Faculté des sciences de l`administration de l`Université Laval

conçu une campagne qui ajoutera à la
réputation de l’établissement tout en faisant
connaître les programmes d’éducation à
distance d’excellente qualité de la Faculté. »
La campagne avait quatre composantes :
annonces publicitaires dans les journaux,
publipostage, courriels et un microsite. En
octobre 2007, la FSA a passé une série
d’annonces d’un quart de page dans le
quotidien à grand tirage Le Soleil ainsi que
dans l’hebdomadaire d’actualité commerciale
Les Affaires. Au même moment, l’établissement
a envoyé 190 000 brochures par l’entremise
du service Médiaposte sans adresseMC de
Postes Canada. Les annonces publicitaires et les
brochures encourageaient les gens à consulter
le nouveau microsite dédié à la formation à
distance par Internet de la FSA, qui contenait
des renseignements au sujet des 90 cours
offerts en ligne.
La plus ancienne université au Canada,
l’Université Laval, a vu le jour à Québec
en 1663. Sa vaste gamme de programmes
de premier cycle et d’études supérieures
attire aujourd’hui près de 40 000 étudiants
chaque année. La Faculté des sciences de
l’administration (FSA) de l’institution, a une
réputation d’excellence académique à l’échelle
internationale. Au cours des dernières années,
la FSA a modifié les cours offerts en réponse
à deux tendances : la demande accrue de
cours en ligne et de demande de cours
d’administration.
Étude de cas :
Faculté des sciences
de l’administration de
l’Université Laval
Le service Médiaposte sans adresseMC stimule l’inscription
aux cours en ligne d’une université.
Depuis 1997, les étudiants de la FSA peuvent
suivre un nombre toujours croissant de
cours d’administration en ligne au moyen
d’un portail d’apprentissage électronique. La
popularité de l’éducation à distance de même
que la solide réputation de la FSA ont donné
lieu à des taux d’inscription élevés à ces cours.
Toutefois, le nombre d’autres établissements
d’enseignement qui offrent des cours en ligne
a augmenté de façon importante au cours
des dernières années, ce qui a incité la FSA à
lancer une campagne de marketing à multiples
facettes.
« L’Université Laval est largement reconnue
comme l’une des meilleures universités au
Canada », affirme Catherine Pelletier, chargée
de communication de la FSA. « Nous avons
Optimiser le rendement
du capital investi
« Étant donné qu’il s’agissait de la première
fois que nous avions recours au publipostage,
nous avons compté grandement sur le savoirfaire de Postes Canada afin de retirer le
maximum de notre investissement », explique
Mme Pelletier.
À l’aide de son outil de ciblage GéoPosteMC
Plus, Postes Canada a créé une liste de
177 000 codes postaux liés à des niveaux
élevés d’éducation et situés dans la zone de
recrutement habituelle de l’Université – une
région qui s’étend à l’Est à partir du centre-ville
de Montréal ainsi que des deux côtés du fleuve
Saint-Laurent et au-delà de la ville de Québec.
Les ménages situés dans la zone de ces codes
postaux ainsi que 13 000 petites et moyennes
entreprises dans la province ont reçu l’envoi –
une brochure colorée décrivant les nombreux
avantages des cours en ligne de la Faculté.
La campagne a produit des résultats rapides
et positifs : le microsite a été consulté des
centaines de fois et il y a eu des centaines
de visites uniques au cours du premier mois
après l’envoi. Le nombre de demandes
de renseignements par téléphone a aussi
grandement augmenté. Le taux de réponse
rapporté par la campagne Médiaposte sans
adresse a été véritablement remarquable :
au cours de la session académique suivante,
0,49 % de ceux qui ont reçu l’envoi se sont
inscrits à des cours en ligne de la FSA.
« En tous points, pour nous, le service
Médiaposte sans adresse a rapporté
un bon rendement du capital investi. »
Catherine Pelletier
Chargée de communication
Faculté des sciences de l’administration
Université Laval
« Nous sommes ravis de la réponse », déclare
Mme Pelletier. « La campagne a évidemment
fait fureur, a stimulé notre profil et a attiré
des centaines d’étudiants. Les résultats nous
ont aussi apporté de précieux renseignements
au sujet des régions de la province que nous
devrions cibler lors de prochaines campagnes.
En tous points, pour nous, le service Médiaposte
sans adresse a rapporté un bon rendement du
capital investi. Je prévois y avoir recours encore
une fois dans un avenir rapproché. »
Pour obtenir de plus amples
renseignements sur le service Médiaposte
sans adresse et l’outil de ciblage
GéoPoste Plus de Postes Canada, veuillez
consulter notre site Web à l’adresse
postescanada.ca.
Les résultats ne sont présentés qu’à des fins d’illustration. Les résultats d’autres
initiatives peuvent varier.
MC
6-803 (05-09)
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