Annexe 4 : Déclaration du Comité sociétal sur le rapport

Annexe 4 : Déclaration du Comité sociétal
sur le rapport annuel 2014 de NewB
concernant le respect des valeurs de la coopérative
Rappelons d'abord la raison d'être du présent rapport : le 13 décembre 2014,
l'assemblée générale (AG) a élu un Comité sociétal qui a pour mission centrale de
veiller, au nom de l'AG, à l'apprentissage et au respect des 12 valeurs qui soutiennent
nos activités. Cette déclaration constitue l'un des moyens d'en assurer le contrôle.
Étant donné que le Comité sociétal n'a été désigné qu'en décembre 2014, il s'agit
forcément d'une analyse « ex post », d'une rétrospective d'une année pendant
laquelle le Comité n'était pas encore actif. Par ailleurs, nous n'avons pas eu le temps
d'établir une méthode structurée en vue de l'interprétation de ce rapport.
Nous tirerons bien sûr les leçons de ce premier exercice. Nous sommes d'ores et déjà
motivés pour aborder, les prochaines années, des points davantage étayés et suivis
par le Comité. Par conséquent, nous avons l'intention de couvrir l'intégralité des
activités : tant les objectifs non financiers que la manière dont les futurs produits et
services financiers seront mis en place.
Comme point de départ et fil conducteur, nous avons pris les 12 valeurs définies dans
les statuts ainsi que les 7 principes fixés par l'Alliance coopérative internationale (ACI).
Toutes les suggestions visant à améliorer notre méthodologie sont les bienvenues.
La présente déclaration porte sur la partie du rapport annuel 2014 consacrée aux
valeurs de NewB. Le Comité sociétal s'est forgé une opinion en tant que groupe, à
partir des différents milieux dont sont issus ses membres. Pour parvenir à cet avis, nous
nous sommes basés sur nos observations et nos études, sur les documents et les
données mis à notre disposition par la direction ainsi que sur les réponses reçues aux
questions que nous avons posées, le cas échéant, à cette dernière. Il convient en
outre de noter que le fonctionnement du Comité est encore en plein
développement. La façon de travailler, d'analyser et de prendre des décisions
officielles doit encore être déterminée et mise au point. Dès lors, nous souhaitons, dans
un avenir proche, aboutir chaque fois à une interaction adéquate entre les questions
et les réponses, les interprétations et les décisions, et ainsi remplir correctement notre
tâche.
Globalement, nous sommes satisfaits de la manière dont la coopérative applique les
valeurs qui sont les siennes, et ce, malgré l'important retard accumulé sur le plan
opérationnel par rapport au calendrier initial relatif à la création de la banque.
Veuillez trouver ci-après nos conclusions et remarques pour chaque valeur, avec une
tentative de conclure chaque fois avec une appréciation sous la forme d’un smiley
positif, neutre ou négatif.
 Inclusion sociale
Sur papier, NewB est un bel exemple d'inclusion sociale pour une initiative
économique/financière. Dans la pratique, en revanche, nous constatons des
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différences notables entre les parties prenantes (tant parmi les membres A que parmi
les coopérateurs B) dans la concrétisation de cette intégration.
Au vu du retard pris sur le calendrier et de l'absence d'offre de produits et de services,
la hausse du nombre de membres en 2014 doit être considérée comme un signal
positif.
En vue d'atteindre le niveau de nos ambitions, le défi pour les prochaines années
consistera à améliorer sensiblement ces chiffres de croissance et à encourager au
maximum la participation de tous les membres, tant les citoyens que les organisations.
 Simplicité
Nous pouvons affirmer que l'objectif de communiquer simplement a été pris à cœur
par l'équipe de NewB et que les résultats sont satisfaisants. Par le biais, entre autres,
de newsletters, du site Internet, de soirées rencontres, des médias sociaux, de divers
articles, d'assemblées générales, de réponses aux questions posées, etc., NewB est
globalement bien parvenue à associer ses coopérateurs à la thématique de la
banque et des finances, sans toutefois entraîner de banalisation.
Le but sera de continuer à surveiller et à approfondir ce point lorsque nous lancerons
nos produits.
Ces derniers ouvriront sans doute de nouvelles possibilités : impliquer davantage de
coopérateurs et, éventuellement, aussi collaborer avec des organisations et
contribuer à des actions afin d'expliquer les thèmes bancaires dans un langage
simple.
 Sécurité
Bien que l'objectif soit de créer une banque sûre, l'actuel apport en capital dans la
coopérative doit, en réalité, être qualifié de risqué, à l'instar de n'importe quelle startup : à ce sujet, la communication est sans équivoque.
Selon nous, le fait qu'un investissement dans NewB soit risqué est synonyme de « smiley
négatif ». Cependant, nous estimons que la communication à cet égard est
transparente. Les plafonds que NewB a elle-même fixés (aujourd'hui, 50 actions par
coopérateur B, personne physique) constituent surtout un bon moyen d'attirer
l'attention des coopérateurs sur ce risque tangible. C'est la raison pour laquelle nous
accordons, comme appréciation globale, un « smiley neutre ».
 Durabilité
Le Comité sociétal accueille positivement les nombreuses initiatives d'ordre
opérationnel (telles qu'elles sont décrites dans le rapport annuel 2014), qui
démontrent qu'il est effectivement possible d'exercer des missions de secrétariat de
manière durable. Il insiste pour qu'une attention particulière soit accordée, à terme,
à la dimension tant sociale qu'écologique de l'offre de produits et services.
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 Transparence
Le Comité sociétal apprécie l'attitude de l'équipe de NewB qui travaille de manière
aussi transparente que possible et constate que les objectifs initiaux en la matière ont
été, en grande partie, réalisés.
Concernant la « zone de tension entre la confidentialité et la transparence », nous ne
devons pas nous montrer naïfs : nous évoluons dans un milieu très concurrentiel et
réglementé où de nombreux acteurs nous surveillent de près. Le Comité sociétal
estime qu'en 2014, la direction et le Conseil d’administration ont louvoyé de façon
experte entre les diverses préoccupations et ont même, sur certains points (comme,
par exemple, l'installation du Comité sociétal, l'organisation de la campagne « La Voix
de votre Épargne » et l'appel aux candidats administrateurs), constitué un exemple
dans le secteur.
Le Comité sociétal se propose de suivre à l'avenir les procédures destinées à garantir
le plus de transparence possible, notamment en rédigeant une charte du
comportement éthique (à la fois en termes de fonctionnement interne, de bonne
gouvernance, de profil souhaité et de lignes de conduite pour les administrateurs, les
membres de la direction et les collaborateurs) ainsi que des conditions de
collaboration pour les fournisseurs, les coopérateurs et les clients. Ces aspects de notre
action gagneront en importance dès que nous nous lancerons réellement sur le
marché : la pression sera alors accrue et, dans ces circonstances, nous devrons rester
encore plus attentifs afin de ne pas négliger cette valeur.
 Innovation
Étant donné l'absence d'activités bancaires, nous n'avons pas constaté beaucoup
d'innovation dans ce domaine en 2014.
Néanmoins, un certain nombre d'initiatives (comme le Crowdfunding Day et la
Journée de l'Investisseur sociétal) ont été prises et illustrent la volonté de NewB
d'intégrer le débat à sa manière propre. Selon le Comité sociétal, la Voix de votre
Épargne est un concept très intéressant qui mérite un suivi approfondi.
 Participation
NewB accorde une attention évidente à la participation. Les assemblées générales
en sont un bel exemple. Des possibilités sont également offertes en ligne, par les
forums.
Concernant la Voix de votre Épargne, le Comité sociétal attend les conclusions de
l'évaluation en cours. Quoi qu'il en soit, il s'impliquera encore davantage dans ce
projet en 2015.
Le fait qu'une partie des coopérateurs éprouvent des difficultés à être présents aux
assemblées générales à Bruxelles est compréhensible, mais aussi inévitable. La
retransmission des réunions en direct par internet pourrait offrir des perspectives à cet
égard.
L'une des faiblesses sur ce plan est la participation au niveau local : des objectifs
ambitieux visant à développer cet aspect en 2014 n'ont pas été atteints.
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 Sobriété
Le Comité sociétal se doit de préciser davantage ce qu'il entend par sobriété, quelles
informations il souhaite recevoir à ce sujet et comment il désire veiller au respect de
cette valeur.
Néanmoins, les initiatives énumérées dans le rapport annuel 2014 ne sont pas
négligeables. L'indicateur le plus marquant est la tension salariale de 1 à 5 qui a été
appliquée.
Le Comité s'interroge sur la manière dont certains aspects de la sobriété pourront être
ultérieurement maintenus. Il s'agit, par exemple, d'un certain nombre d'avantages
extralégaux habituels qui ne sont pas accordés et de la disposition statutaire qui ne
prévoit pas de rémunération pour les mandats d'administrateurs.
 Diversité
NewB n'obtient pas un bon score en ce qui concerne la présence de femmes aux
différents niveaux de sa structure. Certaines tranches d’âge, de même que les
personnes issues de l'immigration, sont sous-représentées.
Par ailleurs, la direction et le Conseil d’administration ont la ferme volonté de se
pencher sur une composition équilibrée de tous les organes, que ce soit par
l'instauration de quotas ou par une recherche active de candidats appropriés
démontrant la diversité souhaitée.
 Proximité (et économie locale)
Le Comité sociétal remarque que les ambitions visant à déployer des activités locales
dans les villes et les communes n'ont pas ou à peine été concrétisées en 2014. La
raison réside principalement dans un manque de moyens. En 2014, les bases ont
toutefois été jetées pour améliorer ultérieurement la situation, notamment par
l'établissement d'une structure impliquant les ambassadeurs.
Les caractéristiques d'une coopérative selon l'ACI
Selon les vérifications du Comité sociétal, aucune infraction à ces principes (tels que
décrits dans le rapport annuel 2014) n'a été relevée. Au contraire : comparée à de
nombreuses autres coopératives belges, NewB obtient un résultat indéniablement
positif concernant ces critères. À l'avenir, le Comité sociétal souhaite veiller à ce que
la formation des membres, des administrateurs, de la direction et des employés soient
davantage mis à l'ordre du jour. Quant à l'information destinée au grand public au
sujet de la nature et des avantages de l'entrepreneuriat coopératif, nous attendons
également davantage d'initiatives.
Tous les commentaires sont les bienvenus. Le Comité sociétal y répondra, dans la
mesure du possible, lors d'une prochaine assemblée générale.
Au nom du Comité sociétal
Le président,
Koen Hendrickx
Bruxelles, le 6 mai 2015
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