Assistance voyage

Assistance voyage
Bien connaître vos protections
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Table des matières
Vous planifiez un voyage?
Comment pouvons-nous vous aider?
Avant de partir?
Assistance voyage d’urgence partout dans le monde
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
1 866 360-6061
Sans frais en Amérique du Nord
Partout ailleurs, appelez à frais virés au
514 499-2500
02 Assistance voyage
Vous planifiez
un voyage?
Et si vous tombiez malade ou
vous vous blessiez? Sauriez-vous
quoi faire, à qui vous informer
pour obtenir de l’aide?
Avec l’Assistance voyage, il suffit
d’un coup de fil pour obtenir
de l’aide.
Qu’est-ce que l’Assistance voyage?
Que vous voyagiez en famille ou pour le
travail, il suffit d’appeler l’Assistance
voyage en cas d’urgence médicale.
L’Assistance voyage vous viendra en aide
presque partout dans le monde.
Faisant partie intégrante de votre régime
d’assurances collectives, l’Assistance
voyage peut, entre autres, vous aider à
vous diriger vers un hôpital à proximité,
payer vos dépenses médicales ou
prendre les dispositions nécessaires
pour vous ramener à domicile.
Ce qu’il faut savoir
La protection d’Assistance voyage
de votre groupe ne s’applique qu’aux
urgences médicales.
Une urgence médicale est une blessure accidentelle ou
une maladie subite n’ayant pas été diagnostiquée ou
traitée avant votre départ.
Avant de partir
Avant de partir, consultez votre certificat
d’assurance pour vérifier si vous
bénéficiez effectivement de la protection
d’Assistance voyage. Votre certificat
d’assurance vous servira également
de preuve d’assurance. Ne partez pas
sans lui!
Vous devriez également consulter votre
livret à l’intention des employés pour
vérifier les frais qui sont couverts.
Pour toutes questions concernant votre
couverture à l’extérieur de votre province
ou à l’étranger, communiquez avec nous
au 1 800 499-4425.
En cas d’urgence médicale
Appelez immédiatement l’Assistance
voyage. Le numéro à composer en cas
d’urgence se trouve au verso de votre
certificat d’assurance. Peu importe le
lieu et l’heure, des dispositions seront
prises par l’Assistance voyage afin que
vous obteniez les meilleurs soins.
Il est important de communiquer avec
l’Assistance voyage dans les cinq jours
suivant l’accident ou la blessure – ou de
demander à quelqu’un d’autre d’appeler
pour vous – afin que les mesures
nécessaires soient prises à l’égard de
vos soins et des frais. Si vous ne le faites
pas dans ce délai, vous devrez payer sur
place vos frais médicaux, puis déposer
une demande de règlement plus tard.
Assistance voyage 01 Comment pouvons-nous
vous aider?
Assistance médicale
et transport
Rapatriement
Médecin local
Si votre état le permet, l’Assistance
voyage organisera votre transport à
domicile ou vers un hôpital à proximité.
L’Assistance voyage vous dirigera vers
les soins médicaux accessibles dans la
région où vous vous trouvez et prendra
au besoin des rendez-vous avec des
spécialistes locaux.
Hôpital
L’Assistance voyage vous dirigera vers
l’hôpital le plus près et facilitera votre
admission en fournissant sur demande
une preuve d’assurance. S’il y a lieu,
vous serez transféré vers un hôpital
adéquatement équipé pour soigner votre
maladie ou blessure.
Service d’interprétation
Si vous ne parlez pas la langue du
pays et que vous avez besoin d’aide
pour expliquer votre urgence médicale,
l’Assistance voyage offre un service
téléphonique d’interprétation.
Un interprète peut servir d’intermédiaire
entre vous et le médecin dans la plupart
des langues.
Ces services sont mis à votre disposition
ainsi qu’à celle de vos personnes à charge
admissibles couvertes en vertu de votre
régime d’assurances collectives.
Consultez votre livret à l’intention des employés pour
connaître les limites et conditions relatives à votre régime,
notamment en ce qui a trait à la durée de votre couverture
lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre province.
02 Assistance voyage
Retour à domicile
Si le pire devait arriver
En cas de décès, toutes les mesures
nécessaires seront prises et tous les frais
seront réglés pour rapatrier le défunt
au Canada.
Aide financière
Cliquez sur l’onglet
Votre livret dans la
section Votre dossier
du Salon VIP.
Comment transmettre une
Règlement des frais pour soins médicaux demande de règlement?
L’Assistance voyage paiera pour les
soins d’urgence prodigués lors de vos
déplacements conformément aux limites
et aux conditions de votre régime.
Veuillez consulter votre livret pour en
savoir plus sur les frais admissibles
à l’extérieur de votre province
ou à l’étranger.
Avance de fonds
Au cours d’une situation d’urgence,
vous pourriez avoir des dépenses
inattendues, autres que les factures
médicales. Selon les limites permises
par votre régime, l’Assistance voyage
pourrait vous faire parvenir les fonds
dont vous auriez besoin pour régler ces
dépenses. Le cas échéant, vous devrez
rembourser ces avances de fonds.
Si vous avez réglé des frais médicaux
engagés au cours de votre voyage,
vous pouvez déposer une demande de
règlement à votre retour. Le cas échéant,
vous devrez d’abord déposer une
demande de règlement auprès de votre
régime d’assurance-maladie provincial.
Le relevé d’assurance-maladie provincial
ainsi que des copies de votre demande
de règlement et de vos reçus devront
ensuite être expédiés à la Standard Life.
Assistance voyage 03 04 Assistance voyage
Avant de partir?
Votre liste de vérification pour le voyage
Passeport
Visa
Tous les vaccins nécessaires
Certificat d’assurance et livret
Couverture d’Assistance voyage
Vérifiez votre régime d’assurance-maladie
provincial. Vous pourriez devoir signaler
à ses représentants la durée de votre
voyage à l’extérieur de la province.
Renseignez-vous auprès de votre
agence de voyages pour souscrire une
assurance voyage additionnelle couvrant
les annulations ou les interruptions de
voyage, la perte des bagages ou les
dommages causés à ceux-ci.
Apportez une copie de votre carnet de
santé incluant vos antécédents médicaux,
y compris la liste de vos médicaments
sur ordonnance.
Laissez vos coordonnées de voyage aux
membres de votre famille, ils pourraient
avoir à vous joindre en cas d’urgence.
Retraite    Investissements    Assurance
Pour en savoir plus
www.standardlife.ca
Compagnie d’assurance Standard Life du Canada
GF10604E GL
06-2013
©2013 Standard Life (image reproduite sous licence)