communiqué de presse B2B HolidayCheck

Communiqué de presse
Paris, le 12 avril 2011
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HolidayCheck arrive en France…
Et lance HotelManager !
Leader en Europe centrale et en Europe de l’est, HolidayCheck, portail d'informations et d'opinions sur
lequel les internautes peuvent partager leurs expériences de vacances, s’est installé en France début
2011, au cœur de la « silicon sentier », rue des jeûneurs dans le 2ème arrondissement.
L’équipe France est pilotée par Matthias Papet (ex Google Travel et Air France), Country Manager, et
Stéphane Baron (ex Nouvelles Frontières et Pierre & Vacances), Directeur e-commerce.
L’objectif de cette équipe de passionnés de voyages est de faire d’Holidaycheck.fr la référence sur les
avis d’hôtels et d’offrir aux voyageurs l’assurance de vacances réussies !
Pour les hôteliers, HolidayCheck lance en France un nouvel outil gratuit : HotelManager
Au cours des dernières années, l’approche des voyageurs a évolué : les avis sur les hôtels font
désormais partie intégrante du quotidien des hôteliers ainsi que de leurs clients.
L'expansion d'Internet a contribué au changement des habitudes des vacanciers en leur offrant la
possibilité d'avoir un accès simple et rapide à davantage d’informations, mais c’est également l’occasion
pour les hôteliers d’être présents sur la toile, et d’être à l’écoute de leur clientèle.
Totalement gratuit, HotelManager permet d’utiliser avec succès les avis des clients pour travailler
son e-réputation côté marketing mais également pour gérer son contrôle qualité.
HotelManager, une utilisation très simple :
Cet outil offre la possibilité d’enregistrer plusieurs hôtels avec un seul compte et de traduire son contenu
en plusieurs langues, ce qui permet de cibler des clients sur plusieurs destinations et d’utiliser la
puissance de l’audience européenne de la plateforme, et notamment en Allemagne, où HolidayCheck
revendique plus de 15 millions de visiteurs uniques chaque mois.
HotelManager, un suivi pratique pour les hôteliers :
• Un suivi global et immédiat à chaque connexion est rendu possible grâce aux rubriques d’informations
situées à droite de la page.
• Une meilleure lisibilité sur les nouveaux contenus du mois est également mise en avant grâce à des
chiffres présentés sous forme de graphique.
• Grâce à une fonction de surveillance, une notification est automatiquement envoyée par e-mail en cas
de nouvelles contributions.
• La « To Do Check List » permet aux hôteliers de visualiser en un coup d’oeil les fonctions encore non
utilisées sur le site d’HolidayCheck.
Des informations exploitables également sur le site de l’hôtelier :
Plusieurs « widgets » sont à disposition des hôteliers, qui pourront ainsi récupérer les données
concernant leur hôtel sur leur propre site internet. Ces widgets permettent notamment de mettre en avant
les derniers avis, la note totale de l’hôtel ainsi que le taux de recommandation des clients.
Un réel management du contrôle qualité :
• HotelManager permet à l’hôtelier de mettre en avant des conseils de voyages, mais également des
nouveautés. Ceci engage l’hôtelier auprès de ses anciens et futurs clients : il ouvre un dialogue
personnalisé.
Contact Presse : Caroline Melin • TIKA Media • 80 rue Belgrand • 75020 Paris • 0140 30 95 50 • [email protected] • www.tikamedia.com
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Paris, le 12 avril 2011
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• Pour chaque avis « posté » sur son hôtel, l’hôtelier a la possibilité de « répondre » en rédigeant un
commentaire. Les avis contiennent des informations qui peuvent se révéler très pertinentes et utiles pour
les hôtels. Ainsi, dans les « statistiques de l’hôtel et des clients », il est possible de se faire une idée
précise du profil de la clientèle, mais aussi d’observer la manière dont la satisfaction client a pu évoluer
au cours d’une période précise.
• L’hôtelier peut également poser jusqu’à 6 questions complémentaires sur sa fiche, qui seront ajoutées
au formulaire d’évaluation de l’hôtel.
• Un développement supplémentaire du management de la qualité est rendu possible grâce à une saisie
manuelle de questionnaires destinés aux clients lors de leur passage à l’hôtel : dans la chambre ou à
l’accueil. Cela comble ainsi le fossé entre les questionnaires papier et les avis sur Internet, afin d’obtenir
une vue d’ensemble complète sur la perception d’un hôtel auprès de ses clients.
Un système de veille concurrentielle :
Grâce à HotelManager, il est possible de comparer jusqu’à 5 hôtels que l’hôtelier peut sélectionner selon
ses propres critères ou connaissances, outil idéal pour savoir ce que font les concurrents.
A propos d’HolidayCheck
Fondé en 1999 en Allemagne par Markus Schott, HolidayCheck est un portail d'information et d'opinion, sur lequel les internautes
peuvent partager leurs expériences de vacances.
En 2011, HolidayCheck est devenu l'un des plus larges portails d'opinion européen autour du thème des voyages sur Internet et
offre une totale transparence sur le marché grâce à un contenu exclusivement généré par ses utilisateurs.
Du fait d'une demande internationale toujours croissante, la plateforme de vacances HolidayCheck est désormais disponible en
huit langues, et arrive sur le marché français début 2011.
Les sites HolidayCheck
www.holidaycheck.co.uk,
www.holidaycheck.pl,
www.holidaycheck.cz,
www.holidaycheck.fr,
www.holidaycheck.ru,
www.holidaycheck.cn
www.holidaycheck.es,
www.holidaycheck.nl,
www.holidaycheck.it,
www.holidaycheck.com,
Quelques chiffres
278 employés, plus de 2 millions d'avis pour environ 245 000 hôtels dans 215 pays, plus de 3 millions de photos de vacances,
plus de 86 000 conseils avec des renseignements d´initiés et également plus de 30 000 vidéos de vacances.
Contact Presse : Caroline Melin • TIKA Media • 80 rue Belgrand • 75020 Paris • 0140 30 95 50 • [email protected] • www.tikamedia.com