Entre nous - Côte d`Azur Habitat

n° 2
Entre nous
Journal des locataires
Chers loca taires,
Voici le deuxième numéro du Journal des Locataires.
Comme dans le premier, vous y trouverez des rubriques
d’informations générales et d’autres contenant
l’actualité de Côte d’Azur Habitat.
Amélioration de l’accueil des locataires au Siège et
dans les Agences, traitement de vos réclamations (et en
particulier dans le cadre des contrats d’entretien souscrits
avec nos fournisseurs), informations sur les travaux
entrepris pour améliorer les conditions de vie dans vos
résidences, autant de sujets qui vous seront exposés et
expliqués…
Les procédures, la marche à suivre, le
« qui fait quoi ? », nous tenterons de
répondre à certaines de vos questions.
Des contacts personnalisés, une prise en compte de vos
attentes, un travail de proximité, telle est « la feuille de
route » des acteurs de terrain et de chaque agent de
Côte d’Azur Habitat.
Quotidiennement ils œuvrent à améliorer le service
rendu, même si tout n’est pas encore optimisé. Nous
y travaillons et demeurons attentifs à vos souhaits et
suggestions.
Nous profitons de ce numéro de rentrée pour souhaiter
à chacun un bon retour à la pleine activité.
La Présidente de Côte d’Azur Habitat
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Résidence le Val-Vert (Vence)
• Côte d’Azur Habitat, via son Plan Stratégique du Patrimoine
ou dans le cadre de l’entretien par les agences de ses
résidences, a entrepris d’importants travaux d’amélioration
des conditions de vie de ses locataires.
• Outre les réhabilitations visant à optimiser le confort quotidien
des résidents avec, en priorité, l’amélioration des éléments
intérieurs des logements, une vaste politique de rénovation de
façades a ainsi été développée depuis 2008.
• Ainsi, près de 42 groupes (le Suve et le Val Vert à Vence,
la Mantéga, les Oliviers, Madeleine Sabatier, Madeleine
Vieux, St Roch Vieux, St Pierre Extension, les Anémones, AFN,
Miollis, Villeneuve, le Masséna, le Marengo, la Bornala, Lou
Righi, Bon Voyage (bâtiment 23), Roquebillière Extension, le
Palais, le Viaduc, Sainte Marguerite 1 et 2, Villa Borghese,
l’Althoéa 1 et 2, le Cygne, les Sitelles, les Mélissandes, Sainte
Rosalie à Nice, Carros, le Laval-Laetitia à Antibes, le Bel Azur
et les Bosquets (la Tour) à Cannes la Bocca, le Colombier et
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la Goëlette à Cagnes Sur Mer, le Careï et les Eucalyptus à
Menton, les Tuves à Clans, les Condamines à Puget-Théniers,
Garbejaire à Valbonne, la Marigarde à Grasse, le Champs de
l’Eglise à Eze) ont connu d’importantes réfections de façades et
ont ainsi fait « peau neuve » en quelques mois.
La propreté,
c’est l’affaire de tous !
Quelques rappels
sur la gestion de vos déchets
Vous disposez de containers spécifiques pour le tri sélectif de
vos ordures ménagères :
Il s’agit :
• L’esthétique des bâtiments faisant partie intégrante de la
qualité de vie, un soin particulier y est désormais apporté dans
le cadre de la remise à niveau du parc immobilier de Côte
d’Azur Habitat.
• Des bacs jaunes pour les emballages recyclables
• Des containers à verre
• Des containers à journaux
• Des bacs marrons pour le reste de vos déchets.
• C’est près de 6 702 500 e qui ont donc été investis dans le
cadre des réhabilitations et d’un million d’euros dans le cadre
de l’entretien quotidien mené par les agences.
Vos sacs doivent être fermés à chaque dépôt et placés à
l’intérieur de ces containers.
Un exemple d’espace mis en place à Bon Voyage
Vous avez
un problème ?
une question ?
une réclamation ?
Voici le circuit pour obtenir
réponses et solutions...
Votre gardien, premier interlocuteur
Pour les résidences
ne disposant pas de gardien, prenez contact
avec votre responsable de secteur
Votre Gardien
Ses Missions dans votre Résidence :
• Assurer la propreté et l’hygiène dans
les parties communes.
• Assurer l’entretien courant et les petites
réparations.
• Contribuer à la surveillance technique et
à la sécurité des installations.
• Développer des liens de proximité avec
chacun d’entre vous.
•Assurer par sa présence un rôle de
prévention et de première médiation.
• Recueillir les réclamations.
Le saviez-vous ?
Votre réclamation est systématiquement enregistrée
informatiquement avec un numéro de dossier afin d’en
garder une trace, et de pouvoir vous renseigner sur son état
d’avancement en temps réel.
Voici leurs coordonnées...
Rubrique
Ascenseurs
(En fonction du lieu de votre résidence)
Portes & Barrières Automatiques
Robinetterie
Chauffe-eau / Chaudières
Chauffe-eau électrique
Entreprise
KONE
ou
Téléphone
0811 711 711
THYSSEN
THYSSEN
0810 240 024
VÉOLIA HABITAT SERVICES
0811 010 706
SAVELYS Est du Var
04 92 00 51 20
SAVELYS Ouest du Var
04 92 27 53 00
IDEX
04 92 00 19 00
0810 240 024
Télévision
Appelez le 3990 ou le 0892-696-697
Si vous n’êtes pas abonné chez Numericable contactez votre Agence.
Téléphone de permanence
En dehors des horaires d’ouverture, contactez le numéro d’urgence de Côte d’Azur Habitat :
04 93 18 75 30
Agence antibes
Tél. : 04 92 93 31 70
Agence Carros
Tél. : 04 93 29 08 76
Agence St Augustin
Tél. : 04 93 29 95 40
Agence Las Planas
Tél. : 04 92 09 14 14
Agence Bon Voyage
Tél. : 04 92 14 40 00
Agence l’Ariane
Tél. : 04 93 27 69 00
Agence Menton
Tél. : 04 92 10 53 40
Pour toute autre question, contactez votre Agence
Pour les thèmes ci-dessous, vous pouvez contacter directement
les entreprises sous contrat avec Côte d’Azur Habitat. Elles sont
missionnées pour intervenir très rapidement auprès de vous.
Votre Agence
agence du forum
Tél. : 04 92 00 70 50
Election,
le 30 novembre 2010,
des représentants
des locataires
Cette élection aura lieu le mardi 30 novembre 2010, en vue de
procéder au renouvellement des représentants des locataires au
sein du Conseil d’Administration de Côte d’Azur Habitat.
Ces élections seront organisées selon la procédure du vote unique
par correspondance.
Le matériel de vote vous sera adressé à partir du 8 novembre 2010.
Vous disposerez d’une enveloppe T pour réponse vous dispensant
des frais d’affranchissement.
Pour faire entendre votre voix, votez nombreux !
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Quelques actus...
Vacances studieuses
Pose de la 1ère pierre
de l’opération « Les Aulnes »
« Chantier citoyen » de peinture
à la résidence le Point du Jour
Le 19 juillet a eu lieu la pose de la 1ère pierre
de notre opération « Les Aulnes », Avenue Sainte
Marguerite, en présence de M. le Ministre Maire,
Christian ESTROSI. Opération phare de l’accession
à la propriété, les travaux ont débuté, pour une
livraison dans 16 mois, de 18 logements.
Un immeuble écologique, de grande qualité
respectant le label THPE (Très Haute Performance
Énergétique) situé aux pieds des collines niçoises,
dans un cadre urbain diffus.
Amélioration des conditions d’accueil
au Siège de Côte d’Azur Habitat
A la suite du sinistre qui avait contraint à la fermeture du Siège de notre Office
en début d’année, un réaménagement complet du rez-de-chaussée s’est avéré
indispensable permettant l’amélioration des locaux du Siège de Côte d’Azur
Habitat. Cela a finalement permis une nette amélioration des conditions de travail
des agents des services du rez-de-chaussée ainsi que celles de l’accueil du public.
La disposition des lieux, une plus grande clarté, davantage d’espace, permettent
désormais de travailler dans un environnement modernisé, optimisé par une plus
grande confidentialité et un suivi personnalisé. Tout cela se répercute sur la qualité
d’accueil, et concourt à une plus grande proximité avec nos locataires.
Inauguration de la fin de réhabilitation de la résidence « Le Marengo »
Le 30 juillet, a eu lieu l’inauguration de la fin de réhabilitation
de la résidence « Le Marengo ». Cette opération s’inscrit dans
le cadre plus global du PRU et de la transformation du quartier
Pasteur, grâce à la restructuration et à la dédensification des
constructions, mais aussi à un important réaménagement des
espaces publics.
Incluse dans la rénovation de tout un quartier, elle est
particulièrement symbolique.
Reconstruire la ville sur la ville, améliorer les dessertes en transports
en commun, construire des équipements publics et de proximité,
veiller à la reconstruction de nouveaux logements de qualité et
améliorer l’existant, telle est la vocation de Nice Côte d’Azur, de
la ville de Nice et de leurs partenaires, dont Côte d’Azur Habitat.
Projet d’embellissement
d’un porche à Las Planas
Un nouveau projet de réalisation de décors en
mosaïque est en cours, en partenariat avec deux
associations MOSAICITES et ARBRE, au sein de la
cité de Las Planas.
Impliquant les habitants dans l’embellissement de leur
cadre de vie, ce projet original a pour objectif de
mobiliser les habitants en créant du lien social, en
faisant participer chacun, quel que soit son âge, en
favorisant l’intergénérationnel. Faire naître une identité
commune dans ce quartier par la participation à la
création de ces décors, aider à la création d’emploi et
à la citoyenneté, autant de conséquences escomptées
de cette action et de ce partenariat de Côte d’Azur
Habitat et des deux associations précitées.
Deux porches seront ainsi décorés de fresques
en mosaïque. Les ateliers ont lieu dans la rue, ils
sont ouverts à tous. Les visuels sont créés par les
habitants.
avant
après
Cet été aura servi à mener
des actions éducatives visant à
impliquer les jeunes dans la vie de
leur quartier et les sensibiliser au
respect de leur cadre de vie.
présentés le jour du lancement du
chantier. L’activité s’est déroulée
tous les matins de la semaine de
9h30 à 12h30.
Le matériel et la peinture ont été
fournis par Côte d’Azur Habitat
et entreposés chaque jour dans le
local et sous la responsabilité du
responsable du site.
L’activité était encadrée en
permanence par deux éducateurs
de l’association et le chef de
l’agence de Carros était présent
tous les matins pour contrôler la
mise en route quotidienne de
l’activité.
Le choix des teintes et des surfaces
repeintes a été déterminé par le
chef d’agence en concertation
avec les jeunes.
En application des termes d’une
convention signée entre Côte
d’Azur Habitat et l’association
A.D.S., un chantier éducatif d’un
soubassement du bâtiment 3 au
« Point du Jour » s’est déroulé du 9
au 13 août 2010. Ainsi, au sein
de la résidence de Saint-Laurent
du Var, cette association a pris
l’initiative, soutenue par la CAF,
la Mairie et NCA, d’organiser, en
partenariat étroit avec l’agence de
Côte d’Azur Habitat de Carros,
un chantier de remise en peinture
des parties communes de cette
résidence.
Six jeunes de la résidence âgés de
11 à 14 ans ont été sollicités pour
cette action. Cinq ont répondu
favorablement et quatre se sont
Le travail réalisé est de bonne
facture et les jeunes acteurs ont été
sensibilisés aux difficultés de ce
type de travail et seront témoins de
la tenue du résultat dans la durée.
Cette action, qui se situe dans la continuité de la
réalisation du bassin de Roquebillière, saura sans nul
doute emporter, cette fois, l’adhésion et l’enthousiasme
des habitants de Las Planas. Rendez-vous début 2011
pour en admirer les résultats.
1
Une nouvelle campagne d’information accompagnera
votre prochain avis d’échéance. Retrouvez l’ensemble
de nos publication sur notre site :
WWW.Cda-HABITAT.FR
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2
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Contacts utiles
Adresses des Agences
Pour une écoute de proximité, ces agences sont réparties au plus près du patrimoine et la
majorité des agents est donc sur le terrain, au contact direct des usagers.
Notre implantation
Office Public de l’Habitat de
Nice et des Alpes-Maritimes
53, boulevard René Cassin
06282 NICE Cedex 3
Tél. : 04 93 18 75 00
Fax : 04 93 18 76 09
Ouverture
Agence antibes courant
octobre
Résidence le Laetitia
43, avenue Philippe Rochat
06600 Antibes
Tél. : 04 92 93 31 70
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence Carros
8, rue des Bosquets - Bât. 8
06510 CARROS
Tél. : 04 93 29 08 76
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence St Augustin
2, place des Amaryllis
Le Bretagne - Bât. 2 Esc 17
06200 NICE
Tél. : 04 93 29 95 40
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence Las Planas
84, bd Henri Sappia - Bât. 8
06100 NICE
Tél. : 04 92 09 14 14
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence Bon Voyage
151, bis Route de Turin - Tour 21
06300 NICE
Tél. : 04 92 14 40 00
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence l’Ariane
Place de l’Ariane
Résidence Les Sitelles
06300 NICE
Tél. : 04 93 27 69 00
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Agence Menton
185, avenue St Roman
Le St Roman
06500 MENTON
Tél. : 04 92 10 53 40
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
agence du forum
11, boulevard Louis Braille
06300 Nice
Tél. : 04 92 00 70 50
Réception Public :
8h30/12h - 13h30/15h
Réception tél. uniquement :
13h30/17h30
Office Public de l’Habitat de Nice
et des Alpes-Maritimes
53, boulevard René Cassin
06282 NICE Cedex 3
Tél. : 04 93 18 75 00
Fax : 04 93 18 76 09
www.cda-habitat.fr
Conception graphique :
www.bhbcom.com
Directeur de la publication :
Cathy Herbert, Directeur Général
Rédacteur en chef :
Anne Ramos-Mari,
Directeur de la Clientèle et de la Communication
Photos : Ingram, Phovoir, Côte d’Azur Habitat
N°ISSN : 2109-5574
Impression :
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