Internes et informatique

PREAMBULE
support informatique des HCL
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654
Si chaque période de changement
d’internes est un moment d’effervescence
dans les services, elle l’est aussi au
support informatique qui voit son activité
doubler malgré un important travail
d’anticipation et de communication avec
la Direction des Affaires Médicales et les
services médicaux.
Les situations des internes sont multiples
et souvent très complexes. Par ailleurs,
chaque service a sa propre organisation.
C’est pourquoi cet aide-mémoire n’a pas
l’ambition d’apporter une réponse à
chaque question qui se pose à vous. Il
fournit quelques informations de base sur
le
fonctionnement
du
système
d’information et quelques conseils aux
référents des services et aux internes
nouveaux arrivants.
… et son appropriation des outils informatiques
Aide-mémoire à l’intention des internes et des personnes chargées de les accueillir.
Si pour les cas qui vous préoccupent ce
document est insuffisant, il vous reste
bien entendu le recours au 654 où
l’équipe du Service clientèle fera le
maximum pour traiter votre appel dans
les meilleurs délais.
Contact : 654
Mais lisez ceci avant !
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[email protected]
Quelques recommandations !
Pour le personnel permanent des
services
Le système d’information vous offre la
possibilité d’anticiper en préparant les
habilitations des internes avant même
leur arrivée.
Ne faites qu’un seul bordereau pour tous
les nouveaux internes.
Attention, si la demande d’habilitation
contient un métier Gulper, le délai de
traitement de la demande est rallongé.
Extérieur : 04.72.11.50.30
Émetteur DSII – oct 2012
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J’ai besoin de … Je n’ai jamais travaillé aux HCL auparavant.
J’arrive d’un semestre d’internat hors HCL ou d’une absence prolongée sans connexion au SIH
J’arrive d’un semestre d’internat dans un autre service des HCL
Disposer d’une messagerie et d’un accès au web
Utiliser le SIH
Lorsque mon dossier de GRH
est complet, mon compte
Windows est créé
automatiquement. Je peux
alors me connecter au SIH
(Windows, réseau, accès
bureautique, intranet…)
- Identifiant = nomprxx (nom =
nom usuel, pr = 2 premiers
caractères du prénom, xx =
numéro éventuel qui distingue
les homonymes).
- Mot de passe = MOT2passe,
à changer immédiatement,
J’essaie avec nomprxx et
MOT2passe. En cas de refus,
j’appelle le 654 1.
- Mon compte est toujours
valide. Je vérifie mon mot de
passe et le fais réinitialiser le
cas échéant au 654 1.
- Je fais le point sur mes
besoins d’accès aux espaces bureautiques. Si nécessaire, je
demande des accès par le
formulaire disponible sur
Intranet
Si au moment des choix de
services, j’ai signé la charte informatique.
Mon accès au web et mon
adresse de messagerie seront
ouverts automatiquement dans
le mois qui suit mon arrivée :
-
[email protected]
-
Mot de passe = celui du
compte Windows.
-
accès en webmail par le
favori standard Webmail HCL.
En dehors de la période de
mon arrivée aux HCL
J’utilise le circuit standard de demande d’accès au web et d’un compte de messagerie, par le formulaire disponible sur
l’intranet HCL
Utiliser CRISTALNET
Utiliser d’autres applications
Avoir les droits nécessaires
DMU dossiers d’urgence
Le service auquel je suis
affecté dispose de toutes les
informations utiles pour
m’ouvrir les droits nécessaires avant mon
arrivée.
ICIP dossiers de réanimation
- C’est le service qui ouvre mes droits à Cristalnet, par le biais
du bordereau en ligne dans
Cristalnet, sous la
responsabilité du chef de
service.
- Je fais rajouter les droits sur
les services dans lesquels je
suis amené à faire des gardes,
Suivre une formation
Des sessions de formation à
OPIUM Prescription sont
organisées à chaque
changement de semestre.
Le service auquel je suis
affecté a connaissance du
calendrier et des modalités
d’inscription.
Charte, formulaires de demande, aide-mémoire …
À consulter ou télécharger sur l’Intranet HCL, rubrique Boîtes à outils/Support informatique
En particulier : tout_sur_votre_identifiant_windows, Comment se connecter à Cristal-Net ?
DIANE dossiers d’anesthésie
PTAH transports sanitaires
ZENIDOC dictée numérique
Ce sont les référents des
services qui ouvrent les droits
sur les dossiers de leur service.
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WEB100T Information médicale :
contacter l’UHIM de votre établissement
TRAJECTOIRE orientation des
patients en soins de suite et de
réadaptation : contacter le
support Patient (654 1)
Dans la plupart des cas, ce
sont
les
secrétaires
médicales qui se chargent
d’habiliter les internes ou de
les orienter vers les référents
du service.
Ouf, c’est compliqué,
mais j’ai compris
l’essentiel !