SERVICE DE MAINTENANCE SOLIDWORKS

SERVICE DE MAINTENANCE SOLIDWORKS
Optimisez votre investissement dans SolidWorks
Le Service de maintenance de SolidWorks® vous permet d'accéder immédiatement aux nouvelles versions et
mises à jour du logiciel, à l'assistance technique en direct, à des ressources en ligne très étendues, et il vous
octroie le privilège d'effectuer des demandes d'amélioration de produit.
Pourquoi s'abonner ?
Le service de maintenance de SolidWorks propose :
Optimisez votre expérience 3D et donnez à votre équipe de
conception les outils et les ressources dont elle a besoin pour
travailler plus rapidement et plus efficacement, afin de
transformer votre développement de produits en succès
commercial. Les nombreuses fonctions exclusives réservées
aux membres du Service de maintenance de SolidWorks
(support, mises à jour, nouvelles versions, versions spéciales,
fonctions complémentaires, conférences Web) vous aident à
améliorer vos performances et votre productivité dans le
domaine de la conception 3D afin d'avoir une longueur
d'avance sur la concurrence.
• Des mises à niveau automatiques de votre logiciel SolidWorks
• Un support technique interactif fourni par votre revendeur
local agréé (VAR).
• Des améliorations logicielles réservées aux membres du
Service de maintenance
• Un accès au Portail client en ligne pour obtenir les produits
et les ressources SolidWorks
• L'accès au contenu privilégié sur My.SolidWorks.com, où les
utilisateurs peuvent trouver les ressources et l'expertise dont
ils ont besoin en s'adressant à la communauté SolidWorks.
«Les ressources offertes par le Service de maintenance de SolidWorks me permettent
de participer pleinement en tant que membre de la Communauté SolidWorks. »
PORTAIL CLIENT DE SOLIDWORKS
SUPPORT TECHNIQUE LOCAL
Accédez en toute liberté à un vaste archivage Web facile à
consulter contenant des informations approfondies et des
ressources en plusieurs langues, conçues pour maximiser
votre productivité.
Bénéficiez d'un support technique interactif auprès de votre
revendeur local agréé SolidWorks, avec notamment l'assistance
téléphonique pour les fonctionnalités, les commandes,
l'installation et le dépannage du produit. Le réseau d'assistance
clients de SolidWorks compte près de 400 revendeurs dans
71 pays, pour offrir le plus haut niveau de service.
Demandes de service (SR)
Envoyez les rapports d'incidents directement au support
technique pour une résolution rapide. Affichez l'état de vos
demandes de service à l'aide de numéros de suivi.
Rapports sur la performance des logiciels (SPR)
Soumettez des rapports concernant les problèmes logiciels
confirmés à notre équipe de développement. Affichez l'état
de vos rapports sur la performance des logiciels à l'aide de
numéros de suivi et contrôlez la résolution des problèmes à
l'aide de Service Packs documentés.
Base de connaissances
Trouvez rapidement et facilement des réponses à vos
questions. Notre puissant moteur de recherche permet
d'explorer notre riche bibliothèque de documentation
technique, avec notamment des solutions, des rubriques
d'aide, des astuces techniques et des bonnes pratiques.
NOUVELLES VERSIONS DU LOGICIEL
Recevez les dernières versions du logiciel SolidWorks pour
améliorer vos performances et votre productivité. Tirez profit
d'outils innovants et de technologies de pointe pour créer
des conceptions de manière plus rapide et plus précise.
PRISE EN CHARGE DES VERSIONS ANTERIEURES
En vous abonnant au Service de maintenance de SolidWorks,
vous avez la possibilité de continuer à utiliser et recevoir un
support technique pour la version en cours et la version
précédente de SolidWorks. Cette stratégie permet de
minimiser les retards de production et de faciliter la
transition vers la nouvelle version.
MISES A JOUR LOGICIELLES
Programmes d'expérience client
Accédez à des programmes qui sollicitent vos opinions et vous
permettent de prévisualiser les versions SolidWorks bêta et les
Service Packs SolidWorks Early Visibility (EV) à venir.
Demandes d'amélioration
Influencez le développement des logiciels SolidWorks. Près de
90% des nouvelles améliorations proviennent des suggestions
de nos clients. En nous basant sur ces demandes, nous
ajoutons des améliorations et des fonctions de manière à
suivre les tendances et répondre à vos besoins.
Contenu technique
Accédez à toutes nos archives, des conférences Web
et astuces techniques aux guides administratifs et
présentations techniques.
Restez au fait des mises à niveau des Service Packs
SolidWorks pour recevoir les solutions aux problèmes les plus
importants soulevés par la communauté SolidWorks.
EXAMENS CSWP ET CSWA
Les examens CSWP (Certified SolidWorks Professional)
et CSWA (Certified SolidWorks Associate) valident les
compétences de l'utilisateur et permettent aux responsables
de mettre en évidence les zones nécessitant une formation
supplémentaire. Les abonnés au Service de maintenance de
SolidWorks peuvent passer un examen gratuit pour aider leur
équipe de conception à tirer pleinement parti de toutes les
fonctionnalités du logiciel SolidWorks.
EN SAVOIR PLUS
Forums de discussion
Prenez part à la communauté SolidWorks et participez à de
nombreuses discussions relatives à pratiquement tous les
aspects des logiciels SolidWorks.
Pour en savoir plus sur le Service de maintenance
de SolidWorks, consultez le site
www.solidworks.fr/subscription ou contactez votre
revendeur local agréé SolidWorks.
Nos solutions 3DEXPERIENCE optimisées par nos applications de marque au service de 12 secteurs industriels
Dassault Systèmes, « The 3DExperience Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception
d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment la façon dont les produits sont conçus, fabriqués et maintenus. Les
solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le
monde réel grâce aux univers virtuels. Le groupe apporte de la valeur à plus de 150 000 clients de toutes tailles et de tous secteurs répartis dans
plus de 80 pays. Pour plus d'informations, consultez le site www.3ds.com/fr.
Consultez nos sites 3DS.COM/SOLIDWORKS
Amériques
Dassault Systèmes
175 Wyman Street
Waltham, Massachusetts
02451-1223
États-Unis
Europe/Moyen-Orient/Afrique
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10, rue Marcel Dassault
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+33 (0)1-61-62-73-61
[email protected]
SolidWorks est une marque déposée de Dassault Systèmes SolidWorks Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les autres noms de marques et de produits sont des marques de leurs détenteurs respectifs. ©2013 Dassault Systèmes. Tous droits réservés. MKSUBDSFRA0713
— R. Mark Achtner, Responsable de l'ingénierie, Miller Electric Mfg. Co.