Planification des vacances Protection Frais engagés à l`étranger et

Planification des vacances
Protection Frais engagés à l’étranger
et Assistance aux voyageurs
09-05
Répondants de régime de la Great‑West
Le présent bulletin est une mise à jour du numéro 08-05 de l’Info-Collective.
Pour les participants de régime qui planifient un
voyage à l’extérieur du Canada, quelques préparatifs
sont essentiels pour profiter pleinement des vacances.
Vos participants de régime devraient connaître le type
de protection dont ils bénéficient et savoir qui appeler
en cas d’urgence médicale et comment présenter une
demande de règlement.
Comprendre la protection au titre
du régime collectif et toute autre
protection d’assurance voyage
La protection Frais engagés à l’étranger de la
Great‑West a été conçue pour le versement
d’indemnités durant une urgence médicale alors qu’un
participant de régime ou une personne à charge se
trouve temporairement à l’extérieur du Canada pour
affaires, études ou vacances.
Ce qu’on entend par « urgence médicale » au titre
d’une protection Frais engagés à l’étranger dépend
des dispositions de chaque régime collectif. La plupart
des régimes collectifs incluant la protection Frais
engagés à l’étranger couvrent les frais médicaux
engagés uniquement à l’égard du traitement initial
reçu lors d’une urgence médicale, comme les
honoraires du médecin, les frais de laboratoire et les
frais d’hospitalisation. Avant de quitter le pays, il est
important que les participants de régime prennent
connaissance des particularités de leur protection.
La protection au titre du régime d’assurance-maladie
provincial doit être en vigueur pour que la protection
de la Great‑West s’applique. Pour cette raison, les
personnes qui séjourneront à l’extérieur du pays
pendant une période prolongée devraient demander
à un responsable de leur régime d’assurance-maladie
provincial si elles peuvent obtenir une prolongation de
la protection avant leur départ du Canada. En outre,
les participants de régime devraient être au courant de
toute durée limite par voyage associée à leur régime
collectif. S’ils séjournent à l’extérieur du Canada
pendant des périodes dépassant leur durée limite par
voyage, ils devraient songer à obtenir une protection
additionnelle.
Protection Assistance aux voyageurs
L’assistance aux voyageurs et la protection pour
soins médicaux d’urgence à l’extérieur du pays sont
deux types distincts de protection. Tandis que la
protection Frais engagés à l’étranger indemnise le
patient pour les frais médicaux engagés lors d’une
urgence, la protection Assistance aux voyageurs de la
Great‑West offre de l’aide aux voyageurs grâce à un
accès au Centre d’assistance jour et nuit, sept jours
par semaine. Les coordinateurs du Centre d’assistance
sont en mesure d’orienter les participants de régime
vers un établissement de santé approprié ou de les
aider à faire leurs arrangements de voyage de retour
à la suite d’une urgence médicale.
La plupart des régimes de la Great‑West ne
comprennent pas d’assurance annulation ou
interruption de voyage ni d’assurance bagages (perte
ou dommages). Les participants de régime peuvent
obtenir ces types de protection auprès d’autres
sources, comme les agences de voyage.
La Great-West et la conception graphique de la clé sont des marques de commerce de La Great-West, compagnie d’assurance-vie.
©La Great-West, compagnie d’assurance-vie (la Great-West), tous droits réservés. Toute modification apportée au présent document sans le consentement écrit explicite préalable
de la Great-West est strictement interdite.
Préparatifs en vue du départ
Pour de plus amples renseignements
Avant de partir en voyage, les participants de régime
devraient :
Les participants de régimes ayant des questions au
sujet de la protection Frais engagés à l’étranger de la
Great‑West peuvent composer le 1 800 957‑7777.
• s’assurer d’apporter en voyage leur
documentation d’assurance voyage, ainsi que
les numéros pour assistance téléphonique en cas
d’urgence et les coordonnées de leur médecin de
famille;
• apporter leur carte d’assistance aux voyageurs
(cette carte peut être imprimée à partir du site
Web GroupNet pour les participants de régimeMC);
• confier à une personne-ressource les
renseignements relatifs à la protection;
• songer à parler à leur médecin pour savoir s’ils
peuvent voyager sans danger s’ils souffrent d’une
affection médicale particulière.
En cas d’urgence médicale
Les participants de régime qui subissent une urgence
médicale pendant un séjour à l’extérieur du Canada
doivent appeler le Centre d’assistance ou demander
à quelqu’un d’appeler en leur nom. Les numéros de
téléphone (qui sont également indiqués à l’endos de
la carte d’assistance aux voyageurs des participants de
régime) sont les suivants :
Appels à frais virés de n’importe où dans
le monde :
410 453-6330
Appels sans frais :
Du Canada ou des États‑Unis
1 800 527‑0218
Du Royaume-Uni
0-800-252-074
Du Mexique
001-800-101-0061
Présentation d’une demande de
règlement
Les participants de régime qui déboursent des frais lors
d’une urgence médicale et qui n’ont pas communiqué
avec le Centre d’assistance sont responsables de
remplir les formulaires de demandes de règlement
visant les frais engagés à l’étranger. Ces formulaires se
trouvent sur le site Web de la Great‑West à l’adresse
www.greatwestlife.com, sous le lien Service à la
clientèle, qui permet d’accéder au site GroupNet pour
les participants de régime.
Visitez le site www.voyage.gc.ca pour obtenir une
liste de vérification, des renseignements concernant
les enfants voyageant à l’étranger et d’autres conseils
pour les voyages.
Consultez le site Web GroupNet pour les participants
de régime de la Great‑West pour obtenir des
renseignements sur la protection, des cartes
d’assistance aux voyageurs et des formulaires de
demande de règlement.
Le présent bulletin Info-Collective fournit des renseignements
de nature générale et n’a pas pour but de prodiguer des
conseils fiscaux ou juridiques. Vous devriez consulter vos
conseillers professionnels à l’égard de votre situation
particulière.
Le saviez-vous?
En 2008, selon les données recueillies par
la Great‑West :
• La note moyenne en frais hospitaliers
engagés à l’étranger s’élevait
approximativement à 35 000 $ alors que
celle des frais de consultation externe était
d’environ 2 400 $.
• Le Centre d’assistance aux voyageurs a
reçu des appels de participants de régime
en voyage dans 118 pays autres que le
Canada et les États‑Unis.
• Sur l’ensemble des cas traités par le Centre
d’assistance, les destinations les plus
populaires aux États‑Unis sont la Floride,
la Californie, l’Arizona, le Texas et Hawaii.
Les destinations internationales les plus
populaires sont la République dominicaine
et le Mexique.