3PL : voir Third Party Logistics

3PL : voir Third Party Logistics.
4PL : voir Fourth Party Logistics.
A
A to C : administration to consumer. Transaction électronique entre une administration et une personne privée
ABC : voir Activity Based Costing.
ABM : voir Activity Based Management.
ACTVITY BASED COSTING : méthode d'analyse des coûts selon les activités et les ressources qu'elles utilisent.
ACTVITY BASED MANAGEMENT : méthode de gestion fondée sur l'analyse des coûts par activités (ABC, Activity Based
Costing).
A&D : Aerospatial an Defense
ADEPA : association pour le développement de la productique et de l’automatisation
ADMINISTRATION DES VENTES : fonction consistant à gérer les aspects logistiques de la relation aux clients : prise de
commandes, suivi des livraisons, facturation.
ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) : technologie permettant des débits très élevés sur une ligne téléphonique (environ
10 fois supérieurs au débit d’une ligne analogique)
ADV : voir Administration des ventes
Advanced Planner and Optimizer : Nom d'un progiciel de Supply Chain Planning fourni par l'éditeur SAP.
Advanced Planning and Scheduling : désigne une catégorie de progiciels destinés à la planification des ressources de la
supply chain, à différents horizons de temps.
AFNIC : équivalent français de InterNic. Cet organisme attribue les noms de domaines en " .fr ".
AFNOR : Association Française de Normalisation.
Agilité : Aptitude à s'adapter, pour une entreprise ou une organisation.
AFSM : association française pour le service et son management
Agents intelligents : un agent est un logiciel destiné à effectuer une opération de façon autonome. Les agents dits
" intelligents " peuvent être dotés de mémoire, de capacité d’apprentissage et d’une faculté d’adaptation à l’environnement
virtuel dans lequel ils évoluent. Un agent intelligent permet par exemple de surveiller certaines pages des concurrents, en
alertant à chaque modification de prix, de changement ou d’apparition de mots " sensibles ". Ces agents sont également
appelés " crawlers ".
AIAG (Automotive Industry Action Group : organisation des Etats-Unis)
AM : Module de gestion des investissement de SAP
AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité.
AMR : Advanced Manufacturing Research, nom d'un cabinet d'analyse américain.
ANIA : association nationale des industries agro-alimentaires
AOG : aiplane On Ground
API : automate programmable industriel
Applet : petit programme téléchargeable écrit en Java qui s’exécute à l’intérieur d’une page HTML
Application multiniveau : centralisées autour des grands systèmes jusqu’aux années 1970, puis décentralisées à l’extrême
avec l’avènement du PC, les architectures sont devenues multiniveaux pour s’adapter au Web. Les applications sont
découpées en couches fonctionnelles, réparties sur un client et plusieurs serveurs
APO : voir Advanced Planner and Optimizer.
APS: voir Advanced Planning and Scheduling.
Ariba : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de e- procurement.
@ : Arobase. se prononce " at. ".L’adresse e-mail [email protected] se prononce " dupont at wanadoo point fr ".
ARPANET : réseau d’ordinateurs crée en 1969 par le Département de Défense aux Etats-Unis pour relier des centres
universitaires de recherche et des installations militaires. C’est l’ancêtre de l’Internet
ASL : analyse du soutien logistique (voir LSA)
ASLOG : Association Française pour la Logistique
ASP (Application Service Provider), ou FAH, pour Fournisseur d’Application Hébergées) : ces prestataires permettent de
louer des applications informatiques sur Internet au lieu de les acheter.
Asset swap : échange d’actifs (entre entreprises chimiques)
ATO : voir Available to Order
ATP : voir Available to Promise
Available to Order : désigne une fonctionnalité de progiciels consistant à indiquer les conditions dans lesquelles un produit
commandé pourra être livré: disponibilité sur stock et / ou délai de fabrication, etc.
Available to Promise : désigne une fonctionnalité de progiciels consistant à indiquer les conditions dans lesquelles un
produit promis à un client pourra être livré: disponibilité sur stock et / ou délai de fabrication, etc.
AVIEXP : voir message EDI destiné à transmettre les avis d'expédition.
B
B2B : voir Business to Business.
B2C : Voir Business to Consumer
B to A : business to administration. Transaction électronique entre une entreprise et une administration (transmission d’une
déclaration fiscale par exemple)
Baan : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Back-order : commandes en retard
Backhaul(ing) : trajet de retour (éviter le…)
Beam : poutrelle horizontale supportant les palettes dans un palettier
Bande Passante : quantité d’informations que peut véhiculer un canal de communication. Se mesure en bit par seconde.
Barbares : Net-entreprises qui cassent les règles de l’économie traditionnelle en élaborant des modèles économiques
prenant en compte l’accélération, la désintermédiation, et la dématérialisation des échanges possibles avec Internet. Les
barbares annihilent les frontières habituelles entre les activités économiques
Base de données (ou Data Band) : ensemble structuré de fichiers permettant d’accéder facilement à des informations.
based strategy : stratégie des transports basés sur les marchés
Bench marking : comparaison des performances et des méthodes de travail entre entreprises
Besoins dépendants :méthode de calcul des besoins en réapprovisionnement des composants lorsque ceux-ci sont
parfaitement déductibles des composés en fabrication
Besoins indépendants : méthode de réapprovisionnement ne fondant pas le calcul des composants nécessaires sur celui
des composés.
Best practice : analyse des meilleures pratiques observées dans l’industrie afin de fixer des objectifs d’amélioration
pluriannuels
Big Blue : surnom pour IBM
Bill of materials : nomenclature
Bluetooth : Technologie qui permet de faire communiquer entre eux des équipements électroniques sans fil dans un
environnement plutôt résidentiel.
Bonded warehouse : entrepôt douanier
Breakbulk : dégroupage
Brick an Mortar : se dit des entreprises traditionnelles, par opposition aux dotcoms, entreprises nées des nouvelles
technologies de l’information et des communications.
Broadband : utilisé dans le contexte d’Internet, ce terme regroupe l’ensemble des technologies permettant un débit rapide.
Broken-case handling : reconditionnement de marchandises déjà emballées par les fournisseurs
Buffer stock : stock tampon
Bulk storage area : aire de stockage des matières
Bundled manufacturing : concept de production modularisé
Business angel : entrepreneur qui a fait fortune et qui place son argent dans des start-up qu’il conseille
Business intelligence : on désigne ainsi, de plus en plus, les applications décisionnelles : des logiciels capables de
transformer des données en informations pertinentes, par exemple pour affiner une stratégie marketing. On parle aussi
désormais de Net Intelligence ou d’e-business
Business model : ensemble des facteurs qui définissent le métier d’une entreprise, l’origine de son chiffre d’affaires et de ses
résultants, ainsi que la façon dont elle peut les accroître
Business process redesign ou Re-engineering : réaménager ou reconcevoir les processus d’affaire
Business to Business : activité économique où les clients ne sont pas les consommateurs mais d'autres entreprises.
Business to Consumer : activité économique où les clients ne sont pas d'autres entreprises mais. les consommateurs.
Business units : unité ou départementalisation basée sur des segments stratégiques
Buyer intentions survey : questionnaire sur les intentions et les comportements d’achat
Buyer "s market : marché acheteur
Buzz : bruit autour d’une personne ou d’une entreprise, qui accroît sa notoriété
C
CAD : computer Aided Design
CAF : coût assurance et fret (INCOTERMS, voir C)
Calcul des besoins nets : calcul des approvisionnements ou de la production en prenant en compte la demande et en
déduisant les ressources disponibles: stocks, produits lancés...
Call Back, ou Web Call Back : rappel automatique ou semi-automatique des clients par un centre d’appels.
CALS : computer aided Acquisition an Logistic Support (ou Continuous Acquisition an Life Cycle Support)
CAO : voir Conception Assisté par Ordinateur
Capacité finie : méthode de gestion prenant en compte les limitations capacitaires des ressources.
Capacité infinie : méthode de gestion ne prenant pas en compte les limitations capacitaires des ressources.
Capital cost (on inventory investment) : coût de financement des investissements (en stock)
Carrier : transporteur
CBN : voir Calcul des besoins nets.
CEN : Comité Européen de Normalisation
Centre d’appels (ou Call Center) : plateau de téléopérateurs qui gèrent des communications téléphoniques en provenance
de clients et des prospects d’entreprise. Cet ensemble humain, organisationnel et technique, peut être internalisé ou
externalisé.
CFPR : Collaborative Planning, Forecasting and replenishment.
CFR : cost and freight, code Incoterms signifiant: coût et fret.
CFR : cost an Freight (coût et fret, INCOTERMS)
CGI (Common Gateway Interface) : spécification décrivant la façon dont un serveur web transmet les données contenues
dans un formulaire HTML au script chargé de les traiter. Les compteurs de sites ou les formulaires sont par exemple écrits en
CGI
CGM : computer graphics Metafile
CGP : coût global de possession
Chaîne logistique : ensemble des acteurs intervenant sur la continuité du flux.
Channel design : conception des réseaux de distribution
Channel-based strategy : stratégie/structure basées sur les réseaux de distribution
Chemin critique : ensemble des opérations successives qui conditionnent le délai global d'un projet ou d'une production.
CIF : cost, insurance and freight, code Incoterms signifiant: coût, assurance et fret.
CIP : carriage and insurance paid to, code Incoterms signifiant: port et assurance payé jusqu'à.
CKD : Complete Knockdown. Méthode d'approvisionnement consistant à constituer des kits préparant l'assemblage d'un
véhicule automobile par exemple.
Clics : Le nombre de clics sur un bandeau ou un objet publicitaire donne une indication du nombre d’internautes qui l’ont
regardé
CLM : Concil of Logistics Management. Association Logistique Américaine.
CNR : comité national routier
CO : module de contrôle de gestion de SAP.
CODEC (raccourci pour Compression-DECompresssion) : Technologie destinée à compresser et décompresser les signaux
audio et vidéo.
Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment : méthode de gestion des approvisionnements fondée sur le
partage de l'information et des règles de travail au sein d'un réseau de fournisseurs et de clients, avec une démarche
commune de prévision et d'anticipation.
Commerce électronique : utilisation combinée et optimale des technologies de la communication permettant d’assurer et de
développer les transactions d’affaires. Le commerce électronique s’effectue au moyen du courrier électronique, du web, des
revues d’information, des transferts électroniques de fond et de l’EDI. Le commerce électronique peut se définir par la
rencontre virtuelle sur un réseau international d’une offre et d’une acceptation de vente, de produits ou de services
Commissionning : constat contradictoire, exécuté par un client et son fournisseur, de la correspondance entre une
commande et la fourniture correspondante.
Compartment : Espace d’un palettier compris entre deux échelles et deux lisses, ou une lisse et le sol, ou une lisse et le
plafond.
Compartement end stop : Profil métallique, parallèle aux lisses d’un palettier, destiné à retenir une palette dans le cas d’une
fausse manœuvre des fourches d’un chariot ou d’un transtockeur.
Computer Aided Design : conception de produits, notamment leur dessin, assistée par ordinateur.
Constraint programming : programmation tenant compte des contraintes sur les ressources: capacité de production, de
transport…
Continuous Replenishment Programm: méthode de gestion des approvisionnements fondée sur des règles de
réapprovisionnement fréquents et réguliers.
Consumer electronics : électronique grand public
Continuous replenishment : flux continus de réapprovisionnement et de distribution
Contract distribution : distribution sous contrat
Conveyors : convoyeurs
Cookie : Fichier espion placé à l’occasion de la consultation d’un site sur le disque dur de l’utilisateur. Il permet de recueillir
des données sur le comportement de navigation de l’utilisateur.
COP : conception des outils de production
Core competences strategy : stratégie des compétences clés (ou métiers de base)
Cost of capital : coût de financement des investissements
Cost plus : prix de revient + marge, approche des prix de tarification
Cost/revenue trade-offs : arbitrages coût/revenu
Coût de stockage : Ensemble des coûts entraînés par le fonctionnement des stocks: coûts financiers, surface, manutention,
emballage, gestion assurance, risque d'obsolescence…
Coûts logistiques : ensemble des coûts afférents à la gestion des flux: transport, stock, informatique, prestation, frais de
personnel, surfaces, équipements…
CP: voir Constraint programming.
CPE : Consumer Premises Equipment
CPFR: Collaborative Planning Forecasting Replenishment
CPT : carriage paid to, code Incoterms signifiant: port payé jusqu'à.
Critical mass : taille critique ou minimale
Critical Path Method : méthode du chemin critique: méthode de planification de projet.
CRM (Customer Relationship Management), ou GRC, pour Gestion de la Relation Client : Outils informatiques d’identification,
de suivi et de fidélisation des clients. Lorsqu’ils utilisent les technologies Internet, on parle d’e-CRM.
Cross-docking : utiliser des entrepôts de transit, " cross-docking "
Crossdock facilities : entrepôts de transit, de " transbordement "
CRP : voir Continuous Replenishment Programm.
CU : Charge utile
Customer focused : programme centré sur les clients
Customer service : service clientèle
Customisation : différenciation basée sur les spécificités de la clientèle ou " sur mesure "
Cycle counts : inventaire tournant
Cycle de vie : période de temps entre le lancement d'un nouveau produit et son retrait de la chaîne de production et de
commercialisation.
Cycle stock : stock du cycle de commande
D
DAF : Delivered at Frontier, code Incoterms signifiant: rendu à la frontière.
Data mart : logiciel permettant d'accéder facilement aux données classées par thèmes d'utilisation.
Data mining : Raisonnement mathématique qui permet d’analyser et d’interpréter un gros volume de données, de différentes
sources, afin de dégager des tendances, de rassembler les éléments similaires en catégories statistiques et de formuler des
hypothèses.
Data warehousing : stockage des données en vue de leur utilisation future.
DBR : (Méthode) Durm Buffer Rope
DDP : delivered duty paid, code Incoterms signifiant: rendu droits payés.
DDU : delivered duty unpaid, code Incoterms signifiant: rendu droits non acquittés.
Dead stock : stock mort
Dedicated distribution : distribution sous contrat (souvent exclusif)
Dedicated or fixed slot storage : stockage fixe ou dans des zones spécifiques
Differed finishing : transformation différée d’un en-cours en produit fini
Differed packaging : emballage différé DELFOR : Delivery forecast – Plan d’approvisionnement
DELINS : message EDI destiné à transmettre des demandes de livraisons.
Delivery lead time (reliability) : délai de livraison
Dépôt - Consignation : mise à disposition par un fournisseur de stock chez son client, la facturation n'intervenant qu'après
consommations de ces stocks.
DEQ : delivered ex quay, code Incoterms signifiant: rendu à quai.
DES : delivered ex ship, code Incoterms signifiant: rendu ex ship.
DESADV : Despatch Advice – Avis d’expédition
Design and construction manager : concepteur et responsable de la qualité de la réalisation d’un projet
DFA : Design For Assembly
DFM : Design For Manufacturing
DFMA : Design For Manufacturing an Assembly
DFSCM : Design For Supply Chain Management
DAG : Direction générale de l’Armement (du ministère de la défense)
DGI : Direction générale des Impôts
DIB : Déchets industriels banals
Direct crossborder shipment : livraison transfrontalière directe
Direct product profitability (DDP) : mesure de la rentabilité au rayon des produits en fonction de l’emballage et de l’efficacité
du rayonnage
Direct store delivery : livraison jusqu’aux rayons des points de vente
DIS : Déchets industriels spéciaux
Dispatching : lancement
Distribution package : les 6 composantes de l’emballage et du conditionnement
Distribution ressource Planning : méthode de gestion de la distribution visant à assurer un niveau de service et une
optimisation des ressources par l'optimisation de la répartition des stocks et des transports. Cette méthode est contenue dans
la plupart des progiciels de SCP.
DLC : date limite de consommation
DNS : (Domaine Name Server) son rôle est de mettre l’utilisateur en liaison avec le site demandé . Le DNS transforme le nom
textuel (http://www.hec.fr/) en adresse numérique (140.186.81.2).
Doing it right the first time : faire d’emblée les choses correctement afin d’éviter de devoir recommencer
Domaine : l’un des éléments qui composent une adresse Internet. Les noms de domaine des client sur plusieurs niveaux,
dont : .com, les organisations commerciales ; .net, les ressources et réseaux.
Domestic appliance : article électroménager
DRP : voir Distribution ressource Planning.
E
EAI (Entreprise Apllication Integration) : système informatique permettant de faire communiquer entre elles, et avec
l’extérieur, les application d’entreprise.
EAM : Ecart absolu moyen (vois MAD°
EAN : European Articles Number
EAO : Enseignement assisté par ordinateur
E - Business : ensemble des nouvelles pratiques de gestion par Internet.
Echange de Données Informatisées : lien informatique entre 2 entreprises, généralement fournisseur et client, pour se
transmettre des données concernant les flux: commandes, prévisions, livraisons, factures…
E - Commerce : ensemble des nouvelles pratiques de vente par Internet.
Eco-labeling scheme : projet de label écologique européen
Economic Order Quantity : taille du lot d'approvisionnement ou de fabrication optimisée d'un point de vue économique.
ECR : voir Efficient Consumer Response.
EDI (Echange de Données Informatisées) : Echanges sécurisés de documents (commandes, factures…) d’ordinateur à
ordinateur. Il existe également une version Web/EDI, fonctionnant sur le même principe.
E-Design :, ou Collaborative Design : plateau virtuel de conception et de développement de produits.
EDIFACT : norme de transmission pour l'EDI.
EDLP : Every Day Low Price
Efficient Consumer Response : démarche incluant les entreprises de Grande Distribution et leurs fournisseurs, qui vise à
améliorer la gestion des flux, pour une réactivité auprès du consommateur final, avec une optimisation des ressources.
Efficient Replenishment : démarche de gestion des approvisionnements visant à améliorer les performances: service, stock,
coûts…
ELA : European Logistics Association. Fédération des associations logistiques européennes.
E- Learning, ou Formation en Ligne : Méthode interactive d’enseignement à distance passant par l’ensemble des NTIC
(Internet, intranet…).
Electronic Data Interchange : échanges de données informatisées.
E - Logistics : ensemble des nouvelles pratiques de gestion logistique par Internet.
E-marketing : domaine du marketing qui intègre les évolutions induites par les NTIC, en particulier sur les éléments du
Marketing Mix et sur le système d’information stratégique de l’entreprise
Empereurs : Entreprises traditionnelles, dominant leur niche ou leur branche grâce à des recettes classiques héritées de l’ère
industrielle de la production et de la consommation de masse. Ce sont les victimes désignées de leurs nouveaux concurrents,
les barbares Engineer to Order : désigne une méthode de production dans laquelle la conception de tout ou partie du produit
se fait à la commande du client.
Empowerment phase : phase de délégation et de décentralisation des pouvoirs (2è phase de la gestion du changement)
Enabling phase : phase de développement des capacités (3è phase de la gestion du changement)
End access ladder : Echelle en extrémité de palettier qui se trouve donc le long des allées de circulation
Enterprise Ressource Planning : progiciel de gestion des flux logistiques et financiers de l'entreprise.
Entreprise étendue : ensemble formé par une entreprise et l'ensemble de ses partenaires directs: clients, fournisseurs,
prestataires, en considérant l'ensemble comme un tout intégré devant fonctionner comme une entreprise unique.
Entreprise virtuelle : voir Entreprise étendue.
Envisionning phase : phase parallèle à la visualisation (1re phase de la gestion du changement)
EOQ : Economic Order Quantity.
E – Procurement : Les technologies permettant à une entreprise d’automatiser sa chaîne d’achats et de passer commande
auprès de fournisseurs, vie Internet.
ER : voir Efficient Replenishment.
ERP : voir Enterprise Ressource Planning
E - Synchronized supply chain : méthode de gestion de la chaîne logistique dans lesquelles les différents acteurs
coordonnent les approvisionnements par l'échange d'information par Internet.
ESSEC : école supérieure des sciences économiques et commerciales
ESSTIN : école supérieure des sciences et technologies de l’ingénieur de Nancy (Université de Nancy I – Henri Poincaré)
EUCIG : European CALS Industriel Group
ETO : Engineer to Order
EVA : Economic Value Added. Méthode d'évaluation de la création de valeur économique d'une activité.
Every day low price : politique de prix bas permanents
Excellence in logistics : programme de poursuite de l’excellence en logistique institué dans plusieurs secteurs européens et
mondiaux
Externalisation : démarche consistant à sous traiter une partie des activités qui étaient auparavant prises en marche par
l'entreprise elle même.
Extranet : réseau Internet privé accessible aux clients, fournisseurs et partenaires privilégiés d’une entreprise.
EXW : ex works, code Incoterms signifiant: départ d'usine.
F
FAI : fournisseur d’accès à l’internet
FAQ : (Frequently Asked Questions ou Foire Aux Questions) document régulièrement mis à jour, regroupant les réponses aux
questions posées fréquemment, notamment sur les groupes de discussion de l’Usenet
FAS : free alongside ship, code Incoterms signifiant: franco le long du navire.
Fast movers : produits à circulation ou à rotation de stock rapide
Fast moving : Articles à rotation rapide
FCA : free carrier, code Incoterms signifiant: franco transporteur.
FCD : fédération du commerce et de la distribution
FCOS : formation continue obligatoire de sécurité
FENETEC : fédération des syndicats des négociants techniques
FFT : Fast Fourier Transformation – Transformées de Fourier rapides
FI : module de gestion financière de SAP.
FIFO : First in, First out, méthode de gestion de stockage dans laquelle on fait sortir en premier ce qui est rentré le plus tôt.
FIMO : formation Initiale Minimale Obligatoire (des conducteurs routiers)
Firewall : porte coupe-feu. Système de sécurité anti-intrusion permettant une protection des réseaux informatiques internes
de l’entreprise contre les intrusions du monde extérieur , en particulier les piratages informatiques
First-in/First-out (FIFO) : " ce qui est entré en premier sort en premier ", méthode de comptabilisation des stocks
Flux synchrone : méthode de gestion de l'approvisionnement ordonnançant l'arrivée de composants selon leur ordre
d'utilisation.
FMDS : fiabilité, maintenabilité, disponibilité, sûreté de fonctionnement
FMECA : Failures Modes Effects an Critically Analysis (voir AMDEC)
FOB : free on board, code Incoterms signifiant: franco bord
Forklift : chariot élévateur à fourche
Formule de Wilson : formule mathématique définissant la taille du lot d'approvisionnement ou de fabrication optimisé d'un
point de vue économique.
Fourth Party Logistics : entreprise se chargeant de l'animation et de la gestion globale d'un réseau de prestataires
logistiques et de leurs clients.
Forward logistics : logistique des flux de l’amont ver l’aval
Free fork lift : hauteur de levage qu’un équipement peut atteindre sans déplacer son ou ses mâts.
From cradle to grave : " du berceau au tombeau ", tenir compte de l’écologie durant tout le cycle de vie d’un produit
Functional spin-off : déplacement des fonctions de distribution remplies dans un réseau du détaillant vers le fournisseur et
du fabricant vers le détaillant
G
GALIA : Groupement pour l’amélioration des liaisons dans l’automobile
GED (Gestion Electronique de Documents) : Phases de création, de scénarisation, de stockage et de consultation des
documents.
GENDI : groupement d’études de normalisation des distributeurs
GENFA : groupement d’études de normalisation des fabricants
General haulage : simple transport de marchandise
Géomarketing : évaluation des opportunités commerciales en localisant précisément les clients potentiels de l’entreprise, par
le croisement d’informations marketing et de données géographiques.
GIFEC : groupe industriel français pour l’étude de la commercialisation
Global sourcing : source et système d’approvisionnement mondial
GMAO : gestion de maintenance assistée par ordinateur
GMS : grandes et moyennes surfaces
Going rate : taux de consommation des unités de stocks
Goulot d'étranglement : point d'un processus responsable de la limitation de la capacité de production.
GPA : Gestion Partagée des Approvisionnements: méthode de gestion des approvisionnements fondée sur des règles de
travail commune entre fournisseurs et clients.
GPAO : Gestion de Production Assistée par Ordinateur: gestion de la production par un ou des logiciels assurant la
planification, la gestion des flux et des stocks.
GPRS (Global Packet Radio Service) : transmission radio de données par paquets pour téléphones portables.
GPS (Global Positionning System) : système géographique de positionnement mondial par satellite.
GRC (Gestion de la Relation Client) : voir CRM
Groupware : Techniques et méthodes d’informatique et de télécommunications destinées au travail de groupe à distance.
GTF : Group of Terrestrial Freight forwarders
H
Hacker : pirate du Net et petit génie de l’informatique
Handling ability : capacité de manipuler, transporter et entreposer
HEC : école des hautes études commerciales
HR : module de gestion des ressources humaines de SAP.
HTML : langage de programmation utilisé pour créer des documents hypertexte.
HUB : nœud, matériel ou logiciel, d’interconnexions.
Hypertexte : système de liens actifs (renvois) permettant de passer directement d’une partie d’un document à une autre, ou
d’un document à d’autres documents.
I, J
i2 : nom d'un éditeur de progiciel, notamment de Supply Chain Planning
ICS : intégration de la conception et du soutien
IEC : institut européen des cindyniques
IED : Interactive Electronic Documentation (voir aussi IETM)
IETM : Intereactive Electronic Technical Manual
IGES : Initial Graphics Exchange Specification (norme du DoD)
ILS : Integrated Logistic System – Système logistique intégré (voir SLI)
In-house logistics : service/unité logistique interne (à l’entreprise)
In transit stock : stock en transit
Inbound logistics : logistique interne, celle de la gestion des matières
Incoterms : International Commerce Terms. Codification normalisée des modes d'expéditions et de facturations
Incubateur : organisme qui aide de nouvelles entreprises à démarrer … jusqu’à ce qu’elles soient autonomes
INRS : Institut national de recherche et de sécurité
.Intentia : nom d'un éditeur de progiciel ERP appelé «Movex».
Internet : réseau informatique mondial
Internic : organisme américain chargé d’attribuer les noms de domaines internationaux : extensions en " .com " " .edu "
" .gov " " .int " " .edu " ou " .mil ". l’équivalent français de InterNic est AFNIC
Intranet : réseau informatique interne semblable à Internet mais propre à une entreprise et non relié directement à Internet.
Inventaires tournants : organisation périodique de vérification des chiffres de stocks réels avec ceux enregistrés dans les
systèmes d'information.
Inventaire physique : opération qui permet de connaître exactement le nombre d’articles en magasin. Accessoirement, cette
opération peut également permettre de déterminer les emplacements où se trouvent les articles.
Inventory : La traduction littérale est inventaire, mais il faut le lire dans le sens d’inventaire permanent, c’est à dire de
situation de stock.
Inventory carrying cost : coût intrinsèque des stocks
Inventory risk cost : coût associé aux risques sur stocks
Inventory service cost : coût associé à la tenue des stocks
Inventory tracking : suivi des stocks
Invitation to Tender : voir Appel d'Offres.
INVOIC : message EDI destiné à transmettre la facturation.
IP (Internet Protocol) : protocole standard d’échange de paquets de données sur Internet.
IPO (Initial Public Offering) : introduction en bourse
IRM : Internet relationship Management, ou gestion de la relation sur Internet, couvre toute l’offre logicielle dédiée à la
fidélisation des clients sur Internet : moteur de personnalisation, serveur de contenu … Bref, l’IRM = CRM + Internet
ISDF : institut de sûreté de fonctionnement
ISO : International Standard organisation. Organisation visant à définir des référentiels d'audit du système qualité.
ISO 9001 : référentiel d'assurance qualité incluant la conception des produits.
ISO 9002 : référentiel d'assurance qualité n'incluant pas la conception des produits.
ISP (Internet Service Provider – Fournisseur d’accès ou Provider) : fournisseur d’accès à Internet. Entreprise qui loue des
connexions Internet aux entreprises ou aux particuliers de façon forfaitaire ou liée au temps passé. Les ISP sont connectés
aux grands backbones (" épines dorsales " du réseau) nationaux ou internationaux. Les providers peuvent également offrir
d’autres services à valeur ajoutée, conseil, formation ou support technique
ITE : installation terminale embranchée
Item : Equivalent de référence. L’article est la plus petite entité physique entreposée dans le magasin. L’article définit la taille,
le volume, la couleur, le conditionnement, la langue des étiquettes ou tout ce qui peut différencier deux objets l’un de l’autre.
ITIGG International Standards Organization
ITT : invitation to Tender.
IVO : Immobilized Véhicule Order
JAT : juste à temps.
JD Edwards : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
JIT: just in time
Job board : nom donné aux sites de recrutement en ligne.
Juste à temps ou just in time : méthode de gestion de la production et de l'approvisionnement fondée sur la tension des
flux.
J
Java : langage de programmation voisin du C+ produit par Sun servant à développer des applications qui peuvent s’exécuter
sur tous les types de machines. Java permet de créer des animations et des pages interactives
K
KM : La gestion de la connaissance (knowledge management ou KM) ne serait-elle qu’un nouvel habillage des logiciels de
groupware ? En partie sans doute. Ce concept repose avant tout sur l’échange des connaissances et regroupe les outils qui
permettent à une entreprise de mieux partager des informations par défaut non structurées telles que l’expertise de ses
salariés
Kanban : méthode de gestion des réapprovisionnements d'origine japonaise consistant à créer un circuit d'étiquettes, les
unes accompagnant les conteneurs des produits gérés, les autres s'accumulant sur un tableau jusqu'au déclenchement du
réapprovisionnement.
Kitting : méthode d'approvisionnement consistant à regrouper des composants destinés à être assemblés ensemble.
Knee support : Consoles en extrémité de palettier, destinées à recevoir, momentanément, une palette avant que celle-ci ne
soit reprise par un chariot qui n’a ainsi pas besoin de quitter son allée. On parle aussi de " perroquets ".
Knowledge Management, ou Gestion des Connaissances : pratique regroupant un ensemble d’outils qui assurent la gestion
des connaissances de l’entreprise et rendent les informations accessibles aux utilisateurs.
L
Large Bande : bande passante (voir plus haut) large qui utilise plusieurs canaux. Expression utilisée pour désigner les
réseaux à haut débit (de l’ordre de plusieurs Mbit/s au moins).
Layout : configuration physique ou implantation (des entrepôts)
LCC : Life Cycle Cost – Coût de cycle de vie
LDAP (Light Directory Access Protocol) : structure d’annuaire standard sur les réseaux utilisant les protocoles d’Internet
(TCP/IP)
Le gratuit : Concept de marketing répandu sur Internet consistant pour une société marchande à donner gratuitement un
produit ou un service afin d’acquérir une clientèle, de créer une communauté virtuelle, ou bien de faire payer d’autres biens ou
services liés
Le libre : Philosophie et concept de marketing répandu sur Internet consistant à ne pas apposer de droits de propriété
intellectuelle sur un bien ou service. Chacun doit pouvoir accéder au code-source d’un logiciel libre, c’est-à-dire à son code
génétique, afin de le reproduire et de le modifier à son gré. A l’opposé du copyright, le copyleft inventé pour protéger certains
logiciels libres interdit de dissimuler le code-source du logiciel d’origine ainsi que de tous ses dérivés
Lean manufacturing (or production) system : système de production à haute performance cherchant à éradiquer toute
forme de gaspillage ( délais inutiles, coûts inutiles, stocks inutiles, etc.)
Life cycle gap : écart dans le cycle de vie des services logistiques entre le nord et le sud de l’Europe
LIFO : Last in, first out, méthode de gestion de stockage dans laquelle on fait sortir en premier ce qui est rentré le plus tard.
Lime/staff : autorité hiérarchique/autorité d’état major
Load Balacing (de Load, charge, et Balancing, équilibre) : méthode qui permet d’optimiser l’utilisation de la bande passante
sur des serveurs.
Logility : nom d'un éditeur de progiciel, notamment de Supply Chain Planning.
Logistics mission statement : déclaration écrite sur la finalité (mission) de la logistique
Logistics vision sessions : sessions de visualisation de la logistique
Logistique Inverse : gestion des flux logistiques dans le sens inverse: du consommateur à la source (en vue de recyclage,
de la récupération, de la réparation…)
Lot économique : Taille du lot d'approvisionnement ou de fabrication optimisé d'un point de vue économique.
LOTI : Loi d’orientation sur les transports intérieurs
Low moving : Articles à faible rotation
LSA : Logistic Support Anlysis – Analyse du Soutien Logistique
LSAR : Logistic Support Analysis Record – Enregistrement de l’analyse du soutien logistique
LTL : Less than Truck Load
LP : Linear Programming, programmation linéaire. Technique utilisée dans les progiciels d'optimisation.
M, N
M-business : réaliser une transaction depuis un téléphone mobile ou un assistant personnel, c’est faire du m-business, « m » signifiant
mobile. Des logiciels estampillés m-business sont des outils capables de prendre en compte ce nouveau canal
MAD : Medium Absolute Deviation (voir EAM)
Maîtrise statistique des processus : méthode de gestion de production et d'approvisionnements assurant le calcul des besoins nets
à capacité infinie ainsi qu'une mise en évidence des besoins capacitaires.
Make or buy : analyser et décider de sous-traiter ou non
Make to order ou produce to order : fabriquer/produire après et d’après la commande ferme
Make to stock ou produce to stock : fabriquer/produire pour stocker et vendredi Market-Manugistics : nom d'un éditeur de
progiciels, notamment de Supply Chain Planning.
Market-based warehouses : "entrepôts près des marches"
Market place : place de marché. Lieu virtuel où se rencontrent acheteurs et vendeurs
Materials Requirements Planning : méthode et logiciel de gestion de production et d'approvisionnements assurant le calcul des
besoins nets à capacité infinie.
MBF : (Méthode) Maintenance basée sur la fiabilité
MCI : Méthodologie de conception intégrée
MDD : Marque de distribution
Medium moving : articles à rotation moyenne
Messagerie unifiée : permet de faire converger les messages, écrits ou vocaux, issus de différentes sources (courrier électronique,
fax, téléphone…) vers un seul serveur accessible à tout type de terminal (ordinateur, téléphone, mobile, PDA).
Métamoteur : moteur de recherche sur Internet qui interroge sur la base de mots clés d’autres moteurs et synthétise les réponses.
Mirroring (de Mirror, Miroir) : méthode de duplication, ou de sauvegarde des données en temps réel d’un disque A vers un disque B,
ou d’un site A à un site B.
MM : module de gestion des stocks, approvisionnements et achats de SAP.
Modérateur : personne responsable de la diffusion d’un groupe de news qui lit, et le cas échéant censure les contributions avant de
les rendre publiques. Le modérateur propose des sujets de conversation et anime les débats
Moteur de recherche : logiciel d’indexation et de recherche, par mots clés, sur Internet ou dans une base de données.
Movex : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
MP3 : Format de compression de données audio assurant une qualité d’écoute comparable à celle d’un CD audio.
MPC : (Méthode) Management par les contraintes
MRO: maintenance, repair and operations. Secteur d'activité de la maintenance et de l'assistance technique.
MRP : voir Materials Requirements Planning.
MRP II : Voir Manufacturing Resource Planning.
MSP : voir Maîtrise statistique des processus.
MTBF : Mean Time Between Failure – Moyenne des temps de bon fonctionnement
MTBCF : Mean Time Between Critical Failure
MTO : Make To Order
MTS : Make To Stock.
MTTR : Mean Time To Repair – Moyenne des temps techniques de réparation
Multiple channel system : système de distribution multiple
MVS : Multi Vendor Service
Narrowcast : produit et diffusion d’émissions pour des audiences de niche sur l’internet
Navigateur (Browsers en Anglais) : logiciel servant à effectuer des requêtes sur le Web. Principales fonctions : rechercher des sources
d’information et afficher leur contenu à l’écran. Les deux browsers les plus employés sont Internet Explorer (Microsoft) et Netscape
Navigator (Netscape).
NCS : Niveau de couverture de stock
NetFirm(e), Net-Company, Net-Entreprise : Entreprise dont le domaine d’activité principal est Internet. Il en existe deux catégories :
les " Internet pure players " sont des sociétés de services qui ne sauraient exister sans le réseau (portails, communautés virtuelles,
vente de biens dématérialisés), les autres tirent parti d’un nouveau canal de distribution (commerces électroniques) et d’une
nouvelle industrie (logiciels spécialisés).
Netétiquette : ensemble des règles de comportement à observer sur Internet, sur Usenet ou sur un news group particulier
Network strategy : stratégie poursuivie dans les réseaux physiques et électroniques
NFF : No Fault Found (voir RAS)
Nomenclature : fichier assurant le lien entre les articles et leurs composants.
NTF : Nouvelles Technologies de la Formation
NTI : Niveau technique d’intervention
NTIC : nouvelles technologies de l’information et de la communication
Numetrix : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de Supply Chain Planning.
O
O.A.S. : équipement qui permet de prélever automatiquement des articles et de les regrouper par commande. Le sigle anglais signifie
« Order assembly system »
ODETTE : organisme produisant des normes utilisées dans l'automobile, notamment de transmission pour l'EDI.
OEM : Original Equipment Manufacturer. Constructeur ayant fabriqué un équipement d'origine.
Off-Line : par opposition à on line, ensemble des opérations s’effectuant hors connexion à Internet
One to One : actions de promotion et de communication en fonction des attentes et du profil de chaque client.
One-stop-shopping : acheter en une seule fois et dans un même lieu
Open source : se dit de logiciels dont les fichiers sources sont libres d’accès.
Opportunity cost of capital : Coût d’opportunité d’un financement ; ici, le coût interne des capitaux pour des projets à faible risqué
tells que les stocks
OPT : méthode de gestion de la production prenant en compte l'optimisation sur les goulots d'étranglement.
Oracle Applications : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Order : commande
Order checking : contrôle de la commande
Order cycle time : durée totale du cycle de commande
Order fill rate : taux d’exécution complète d’une commande
Order Fulfilment Site : site où les livraisons doivent avoir lieu.
Ordering cost : coût du processus de commande
Order picking : ensemble des opérations qui permettent de sortir du magasin tous les articles objets d’une commande client et,
éventuellement, de les regrouper avant expédition.
Order selection : rassembler une commande
Order status : état d’avancement de la commande
Order Taking Site : site où les commandes sont prises.
Order to fulfilment : la durée entre la commande et son exécution complète
Order tracing : suivi de l’itinéraire et de la trace d’une commande
Ordres prévisionnels : ordres de livraisons prévus avant qu'ils ne soient confirmés par le client.
OSB : Order, shipping and Billing. Commande, expédition et facturation.
OTED : One Touch Exchange Die
Outbound logistics : logistique externe, celle de la distribution physique
Outsourcing : voir externalisation.
Owner : propriétaire de l’investissement
P
P2P (Peer to Peer) : système d’échange et de partage de fichiers et de capacité de calcul, via Internet, sans passer par un serveur
central.
Package system : ensemble de l’offre à l’achat d’un ordinateur
Packaging & marking : emballage et étiquetage
Packing list : liste de colisage
Paramétrage: adaptation d'un progiciel par l'introduction de données de réglages modifiant ses calculs ou son fonctionnement.
Pay per view : paiement à la consultation
PC : Point de Commande
PC : Personnal Computer
PDA (Personal Digital Assistant) : ordinateur de poche avec fonctions bureautiques et de communication
PDP : Programme directeur de production
PDV : Point de vente
Pelles et pioches : prestataires de services des start-up, bénéficiaires indirects de la Net-économie à l’instar des vendeurs de pelles
et de pioches, censés avoir fait fortune lors de la ruée vers l’or
People Soft : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Perpetual inventory : appelé aussi inventaire informatique, ce type d’inventaire est le résultat de la tenue informatique de l’état des
stocks en temps réel. Ce type d’inventaire ne peut être obtenu qu’avec des systèmes informatiques parfaitement fiables. Il évite
tout déplacement physique d’hommes ou d’articles.
PERT : méthode de planification.
PGC : Produit de grande consommation
PGI : Progiciel de gestion intégrée
PGP :Profil global de possession
PHF : Produits hors fabrication
PHU : Produits hors d’usage
Physical inventory : forme d’inventaire dans laquelle des magasiniers contrôlent de visu l’existence des articles et leur nombre
PIC : Programme industriel et commercial.
PID : Proportionnel intégral et différentiel
Pick list : liste de prélèvement
Pick & pack : enlèvement et colisage
PKI (Public Key Infrastructure) : système de cryptage à deux clés asynchrones. Une clé, privée, pour crypter les messages ; l’autre,
publique, pour les décrypter.
Places de marché : bourses d’échanges électroniques (échange d’informations, de produits, de services) entre acheteurs et
vendeurs. En devenir, ce nouveau modèle du B2B se décline sous les formes les plus diverses. Typologie la plus courante : place
de marche « transversale » ou « publique » (ouverte à tous type d’acteurs), « sectorielle » ou « verticale » (échanges entre acteurs
d’un même secteur) ; ou encore « privée » (échanges entre une entreprise et ses fournisseurs).
Planning : planification
Plant-based warehouses : entrepôts près des usines
Plateau virtuel : réseau permettant aux partenaires d’un même projet de concevoir et de développer un produit en temps réel.
Plug-in : module logiciel capable de s’intégrer dans un navigateur pour en étendre les capacités. On peut par exemple trouver des
Plug-in audio, vidéo, …
PLV : Publicité sur les lieux de vente
PMA : Part Manufacturer Approval
POD : Point Of Delivery; site de livraison des produits.
Point de réapprovisionnement: seuil à partir duquel est déclenché le réapprovisionnement dans certaines méthodes de
renouvellement de la consommation.
Policy statement : politique de service clientèle confirmée par un engagement écrit
Popularity storage : stockage par fréquence d’utilisation
Portail : page d’entrée d’un site Web regroupant des liens hypertextes vers les différentes parties de ce site ou d’autres sites.
POS : Point of sale. Site de vente des produits.
Postponement : politique d’ajournement délibéré des opérations de transformation finale
PP : module de gestion de production de SAP.
PRICAT : Price Catalog – Catalogue des articles
Process-based strategy : stratégie/structure basées sur les processus d’affaire
Product adaptabilitéy : compatibilité produit/emballage
Product availabilitéy : disponibilité du produit
Product flow based strategy : stratégie basée sur les flux de produits du pont d’origine au oint de consommation final
Production scheduling : ordonnancement de la production
Product mixing : mix(age) de produits finis généralement dans un centre de distribution
Product packability : la fonctionnalité de l’emballage
Product stewardship principle : programme européen basé sur la limitation des déchets et leur récupération
Production control information system : gestion de production assistée par ordinateur
Progiciel de Gestion Intégrée : traduction française d'ERP.
Programma Industriel et Commercial : Processus de gestion des ressources à partir de prévisions de la demande.
Protective level : niveau de sécurité de l’emballage et de la protection du contenu
Provider : fournisseur d’accès à Internet
Proxy : serveur relais permettant à un fournisseur d’accès de stocker les pages Web les plus fréquemment demandées. En étant
stockées par le fournisseur d’accès en local, ces pages sont accessibles plus rapidement
PTAC : Poids total autorisé en charge
PTRA : Poids total roulant autorisé
P to P (path to profitability) : chemin des profits, celui que doivent suivre toutes les start-up
P to P (peer to peer) : grâce au P to P, les internautes se connectent entre eux sans passer par un serveur Web (ex:Napster).
PUMP : Prix unitaire moyen pondéré
Pure player : entreprise dont l’activité se déroule exclusivement sur le Net
Push (to push : pousser) : en opposition à la démarche de Pull (to pull : tirer). Technique qui consiste à envoyer une information à
l’initiative du service émetteur. De nombreux sites mettent ainsi à la disposition de leur adhérents une lettre d’actualité gratuite
envoyée régulièrement à un mailing list
Put away : rangement au rayon (dans un entrepôt)
PVR : Purchase Versus Redistribution Analysis – Analyse comparative de l’achat et du transfert
Q
QFD : Quality Function Deployment
QM : PP: module de gestion de la qualité de SAP.
QR : Quick Response
Quarantine : statut d’une référence à laquelle il est interdit de toucher avant les résultats favorables d’un ou plusieurs analyses.
Quick Response : méthode de gestion des approvisionnements reliant les fournisseurs et leurs clients en vue d'une plus grande
vitesse d'ajustement à la demande.
R
Randomized or foating slot storage : stockage flottant
RAO : Routage assisté par ordinateur
RAS : Rien à signaler (voir NFF)
Rationale (the) : le raisonnement tenu pour justifier quelque chose
RCM : Reliability Centred Maintenance
RDF : Recueil de données de fiabilité
RDH : Reliability Data Handbook – Manuel de données de fiabilité Réactivité: Aptitude à s'adapter rapidement aux fluctuations de la
demande.
Recall : opération lancée pour provoquer le retour d’articles en magasin pour diverses raisons, par exemple une non-qualité
découverte après expédition
Reception area : aire de déchargement (dans un entrepôt)
Recovery (reverse) logistics : logistique de la récupération (et du recyclage)
Reengeneering: reconfiguration des processus
RFP : voir Request for proposal
RFQ : voir Request for Quote.
Registars : organismes accrédités pour enregistrer les noms de domaine.
Relocation cost : coût de relocalisation
Renouvellement de la consommation: méthode de gestion de stock fondant le réapprovisionnement sur le constat et le
remplacement de ce qui a été consommé.
Reorder point: voir point de réapprovisionnement.
Replenishment : voir réapprovisionnement.
Request for proposal : Appel d'offres.
Request for Quote : demande de cotation économique
Responsible care program : programme de responsabilisation de l’industrie chimique américaine aux problèmes de l’environnement
Retail Managed Replenishment : gestion de stock assurée par le distributeur.
Reverse logistics : voir logistique inverse.
Reward systems : systèmes de rémunération et d’incitation
Rhythm : nom d'un progiciel de SCP, fourni par l'éditeur i2 technologies.
Rich media advertising : modèle de publicité sur le Net intégrant différents formats multimédias et de l’interactivité
RL : Reverse Logistics
RMR : voir Retail Managed Replenishment.
ROI : return On Investment – Durée du retour sur l’investissement
Routeur : outil logiciel ou matériel pour diriger les données à travers un réseau entre plusieurs serveurs. Désigne également une
interface entre deux réseaux utilisant des protocoles différents.
Routing : acheminement
RTT : Réduction du Temps de Travail
Rush job : commande urgente
RwoH : Reliability Without Hermiticity – Recherches sur la fiabilisation
S
Safety stock : stock de sécurité ou stock tampon
Sales and operation planning : processus de gestion des ressources à partir de prévisions de la demande.
SAP : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
SAV : Service après-vente
SCC : Supply Chain Council (voir SCOR)
Scheduling : ordonnancement
SCM : voir Supply Chain Management.
SCOR : Supply Chain Operations Reference Model. Système de modélisation de la chaîne logistique.
SCP : voir Supply Chain Planning
SCR : Supplier Retailer Cooperation
SD : module d'administration des ventes de SAP.
SDL : Schéma Directeur logistique
Seasonal stock : stock saisonnier
Sécurisation : méthode de gestion des risques potentiels risquant de créer des ruptures d'approvisionnement.
Sel one/make one : vendre d’abord/fabriquer ensuite
Seller’s market : marché vendeur
Sensitivity : « sensibilité », variabilité d’un résultat pour des faibles variations de ses composantes
Serveur : ordinateur central d’un réseau informatique où sont stockées les données et applications accessibles par les autres postes
connectés.
Serveur appliance : le serveur appliance est un serveur dédié à une seule tâche. Il est peu évolutif, mais ce qu’il fait, il le fait très bien.
Souvent équipé de Linux, il est plug and play (branchez et ça marche). Il exerce ses talents, entre autres dans le stockage, comme
serveur de cache Web (ou proxy), de mail ou d’hébergement Web
Servitisation : transformation de l'offre de produit en offre de service.
Setup cost (manufacturing) : coût de préparation et de mise en route de la production
Setup scrap : mise de côté des déchets
Setup time : temps de mise en place
Seuil de réapprovisionnement : niveau de stock en dessous duquel le réapprovisionnement est déclenché.
SFA (Sale Forces Automation) : outils d’automatisation qui assistent les commerciaux dans la gestion de leurs contacts, l’élaboration
et le suivi des commandes.
SGML : Standard Generalized Mark Up Language (norme ISO)
Shared distribution : distribution partagée
Sareholders : actionnaires
Shipper : expéditeur
Shipping docks : docks de chargement et d’expédition (dans un entrepôt)
Shrinkage : vols et pertes de stocks
Shrink wrapping : emballage par rétraction
SIMMA : Syndicat des industries de matériel de manutention
Single use pallet : palette de faible coût, et souvent de piètre qualité, qui n’est destinée qu’à servir une seule fois. A proscrire dans un
stockage automatique ou en hauteur
Six Sigma : méthode de gestion de la qualité se donnant pour objectif un nombre très restreint de défaillance dans les processus.
SKU : voir Stock Keeping Unit.
SLI : Système logistique intégré (voir ILS)
Slow movers : articles à faible rotation de vente, peu demandés
SMED : Single Minute Exchange Die
Smiley (emoticon ou souriard en français) : petite figure composée de signe de ponctuation à regarder de droite à gauche en penchant
la tête utilisée pour ajouter de l’expression à un message. Exemple « J », « L ».
SMS (Short Message System) : mini messages sur les mobiles.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) : protocole utilisé pour le transfert de courriers électronique sur Internet.
SOL (Structured Query Language) : Langage normalisé d’interrogation des bases de données complexes.
SOLE : Society Of Logistic Ingineers
SOP : voir sales and operations planning.
Sorters : trieuses
Sourcing : source d’approvisionnement
Spam : envoie non sollicité d’informations à caractère publicitaire ou promotionnel à des news group sans se préoccuper de leur
spécificité. Certaines associations d’usagers tentent de lutter contre le spamming
SPC : voir Statistical Process Control.
SPE : voir Supply Chain Execution.
Speculative stock : stock speculative
Spin-Off : filiale dédiée à une activité nouvelle pour permettre son décollage plus rapide, hors des contraintes d’organisation de la
maison mère ; démarche fréquemment adoptée par les entreprises qui souhaitent muter vers la Net économie, et notamment l’ebusiness.
SRT : Services Rentrées terminaux
SS : Stock de sécurité
Stack pallet : palette qui, en principe, ne quittera jamais son magasin d’affectation.
Staging & consolidation area : zone de consolidation des commandes dans un entrepôt
Stakeholders : personnes impliquées dans la gestion d’une entreprise
Statistical Process Control : voir Maîtrise statistique des processus.
Steering committee : comité d’accompagnement
Stock de sécurité: niveau de stock défini pour éviter des ruptures d'approvisionnement malgré les aléas pouvant survenir.
Start-up : En canadien, " démarrage ". Jeune pousse en français, société innovante à croissance rapide
Stock Keeping Unit : désigne une référence élémentaire, à un niveau suffisamment déterminé pour servir à la gestion précise des
stocks.
Stock management : La gestion de stocks définit ce qui doit être en magasin et le valorise.
Stock-out : rupture de stock
Stock spotting : stock suffisant pour faire face à des pointes saisonnières
Storage : stockage dans un entrepôt
Store management : la gestion de magasin concerne tout ce qui touche aux flux physiques des articles en magasin : adresses
physiques de stockage, préparation de commandes, etc.
Strategic business units (SBU’s) : unités/départementalisation basée sur la segmentation stratégique
Streaming (de l’Anglais « stream », flux : ce système permet de lire un fichier son ou vidéo avant même la fin de son téléchargement.
Supply Chain : désigne la chaîne logistique globale, celle qui va du fournisseur au client et où la production est tirée par la demande.
Son objectif : le bon produit au bon endroit, au bon moment.
Supply Chain execution : désigne une catégorie de progiciels destinés à la gestion opérationnelle de la Supply Chain: suivi des flux,
gestion d'entrepôt…
Supply Chain Management : gestion globale des ressources pour servir au mieux la demande des clients exprimée ou prévisionnelle.
Supply Chain Planning : planification globale des ressources pour servir au mieux la demande des clients exprimée ou
prévisionnelle.
Supply mixing : mix(age) des approvisionnements généralement pour alimenter les usines
Synquest : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de Supply Chain Planning.
Système à deux bacs : Kanban simplifié permettant de gérer l'approvisionnement par simple remplacement des emballages quand ils
sont vides.
Systems contracts & stockless purchasing : accords commerciaux et acquisition sans constitution de stock
T
Tack Time : durée qui représente le temps moyen entre 2 demandes unitaires des clients, c'est à dire la durée (ou durée ouvrée)
d'une période divisée par la quantité demandée pendant cette période.
Taux de service : Pourcentage de produits livrés à temps dans les références et quantités requises, par rapport à la demande
exprimée par un client.
Taux d'utilisation : pourcentage des ressources disponibles rendu nécessaire par l'état actuel de la demande.
TCO : Total Cost of Ownership. Coût total de possession d'un produit, incluant l'ensemble des dépenses qui l'accompagnent.
TCP - IP: protocole de transfert informatique utilisé notamment pour Internet.
Télémétrie: Mesure de paramètres ou de quantités à distance.
Télétransmission : transmission de données directes d'un ordinateur à un autre, les deux pouvant être distants et appartenir à 2 sites
ou entreprises différentes.
Télétva : déclaration électronique de la TVA.
Théorie des files d'attente : théorie permettant de prendre en compte et de modéliser les goulots d'étranglement dans les processus.
Third party logistics : prestations logistiques exercées par une entreprise extérieure.
Third party service providers : prestataires de service logistique
Throughput cost : coût de l’entrepôt associé au flux des quantités de stocks passant par l’entrepôt
Throughput volume, level : niveau de volume de débit des marchandises ou des matières dans l’entrepôt
TL : Truck Load
TMAO :Techniques de maintenance ou Total Productive Management – Management productif total
TOC: Theory of constraints: théorie des contraintes visant à prendre en compte les capacités limitées des ressources, utilisée dans
certains progiciels d'optimisation.
Total cost to shelf : coût total du produit jusqu’au rayon
Total order cycle time : durée du cycle total de commande
Total supply chain : chaîne de valeur physique totale ou chaîne logistique totale
TPM : Total Productive Maintenance out Total Productive Management – Management productif total
TPM : Third Part Maintenance
TPV : Terminaux points de vente
Traçabilité : suivi de l'historique des mouvements (origine, étapes de transformation, d'acheminement) d'un article et éventuellement
de ses composants.
Tracing : suivi logistique, étape par étape, d’une commande.
Tracking : suivi, en temps réel, d’un flux physique (produits, colis…) et des flux d’informations s’y rapportant.
Trafic information system : système de gestion des informations sur le trafic
Travail Collaboratif : voir Groupware
TRG :Taux de rendement global d’une machine (ratio de la TPM parfois aussi appelé TRS)
TRO : Tarification routière obligatoire
TRR : Tarification routière de référence
TRS : Taux de rendement synthétique d’une machine (ratio de la TPM parfois aussi appelé TRG)
TQC : Total Quality Control – Contrôle de la qualité totale
U
UCEC (Universal Standard Products and Services Classification) : standard européen professionnel de classification et de définition
des produits répertoriés dans les catalogues électroniques.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) : Futur standard pour les télécommunications à haut débit multimédia des
téléphones mobiles.
UNSPC (Universal Standard Products an Services Classification) : norme de classification professionnelle des produits des catalogues
électroniques. Elle a servi de base commune au développement des standards eClasse en Allemagne et Ucec. Elle recouvre
environ 8 300 classifications de produits et services.
URL :adresse Internet reconnue par les navigateurs, qui leur permet d’appeler n’importe quelle page ou document.
User friendleness : confort d’utilisation
V,W,Y
VC ou Vici (venture capitalist): capital-risqueur (financier qui investit dans les start-up).
Value-added retailer : réseau à valeur ajoutée de vente de matériel informatique
Value-added service : service logistique (des transporteurs) générateur de valeur ajoutée
Value-based costing : approche des prix de tarification basée sur la valeur ajoutée des services fournis aux clients
Vehicle mounted terminal : un terminal embarqué est un écran clavier, ou même un micro calulateur installé au poste de conduite
d’un cariste et relié au calculateur de gestion du magasin.
Vendor Managed Inventory : méthode de gestion des approvisionnements dans lequel c'est le fournisseur qui est chargé de gérer le
réapprovisionnement de ses produits.
Vendor managed Replenishment : méthode de gestion des approvisionnements dans lequel c'est le fournisseur qui est chargé de
gérer les stocks de ses produits.
VICS : Volontaires for Industrial Communication Standards
Virtual value chain : chaîne de valeur virtuelle
Visite : ensemble de pages vues sur un site au cours d’une même session. L’indicateur est un exploitable : pour 10000 visites
mensuelles enregistrées, on ne sait pas s’il s’agit de 1000 visiteurs venus 10 fois ou 5000 visiteurs venus 2 fois. Si un internaute ne
télécharge pas de page après trente minutes, les organismes de contrôle jugent que l’utilisateur a mis fin à sa « session ».
VMI : voir Vendor Managed Inventory.
VMR : voir Vendor managed Replenishment.
Volume contracts : programme d’approvisionnement à gros volume
VPC : Vente par correspondance
VPN (Virtual Private Network) : réseau privé virtuel qui sécurise les échanges d’informations via le Net en les transportant, encodées.
WAP (Wireless Application Protocol) : protocole normalisé utilisé par les téléphones mobiles pour accéder aux applications Internet.
Webcam : caméra vidéo directement connectée à un serveur et qui envoie ce qu’elle filme sur Internet. Exemple http://www.tf1.fr/
propose une vue en direct de Paris
Webcast : émission vidéo produite et diffusée sur Internet
Webmaster : personne responsable de l’administration d’un site Web.
Webring : sites Web se référant aux mêmes thèmes ( football, jeux, …) et reliés entre eux. Sur la page d’accueil un lien permet de
passer de site en site (site précédent, site suivant). Exemple : http://www.webring.org/
WF : module de workflow de SAP.
WMS : Warehouse Management System. Progiciel de gestion d'entrepôt.
Workflow : logiciel permettant de gérer un flux de tâches ou d'actions successives à réaliser par un certain nombre de personnes
(ex. : commande).
World Wilde Web : par abréviation WWW ou encore W3. « Toile d’araignée mondiale » désigne le service interactif proposé sur
Internet qui met à la disposition des utilisateurs des informations composées de texte, d’image, de son et de séquences vidéo sous
forme de document hypertexte, et qui permet de consulter ces informations disposées en pages Web à l’aide d’un navigateur
XML (Extensible Markup Language) : format de description des données, fondé sur le langage HTML (voir définition), utilisé pour
l’échange structuré de documents sur Internet.
Yetties (young entrepreneurs of technologies) : jeunes patrons de la high-tech