Note de conjoncture touristique

Comité Régional de Tourisme de Normandie
Normandie Ecoute Clientèles
Note de conjoncture touristique
Septembre
et bilan de saison 2013
Un mois de septembre ni bon, ni mauvais, en clôture d’une
saison satisfaisante
Un professionnel normand sur deux décrit comme « moyenne » la
fréquentation touristique de septembre.
L’effervescence estivale a pris fin avec l’arrivée du mois de septembre. Si
la météo mitigée n’a pas découragé les touristes qui attendaient la fin des
vacances scolaires pour profiter sereinement des charmes de la
Normandie, elle n’a pas non plus véritablement favorisé les week-ends
improvisés.
Le tourisme normand termine donc la saison 2013 par un mois de
septembre qui pourrait être qualifié de « classique », après avoir connu des
hauts et des bas les mois précédents.
Jusqu’au mois de juillet, la météo a joué avec les nerfs des professionnels.
Dans cette première partie de saison plus que maussade, l’Armada de
Rouen et les débuts du Festival Normandie Impressionniste sont
heureusement venus apporter un peu de lueur. Juillet et août, surtout, ont
été à la hauteur des attentes des professionnels : soleil et touristes ont bien
répondu présents. Grâce à ces bons résultats du cœur de saison, la
majorité des professionnels dressent un bilan positif de la saison 2013,
malgré la baisse des dépenses constatée.
Méthodologie :
Enquête réalisée par téléphone et email du 25 septembre au 1er octobre 2013 en partenariat
avec les CDT du Calvados, de la Manche, de l’Orne, de l’Eure et de la Seine-Maritime.
Les réponses concernent 150 établissements : 46 hôtels, 37 campings, les centrales de
réservation départementales Gîtes de France, 34 Offices de Tourisme, 28 sites et lieux de visite.
Un mois de septembre « moyen »
La fréquentation en septembre 2013
Un professionnel normand sur 2 qualifie de moyenne la
fréquentation touristique du mois de septembre. 3 sur 10
l’estiment bonne et près de 2 sur 10 la considèrent
mauvaise.
Bonne
Moyenne
Mauvaise
31%
51%
18%
1
Par rapport à septembre 2012
La fréquentation est équivalente à celle de septembre
2012 dans 4 établissements sur 10 et inférieure dans
plus d’un tiers des établissements.

=

23%
41%
36%
Stabilité des clientèles française et étrangère
La moitié des professionnels observent une
fréquentation française stable, comparativement à
septembre 2012. Les autres indiquent, pour la plupart, une
baisse.

=

Français
18%
33%
Etrangers
32%
49%
42%
26%
La fréquentation des 5 premières
clientèles étrangères, par rapport à septembre 2012
Les avis quant à l’évolution de la clientèle étrangère
varient davantage. La fréquentation est jugée semblable à
celle de septembre 2012 par 4 professionnels sur 10. Les
autres répondants sont très partagés entre hausse et baisse
de la fréquentation.
Comme lors des mois précédents, les Britanniques arrivent
en tête des clientèles étrangères en septembre. Suivent les
Belges, les Allemands et les Néerlandais. Les Américains,
moins fréquemment cités, se placent au 5ème rang. Les
opinions sur l’évolution de chacune de ces clientèles
diffèrent beaucoup d’un établissement à l’autre, si bien que,
le plus souvent, aucune tendance dominante ne distingue
vraiment.
Une
même
tendance
générale
l’ensemble du territoire normand
sur
Basse-Normandie
En Basse-Normandie et en Haute-Normandie, la moitié des
professionnels qualifient de moyenne la fréquentation de
leur établissement en septembre.
Bonne
29%
Moyenne

=

47%
31%
22%
51%
Mauvaise
19%
Haute-Normandie
Les professionnels bas-normands déclarent plus volontiers
l’activité stable que leurs voisins de Haute-Normandie. Ces
derniers signalent un recul de fréquentation près d’une fois
sur deux.
Bonne
35%
Moyenne

=

28%
46%
26%
49%
Mauvaise
16%
1
Lecture : pour 23% des répondants, la fréquentation est
en hausse par rapport à celle de septembre 2012.
2
« Moyen » quelle que soit l’activité
Les hôtels
La fréquentation de septembre est jugée moyenne ou
bonne par une majorité d’hôteliers.
La plupart des professionnels indiquent soit une stabilité,
soit une baisse de la fréquentation par rapport à septembre
2012. La clientèle professionnelle, notamment, ferait défaut.
Bonne
Moyenne
39%
38%
Mauvaise
23%

=

15%
42%
43%
Bonne
23%
Moyenne
Mauvaise
21%

=

13%
50%
37%
Les campings
Plus de la moitié des gestionnaires de camping considèrent
que la fréquentation de septembre est moyenne. La
dégradation de la météo en milieu de mois a conduit
certains touristes à écourter leur séjour.
L’activité est semblable à celle de septembre 2012 dans un
camping sur deux. Plus d’un tiers des établissements
observent une baisse d’activité.
56%
Les meublés Gîtes de France *
Les Gîtes de France de Normandie voient leur taux
d’occupation reculer. Seul le Calvados enregistre une
hausse de fréquentation, expliquée par la croissance de la
clientèle étrangère. Dans la Manche, le recul de la clientèle
étrangère se conjugue avec celui de la clientèle française.
Dans l’Eure et en Seine-Maritime, la baisse de fréquentation
est entièrement due au repli des clientèles étrangères, parmi
lesquelles la clientèle professionnelle en provenance
d’autres pays d’Europe.
Calvados
Manche
Orne
Eure
Seine-Maritime
Taux
d’occupation
47,0%
39,0%
nc
42,9%
47,3%
Evolution
2013/2012
+2,3 pts
-3,6 pts
nc
-4,1 pts
-6,2 pts
* En centrale de réservation
(période du 31 août au 27 septembre 2013)
Les Offices de Tourisme
La fréquentation est jugée moyenne dans plus de la moitié
des Offices de Tourisme et bonne dans 4 établissements
sur 10.
Les avis quant à l’évolution de la fréquentation par rapport à
septembre 2012 sont très variables d’un Office de Tourisme
à l’autre.
Bonne
41%
Moyenne
56%
Mauvaise
3%

=

30%
33%
38%
Bonne
38%
Moyenne
51%
Mauvaise
11%

=

41%
34%
25%
Les sites et lieux de visite
La fréquentation du mois de septembre est considérée
comme moyenne dans la moitié des sites et lieux de visite.
Elle est bonne dans 4 établissements sur 10.
Le nombre de visites est supérieur à celui de septembre
2012 dans 4 sites et lieux de visite sur 10, stable dans un
tiers et inférieur dans un quart d’entre eux.
3
Repères météorologiques
6 professionnels sur 10 satisfaits de la saison
Pluviométrie et insolation
Septembre 2013
La saison 2013 s’est déroulée en deux parties, bien
distinctes. Pendant le printemps, très maussade, les
professionnels ont accumulé un retard conséquent. Ils ont
dû attendre la mi-juillet pour voir la situation s’améliorer
véritablement. L’afflux massif de touristes sur la courte
période que constitue le cœur de saison a souvent permis
de compenser le déficit du printemps. Finalement, la moitié
des établissements affichent une fréquentation supérieure
à celle de la saison 2012.
Ecarts à la normale*
L’enthousiasme est un peu plus modéré quand il s’agit du
chiffre d’affaires, considéré comme moyen à bon. La
baisse des dépenses et les réductions tarifaires ont en effet
pesé sur les résultats.
La fréquentation de la saison 2013
* Pluviométrie : moyenne 1981-2010
Insolation : moyenne 1991-2010
Bonnes
Moyennes
Mauvaises
58%
34%
8%
Par rapport à la saison 2012

=

49%
30%
21%
Retrouvez toutes les notes de conjoncture de la saison sur :
www.pro-normandie-tourisme.com
dans Normandie Ecoute Clientèles / La conjoncture.
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