fiche de poste

PSL/RH
12/02/2016
FICHE DE POSTE
Intitulé du poste
Chargé de support informatique et de déploiement (CSD) H/F
Positionnement
dans la structure
Le CSD est placé sous l’autorité directe du responsable du support informatique de la
DSI de PSL, la DSI étant elle-même dépendante de la direction générale des services.
Il intervient sur des opérations de support bureautique ou applicatif, et organise et
pilote les déploiements et mises en production des applications.
L'ambition de PSL Research University est de constituer une Université de Recherche
se classant rapidement parmi les vingt premières institutions mondiales qui, pour cela,
entend :
- féconder la recherche grâce à des synergies entre institutions, renforçant ainsi les
incitations au renouvellement et à l'amélioration ;
- convertir en force d'innovation les atouts français en éducation (sélection, modèle
de formation exigeant et complet) et en recherche (qualité de la recherche
fondamentale) ;
- promouvoir un nouveau mode de formation par la recherche des élites
économiques et administratives de notre pays ;
- renforcer les synergies entre l'activité académique et les besoins socioéconomiques, afin de faire de PSL un moteur de croissance économique et
d'innovation sociale.
PSL Research University repose sur un modèle fédéral. Dans les domaines qui ne
relèvent pas de ses compétences propres, elle agit selon le principe de subsidiarité en
déterminant avec ses membres le meilleur niveau d’action.
Avec l’ensemble de ses Membres, elle définit la vision et la stratégie du projet partagé.
Ce projet partagé constitue le cœur d’une politique de site dont elle assure la mise en
œuvre.
Contexte
Cette stratégie, qui selon les domaines associe les intérêts conjoints d’un ou plusieurs
de ses Membres, porte sur les domaines suivants : recherche, formation, valorisation et
notamment transfert de technologies, insertion professionnelle des usagers, action
internationale, communication, diffusion de la culture scientifique, technique et
industrielle, vie de campus.
PSL Research University coordonne notamment l’offre de formation, initiale et
continue, conduisant à la délivrance de diplômes propres à la ComUE ainsi qu'à celle
de diplômes nationaux pour laquelle elle est accréditée, seule ou conjointement, dans
les conditions fixées à l'article L. 613-1 du code de l'éducation et dans le cadre de la
politique contractuelle.
Le « projet PSL » est porté par deux composantes qui possèdent chacune des missions
distinctes :
-
la Communauté d’Universités et Etablissements « Université de Recherche
Paris Sciences & Lettres – PSL Research University » assure les missions de
formation et de diplomation propres à PSL, ainsi que les autres actions liées à
la vie d’une communauté universitaire : principalement des actions de
coordination des politiques de recherche, de diffusion des savoirs, de politique
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numérique, de communication dans le périmètre du projet partagé, de
coordination des stratégies immobilières des membres et de vie étudiante. Elle
a signé avec l’Etat un contrat pluriannuel de site 2014-2018 et est l’interlocuteur
des collectivités locales (Région, Ville de Paris) notamment pour la signature
du CPER. Membres de la ComUE : Chimie ParisTech, ENS, ESPCI ParisTech,
Institut Curie, MINES ParisTech, Observatoire de Paris, Université Paris-Dauphine,
CNRS, INRIA, INSERM, FCS PSL, le CNSAD, le CNSMDP, l’ENSAD,
l’ENSBA, La Fémis. Membres associés de la ComUE PSL : École des hautes études en
sciences sociales, Ecole française d'Extrême-Orient, École nationale des chartes, École
pratique des hautes études.
-
la FCS, entité porteuse du programme Idex (validé en juillet 2011 –
renouvellement prévu en 2016), a pour mission la gestion des actions clés de
ce programme : recrutement des chaires d’excellence, développement des
partenariats internationaux stratégiques, programmes innovants en recherche
et en formation, valorisation, surtout dans les aspects socio-économiques de
cette dernière. Membres fondateurs de la FCS PSL : Chimie ParisTech, Collège de
France, École normale supérieure, ESPCI ParisTech, Institut Curie, MINES ParisTech,
Observatoire de Paris, Université Paris-Dauphine, Association Art et Recherche, CNRS,
INSERM. Membres associés de la FCS PSL : Conservatoire national supérieur d’Art
dramatique, Conservatoire national supérieur de Musique et de Danse de Paris, École des
hautes études en sciences sociales, Ecole française d'Extrême-Orient, École nationale des
chartes, École nationale supérieure des Arts Décoratifs, École nationale supérieure des beauxarts, École pratique des hautes études, Fondation Pierre-Gilles de Gennes pour la recherche,
IBPC-Fondation Edmond de Rothschild, Institut Louis Bachelier, La Fémis, Lycée HenriIV, INRIA.
En matière de pilotage, cette structure duale est organisée de façon à permettre dans
toute la mesure du possible l’unicité des instances de gouvernance et de pilotage
scientifique.
Le site du siège de PSL est situé au 62 bis, rue Gay Lussac 75005 PARIS. PSL dispose
dans le même arrondissement de quatre sites annexes. PSL compte actuellement une
cinquantaine de collaborateurs. Le parc de matériels informatique et de téléphonie est
assez hétérogène (Mac et PC, téléphones Iphone et Android). PSL héberge directement
quelques serveurs (comptabilité, serveurs de fichiers, etc.), mais la majorité de
l’hébergement est sous-traité (opérateurs privés ou établissements de PSL).
Le système d’information de PSL est pour partie en cours de construction, dans le
cadre de la mise en œuvre du schéma directeur numérique (http://www.univpsl.fr/default/EN/all/campus_fr/presentation_du_schema_directe.htm)
Les applications sont progressivement livrées, leur déploiement nécessite d’être
organisé et piloté.
Sous l’autorité du responsable du support informatique, le CSD intervient sur la
résolution de tickets d’incidents, concernant les matériels et logiciels utilisés à PSL
(ordinateurs, téléphones, imprimantes, logiciels bureautiques, applicatifs métiers,…)
(support niveau 1). Il sera en outre chargé de mettre en place et de piloter le processus
Missions principales de gestion des changements en production.
du poste
Les activités principales sont :
- Support et assistance
Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes
d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, périphériques et les
applications informatiques.
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Dépannage local et à distance sur les postes de travail.
Installation de matériels, d'équipements, de systèmes, dans son domaine d'activité
Inventaire des matériels.
Création de compte de messagerie et compte AD
Planification des déploiements de postes de travail et des applications.
Recensement/constat et analyse d'anomalies, de pannes, de dysfonctionnements des
matériels, équipements, installations spécifiques au domaine d'activité.
Suivi de la réalisation des travaux et de la résolution des problèmes spécifiques à son
domaine d'activité.
- Prise en charge des déploiements applicatifs
Définir et piloter le processus de gestion des changements en s’inspirant des bonnes
pratiques existantes
Mettre en œuvre et tenir à jour la cartographie technique des versions des outils en
production
Gérer les déploiements techniques
Définir et mettre en œuvre les formations utilisateurs nécessaires
Gérer les pilotes et prototypes
Le titulaire du poste sera amené à collaborer d’une part, avec l’ensemble des services
de PSL et d’autre part, avec les services informatique des établissements membres.
Le poste requiert les compétences et savoir-faire suivants:
Profil et
compétences
requises
-
Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en
solutions, en programmes.
Déployer des logiciels à distance.
Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence.
Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un
matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son
domaine d'activité.
Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de
travail.
Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et/ou un
système relatif à son métier.
Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions (maintenance,
entretien et/ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
Travailler en mode projet.
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en
résumer les points-clés, en faire une synthèse.
Reporter au N+1 toutes anomalies.
Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle
spécifiques à son métier.
Pratique d’un logiciel de gestion de parc et de gestion des interventions
(GLPI serait un plus).
Il demande en outre :
- Organisation ;
- Rigueur ;
- Définition et rédaction de procédures efficaces dans un souci constant de
simplicité ;
- Pédagogie, animation de groupe (groupe utilisateur) ;
- Capacité technique et fonctionnelle ;
- Compréhension rapide du mode de fonctionnement technique et
fonctionnel des applications (Capacité à monter en compétences
fonctionnellement sur les applications) ;
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-
Accompagnement des utilisateurs aux
environnement technique et applicatif ;
Rédaction de documentation utilisateur
changements
dans
leur
Expérience similaire au sein d’un service informatique demandée.
Conditions
d’emploi
Contrat à Durée Indéterminée - 39 heures hebdomadaires
Ouvert par détachement aux fonctionnaires de catégorie B ou aux personnes mises à
disposition par un établissement membre de PSL
Lieu d’activité
PSL Research University
Paris 5ème arrondissement - 5 sites :
 Siège : 62 bis rue Gay-Lussac
 1er Site secondaire : 247 rue Saint-Jacques
 2ème Site secondaire : 79 rue Claude Bernard
 3ème site secondaire : 195 rue Saint-Jacques
 4ème site secondaire : 33 rue Censier
Date de disponibilité
du poste
Poste disponible immédiatement
Envoyez un CV et une lettre de motivation, avant le 1er mars 2016, à :
 Responsable des Ressources Humaines
Madame Carole JOURDAN
[email protected]
CONTACT
 Responsable du support technique
Monsieur Thierry BARRET
[email protected]
Les candidatures reçues passées ce délai ne pourront être examinées.
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