Service de maintenance de SolidWorks

Description du service
Service de maintenance de SolidWorks
MISES A NIVEAU AUTOMATIQUES, ASSISTANCE TECHNIQUE ET
RESSOURCES A VALEUR AJOUTEE
Le Service de maintenance
de SolidWorks ® est un
plan de support logiciel qui
offre aux abonnés une
assistance technique, des
mises à niveau de logiciel
automatiques et bien
d’autres avantages. Accédez
à une gamme complète
Que vous soyez concepteur, directeur technique ou directeur commercial, vous
pouvez bénéficier du Service de maintenance de SolidWorks, un plan de support
logiciel novateur à valeur ajoutée. En tant que concepteur, vous avez droit à des
mises à niveau automatiques vous permettant de disposer des versions les plus
récentes du logiciel de CAO 3D et des produits complémentaires de SolidWorks
Corporation. En tant que directeur commercial, vous avez accès à la technologie,
aux informations et aux services de support technique les plus récents vous
permettant de protéger votre investissement et de pérenniser vos améliorations
de productivité.
Mieux encore, votre abonnement annuel fait de vous un membre à part entière
de la communauté des utilisateurs de SolidWorks et vous permet d’influencer
activement les orientations futures du produit.
Les abonnés reçoivent les services suivants:
grâce auxquelles vous
• Des mises à niveau automatiques vers les versions les plus récentes du
logiciel de modélisation volumique SolidWorks et des produits complémentaires
tels que eDrawings Professional, 3D Instant Website, PhotoWorks™,
SolidWorks Animator, SolidWorks Toolbox, SolidWorks Utilities et FeatureWorks®
pourrez collaborer et
• Une assistance téléphonique assurée par un revendeur SolidWorks local agréé
partager vos connaissances
avec la communauté
• Un accès illimité via le Web aux améliorations principales, à un guide complet
d’implémentation, à une bibliothèque de modèles, à des émissions diffusées
régulièrement sur le Web, ainsi qu’à une base de connaissances interactive
mondiale des utilisateurs
• Un traitement privilégié de vos demandes d’amélioration du logiciel SolidWorks
de SolidWorks.
• Une inscription gratuite dans l’annuaire en ligne SolidWorks Manufacturing
Network regroupant des sociétés de services qualifiées
de ressources exclusives
Mises à niveau et améliorations. Obtenez automatiquement des mises à niveau
vers les versions les plus récentes du logiciel de CAO 3D SolidWorks et plus encore.
Les abonnés au Service de maintenance reçoivent sans frais supplémentaires
les mises à niveau de tous les produits complémentaires de SolidWorks qu’ils
ont achetés et peuvent télécharger les nouveaux service packs disponibles.
L’équipe en charge du développement de SolidWorks améliore en permanence
le produit et répond rapidement aux problèmes signalés par les clients. Des
messages transmis automatiquement par email vous maintiennent informés
des nouvelles importantes et des dernières mises à jour du logiciel.
Services de support technique. L’abonnement au Service de maintenance de
SolidWorks vous donne droit à un support technique assuré par votre revendeur
et correspondant à une assistance téléphonique concernant les fonctionnalités
du produit, les commandes des menus, les problèmes d’installation et le
dépannage. Pour un coût supplémentaire, votre revendeur SolidWorks peut
vous fournir des services à valeur ajoutée tels que des services de formation, de
conseil en conception, de planification et de personnalisation du produit.
Accédez via le Web aux améliorations principales
apportées au logiciel, à une base de connaissances
interactive et à d’autres ressources à valeur joutée.
www.solidworks.fr
Support technique via le Web. Accédez via le Web à un ensemble de
ressources techniques diversifiées exclusivement réservées aux clients abonnés
au Service de maintenance. Ces derniers ont accès 7j/7 et 24h/24 à des
informations fréquemment mises à jour. Les ressources disponibles comprennent
une base de connaissances interactive incluant des astuces techniques couvrant
les principales fonctionnalités du produit pour vous aider à exploiter au
maximum les possibilités de votre logiciel SolidWorks.
Traitement privilégié des demandes d’amélioration du produit. Faites-nous
part des fonctionnalités dont vous avez besoin dans le cadre de votre utilisation
spécifique du produit. Les demandes d’amélioration émanant de nos clients
sont au centre des préoccupations de notre équipe de développement lorsqu’il
s’agit de déterminer les nouvelles fonctionnalités à inclure dans les prochaines
versions du produit. En tant qu’abonné au Service de maintenance de
SolidWorks, vous pouvez influencer activement l’orientation future des activités
de développement du logiciel SolidWorks.
Bibliothèque de modèles. Epargnez-vous des heures de travail de conception
grâce à l’accès à une vaste bibliothèque de pièces, d’assemblages et de fonctions
alimentée par d’autres utilisateurs de SolidWorks répartis dans le monde entier.
Profitez des possibilités de déplacement, de rotation et de zoom pour un
affichage de meilleure qualité. Gagnez du temps en faisant glisser des modèles
avec la souris de façon à les insérer directement dans vos projets de conception.
«Nous avons adressé des
documents étayant les
problèmes que nous avions
rencontrés avec le logiciel
et ceux-ci ont été résolus en
l’espace de deux semaines.
Cette réactivité nous conforte
dans l’idée que SolidWorks
continuera à satisfaire nos
besoins futurs.»
Rich McCann, Directeur du développement
mécanique, FANUC Robotics N.A., Inc.
Sessions diffusées sur le Web. Participez aux sessions régulièrement
programmées sur le Web afin de connaître certaines astuces qui vous permettront
d’améliorer votre productivité et vous aideront à tirer le meilleur parti de votre
investissement en CAO. Mettez en commun vos connaissances avec celles
issues de l’expertise des développeurs de SolidWorks, des spécialistes du
support technique et des autres utilisateurs répartis dans le monde entier.
Manufacturing Network. Le fait d’être abonné au Service de maintenance permet
aux sociétés de services qualifiées de figurer gratuitement dans l’annuaire
Manufacturing Network. Cet annuaire en ligne permet aux clients de
SolidWorks de repérer facilement les fournisseurs de services locaux capables
de travailler avec des fichiers natifs SolidWorks, éliminant ainsi les problèmes
de conversion des données, réduisant le nombre d’erreurs et les coûts en
accélérant la commercialisation des produits.
Assemblage d’un pont en H à IGBT
réalisé par la société Westcode à
l’aide du logiciel de modélisation
3D SolidWorks.
Accélérez le travail de conception grâce aux
pièces et assemblages prêts à l’emploi ainsi
qu’aux fonctions glisser-déposer accessibles
via la bibliothèque des modèles, une ressource
exclusivement réservée aux clients abonnés au
Service de maintenance de SolidWorks.
SolidWorks Corporation
300 Baker Avenue, Concord, MA 01742
Téléphone: +1-800-693-9000
Appels internationaux: +1-978-371-5011
Télécopieur: +1-978-371-7303
Email: [email protected]
SolidWorks Europe
Téléphone: +33 4 42 15 03 85
Télécopieur: +33 4 42 75 31 94
Email: [email protected]
SolidWorks Asia/Pacific
Téléphone: +65 6866 3885
Télécopieur: +65 6866 3838
Email: [email protected]
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