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12/09/2016
OFFRE D’EMPLOI
L’INSA Lyon recrute un(e) Gestionnaire de parc informatique
Pour le département Direction des Systèmes d’Information
NIVEAU D’EMPLOI
TYPE DE RECRUTEMENT
DIPLOME REQUIS
LOCALISATION DU POSTE
QUOTITE DE TEMPS DE TRAVAIL
DUREE HEBDOMADAIRE
SALAIRE NET MENSUEL
DATE DE PRISE DE POSTE
Catégorie A
CDD 12 mois
BAC+2
Campus de la Doua - Villeurbanne
100%
36h45
1450/1700€ à négocier
Dès que possible
Contexte et environnement de travail :
L’INSA Lyon est une des plus grandes écoles d’ingénieurs françaises, pluridisciplinaire et internationale au cœur de
l’espace européen de l’enseignement supérieur. L’école collabore avec plus de 200 universités partenaires dans le
monde entier et exporte également son savoir-faire en matière de système de formation d’ingénieurs et de recherche.
Missions
Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue à la
résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.
Travaillant au sein du pôle « Gestion des Moyens », il fait partie de la Direction des Systèmes d’Information (DSI),
direction fonctionnelle de 49 personnes.
La DSI définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités
de l'établissement. A ce titre, elle est chargée d’assurer le support et la gestion des moyens nécessaires à la
pédagogie à la recherche et aux services centraux
Activités :
Cet emploi correspond à du support au sein d’un établissement d’enseignement supérieur, il suppose un recul par
rapport à sa pratique, d’avoir des connaissances techniques qui permettent de comprendre rapidement le contexte
d’utilisation des outils informatiques.
Les missions sont l’écoute des utilisateurs, comprendre et reformuler les demandes, puis soit les satisfaire avec les
solutions en place soit élaborer une solution avec le concours des collègues du pôle.
• Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation
• Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur :
bureautique, services, réseaux
• Assurer la réalisation des procédures courantes.
• Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs.
• Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de bonnes pratiques
Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
• Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels.
• Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées.
• Vérifier l’état des postes des utilisateurs
• Gérer les informations sur l'état du parc.
• Alimenter la base de connaissances interne et la FAQ dédiée aux utilisateurs
• Rédiger des documentations sur les domaines dont il aura la charge, et participer à la validation des documentations
existantes
• Suivi des interventions sur l’application de Helpdesk en respectant les procédures de la DSI.
Profil recherché
Compétences techniques
- Connaître le fonctionnement technique d’Active Directory
- Connaissance générale des systèmes Linux.
- Connaître les principes de base de la sécurité informatique
- Dépanner les systèmes PC
- Installer systèmes d'exploitation et logiciels (Linux et Windows)
- Réaliser une image disque
- Planifier les interventions à réaliser
- Prendre des initiatives pour le dépannage et la maintenance des équipements
- Adapter ses connaissances techniques à la polyvalence du service
Savoirs faire
- Rechercher l'information et se documenter
- Documenter son travail.
- Réactivité, disponibilité, autonomie, capacités individuelles d’initiatives
- Capacités relationnelles : écoute et analyse de la demande technique
- Très bons contacts avec les utilisateurs fonctionnels de tous niveaux : compréhension des problématiques
quotidiennes et aptitude à proposer des solutions
- Travail en équipe
- S’adapter aux évolutions technologiques
- Communiquer avec les utilisateurs
- Conscience professionnelle
- Respect du devoir de réserve
- Ponctualité et assiduité
- Participation aux charges collectives et esprit d'entraide.
- Rendre compte à sa hiérarchie.
- Capacité d'adaptation
Spécificités : Afin d’assurer un service satisfaisant aux contraintes des départements d’enseignements, il peut être
demandé d’effectuer des horaires légèrement décalés (7h30-16h00 ou 10h00-18h30).
Les prétentions salariales seront évaluées en fonction du profil et de l’expérience
Envoi des candidatures : CV + lettre de motivation :
Référence de l’offre : ASI-DSI/2016-06/35 (à indiquer dans l’objet du mail ou du
courrier)
INSA LYON
DRH / Pôle APP
4 rue des sciences
69621 Villeurbanne cedex
[email protected]
Tél : 04 72 43 79 41