Bellewaerde

Cas pratique
Une visite chez Bellewaerde
Dirk Levecque est depuis 5 ans le conseiller en prévention et le coordinateur en environnement du parc Bellewaerde. Avant cette
fonction, il a travaillé pendant 20 ans dans un laboratoire d’environnement. Lors de cet entretien intéressant, Dirk nous a parlé de sa
fonction de conseiller en prévention du parc Bellewaerde.
Quelle est la différence entre Bellewaerde et
une autre entreprise plus traditionnelle ?
Bellewaerde est une entreprise spécifique. Deux
points la différencie des autres entreprises :
• La diversité des activités
Dans le parc, il y a à la fois des animaux
dangereux comme des lions ou des tigres
mais aussi des attractions qui doivent être
entretenues. Il va de soi qu’il existe des risques
spécifiques pour ces activités. De très nombreux
corps de métiers sont présents dans le parc.
Citons par exemple le service d’entretien, les
électriciens, les mécaniciens, les décorateurs, le
service environnement, les soins prodigués aux
animaux, le personnel attaché aux attractions, le
personnel horeca etc.
• La venue de visiteurs
Entre 600.000 et 700.000 visiteurs déambulent
chaque saison dans le parc. Ce nombre élevé de
visiteurs diffère très fortement d’une entreprise
normale. Les visiteurs se rendant dans un parc
d’attractions peuvent aussi être exposés à des
risques spécifiques. La règle de base est dès
lors que ceux-ci soient en totale sécurité lors de
leur passage chez nous.
Une analyse de risques préalable est dès lors
nécessaire. Cette analyse de risques est valable
aussi bien pour les employés de Bellewaerde
que pour les visiteurs ! Sur base de cette analyse
de risques, des moyens de protections collectifs
ont pour cela été installés. Un employé ne
pourra donc pas par exemple passer au-dessus
de barrières de protection placées devant les
attractions. Il en va de la sécurité de chacun !
Des petits gestes anodins ou des nonchalances
peuvent en effet mener à des accidents graves !
En ce qui concerne la cigarette, des règles
strictes existent à l’intérieur du parc pour
notamment prévenir le risque d’incendie.
Les employés peuvent fumer mais le
feront toujours en dehors de la vue
des visiteurs. Cela signifie que des
endroits spécifiques ont dû être
créés. Les visiteurs, quant
à eux, ne peuvent pas fumer à l’intérieur des
cafétérias, restaurants et des attractions.
Ils pourront néanmoins fumer dans certains
endroits du parc mais ne rentreront jamais en
contact avec des substances telles que de la
paille.
Comment se passe l’accueil des travailleurs
chez Bellewaerde ?
Tout le monde venant travailler à Bellewaerde,
que ce soit un employé fixe ou temporaire
(intérimaire,
étudiant
jobiste,
ouvrier
saisonnier,…), reçoit une formation étendue.
Cette formation traite de la prévention et
sécurité et dure environ 1h à 1h30. Même s’ils
l’ont déjà suivie auparavant, les saisonniers
doivent chaque saison suivre la formation sur la
sécurité. Comme le mentionne Dirk Levecque,
il se peut qu’il y ait des changements dans les
procédures ou tout simplement de nouveaux
appareils mis en fonction. Il est donc important
de faire le point.
Comme outil supplémentaire, chaque nouvel
employé reçoit également un règlement
sécurité qu’il devra signer ainsi qu’un livre
sous forme d’une bande dessinée reprenant
des conseils sur la prévention et la sécurité.
Cela aidera le futur travailleur à appliquer
correctement les règles de sécurité. Chaque
employé responsable d’une attraction devra
passer un examen opérationnel afin de pouvoir
réagir de la meilleure manière si l’attraction
venait à se bloquer. Une formation incendie
est également organisée 2 à 3 fois par an.
Cette formation se déroule en soirée avec les
pompiers de Ypres. La majorité du personnel
cuisine, les plus sujets aux risques incendie, a
déjà suivi cette formation.
Bellewaerde en quelques chiffres :
➤ 70 employés fixes toute l’année
➤1
80 à 230 employés pendant la saison
➤ Ouverture d’avril à novembre
➤ 280 animaux
2
Qu’en est-il de la fiche de poste de travail ?
Pour presque chaque fonction, il existe
une fiche de poste de travail. Cela
va du personnel d’entretien
qui est en contact avec les déchets en passant
par le personnel attaché aux attractions jusqu’à
l’auxiliaire de cuisine. Dirk Levecque note que la
surveillance médicale est faite chez Bellewaerde
par le médecin du travail de son service externe
et pas par le médecin du travail de l’entreprise de
travail intérimaire. L’avantage est que le médecin
du service externe de Bellewaerde connaît les
risques du parc parce qu’il l’a visité lui-même
plusieurs fois. Il a une vue d’ensemble sur le parc.
Exercice catastrophe
Bellewaerde a réalisé en 2009 en collaboration
avec le gouverneur de Flandre occidentale
un exercice catastrophe. Les services d’aide
fédéraux et locaux, la croix rouge, la Vlaamse
kruis et le coordinateur de crise de Flandre
occidentale y ont également participé. Le but
de cet exercice n’était pas de créer une situation
de panique ajoute Dirk Levecque. Nous l’avons
donc réalisé un jour où l’affluence de visiteurs
était moins nombreuse. Une partie du parc a
également été fermée. L’exercice catastrophe se
voulait le plus réaliste possible. Des centaines de
figurants y ont d’ailleurs participé. Sur base de cet
exercice, un plan catastrophe pour le parc a été
élaboré.
Quel est le rôle du conseiller en prévention ?
Pour terminer l’entretien, Dirk Levecque exprime
ce que représente selon lui le rôle du conseiller en
prévention : « il ne s’agit pas d’intervenir comme
un gendarme mais plutôt de se trouver à côté des
gens et cela, à n’importe quel niveau (direction,
employés, ouvriers). Plus de la moitié de mon
boulot, c’est de l’humain, c’est-à-dire conseiller
les gens sur leur pratique au quotidien. Les gens
vont vous accepter plus vite ou vont plus vite
vous comprendre si vous vous adressez à eux
d’une manière égale. Le reste de mon travail
est de la pure administration par exemple le
suivi de la législation en vigueur. »