CONTRAT D`ASSISTANCE TELEPHONIQUE HOT LINE AASTRA

CONTRAT D’ASSISTANCE TELEPHONIQUE HOT LINE AASTRA A400 / PCIS
Entre les soussignés,
Le réseau Alliance Com par l’intermédiaire de son mandant, la société Renest dont le siège
social est situé au 11 rue d’Athènes 44336 Nantes immatriculée au registre du commerce de
Nantes d’une part
Et l’installateur en téléphonie, la société… le siège social est situé à d’autre part.
Ce contrat a pour objet de définir les conditions d’assistance téléphonique entre les parties.
Le réseau Alliance Com met à disposition de l’installateur des techniciens d’assistance
téléphonique ‘’hot line’’ qui donneront les renseignements d’aide à la programmation ou au
dépannage. Ce service sera accessible de 8 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures
du lundi au vendredi sur les produits de la gamme AASTRA A400.
L’assistance téléphonique est réservée strictement au personnel ci-dessous dénommé de
l’installateur, sous réserve qu’une formation technique préalable ait été effectuée sur la ou
les versions de la demande de support.
Nom et prénom
Niveau de certification AASTRA
A400
Le présent contrat est conclu jusqu’au 31 Décembre de l’année civile en cours. Il prend effet
à la date de la signature des présentes. Il sera renouvelé par tacite reconduction d’année en
année, sauf dénonciation par l’une ou l’autre des parties, moyennant un préavis de trois mois.
Le prix convenu entre les deux parties est fixé à la somme forfaitaire de 565,00 € HT par
an, facturable en Décembre pour l’année suivante.
Moyennant cette somme, l’installateur aura accès à un maximum de 20 heures d’assistance
téléphonique pour la durée du contrat.
Le prix est payable d’avance. Dès la signature des présentes, la société Renest émettra la
facture relative au dit contrat et communiquera le code d’accès par courrier.
La société Renest se réserve le droit de suspendre ce service pour quelque raison que ce soit,
si les approvisionnements de la marque objet du contrat ne se faisaient par son intermédiaire
ou celui du réseau Alliance Com, sans pour autant que l’installateur ne puisse prétendre à une
quelconque indemnité.
Fait à Nantes le Pour Renest
l’installateur
Franck Maindron
2011
Pour