Communiqué de presse - La Rochelle Tourisme

Tourisme et numérique à La Rochelle : le diagnostic… et la suite !
En avril dernier, l’Office de Tourisme de La Rochelle lançait auprès de ses adhérents,
prestataires du tourisme à La Rochelle, une enquête pour établir un diagnostic
numérique de territoire. Une étude destinée à évaluer le degré de présence de la
destination sur la toile, à faire émerger les points forts et surtout, à dessiner les
perspectives d’évolution. En sa qualité d’acteur du développement local, l’Office
de Tourisme est plus que jamais aux côtés des prestataires.
Etre visible, établir une relation privilégiée avec le touriste, avant, pendant et
après son séjour, séduire, s’adapter… des enjeux majeurs pour les acteurs du
tourisme qui voient apparaître de nouveaux usages et besoins de la clientèle
touristique (82% des touristes français utilisent le web pour préparer leur
vacances*).
Conscient du virage numérique opéré par le développement du web dans le
secteur du tourisme, l’Office de Tourisme de La Rochelle a souhaité, avec ce
diagnostic, réaliser un état des lieux de l’utilisation du numérique chez les
prestataires touristiques. 562 questionnaires ont été envoyés portant sur les
thématiques de : l’aisance avec l’outil numérique, le niveau d’équipement, le
mode de connexion, l’usage de l’email, le site Internet, les médias sociaux, la
e-reputation, la mobilité et le Wifi. 173 prestataires ont répondu aux différents
éléments de cette enquête.
L’objectif ? Mettre en œuvre des solutions d’accompagnement adaptées pour
leur permettre de répondre encore mieux, aux attentes des clients et améliorer
la visibilité de la destination La Rochelle sur le web.
Avoir un site Internet n’est ni suffisant, ni forcément le passage obligé pour les
acteurs du tourisme. Aussi, définir une stratégie de développement sur le web
est devenu incontournable pour optimiser l’ensemble des possibilités qu’offrent
les outils numériques.
Entre 2012 et 2013, Sophie Askri a suivi une formation proposée par la Fédération
Nationale des Offices de Tourisme lui permettant d’obtenir le titre d’Animatrice
Numérique de Territoire. E-tourisme, e-reputation, web 2.0, google+ Local,
Facebook, Twitter, applications, smartphone, Wifi… de la connaissance et la
mise en pratique des outils à l’élaboration d’une stratégie efficace, l’animatrice
a pour mission de faciliter l’accès au numérique et d’accompagner les
prestataires dans le développement de leur activité en ligne. Des rendez-vous
de sensibilisation trimestriels, une conférence et 12 ateliers thématiques sont ainsi
proposés à partir de janvier 2014.
Le positionnement numérique du territoire rochelais : l’affaire de tous !
* Etude réalisée en 2013 par le Cabinet d’Etude Marketing RAFFOUR INTERACTIF.
Contact presse
Sophie Nogues, Pôle Communication
Ligne directe : 05 17 91 01 66
Email : [email protected]
Office de Tourisme de La Rochelle - 05 46 41 14 68 - www.larochelle-tourisme.com
21/10/ 2013
Communiqué de presse