questions des delegues du personnel sud pour la reunion du 23
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questions des delegues du personnel sud pour la reunion du 23
Sud BPCE, 24 Bd de l’Hôpital, 75005 PARIS Section Caisse d’Epargne d’Alsace 1 rte du Rhin 67100 STRASBOURG 7 av de la République 68000 COLMAR adresse de messagerie : [email protected] : 06 83 33 27 81 – Site Internet : www.sudcea.org QUESTIONS DES DELEGUES DU PERSONNEL SUD POUR LA REUNION DU 23 AVRIL 2013 QUESTION 1 : HEURES SUPPLEMENTAIRES Quel est le nombre d’heures supplémentaires effectuées, payées et récupérées, pour le mois de mars 2013 ? QUESTION 2 : RUPTURES CONVENTIONNELLES Quel est le nombre de ruptures conventionnelles depuis la dernière réunion DP ? QUESTION 3 : EFFECTIFS Quels sont les effectifs respectivement en CDI – CDD – Intérimaires – apprentis – contrats en alternance – contrats de professionnalisation et autres ? Quel est le nombre de salariés travaillant en temps partiel ? Quels sont les mouvements de personnel enregistrés depuis le 1er mars 2013 ? QUESTION 4 : EQUIPES VOLANTES Le recrutement de la 2e personne destinée à l’équipe volante du groupe de Colmar a-t-il été effectué ? Le cas échéant, à quelle date débutera sa mission ? Comment la direction compte-t-elle faire le bilan de la phase test de 6 mois alors que les conditions de mise en œuvre ne sont pas respectées dès le départ étant donné que le 2 e équipier n’interviendra au mieux que vers la fin de la période ? QUESTION 5 : PCM Lors de la présentation du PCM il avait été dit et répété que la vue PCM pouvait être réduite et que l’utilisateur pouvait continuer de travailler sur la vue initiale, or visiblement ce n’est pas le cas. Quel est le mode opératoire pour travailler sur la vue du poste bancaire antérieure ? QUESTION 6 : PCM fonctionnalités Certaines fonctionnalités sont inactives ou inopérantes, exemples : - La recherche alpha dans le moteur de recherche, alors que la recherche par code transaction ne pose pas de problème, - L’ouverture d’un 2e voire 3e plan n’est pas possible alors qu’ils ne sont pas utilisés - Ouverture du Guichet qui n’est pas possible car le bouton de Validation ne s’affiche pas. Quels sont les solutions prévues ? QUESTION 7 : PCM résolution Un grand nombre de salariés sont gênés par la nouvelle résolution nécessaire à l’utilisation optimale de PCM, existe-t-il une solution à ce problème ? QUESTION 8 : HEURE DU MARDI Selon la présentation lors du CHSCT de mars 2013, l’heure du mardi devait être destinée à des travaux administratifs, formation, e-learning… Or pour l’instant dans certaines agences cette heure est encore utilisée afin de diffuser des informations commerciales et les orientations à donner sur la production commerciale. La direction peut-elle rappeler et clarifier les modalités d’utilisation de cette heure du mardi ? QUESTION 9 : BAROMETRE DIAPASON En décembre dernier, la direction a mené une enquête interne dénommée « baromètre diapason », afin de mesurer le degré de satisfaction des salariés dans leur vie professionnelle. Elle avait indiqué en son temps que les résultats seraient restitués en février ou mars. D’autres caisses ont mené la même enquête et ont déjà publié les résultats. Que sont devenus ces résultats à la CEA ? QUESTION 10 : DELAIS AVENANTS CREDITS Les délais de traitement des avenants de renégociation des crédits sont extrêmement longs et génèrent de nombreux mécontentements auprès de la clientèle. Le groupe ne pourrait-il pas renforcer les moyens à disposition afin de répondre aux besoins des Caisses et d’éviter ainsi des mécontentements inutiles ? QUESTION 11 : MODIFICATION DES VIREMENTS SUR INTERNET Les agences sont régulièrement interpellées au sujet de l’impossibilité de modifier les données d’un virement permanent via la banque à distance. Cette possibilité existe visiblement dans d’autres établissements. Le groupe envisage-t-il de faire évoluer ce service ? QUESTION 12 : CONFIRMATION DE RENDEZ-VOUS Des clients se sont plaints de recevoir des messages de confirmation de rendez-vous les dimanches matins à 8H. Ne serait-il pas prudent de respecter la vie privée des clients et décaler l’envoi de ce genre de message à un jour ouvrable ? QUESTION 13 : FISCALITE 2014 La nouvelle législation fiscale impose de saisir les options fiscales pour l’année N+1 avant le 30 novembre de l’année N. Il serait pratique de pouvoir saisir ces options dès aujourd’hui au fils des rendez-vous. Or cette saisie n’est pas possible. Est-il envisagée d’ouvrir cette fonctionnalité afin d’alléger les tâches des commerciaux ? QUESTION 14 : OFFICE 2010 En son temps, la CEA avait proposé aux salariés d’acquérir la licence Office 2007. Actuellement la bureautique de la CEA fonctionne sous office 2010. Est-il possible d’envisager la même action pour Office 2010 ? QUESTION 15 : CONTRAT DE GENERATION La loi relative au contrat de génération instaurant un nouveau dispositif en faveur de l’emploi des jeunes et des séniors est publiée. Comment et dans quels délais la CEA sera-t-elle impactée par ce dispositif ? QUESTION 16 : DEMANDES D’AVENANT CRD-41 La procédure à suivre pour les demandes d’avenants CRD-41 ne semble pas claire pour tout le monde. Ainsi, le formulaire indique qu’il doit être transmis à la plate-forme de gestion, alors qu’en pratique il est demandé aux salariés de le transmettre au délégataire. Qu’elle est la marche à suivre ? QUESTION 17 : CNP La presse s’est faite l’écho de l’effet de la crise chypriote sur la CNP en raison de sa participation dans la banque Laiki qui va mettre la clé sous la porte. Des réactions de clients sont prévisibles. Quelles sont les éléments à communiquer aux clients le cas échéant ? QUESTION 18 : ELIGIBILITE PART VARIABLE ET INTERESSEMENT Les délais de présence requis pour être éligible à la part variable et à l’intéressement (3 et 6 mois) sont très mal compris des salariés souvent expérimentés qui quittent l’entreprise pour un départ en retraite par exemple. Les DP SUD souhaitent que ces règles soient assouplies pour certains cas. Qu’en pense la direction ? Les délégués du personnel SUD CEA Romain BLEHS - Anne-Marie DESCHLER - Jean FEUZ - Martine HEIL Elisabeth SCHWOB - Raoul SEILER