docRecrutements, Reconnaissance, les boutiques - FOCOM
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Recrutements, Reconnaissance, les boutiques - FOCOM
SEPTEMBRE 2016 CODES A, C & T FO COM \ ORANGE Recrutements, Reconnaissance, besoin d’R Les boutiques Orange ont Avec des files d’attente qui s’allongent, y compris dans les Smart Stores, les conditions de travail du personnel et des encadrants se dégradent dans de nombreuses boutiques. En cause un recrutement presque inexistant.… Pendant ce temps, dans le cadre de son plan stratégique, la Direction de l’entreprise demande au personnel d’assurer le traitement de bout en bout de chaque demande du client jusqu’à la mise en service effective de l’équipement. Mais ceci demande un temps de traitement beaucoup plus long, que les salariés n’ont pas. Avec un délai d’attente qui dépasse parfois une heure pour être pris en charge, l’insatisfaction des clients se reflète lors des réponses aux sondages, qui se répercutent sur la part variable des conseillers, sans cesse en diminution. Malgré l’accroissement des heures supplémentaires, ou l’entraide provisoire (du provisoire qui dure !) entre les boutiques, le personnel continue de subir cette surcharge de travail. Sans compter l’activité additionnelle Orange Bank qui arrive en 2017 dans 140 boutiques. Face à cela, en l’absence de reconnaissance, les conseillers des boutiques sont désenchantés et beaucoup d’entre-eux souhaitent aujourd’hui quitter les Agences Distribution pour chercher ailleurs la reconnaissance attendue. Est-ce le but recherché ? Pour assurer une expérience client incomparable et faire vivre une expérience unique pour chaque salarié, FOCom exige : le recrutement immédiat de 800 CDI (selon les besoins estimés par le rapport PEC lui-même) pour l’ensemble des boutiques, la reconnaissance du poste de conseillers technique, commercial et coach en bande D/II.3, la reconnaissance du poste de responsable de boutique en E/IV.1-IV.2, la reconnaissance du poste d’adjoint en boutique en Dbis/III.2-III.3. B u l l e t i n d ’ a d h é s i o n Prélèvement des cotisations : NOM : ........................................................................................................................................................... ADRESSE : .................................................................................................................................................. OUI NON PRÉNOM : ................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................... Bulletin à remettre au responsable local ou à retourner à : EMPLOYEUR : ............................................................................................................................................ MAIL : ............................................................................................................................................................ FO COMMUNICATION N° DE SÉCURITÉ SOCIALE : ................................................................................................................. À .................................................................... , LE ........................................................................................ 60 RUE VERGNIAUD 75640 PARIS CEDEX 13 TÉL. : ÉTABLISSEMENT : ..................................................................................................................................... DÉCLARE ADHÉRER À FORCE OUVRIÈRE GRADE/NIVEAU : ..................................................................................................................................... À COMPTER DU : ...................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................. SIGNATURE FO COMMUNICATION • 60 RUE VERGNIAUD • 75640 PARIS CEDEX 13 • TÉL. 01.40.78.31.50 • http://www.focom-orange.fr • [email protected]
