Magasin Photo hall Tél. : 081/21.56.14 Fax : 081/21.08.84

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IPP-0772|BAT-0742|Magasin Photo hall Champion
janvier 2006
C OMPLEXE
DU
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P ONTI
Magasin Photo hall
Rue de Fernelmont, 1
5020 Champion
Tél. : 081/21.56.14
Fax : 081/21.08.84
Web : www.photohall.be
d
6 6 4 2 1 8
Avec le soutien financier de la Ministre de la Santé, de l’Action Sociale et de l’Egalité
des Chances de la Région Wallonne
GAMAH asbl
10, rue Piret-Pauchet B-5000 Namur - Tél. : +32(0)81/24.19.37 - Fax : +32(0)81/24.19.50
E-Mail : [email protected] - Site Web : www.ipp-online.org
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Tableau récapitulatif des 6 catégories de l’Indice Passe-Partout
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
2
OUI
6
3
NON
7
4
NON
8
Commentaires : Pas de problème particulier
Circuler
OUI
Utiliser
OUI
Commentaires : Comptoir un peu trop haut
Stationner
OUI
Commentaires : Absence du marquage au sol du logo chaisard
6
Indice global
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
2
OUI
6
3
NON
7
4
NON
8
Circuler
OUI
Utiliser
OUI
Commentaires : Comptoir un peu trop haut
Stationner
OUI
6
Indice global
Personne marchant difficilement
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
OUI
1
NON
5
2
OUI
6
3
OUI
7
4
OUI
8
Entrer
OUI
Circuler
OUI
Utiliser
OUI
Indice global
4
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Personne déficiente visuelle
Chien d’assistance admis ou pris en charge
OUI
1
Bâtiment et entrée repérables
OUI
2
Signalisation visuelle ou élimination des dangers
NON
3
Signalisation tactile des dangers
NON
4
Informations concernant la localisation des services
S.O.
5
Possibilité de déplacement autonome vers ces services
NON
6
Utilisation autonome des services par les malvoyants
S.O.
7
Utilisation autonome des services par les aveugles
S.O.
8
Présence d’aménagements spécifiques
NON
9
Commentaires : Potelets à l’extérieur, inférieurs à 1m
Indice global
2
Personne déficiente auditive
Possibilité de prise de contact « à distance »
OUI
1
Information auditive par amplification
NON
2
Information auditive par boucle à induction magnétique
S.O.
3
Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers
S.O.
4
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la langue des signes
NON
8
Présence de dispositifs spécifiques d’alerte
NON
9
Commentaires : Ambiance sonore un peu bruyante
Indice global
1
Personne avec difficultés de compréhension
Identifier le bâtiment dans son environnement
OUI
1
Identifier l’entrée et les heures d’ouverture
OUI
2
Franchir les dispositifs techniques de l’entrée
OUI
3
Présence d’informations visuelles de localisation
OUI
4
Organisation des informations
S.O.
5
Continuité de la signalétique
S.O.
6
Diffusion d’informations utilitaires auditives
S.O.
7
Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE)
S.O.
8
Présence de dispositifs d’accueil S3A
NON
9
Indice global
8
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Présentation générale
STATIONNER ET CHEMINER VERS L’ENTREE :
Le complexe commercial du Ponti dispose d’une vaste aire de stationnement extérieure
dont 4 emplacements sont réservés aux personnes à mobilité réduite. Les piétons qui
viennent de ce parking accèdent alors au magasin en empruntant la porte automatique
amenant dans un hall, puis un ascenseur.
Il est également possible aux clients d’utiliser un parking souterrain ne comptant qu’un
emplacement réservé. Depuis ce parking, l’accès au magasin se fait via un des deux
ascenseurs.
Enfin, on trouve également un parking situé au 1er étage, mais comme celui-ci ne
comporte aucun emplacement réservé aux PMR, nous n’en tiendrons pas compte dans
cette analyse.
ENTRER :
L’entrée dans le complexe se fait via une porte automatique coulissante qui donne accès
à un grand hall, dans lequel se trouvent les ascenseurs. Il suffit d’emprunter un des
deux ascenseurs pour se rendre au premier étage, et on peut alors entrer de plain-pied
dans le magasin.
CIRCULER A L’INTERIEUR DU BATIMENT :
Les zones de circulation dans le magasin sont bien larges et de plain-pied.
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Détail de notre analyse
1ère PARTIE : HANDICAP PHYSIQUE
Chaisard seul
Indice global
6
Chaisard assisté
Indice global
6
Indice global
4
ENTRER
Ascenseurs menant à un large sas
d’entrée
Entrée très large du magasin
L’entrée, en venant du parking extérieur, se fait via une porte coulissante automatique.
Elle donne accès à un grand hall où se trouvent les ascenseurs. Il faut alors emprunter
l’un d’eux pour se rendre au premier étage. Les ascenseurs donnent sur un grand sas,
où se trouve l’entrée du magasin proprement dite.
Depuis le parking du 1er étage, il faut, pour rejoindre le magasin, emprunter une porte
battante manuelle dont la résistance est un peu forte. C’est pourquoi, dans cette
analyse, nous allons privilégier l’accès via le parking devant l’entrée du complexe.
Points forts/faibles :
POINTS FORTS
- Entrée de plain-pied
- Revêtement de sol stable
- Porte automatique bien large
- Ascenseurs de grande taille
- Boutons de sélection des étages à bonne hauteur
POINTS FAIBLES
- Néant
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Résultats de l’analyse : ENTRER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
2
OUI
6
CIRCULER
Allées très larges entre les vitrines
Allées de circulation très larges
POINTS FORTS
- Aires de manœuvre bien amples
- Revêtement de sol stable et non glissant
- Voies de circulation bien larges
POINTS FAIBLES
- Néant
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Résultats de l’analyse : CIRCULER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
2
OUI
6
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
2
OUI
6
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
3
OUI
7
UTILISER
Vitrine de présentation
Vitrine de présentation
Comptoir d’accueil / caisse
Le magasin fonctionne avec un système de vitrines fermées. Toute personne, valide ou à
mobilité réduite, doit faire appel à un membre du personnel pour être renseignée sur les
articles exposés.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Guichet d’accueil/caisse un peu trop haut
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Résultats de l’analyse : UTILISER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
OUI
3
NON
7
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
OUI
3
NON
7
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
OUI
4
OUI
8
STATIONNER
Stationnement devant le bâtiment
Emplacements réservés devant le
bâtiment
EMPLACEMENT(S) RESERVE(S)
Le parking situé devant l’entrée du complexe possède 4 emplacements réservés aux
personnes à mobilité réduite, dont 2 sont aux dimensions réglementaires.
Ces emplacements sont délimités au sol et signalés verticalement par le panneau officiel.
POSSIBILITE(S) DE STATIONNEMENT A MOINS DE 100 METRES
Possibilité de stationnement dans le parking face à l’entrée, dans le parking souterrain
ou dans le parking à l’étage.
En venant du parking souterrain ou du parking situé devant l’entrée du complexe, on
rejoint le magasin via un des deux ascenseurs.
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POINTS FORTS
- Identification des emplacements officiels
- Nombre suffisant d’emplacements officiels
- Surface plane au niveau des emplacements
- Revêtement non glissant au niveau des emplacements
- Circulation sans souci jusqu’à l’entrée
POINTS FAIBLES
- Absence du marquage au sol du logo chaisard
Résultats de l’analyse : STATIONNER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
OUI
4
NON
8
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
OUI
4
NON
8
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
OUI
1
NON
5
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Récapitulatif des fonctions analysées :
Pour le chaisard seul :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Circuler
OUI
2
OUI
6
Utiliser
OUI
3
NON
7
Stationner
OUI
4
NON
8
Indice global
6
Pour le chaisard assisté :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Circuler
OUI
2
OUI
6
Utiliser
OUI
3
NON
7
Stationner
OUI
4
NON
8
Indice global
6
Pour la personne marchant difficilement :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Stationner
OUI
1
NON
5
Entrer
OUI
2
OUI
6
Circuler
OUI
3
OUI
7
Utiliser
OUI
4
OUI
8
Indice global
4
Cote d’excellence – Indice 9 :
Pour obtenir la cote 9, il faut que les critères concernant l’Entrée, la Circulation intérieure,
l’Utilisation des équipements et le Stationnement soient compatibles en tous points avec les
réglementations légales en vigueur (ex: CWATUP, RRU,…), ce qui n’est pas le cas.
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2ème PARTIE : handicaps sensoriels et cognitifs
2
Indice global
ENTRER
Nous étudions ici l’acceptation du chien d’assistance et le repérage du bâtiment par le malvoyant.
Borne signalant l’entrée du
complexe
Porte d’entrée au magasin, depuis le
parking du 1er étage
Enseigne bien visible
Le magasin est repérable grâce à plusieurs grandes enseignes. L’entrée n’est pas
aisément identifiable depuis la chaussée de Louvain mais une flèche de couleur
contrastée placée sur la façade indiquant « entrée » faciliterait néanmoins le repérage.
Les chiens d’assistance sont autorisés dans le complexe.
POINTS FORTS
- Chiens d’assistance admis dans le magasin
- Magasin signalé par plusieurs grandes enseignes
POINTS FAIBLES
- Néant
Résultats de l’analyse : ENTRER
Fonction Entrer
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
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ETRE SECURISE
Nous étudions ici la signalisation tactile ou visuelle des dangers.
Porte d’entrée automatique
Comptoir d’accueil situé juste après
l’entrée
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Potelets à l’extérieur inférieurs à 1m, et donc indétectables à la canne
Résultats de l’analyse : ETRE SECURISE
Fonction Etre sécurisé
Acceptation
Indice
NON
3
NON
4
CIRCULER
Nous étudions ici la présence d’informations permettant de localiser les services et le
déplacement autonome des personnes vers ces services.
Un guichet d’accueil est installé à l’entrée du magasin. Les personnes déficientes
visuelles pourront s’y renseigner sur la localisation des services.
POINTS FORTS
-
Installation du comptoir d’accueil non loin de l’entrée
-
Bon contraste entre le bas des vitrines et la couleur du carrelage
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Résultats de l’analyse : CIRCULER
Fonction Circuler
Acceptation
Indice
S.O.
5
NON
6
UTILISER
Nous étudions ici l’utilisation autonome des services pour les malvoyants et pour les aveugles.
Etant donné que toute personne doit solliciter un membre du personnel pour être
renseigné ou servi, les points « utilisation autonome des services par les malvoyants et
par les aveugles » seront ici sans objet.
POINTS FORTS
- Chaque client est pris en charge dans le magasin par un membre du personnel
POINTS FAIBLES
- Néant
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Résultats de l’analyse : UTILISER
Fonction Utiliser
Acceptation
Indice
S.O.
7
S.O.
8
Cote d’excellence – Indice 9 :
Pour accéder à la cote 9, il faut que les aménagements en matière d’autonomie et de sécurité
des personnes aveugles et malvoyantes soient particulièrement poussés, ce qui n’est pas le
cas.
Fonctions
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
NON
3
NON
4
S.O.
5
NON
6
S.O.
7
S.O.
8
Présence d’aménagements spécifiques
NON
9
Indice global
2
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1
Indice global
PRENDRE CONTACT
Nous étudions ici la possibilité d’avertir de son arrivée et d’effectuer une réservation éventuelle.
POINTS FORTS
- Possibilité de prendre contact avec le magasin via un fax
- Possibilité de consulter les produits via un site Internet
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Prendre contact
Acceptation
Indice
Possibilité de prise de contact externe
OUI
1
COMPRENDRE / ETRE COMPRIS
Nous étudions ici la diffusion d’informations auditives.
Comptoir d’accueil
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence d’un local isolé du bruit ambiant qui permettrait aux malentendants
de communiquer plus confortablement avec le personnel de l’accueil
- Bruit ambiant trop important autour du guichet d’accueil
- Personnel non sensibilisé à la communication avec les personnes déficientes
auditives
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Fonction Comprendre/être compris
Acceptation
Indice
NON
2
Sans objet
3
Sans objet
4
DIALOGUER
Nous étudions ici la disponibilité d’une personne sensibilisée aux modes visuels de
communication.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence de personnel sensibilisé à la langue des signes
Fonction Dialoguer
Acceptation
Indice
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels
de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des
signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue
des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la
langue des signes
NON
8
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ETRE SECURISE
Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d’alerte.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence d’un dispositif spécifique d’alarme
Acceptation
Indice
NON
9
Fonctions
Acceptation
Indice
Possibilité de prise de contact externe
OUI
1
NON
2
Sans objet
3
Sans objet
4
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la langue des signes
NON
8
NON
9
Indice global
1
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Personne avec difficultés de
compréhension
8
Indice global
LOCALISER ET ENTRER
Nous étudions ici l’identification du bâtiment dans son environnement et le franchissement de
l’entrée.
Enseigne au dessus de l’entrée, vue
depuis le parking à l’étage
Borne spécifiant les magasins qui se
trouvent dans le complexe
Enseigne située du côté de l’entrée
du bâtiment
POINTS FORTS
- Présence de grandes enseignes qui simplifient le repérage du bâtiment
- Indications de localisation des commerces, par étage, placées à côté, et dans
les ascenseurs
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Localiser-Entrer
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
OUI
3
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SE SITUER/ SE DIRIGER
Nous étudions ici la présence et l’organisation d’informations visuelles, ainsi que la continuité de
la signalétique.
POINTS FORTS
- Présence d’une personne disponible en permanence à l’accueil pour renseigner
les clients
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Se situer/Se diriger
Acceptation
Indice
Informations visuelles
Sans objet
4
Sans objet
5
Continuité dans la signalétique
Sans objet
6
UTILISER
Nous étudions ici la diffusion d’informations auditives et la disponibilité d’informations simplifiées.
POINTS FORTS
- Aucun élément nécessitant de support spécifique
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Utiliser
Acceptation
Indice
Sans objet
7
Sans objet
8
Supports facilitant la compréhension
(infos de type FACILE A LIRE)
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ETRE SECURISE
Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A.
Acceptation
Indice
Présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A
NON
9
Pour accéder à la cote 9, il faut que les conditions « S3A » et celles des points 1 à 8 soient
remplies.
Les personnes formant l’encadrement « S3A » doivent être compétentes dans l’encadrement de
personnes déficientes cognitives. Elles doivent avoir un diplôme d’assistant social ou de
psychologie ou avoir suivi une formation reconnue par les associations du milieu.
Les personnes doivent être organisées pour offrir une disponibilité continue pendant les heures
d’ouverture.
L’autocollant « S3A » doit être apposé aux endroits où ces personnes se trouvent habituellement.
On recommande que ces personnes portent le logo en épinglette afin d’être facilement
identifiables.
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Fonctions
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
OUI
3
Informations visuelles
Sans objet
4
Sans objet
5
Continuité de la signalétique
Sans objet
6
Sans objet
7
Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE)
Sans objet
8
Présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A
NON
9
Indice global
8
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