Muriel RICHARD Responsable de gestion

Muriel RICHARD
26 rue du docteur Émile Roux – 92150 SURESNES
06 80 04 68 98
[email protected]
47 ans, mariée, 2 enfants
Responsable
de
gestion
Projet : et optimiser un service de gestion
COMPETENCES ET REALISATIONS
Direction opérationnelle : management d’équipes en charge de la relation commerciale et de la
gestion des encours (encadrement de 25 personnes ), mise en œuvre d’une organisation,
reportings au conseil d'administration et au holding, conception d’outils efficaces de supervision et
de contrôle des risques opérationnels, rédaction des procédures inter/intra services et des modes
opératoires, gestion de projets.
Exploitation quotidienne d’un service de gestion : suivi de l’activité et des indicateurs,
plannings, achats des encours, gestion et développement de la facturation clients, optimisation des
coûts, pilotage des nouveaux comptes : assurer le lien client / équipe commerciale / équipe de
gestion.
Ressources humaines : recrutement, évaluations, organisation, communication interne,
formations (création de module), mobilités.
Démarche qualité : Élaboration des indicateurs pertinents de performance et de qualité en
rapport avec les objectifs associés et participation à la définition de cahier des charges
informatiques pour la mise en place d'un CRM et logiciel métier, audit des process et établissement
des synergies nécessaires à la fluidité des opérations.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2005 - 2014 RESPONSABLE ASSETS-MANAGEMENT,
AFFACTURAGE - BNP Paribas Factor (Fortis Commercial Finance)
Création et encadrement d’une équipe de 4 managers et 20 gestionnaires
chargés de la qualification et du financement des encours (5 milliards de CA)
Plusieurs projets transverses : lutte anti blanchiment, formation des
équipes,préparation opérationnelle lors de deux fusions, rédaction du plan de
continuation de l'activité.
Management de transition entre 2010 et 2014: Suivi, reporting et développement
commercial Import-Export auprès de 25 factors en Europe, Asie, Amérique au sein
du réseau international de factoring (FCI).Encours moyen de 62 millions d'Euros.
1998 - 2002 RESPONSABLE BACK-OFFICE,
TITRISATION - Gestion et Titrisation Internationales
Management de quatre collaborateurs pour la prise en charge et le suivi de 15
fonds communs de créances, composés de 800 000 créances pour un encours de 3,3
milliards d’Euros.
Suivi et gestion de 3 véhicules de financements par émissions de billets de
trésorerie (1,5 milliard d’Euros).
1993 - 1998 RESPONSABLE UNITE RECOUVREMENT CONTENTIEUX,
CREDIT et CAUTIONNEMENT - Crédit Social des Fonctionnaires (CRESERFI)
Encadrement d’une équipe de 6 personnes pour l'orientation du recouvrement a
amiable.Détermination des procédures judiciaires, gestion du surendettement
(4000 dossiers).
Fidélisation des clients par renégociations des prêts.
1991 - 1993 REDACTEUR CONTENTIEUX,
GESTION DU POSTE CLIENT - S & W (groupe Dun&Bradstreet)
Suivi des procédures contentieuses des organismes bancaires et des compagnies
d'assurance.
Recouvrement des créances d’entreprises allemandes auprès de leurs clients
français.
1990 - 1991 REDACTEUR CONTENTIEUX,
CREDIT - Franfinance
Suivi des procédures judiciaires des créances civiles et du surendettement.
FORMATION
JUIN 1990
JANVIER 1990
JUIN 1989
Diplôme d’Anglais Cambridge University, Londres (6 mois)
Diplôme d’Allemand Goethe Institut, Hanovre (6 mois)
DEUG DE DROIT, Université Lyon III. Niveau licence
DIVERS
LANGUES :
INFORMATIQUE:
DIVERS :
ANGLAIS : lu, écrit, parlé (réunions, téléphone, visioconférences)
ALLEMAND : niveau scolaire
Bonne maîtrise pack office (Excel, Word, PowerPoint, Access)
Connaissances SQL (interrogations de bases et requêtes).
Élue locale conseillère municipale déléguée aux affaires scolaires.
Théâtre (cours d’atelier).OMPÉTENCES et REALISATIONS