XPO Logistics classé n°1 des transporteurs de lots partiels (LTL

XPO Logistics classé n°1 des transporteurs de lots partiels (LTL),
par les clients,
pour la ponctualité de son service d’enlèvements et de livraison aux USA
En tête de six autres catégories dans l’enquête Mastio 2015
GREENWICH, Connecticut. — 21 avril 2016 — XPO Logistics, Inc. (NYSE : XPO), deuxième
plus grand acteur du transport de lots partiels (LTL) en Amérique du Nord, a reçu la plus haute
distinction dans huit catégories du rapport 2015 Mastio LTL Carrier Customer Value and
Loyalty. XPO fait partie du Top 10 mondial des prestataires supply chain. L’entreprise propose
des services de transport en lots partiels, lots complets, affrètement et logistique du dernier
kilomètre, des prestations d’entreposage et de distribution à valeur ajoutée, des services
d’expéditions urgentes, des solutions multimodales ainsi que de global forwarding et
d’organisation de transport.
Les clients qui ont répondu à l’enquête ont décerné à XPO la première place des transporteurs
de lots partiels nationaux dans les catégories suivantes :
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Fiabilité
Enlèvement des marchandises dans les délais convenus
Livraisons réalisées dans les délais convenus
Respect des horaires de rendez-vous pour l’enlèvement
Livraisons effectuées sans manquement
Temps d’expédition compétitifs
Exactitude de la facturation
Traitement des réclamations
Tony Brooks, Directeur de l’activité lots partiels pour XPO Logistics aux USA, a déclaré : « Des
enlèvements et des livraisons fiables et ponctuels sont des valeurs primordiales à toute relation
client. Nous sommes très honorés que les expéditeurs de lots partiels en Amérique du Nord
aient reconnu XPO comme le leader dans ces catégories, ainsi que dans d’autres toujours en
lien avec le service client. Chaque collaborateur de notre équipe lots partiels mérite sa part de
reconnaissance : nos conducteurs, dockers, responsables du service clients ainsi que les
équipes opérationnelles et commerciales dédiées qui dirigent nos centres de services. »
Mastio & Company publie son rapport LTL Carrier Customer Value and Loyalty pour la 11ème
année consécutive. Ce rapport évalue les perceptions des clients qui font appel aux
transporteurs de lots partiels aux États-Unis. Les chiffres 2015 sont basés sur plus de 6 000
observations documentées au cours d’entretiens avec 2 021 clients. 26 transporteurs de lots
partiels ont été retenus pour figurer dans ce rapport.
A propos de XPO Logistics, Inc.
XPO Logistics, Inc. (NYSE : XPO) fait partie du Top 10 mondial des prestataires supply chain,
offrant des solutions à la pointe de l’innovation aux entreprises les plus performantes. L’entreprise
propose des services de transport en lots partiels, lots complets, affrètement et logistique du
dernier kilomètre, des solutions supply chain à fort contenu technologique, des prestations
d’entreposage et de distribution à valeur ajoutée, des services d’expéditions urgentes, des
solutions multimodales ainsi que de global forwarding et d’organisation de transport. XPO
accompagne plus de 50 000 clients grâce à un réseau intégré de plus de 89 000 collaborateurs
et 1 443 sites dans 33 pays. Le siège international de XPO est situé à Greenwich, Connecticut
(Etats-Unis) et son siège européen est basé à Lyon, France.www.xpo.com
Contacts:
Tavio Headley, 1-203-930-1602
[email protected]
Gary Frantz, 1-415-819-6013
[email protected]