Fiche de présentation - Tourisme et loisirs du Val d`Oise

Val d’Oise Family fête bientôt ses deux ans !
Il a commencé par gazouiller, faire ses premiers pas et maintenant il gambade et s’exprime à pleine voix.
Le guide des idées de sorties en famille dans le Val d’Oise va bientôt franchir le cap des deux ans d’existence.
Il est temps de faire une rétrospective.
Val d’Oise Family c’est…
Des professionnels du tourisme passionnés qui investissent sur notre
territoire.
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21 structures participantes
38 prestations adaptées à la clientèle familiale
Réparties sur 4 types d’activités : Balades-visites, Créa-ateliers, Parc de loisirs, Spectaclesévénement.
Grâce à la qualité des offres et à l’attrait des outils de promotion (photos, affiches,…), Val d’Oise Family a réussi
à développer une image de marque dynamique et attractive.
Une filière d’actualité qui traduit un réel besoin
De nos jours, la famille est placée au centre des intérêts.
Elle représente d’abord un besoin. 60% des salariés français aimeraient passer plus de temps avec leur famille*.
Les enfants et les parents veulent se retrouver et s’amuser ensemble.
La famille est ensuite un refuge. Elle est un rempart pour 90% des français, face au monde extérieur considéré
comme anxiogène (crise financière, changement climatique,…)*.
Elle est aussi un moyen d’épanouissement. 62% des hommes considèrent aujourd’hui qu’ils doivent avoir des
enfants pour s’épanouir, soit autant que les femmes*.
Pour autant, la famille est une source de préoccupation. On observe une fragilité de la structure familiale causée
par la forte proportion de divorces. Une quête d'équilibre s’instaure. Les liens doivent se (re)définir.
Dans ce contexte, l’enfant est le socle de la famille. Les parents deviennent des coachs pour lesquels son
développement et son bien-être sont essentiels.
Ce sujet est omniprésent dans la vie de chacun. Cette filière apparaît comme étant un outil nécessaire pour aider
la famille d’aujourd’hui.
*source : «La famille reliée», L’observatoire Gulli, 2012
Des outils de promotion incontournables
 Un guide web et papier : Les 15 000 exemplaires imprimés ont été diffusés dans les sites touristiques du Val
d’Oise et sur des salons en 2015. Cette année, l’accent a été mis sur une esthétique épurée et l’accessibilité
de l’information (nouvelle carte, nouveaux pictogrammes).
 Une rubrique sur le site www.valdoise-tourisme.com : On y retrouve des informations plus pratiques. En 2015,
les 20 000 connections ont été dépassées. Les pics de fréquentation apparaissent lors des vacances
scolaires, essentiellement celles de printemps et d’été.
 La page Facebook « Bons plans et sorties en Val d’Oise » : En amont des différentes vacances scolaires, des
post Val d’Oise Family sont publiés sur cette page. Certains post sont stimulés (présentés à un public
préalablement ciblé, moyennant finance) et dépassent ainsi les 30 000 personnes atteintes. Internet reste le
principal outil de recherche d’activité de loisirs des familles.
 Des goodies : Sous forme de crayons à papier, ils sont donnés aux membres du réseau afin qu’ils les
distribuent ensuite à leur public.
 Les salons professionnels : Val d’Oise Family est représenté et le guide distribué sur trois salons : Destination
Nature, le salon des Séniors et Culture au quai, et sur deux bourses d’échange, celles de l'Eure et l'Oise.
Un service de conseil et de formation
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Les visites de contrôle : chaque idée de sortie est testée afin de profiter de conseils et de propositions
d’amélioration.
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Les formations : chaque année une journée de formation est proposée. Le sujet 2015 «Stratégie marketing et
nouvelles expériences du Tourisme Familles» a été approfondi par Tam’s Consultant. La prochaine journée
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se tiendra à la rentrée. La participation est gratuite.
Les contacts de prescripteurs : un listing d’adresse de prescripteurs web a été envoyé avec leur mode de
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contact (mail, questionnaire). Cet outil permet à chaque structure de renforcer sa propre communication.
A venir : les fiches techniques marketing. Ces fiches vont être un récapitulatif d’informations et de techniques
de marketing qui ciblent la clientèle familiale. Ex : Quelles sont les particularités de la clientèle familiale ? Quel
tarif préférentiel proposé aux familles ? Comment faire un shooting photo ?
Des partenariats solides
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Le Conseil départemental du Val d’Oise soutient Val d’Oise Family depuis ses débuts. Il relaye son actualité
sur ses différents outils (magazine, page Facebook, e-mag…). Il permet aussi au réseau de profiter d’une
importante visibilité via un affichage départemental. L’an dernier, les affiches Val d’Oise Family ont été
présentes pendant deux quinzaines, une en été et une en hiver.
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Le Comité régional du Tourisme d’Île-de-France est également à nos côtés. Après avoir participé
financièrement à des outils du réseau, puis nous avoir permis un affichage en gare du Nord, nous avons
l’opportunité, en mai prochain, d’accueillir l’éductour du Tourisme familial proposé aux Offices de Tourisme
de la région. Le Val d’Oise se place ainsi comme spécialiste de la thématique en Île-de-France.
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Tam’s Consultant développe, depuis 10 ans, son expertise Famille et Jeunes Publics en France et dans des
pays limitrophes, associant exigence pédagogique et efficacité de concepts ludiques. Sollicité par Val d'Oise
Tourisme comme formateur, il reste également tout au long de l’année, un conseiller à l'écoute.
En bref…
Val d’Oise Family apparait comme étant un projet légitime, rassembleur, professionnel et qui trouve
son public.
Contact :
Emmanuelle MASINGARBE
01 30 73 32 07
[email protected]