’organisation,
dynamisme.
Aide à l’accès
Remise à niveau de 3 à 6 mois possible
pour l’acquisition des pré-requis à la
formation.
> PRESENTATION DU METIER
Le (la) Conseiller (ère)
(ère ) en Séjours et
Voyages réalise l’ensemble des opérations
techniques et commerciales aboutissant à
la vente d’un produit touristique
Il conseille le client, passe des
réservations fournit des titres de transport
Il peut s’occuper des touristes individuels,
des groupes, de la clientèle d’affaires et/ou
faire du réceptif de touristes étrangers
Pour pouvoir renseigner et capter les
clients, le CSV doit posséder une solide
culture technique (outils de réservation) et
générale (destinations, géopolitique,
langues étrangères)
> ORGANISATION GENERALE
Durée : 9 mois dont 3 mois en entreprise
Date : Entrée et sortie permanente
Formation individualisée.
Période en entreprise de trois mois
minimum.
Formation pouvant être dispensée en
alternance et/ ou en formation à distance.
> PROGRAMME
Environnement professionnel
Grandes destinations touristiques mondiales avec
études des brochures des principaux producteurs
de voyages
Méthode de construction et d’organisation de
voyages
Sur le système AMADEUS technique de billetterie
aérienne
Techniques d’accueil et de vente
Anglais du tourisme (vocabulaire technique et
commercial)
Techniques de recherche d’emploi.
Notre plus : « le Formatour »
Organisation par les stagiaires CSV d’un séjour de
groupe qu’ils accompagnent !
> VALIDATION DE LA FORMATION
Titre professionnel de « Conseiller (ère)
(ère ) en
Séjours et Voyages, de niveau IV, délivré par le
Ministère de l’Emploi
> REMUNERATION
Vous avez le statut de stagiaire de la formation
professionnelle. L'ASP (ex CNASEA) vous
rémunère pendant votre formation.
> OBJECTIF DE LA FORMATION
Acquisition et développement de deux activités « cœur de
métier »
1. Vendre des prestations touristiques
Conseiller des prestations touristiques en prenant en compte les
besoins du client, y compris anglophone, et les objectifs de l’entreprise
Vendre des prestations touristiques, en utilisant, le cas échéant, les
moyens de réservation et de vente en ligne
Assurer le suivi technique du dossier client jusqu’à l’après-vente en
mettant en œuvre les procédures de l’entreprise
2. Construire un forfait touristique à la demande
Assembler des prestations touristiques et effectuer les réservations
correspondantes
Assurer le suivi technique du dossier client jusqu’à l’après-vente en
mettant en œuvre les procédures de l’entreprise
> DEMARCHE PEDAGOGIQUE ACTIVE
Mettant l’apprenant au cœur des apprentissages et favorisant
l’acquisition des compétences
Une démarche pédagogique alternant apports de contenus,
mises en situation en centre de formation, missions et stages
pratiques en entreprises et intervention ponctuelle de
professionnels « métier »
Un accompagnement individuel et personnalisé dispensé par
une équipe pluridisciplinaire :
Formateurs spécialisés, chargé d’insertion, animateur socio culturel;
médecin, psychologue, assistante sociale, neuropsychologue,
ergothérapeute
> LA FORMATION, et après ?
80 % des stagiaires obtiennent leur titre. 60%
trouvent un emploi
> NOS REFERENCES –LIEUX D’EXERCICE DU METIER
Nouvelles Frontières –Open Tours –Pierre et Vacances – Top of
travel - Carlson Wagons-lits - Office du Tourisme de Paris > CADRE DE TRAVAIL ET DE VIE
La formation a lieu à l’ADAPT de Sarcelles sur
3400 m2 de locaux modernes dans un cadre
verdoyant :
Un pôle tourisme dédié,
dédié disposant d’un plateau
technique évolutif, d’une salle équipée d’un
ordinateur par stagiaire, d’une salle de formation et
de toilettes
Un centre de ressources Multimédia
Un service de restauration-self 7J/7
Un hébergement sur deux corps de bâtiments
avec 5 chambres réservées aux personnes à
mobilité réduite ou nécessitant une surveillance
médicale.
Un espace détente aménagé
Un parking gratuit
> MOYENS D'ACCES à l’ADAPT VAL D’OISE - 62 rue Pierre Brossolette - 95200 SARCELLES
En voiture depuis PARIS :
Prendre sortie Lille et porte de la Chapelle sur le périphérique. Sur Autoroute A1, sortie n°3 - SARCELLES.
Puis N16, direction SARCELLES
Passer sous un pont, prendre le 1er feu à gauche, direction SARCELLES Village - Descendre l’avenue qui longe l’hôtel ETAP - Toujours tout
droit, passer le carrefour - L’ADAPT est à droite au 62 rue P. Brossolette.
Par le Train en Gare du Nord Train direction PERSAN-BEAUMONT : Arrêt « Sarcelles Saint-Brice », puis10mn de marche
RER D : Arrêt « Sarcelles Garges » - Bus 133- 268 – 368 – 9502 (Arrêt Théodore Bullier)