ADES et F-Secure : La confiance au cœur de la relation partenaire

CASE
sTUDY
ADES et F-Secure :
La confiance au cœur de la relation partenaire
ADES Ingénierie Informatique a décidé de changer d’éditeur de
sécurité informatique au profit de F-Secure depuis un an pour
l’ensemble de ses clients. Retour d’expérience sur un partenariat
réussi, basé sur la confiance.
De même, avec un taux de spam souvent supérieur à 70%, ils
savent également qu’il est capital de mettre en place une protection anti-spam efficace pour ne pas perdre en productivité et
assurer une très haute disponibilité du système de messagerie
de l’entreprise.
Créée en 1991, ADES Ingénierie Informatique est une SSII de 14
salariés, axée sur les principaux pôles d’activités suivants : audit
& conseil en architecture réseaux et sécurité, maintenance de
parc informatique, développement de logiciels spécifiques,
déploiement de solutions, formations, vente de matériels et
logiciels.
« Nos clients souhaitent que la solution retenue figure parmi les
plus efficaces du marché et que cette solution soit la plus stable
possible sur le long terme. » déclare Pascal Porte, Directeur
Commercial chez ADES Ingénierie Informatique. « Ils souhaitent
également aujourd’hui que le périmètre de cette solution soit le
plus large possible afin de protéger non seulement les postes de
travail et les serveurs mais également les tablettes et smartphones du parc de l’entreprise. Enfin, il est impératif pour eux
de pouvoir faire appel facilement à l’expertise de leur partenaire
informatique en cas de besoin. »
ADES cherche à renforcer sa présence auprès des PME/PMI via la
mise en place de solutions adaptées, sur des problématiques variées autour desquelles elle a développé une véritable expertise
: Mobilité, Sécurité, Virtualisation, Plan de reprise ou continuité
d’activité.
Grâce à un véritable effort de formation des équipes et de développement commercial, ADES rayonne sur Paris et sa région
ainsi que l’Oise, et maintient également des sites sur la France
entière.
Des besoins clairement définis
Les clients d’ADES, qu’ils soient TPE ou Grands comptes, ont
bien conscience aujourd’hui, qu’une protection antimalware est
capitale pour leur système d’information. En effet les malware
d’aujourd’hui peuvent se propager très rapidement au sein d’un
réseau, sont capables d’en bloquer le fonctionnement et/ou
d’envoyer des données à l’insu du client.
ADES avait établi depuis environ 20 ans un partenariat actif
avec un éditeur de solution antimalware et anti-spam, ce qui lui
conférait un haut niveau d’expertise. Ces solutions ont donné
entière satisfaction à la société et à ses clients, jusqu’à la revente
de cette division à un autre éditeur.
Cette action a engendré de gros soucis d’organisation, causant
de nombreuses problématiques techniques et commerciales :
manque de structure, de ressource, de réactivité et de performance de l’outil de protection.
« Après avoir mûrement réfléchi, car on n’abandonne pas un
partenariat de 20 ans du jour au lendemain, j’ai pris la décision,
pour la sécurité des systèmes d’informations de mes clients, de
changer d’éditeur au profit de F-Secure » déclare Pascal Porte.
La Solution F-Secure, choisie sur des critères
simples mais importants
« Aucun appel d’offre ne fut réalisé car chez ADES, la protection
du système d’information de nos clients n’est pas qu’une simple
question de quelques euros de plus ou de moins par licence.
De même, les meilleurs tests sont ceux que nous pratiquons en
interne ! » affirme Pascal Porte.
Le cahier des charges d’ADES était le suivant :
• Performance de la solution (tests de l’équipe technique)
• P érimètre de l’éditeur (capacité à répondre à d’autres problématiques comme la protection anti-spam, la protection
des mobiles, etc…)
• F lexibilité, accessibilité et qualité des réponses fournies par
le support tant au niveau technique que commercial
Et surtout une question primordiale :
• A
vec quel partenaire développer une vraie relation de
confiance ?
F-Secure, avec son accompagnement technique et commercial,
répond à ces impératifs, comme le souligne Pascal Porte :
« F-Secure a rempli tous nos critères de sélection avec, en plus,
une réelle proximité et transparence entre l’éditeur et ADES. Selon moi, c’est de cette manière que l’on peut travailler en toute
sérénité avec un fournisseur. Et pour la petite anecdote, je me
souviens que j’utilisais un produit nommé F-Prot en école d’ingénieur de 1989 à 1991. Ce produit, c’est aujourd’hui F-Secure ! ».
« F-Secure apporte véritablement la sécurité et surtout la
confiance aux entreprises, aussi bien sur les postes de travail, les
serveurs que sur les passerelles Internet. Et ce, quel que soit le
mode de licence choisi, qu’il soit « traditionnel » ou sous forme
de services (SaaS), géré par ADES. Nous en sommes aujourd’hui
à 66% du parc clients déployés avec un succès total et la découverte quasi systématique de malware sur les postes déployés.
Ceci représente environ 4000 postes répartis sur 300 clients. »,
constate Pascal Porte.
Le déploiement devrait être finalisé d’ici 3 mois maximum. Mais
aujourd’hui, ADES se retrouve à faire des désinfections à l’installation du produit sur 99% des postes de travail, preuve de la
performance de la solution F-Secure par rapport à celles de ses
concurrents.
« F-Secure apporte une meilleure protection antimalware du
poste de travail et des serveurs, ainsi qu’une meilleure gestion
et efficacité du traitement anti-spam. » ajoute Pascal Porte. « Le
reporting est vraiment plus cohérent, et permet d’assurer un
excellent suivi du parc informatique client. »
En effet, le portail F-Secure permet aux partenaires de suivre
l’intégralité de ses clients, de gérer les renouvellements de
maintenance, de calculer des offres pour de nouveaux projets et
également de pouvoir commander ses licences en ligne.
Ainsi, les solutions F-Secure sont à présent déployées et adaptées en fonction des besoins de chaque client ADES.
Solutions F-Secure proposées par ADES
Les solutions sous forme de services (mode SaaS)
Une particularité dans la collaboration :
l’implication du grossiste D2B.
ADES fait également appel depuis de longues années à un
même grossiste à forte valeur ajoutée pour l’acquisition de la
quasi-totalité des solutions de sécurité qu’elle propose.
« Il était important pour nous de rester chez D2B compte-tenu
de son expertise, sa réactivité et de notre étroite collaboration.
» précise Pascal Porte. « Et ce grossiste faisant du F-Secure…. la
boucle était bouclée ! Avec D2B, nous avons le même dynamisme commercial et technique que F-Secure, chose capitale
pour ADES et ses clients.»
Côté technique… une panoplie de solutions
adaptée à chaque problématique client
Compte-tenu du manque de performance de l’ancienne solution de sécurité qu’elle proposait, ADES a décidé de migrer très
rapidement la totalité de son parc client sur F-Secure.
1. Protection Service For Business (PSB)
ADES distribue cette solution pour les clients sans serveur ou les
TPE avec un serveur et quelques postes. C’est une solution de
protection antimalware complète hébergée par l’éditeur F-Secure, managée directement par ADES.
2. Protection Service Email (PSE)
ADES distribue cette solution clé en mains de protection
anti-spam pour les TPE avec un serveur de messagerie. C’est
également une solution hébergée chez F-Secure.
Les solutions sous forme de licences traditionnelles
1. Business Suite
Cette solution est proposée aux clients ADES avec un ou plusieurs serveurs virtuels ou physiques afin d’assurer une protec-
tion antimalware sur l’ensemble de leur parc (serveurs et postes
de travail). A noter : la console de gestion centralisée « Policy
Manager » est locale.
2. M
essaging Security Gateway (MSG) – Virtual Appliance
VMware
ADES distribue cette solution de protection anti-spam pour
les TPE, PME/PMI et Grands Comptes dotés d’un serveur de
messagerie. La console de gestion centralisée est une appliance,
en local.
« L’intégration de ces solutions est relativement simple au
niveau de l’installation et du paramétrage, et le déploiement sur
les postes de travail est également aisé. » conclut Pascal Porte.
« D’autres projets sur lesquels nous travaillons avec F-Secure
sont en cours de réalisation, mais ils restent encore confidentiels. Nous sommes sur un projet en cours de déploiement d’une
solution F-Secure sur plus de 550 postes et serveur ! »
F-Secure - Switch on Freedom
F-Secure est une société finlandaise spécialisée dans la sécurité
informatique et le respect de la confidentialité. Nous offrons
à des millions de foyers dans le monde la capacité de surfer
anonymement et de stocker et partager des fichiers en toute
sécurité, à l’abri des menaces du web. Nous luttons pour la
liberté numérique. Rejoignez le mouvement et faites le choix de
la liberté.
Fondée en 1988, F-Secure est cotée sur le NASDAQ (code OMX
Helsinki Ltd).
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facebook.com/f-secure
“F-Secure apporte véritablement la sécurité et surtout la confiance aux entreprises, aussi bien sur les
postes de travail, les serveurs que sur les passerelles Internet. Et ce, quel que soit le mode de licence
choisi, qu’il soit « traditionnel » ou sous forme de services (SaaS), géré par ADES.”
Pascal Porte, Directeur Commercial chez ADES Ingénierie Informatique
SWITCH ON FREEDOM
F-Secure est une société finlandaise spécialisée dans la sécurité informatique et le respect
de la confidentialité. Nous offrons à des millions de foyers et d’entreprises dans le monde la
capacité de surfer anonymement et de stocker et partager des fichiers en toute sécurité, à
l’abri des menaces du web. Nous luttons pour la liberté numérique. Rejoignez le mouvement
et faites le choix de la liberté. Fondée en 1988, F-Secure est cotée sur le NASDAQ
(code OMX Helsinki Ltd).
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