L`e-mai/marketing a un impact incroyable

NOVEMBRE 09
Mensuel
OJD : 7905
53 RUE DU CHEMIN VERT
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT - 01 46 10 21 21
Surface approx. (cm²) : 1244
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(solution • tout savoir pour créer son site de e-commerce
e-commerce, un
jeu d'enfant !
Aucune entreprise ne peut y
échapper. Les perspectives sont
immenses !
S
elon la Fevad, Fédération
du e-commerce et de la
vente à distance le marché du e-commerce s'est
développé positivement,
contrairement à l'économie mondiale
En France, les ventes sur Internet ont
bondi de 2^% en un an, avec 22,5 millions d'acheteurs en ligne Pour les
PME, il s'agit d'une excellente forme
condition de trouver et choisir
les bons prestataires
1. Déposer ie nom
de domaine
de
croissance
horizontale De
quoi trouver
de nouveaux
consommateurs et offrir
des services additionnels aux clients
existants Car désormais, créer, maintenir et publier sa e-boutique est à la
portée de toutes les entreprises, à
«L'Internet est un ensemble de
services accessibles de
manière universelle (email, Web, chat...). Pour
être accessibles et communiquer entre eux, les
ordinateurs ou tout autre appareil
connecté à Internet sont identifies par
une adresse physique unique, l'adresse IP. Sa syntaxe (de type
«L'e-mai/ marketing a un impact incroyable»
Epsilon International est present
dans 25 pays, gere 7 milliards
d'adresses, envoie 45 milliards
d'e-mails opt-m par an et génère
19 millions d'euros de chiffre
d'affaires par jour pour ses clients
Qu'est-ce que l'e-mail
marketing ?
L'e-mail est un vecteur majeur de
trafic et de vente pour les sites
marchands Un programme d'emai/mg bien conçu peut générer
autant de
Didier Gaultier,
ventes et de
directeur d'Epsilon chiffre d'affaires
qu'un
International
programme
de
Acteur majeur
en France
référencement
de l'e-mail
avec seulement une fraction du
marketing au niveau mondial,
ENVOI
5337951200506/GST/AVH/2
coût de ce dernier, et ce sur une
dynamique a bien plus long terme
et perenne Pour débuter toute
activite commerciale sur le Net, i
I faut immanquablement un
programme d'acquisition se
basant principalement sur du
référencement sur les moteurs de
recherche, pouvant être complète
par des programmes d'affiliation
et de publicite (bannières jeux
concours) Plus l'activité s'installe,
plus un programme e-mail peut
se substituer avantageusement
au référencement pour le
maintien de relations durables
avec les consommateurs via des
campagnes ciblées et pertinentes
Que propose Epsilon
International '
Epsilon International propose
toute la technologie nécessaire le
support, l'accompagnement, la
méthodologie les conseils et les
meilleures pratiques pour le
developpement tant strategique
que tactique des campagnes emails des annonceurs sur les
secteurs B to Cet B to B Epsilon
International propose aussi des
services professionnels
(developpement de plugs-m,
d applications spécifiques et sur
mesure) visant a realiser une
meilleure integration du canal
e-mail dans le systeme
d information du client ainsi que
des services de déploiement de
campagnes e-mails
Eléments de recherche :
Toutes citations : - ENVOI MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis WWW.ENVOIMOINSCHER.COM
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1&1 déjà millionnaire!
F
ournisseur
Internet leader du
marché avec plus
de 9 millions de clients et
10 millions de domaines
enregistrés, la société
1&1 Internet, cotée en
Bourse United Internet
AG, s'adresse aux
particuliers,
professionnels
indépendants et
industriels. «Elle s'étend
de l'enregistrement
de domaines à
l'hébergement Web en
passant par des serveurs
virtuels et dédiés, ainsi
que des produits e-commerce ef SaaS»,
précise Olivier Mauss,
membre du directoire de
1&1 Internet International
et responsable du secteur
hébergement en France,
entre autres.
«Pour les PME, il est très
important que l'utilisation
des produits sort facile et
rapide. L'institut de
recherche TNS Infratest a
sondé pour l&l plus de
1.000 responsables IT
européens travaillant
dans des entreprises de
moins de 50 employés.
Pour 43% des personnes
interrogées, le manque
de temps est le principal
facteur faisant barrière à
la création de leur propre
site Web. Pour 12%,
il s'agit du manque de
connaissance et pour 8%
de la complexité du sujet
et de l'offre, inadaptée à
leurs besoins. La mission
des fournisseurs
d'hébergement consiste
donc à développer un
produit qui respecte ces
besoins et nous l'avons
créé avec notre nouveau
produit 1&1 ReadyNet
Pro».
Ainsi, les agences
de design
spécialisées ont
conçu des modèles
individuels pour plus de
100 secteurs d'activité.
Après s'être enregistrés,
les utilisateurs peuvent
personnaliser les
contenus de leur site
aussi facilement qu'un
document Word. Le
passage, jusqu'à présent
indispensable, par un
logiciel externe ou un
logiciel d'édition devient
ici superficiel. «Ce que
222.222.22.22J
est
difficilement
mémorisable. Pour simplifier, le nom
de domaine a été mis en place et
sa
syntaxe
est
de
type
"mondomaine.com"», explique Éric
Sansonny,
directeur
marketing
d'Amen, fournisseur de services et
hébergement Internet. Acquérir un
nom de domaine est donc la première
étape. Il suffit de s'adresser à une
société accréditée par les organismes
gérant les différentes extensions (le
«.com» généraliste, le «.net» communautaire, le «.org» philanthrope).
«Avant de déposer le nom du site et de
ENVOI
5337951200506/GST/AVH/2
dépôt du ou des noms de domaines. La
procédure ne prend que quèlques
minutes et le nom du
domaine est alors activé
dans la foulée de l'enregistrement, généralement en
moins de I heure.
2. Créer et héberger
noos proposons aux
PME, c'est d'examiner les
offres existantes pour
choisir un produit, pour
créer un site facilement
et rapidement, puis le
mettre à jour eux-mêmes
pour éviter ainsi les frais
supplémentaires des
services d'une agence
Web ou d'un expert
Internet». Avis aux
intéressés...
vérifier sa disponibilité, il faut se
poser les bonnes questions : quel
usage vais-je faire de mon site ? Pour
quelle cible ? Quel territoire doit-il
couvrir ? Quelle identité lui donner ?...», conseille Éric Sansonny.
Pensez à déposer plusieurs extensions
(.fr, .com, .net par exemple) afin d'éviter le cybersquatting, c'est-à-dire une
utilisation usurpée par un tiers à des
fins commerciales ou dénigrantes.
Une fois le vocable et les extensions fixés, mettez-vous en contact
avec un bureau d'enregistrement
accrédité, tel Amen, pour procéder au
Place maintenant à la
partie technique, celle qui
fait le plus peur aux néophytes. Elle recouvre deux
aspects, la création du site
proprement dit et l'hébergement, c'est-à-dire l'installation de ce dernier sur des
serveurs (ordinateurs puissants directement connectés
au cœur d'Internet). Ces
serveurs
peuvent être
mutualisés, autrement dit
partagés entre plusieurs utilisateurs,
ou dédiés. Dans tous les cas, l'hébergeur doit également prendre en charge
la maintenance matérielle et logicielle,
la sauvegarde et la sécurité (protection
contre les virus et les attaques malveillantes). Pour la création d'un site
de e-commerce, à moins de disposer
de solides compétences informatiques,
deux solutions existent. Soit confier le
développement à un prestataire extérieur, soit utiliser des outils SaaS (software as a service) disponibles en ligne
et généralement couples à une offre
d'hébergement, ce que proposent
PowerBoutique, Oxatis ou l&l
Internet International. Le premier
choix garantit la totale propriété du
site, l'adaptation à son cahier des
charges et l'indépendance vis-à-vis de
l'hébergeur (par conséquent la possibilité d'en changer aisément), alors
que le second offre une plus grande
simplicité, quèlques heures suffisent
pour mettre en ligne (et vendre) ses
premiers produits.
3. Solutions de paiement
Généralement, l'hébergeur est en
mesure de vous proposer un système
sécurisé permettant aux acheteurs de
payer directement via une carte bancal-
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Domaine & Hébergement
Dépôt de nom
de domaine
Hébergement
wwwlandl fr
7€/an
24€/mois
www domaine fr
29 €/an
vwvw dépôt-nomdomaine com
23,90 €/an
www receptnet.net
9,90 €/an
www amen fr
14,90€/mois
,<* /»* ^ A-
Contact
O 825 080 020
O 825 701 700
I
4 *w ^^ffltf ^ *
*
1 ,50 €/mois
h
•**"- " * " *
4
08927001 47
O 820 360 560
450 €/an
7 80 €/an
7 SO €/an
;
Référenceme nt
O 892 55 66 77
1 1 88 €/an
* certains sites proposent en outre des packs avec tarifs préférentiels
I
I
;
Création de site
wwwclikeocom
www powerboutique com
www oxatis com
|
Commentaire
Offre
Hébergement
Creation de site Internet sur mesure avec
gestion par le client des mises a jour
4 offres Communication, exposition,
vente en ligne et premium
2390€
01 46 97 21 50
Solution complète de site Internet avec un
gestionnaire simple d'utilisation pour
l'administration quotidienne
4 offres PowerBoutique Light,
PowerBoutique Start, PowerBoutique
Pro et PowerBoutique Expert
A partir de
45 €/mois avec
hebergement
04 67 36 59 82
Solution e-commerce professionnelle sans 3 offres Web Premium (catalogue en
À partir de
engagement de duree
j ligne), Commerce Pro (boutique en
20 €/mois avec
ligne) et Commerce Expert (boutique
hebergement
!
en ligne outils marketing)
i
0820 20 10 22
re classique (Carte Bleue, Visa ou
Mastercard). Si vous avez choisi de
faire développer votre site par un prestataire, il vous faudra intégrer ses solutions dans le code, ce qui n'est pas
compliqué. Attention au choix du partenaire bancaire et aux tarifs pratiques. Il
existe également des solutions indépendantes qui ont fait leurs preuves, tels
PayBox système (via un terminal virtuel), Blue Paid, Ogone, l'e-carte bleue,
le paiement par prélèvement sur la facture du fournisseur d'accès ou encore
l'incontournable et, pour le moment,
indétrônable PayPal.
Moyen pratique et sécurisé d'acheter et de vendre sur la Toile, dans 190
pays et en 19 devises, PayPal avec ses
200 millions d'utilisateurs dans le
monde (plus de 7 millions en France)
est le seul à disposer d'une couverture
mondiale de cette importance. «PayPal
tourne autour de deux points fondamentaux : l'acheteur ne partage jamais
ses informations financières sur le Net
et le vendeur a accès d'un seul coup à
une base importante d'utilisateurs qui
lui apporte des ventes incrémentales»,
ENVOI
5337951200506/GST/AVH/2
I
Contact
explique Laurent Le Moal, directeur
des activités de ce système de paiement
en France. Pour toutes les TPE et PME
se lançant sur Internet, PayPal fait partie des solutions simples, rapides et
sans coûts fixes pour démarrer une activité Web facilement.
4. La logistique
Vendre sur Internet c'est bien beau...
maîs, généralement, la livraison suit de
près. Et ce n'est pas vous personnellement qui allez faire les déplacements.
Bien sûr, vous connaissez déjà les services de La Poste avec Chronopost et
autres solutions. Maîs sachez que des
professionnels sont en mesure de gérer
de A à Z la logistique. Pensez également
aux réseaux de points Relais constitués
de commerces de proximité type Kiala.
Avant de faire votre choix, consultez le
site www.envoimoinscher.com. Comme
son nom l'indique, vous y trouvez des
comparatifs de tarifs des prestations de
professionnels pour l'envoi, le
transport, la livraison de vos ventes
mais pouvez également gérer vous-
même directement vos livraisons en
ligne en choisissant l'option la moins
coûteuse.
5. Se faire connaître
Pour vendre, encore faut-il avoir
réussi à se faire connaître ! N'omettez
pas l'étape du référencement, c'est-àdire réussir à être en bonne position
dans les moteurs de recherche du type
Google. Qu'est-ce qui décide de cela ?
Le nom de votre domaine, mais aussi
le nombre de vos apparitions sur le
Web... Alors pour les multiplier, pensez publicité ! Que ce soit en s'offrant
de petits espaces sur des sites fréquentés ou en achetant directement des
mots-clés sur Google (les fameux
adwords), Yahoo ! et autres Bing, la
solution qui vous est la plus adaptée
existe. Enfin, autre moyen très en
vogue et pour le moins réussi : l'e-mail
marketing, proposé notamment par
Epsilon International, complète les
programmes d'affiliation et de publicité. Vous n'y échapperez pas !
«
Romy Berthelot
Eléments de recherche :
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