Il sera bientôt possible de commander sa pizza sur Twitter ou

Il sera bientôt possible de commander sa
pizza sur Twitter ou Facebook
28/07/2016
C’est Pizza Hut qui le promet et ce dès août aux Etats-Unis. Les clients de la chaîne pourront
désormais passer commande sur Facebook Messenger ou sur Twitter dans n’importe quelle filiale de
la franchise.
Ce nouveau service est rendu possible par l’intégration d’un chatbot développé par la SaaS Conversable,
spécialisée dans la conversation automatisée et individualisée sur les applications de messagerie. Pour Baron
Concors, CDO de Pizza Hut, l’idée est de simplifier le processus d’achat côté clients en leur permettant de
commander ou d’obtenir des informations de façon rapide sur les réseaux où ils sont le plus souvent
connectés.
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www.facelift-bbt.com | + 49 40 605 900 420
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Les commandes s’effectueront sans coût supplémentaire. Dans un premier temps les clients devront
connecter leurs comptes Pizza Hut à leurs comptes Facebook/Twitter pour simplifier le processus de
commande via le chatbot. Selon la chaine, « une fois qu’une commande est confirmée, Pizza Hut envoie au
client un reçu par e-mail et un message de confirmation de commande dans la conversation Messenger. A
partir de là, récupérer la commande ne diffère pas du système de commande en ligne traditionnel ou d’appel
au point de vente local ».
Source : Blog Socialshaker – Groupe Facelift
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