Using the web site content Using the web site content strategically

Using the web site content
strategically
g
y for investment
promotion
Inès MONASTIRI
Chargée de la communication
FIPA-Tunisia
Février 2009
Pourquoi Internet pour la promotion des IDE?
 Vecteur de communication le
plus répandu
 Accès à l’information le
l moins
i cher
h
 Accès à l’information le p
plus immédiat
 Première source d’information utilisée
par les investisseurs
 Interactivité agence/ investisseur
Objectifs FIPA à travers la promotion
de ll’IDE
IDE via Internet
 Contribuer à la dissémination de l’image de la
Tunisie comme site d
d’accueil
accueil
 Faire
connaître l’environnement d’accueil
 Marketing des opportunités d’investissement
 Globaliser ll’approche
approche des investisseurs étrangers
en dehors des frontières, de la géographie et de la
langue.
Historique de la relation FIPA avec Internet
 1997
99 : mise en ligne
g de la p
première version du site
 2000 : revalorisation du visuel et du contenu
du site afin de répondre aux besoins des investisseurs
 2005 : refonte totale du site et mise en ligne d’un
site web dynamique en 8 langues (anglais
(anglais, français
français,
arabe, italien, espagnol, allemand, japonais et chinois)
Historique de la relation FIPA avec Internet
Trois évolutions majeures
j
à retenir :
 Passage d’un site statique vers un
site dynamique
 D
D’un
un simple site d’information
d information vers un site de
traitement des demandes d’information
 D’un moyen d’information parmi d’autre vers
le premier moyen d’information
d information sur la
Tunisie
Les évolutions du visuel du site
Le site en 2000
Les évolutions du visuel du site
Le site en 2005
Les évolutions du visuel du site
Le site depuis 2009
Le contenu information véhiculé
par FIPA sur Internet
 Les avantages et atouts de la Tunisie en
tant que site
i d’i
d’investissement
i
privilégié
i ilé ié ((rubrique
bi
investir en Tunisie)
 Le cadre légal incitatif du pays
((les incitations à l’investissement, le système
y
fiscal…))
 Les opportunités d’investissement
disponibles (présentation des grands projets, des projets
de concession et de privatisation)
 Les secteurs cibles de la Tunisie tels que les
secteurs TIC, mécanique, électrique, électronique,
t til
textile…
(rubrique
( bi
profils
fil sectoriels)
t i l )
Le contenu information véhiculé
par FIPA sur Internet
 Les do
données
ées macroéconomiques
ac oéco o ques et les
statistiques des IDE et des entreprises étrangères
installées en Tunisie (rubrique chiffres clés)
 Les spécifications
p
économiques
q
de 24
gouvernorats de la Tunisie et les opportunités
d’investissement qu’elles offrent aux investisseurs
(rubrique régions)
 Les missions et les attributions de FIPA
Organismes partenaires à FIPA
pour la mise à jour du site
Journal officiel
Direction générale
de la privatisation
MDCI
INS
FIPA
Agences de promotion
sectorielles
(API, APIA…)
Banque centrale
de Tunisie
Organismes de notation
internationaux
Appréciation de l’expérience FIPA
avec Internet
 En
E 2001,
2001 le
l site
it «investintunisia»
i
ti t i i a été classé
l
é
12ème sur les 50 premiers sites d’API’s
 En 2009, FIPA a été classée 2e dans la région
Mena selon le rapport «Global Investment Promotion
Benchmarking » de la FIAS
Résultats comparés de FIPA
Site
FIPA-Tunisia
Moyenne régionale
M
Mena
Meilleur résultat
d
dans
le
l monde
d
83 %
56%
93%
Statistiques des visites au site
Durant l’année 2009, le site «investintunisia.tn»
a enregistré
i té:
 146 166
 202 736
 1 544 319
visiteurs différents
visites
pages visitées
Statistiques des visites au site
En décembre 2009, le site «investintunisia.tn»
a enregistré :




12 285
16 619
111 023
601 768
visiteurs différents
visites soit (1,35 visites / visiteur)
pages visitées soit (6,68 pages / visite)
hits ou accès soit 36,2 hits/ visite.
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Valorisation des secteurs prioritaires
en Tunisie et présentation de synthèse des études
de benchmarking
g réalisées par des bureaux d’études
de renommé internationale
 Promotion des opportunités d’investissement
d investissement
spécifiques ( privatisation, grands projets, concession…)
 Échange
É
de liens avec des organismes partenaires
 Déclaration en ligne de projets par un simple
transfert vers le site de l’administration compétente.
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Insertion de bannières promotionnelles dans les
sites web des médias économiques étrangers.
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Promotion de grands événements organisés par
FIPA via internet : réalisation d’un site dédié au Forum
de Carthage sur l’investissement.
www.carthageforum.tn
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Promotion de journées de partenariat
organisées par FIPA avec l’intégration
l intégration de
catalogues numériques en ligne répertoriant les
entreprises
p
tunisiennes p
par secteur et type
yp d’activités.
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Traitement des demandes
d’i f
d’information
i par email à travers:
 1 formulaire
form laire de contact contenant
t
t
des sujets classés par thème. le dispatching des
q
vers le responsable
p
e-mails se fait automatiquement
du service concerné.
Statistiques des e
e-mails
mails reçus au cours
du 4ème trimestre de l’année 2009
• 112 e-mails reçus dont
• 38% de demandes d’informations sectorielles (textile,
TIC, mécanique, électrique, agroalimentaire…)
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
• 22% de demandes relatives à la réglementation
et les lois en vigueur, les données économiques
et les publications
• 10% de demandes relatives aux statistiques des IDE
et des entreprises étrangères.
2 formulaires intitulés «réclamation
investisseur» et «enquête satisfaction investisseur»
permettant à l’agence
l agence d’être
d être toujours à l’écoute
l écoute de
l’investisseur.
U
Une page FAQ contenant
t
t les
l principales
i i l questions
ti
demandées par l’investisseur avec des réponses
correspondantes.
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Diffusion d’une
d une newsletter bilingue
et mensuelle à plus de 5000 abonnés
depuis 2006
Utilisation du site FIPA
pour la promotion des IDE
 Diversification des langues utilisées dans le site
afin
fi d
de toucher
h lles pays cibles
ibl ((pays asiatiques…)
i i
)
 Possibilité de téléchargement des
publications promotionnelles de FIPA éditées en
plusieurs langues
Marketing de la présence FIPA sur Internet
 Inscription du site sur les moteurs
de recherche les plus utilisés
 Utilisation dans le contenu de mots clés
en relation directe avec les besoins des investisseurs
 Recours à la publicité en ligne comme moyen
d’appel
d
appel à la visite du site
site.
Perspectives d’optimisation stratégique de
l’Internet
• Vi
Visite
it virtuelle
i t ll d
des sites
it ett llocaux d’i
d’implantation
l t ti
disponibles sur le territoire tunisien
(gain de temps
(g
p et de moyens
y
logistiques)
g q
)
•
Création d’un « Chat room »
i
investisseur
ti
/ cadres
d
FIPA
•
Mise en ligne d’un
d un forum de réflexion
et d’échange d’idées et d’expériences
entre les cadres des membres ANIMA
•
Mise en ligne et alimentation de flux RSS
Merci pour votre attention