BTS NRC - Institut-F2I

BTS NRC
BAC +2
Brevet de
Technicien Supérieur
Négociation Relation
Client
Conditions d’Admission
Cursus sur 2 ans
⊕⊕ Être titulaire d’un titre BAC ou titre
reconnu comme équivalent
Admission
⊕⊕ Étude du dossier de candidature
⊕⊕ Entretien
⊕⊕ Tests
Alternance
Rythme d’alternance
⊕⊕ 2 Semaines en entreprise
⊕⊕ 1 Semaine en formation
Durée
⊕⊕ 1200 heures réparties sur 24 mois
Initiale
Durée
⊕⊕ 24 mois
Stage
⊕⊕ 10 semaines
1°n
BTS Négociation Relation Client
L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation
et Relation Client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers
commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence
du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions
technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manager
commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection
jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du
chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail
coopératif.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise
et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de
l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir
responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon
l’organisation qui l’emploie.
Métier / Débouchés
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Soutien à l’activité commerciale
Prospecteur
Promoteur des ventes
Animateur réseau
Relation client
Représentant / Commercial / Négociateur
Conseiller commercial
Chargé de clientèle
Chargé d’affaires
Télévendeur
Responsable de secteur
Examen
Matières
Coef.
Durée
Forme
Culture générale et expression
3
4h
Ecrit
Communication en langue vivante étrangère
3
30 min
Oral
Droit - Economie générale
2
4h
Ecrit
Management des entreprises
1
3h
Ecrit
Communication commerciale
4
40 min
Oral
Management et gestion d’activités commerciales
4
5h
Ecrit
Conduite et présentation de projets commerciaux
4
1h
Pratique
1
20 min
Oral
Épreuves Obligatoires
Epreuves Facultatives
Langue vivante étrangère II
Mot du Formateur :)
Quelles sont les professions envisageables
lorsque l’on est un féru de commercial ?
⊕⊕ Etre assistant commercial, commercial,
chargé de clientèle, négociateur…..
restent des métiers indispensables au bon
fonctionnement d’un service dédié à la
clientèle.
⊕⊕ Un jeune souhaitant développer ses
compétences, ses qualités personnelles
(l’écoute, l’empathie, la persévérance, la
patience….) sortira titulaire d’un diplôme
reconnu par l’état à forte dimension
commerciale. Il sera ainsi vite inséré dans
une entreprise car opérationnel et se verra
proposer différents postes répondant à ses
attentes. Les offres d’emplois pour ces types de
BTS sont en pleine croissance
Programme
E
ÈRE
1
Enseignement Obligatoire
⊕⊕
⊕⊕
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⊕⊕
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Y a-t-il des temps forts durant la formation ?
⊕⊕ L’expérience en entreprise, la réalisation et
la présentation de projets commerciaux, des
mises en situation réelles de négociation/
vente, la participation à des portes ouvertes,
salons…… sont entre-autres des moments qui
nécessitent la motivation, l’implication.
Français
Communication en langues étrangères
Economie d’entreprise
Economie générale
Droit
Gestion des clientèles
Relation clients
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet
Enseignement Facultatif
BTS MUC / BTS NRC, que choisir ?
⊕⊕ Le BTS Négociation et Relation Clientèle,
c’est le BTS des négociants, ceux qui vont
à la rencontre des clients. La recherche des
besoins, le suivi, la relation avec le prospect
seront entre-autres les éléments abordés
durant la formation.
⊕⊕ Le BTS Management des Unités
Commerciales, c’est le BTS des futurs
managers, ceux qui répondent à la demande
des clients. La gestion de la relation client
en B to B ou B to C sera le principal axe
de la formation soutenu par de solides
connaissances en marketing. Il exerce ses
activités essentiellement dans des entreprises
de distribution, des secteurs alimentaires
ou spécialisés, des unités commerciales
d’entreprises de production, des entreprises
de commerces électroniques ou de
prestation de service : banque, immobilier,
communication……
É
ANN
⊕⊕ Langue vivante étrangère II
ÈME
2
ÉE
ANN
Enseignement Obligatoire
⊕⊕
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⊕⊕
⊕⊕
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Français
Communication en langues étrangères
Economie d’entreprise
Economie générale
Droit
Gestion des clientèles
Relation clients
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet
Enseignement Facultatif
⊕⊕ Langue vivante étrangère II
n°2