EN UN SEUL CLIC, réservez vos billets et pass AMTRAK sur www

EN UN SEUL CLIC,
réservez vos billets et pass AMTRAK sur www.amtrak.railagent.com
Ce site de réservation BtoB en ligne est né de la coopération entre Amtrak et la société Wandrian qui a développé et gère le
site. Il vous donne accès à tous les produits Amtrak, billets et pass, réservables en-ligne avec confirmation sous forme d’etickets, système de commissionnement dédié et compte retraçant votre historique de réservations et de commissions.
Ce système permet d’optimiser le temps passé par réservation, d’avoir une vue immédiate et complète des horaires, tarifs et
disponibilités. Vous y trouvez aussi toutes les réponses aux questions concernant les conditions d’annulation, formules d’hébergement, équipements et service à bord afin que vous puissiez répondre « en temps réel » à vos interlocuteurs.
COMMENT S’INSCRIRE?
Allez sur www.amtrak.railagent.com et cliquez sur « First time time to the new site, register now ». Nous vous conseillons d’enregistrer le compte en indiquant l’adresse générale de la résa afin de recevoir les confirmations Amtrak sur l’adresse
générale et avoir un suivi résas et facturation général. Choisissez ensuite un identifiant et un mot de passe par utilisateur. Ça y
est, votre nouveau compte Amtrak est créé et vous pouvez démarrer les réservations!
RESERVATIONS
Vous pouvez réserver des trajets simples ou multi-segments ainsi que les pass. Vous recevrez un e-ticket à remettre à votre
client. Ce dernier devra se présenter muni de ce document à la première gare de son itinéraire 1 heure à l’avance pour échanger
son e-ticket contre ses billets ou pass.
Pour entrer le nom des villes, il faut soit écrire le code 3 lettres de la ville (si connu par coeur), soit taper la 1ère lettre
puis choisir le nom de la ville dans la liste déroulante.
Laisser l’horaire par défaut (midnight) afin que le système affiche tous les horaires disponibles pour le/les trajet(s) demandés, surtout pour les réservations multi segments.
Suite à la validation d’une réservation, le système envoie par mail un récapitulatif de réservation (pour le client) et de
facturation (pour vous) mentionnant la commission sur la vente.
Système d’option (Hold Reservation); vous pouvez mettre des options sur vos réservations. Amtrak vous enverra une
confirmation avec la date limite de paiement.
Les tarifs sont dynamiques et peuvent donc évoluer entre deux consultations, le meilleur moyen de garantir le prix indiqué à votre client reste que ce dernier valide sa demande et son paiement.
Sur la page d’accueil « Contact us », à tous les stades de la réservation, le vendeur peut poser des questions par formulaire
et consulter les réponses aux questions les plus fréquentes dans la partie «Agency Tools » de « Railagent Support ».
 Pour toute demande de modification ou d’annulation, envoyez un mail à: [email protected]
COMMISSION ET PAIEMENTS
Vous avez droit à 8% de commission sur toutes les prestations Amtrak. Les paiements s’effectuent avec la carte bleue société et Amtrak fera un virement correspondant au montant des commissions dans le mois qui suit. Vous pouvez suivre réservations et facturation grâce à la rubrique «Reports » à partir de votre compte en ligne.
ALORS N’ATTENDEZ PLUS! PASSEZ TOUTES VOS RESERVATIONS SUR www.amtrak.railagent.com
Vous avez des questions / commentaires sur le site? Merci de vous adresser au bureau Amtrak à Paris:
 01 53 25 03 56 / @ [email protected]