Arnaud MAILLARD

 06 84 29 75 30
Arnaud MAILLARD
Combomas
43160 LA CHAISE-DIEU
e-mail : [email protected]
33 ans – Célibataire
Permis B et D + FIMO
TOURISME & LOISIRS
CONNAISSANCES & COMPETENCES
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Anglais et Allemand lu, écrit et parlé
Gestion d’établissement touristique (gestion administrative, financière, management de personnel, procédures
d’exploitation,…)
Conception, commercialisation de produits touristiques
(gestion et développement du carnet d’adresse clients, mailings, suivi de sites internet, élaboration des supports de
communication, salons, conception de produits innovants,…)
Responsabilité du CA par secteurs de clientèle / suivi du tableau de bord / diversification des clientèles
Gestion et optimisation de plannings de réservations
État des lieux, mise en place de plan d’actions, suivi des tableaux de bord d’écolabels – iso 14001
Coordination et gestion d’équipes de collaborateurs
Animation, guidage, accompagnement de prestations touristiques
Accueil, réception, réservation – guichet, standard, internet
Mise en place et organisation de buffets (petit-déjeuners, pots d’accueil, pauses de séminaires, vins d’honneur…)
Développement touristique local
Conduite routière de voyageurs
Maîtrise experte de l’outil informatique – logiciels « office », résalys, gescom, internet
EXPERIENCES
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Résidence Hôtelière Le Mas des Oliviers (Uzès 30) :
o Responsable de résidence – 2 ans
Résidence Hôtelière La Meije Blanche (Villar d’Arêne 05) :
o Responsable de résidence – 15 mois
o Gardien
Cap France Le Lac (Egletons 19) :
o Assistant de direction – 2 ans et 7 mois
o Commercial secteur groupes et individuels
(pour les VV Cap France : Le Lac, Les Roches de Scoeux, Le Val de Vienne et le Pont Aubert)
o Responsable d’animation & Responsable du bar du village de vacances
o Référent du Label de Tourisme Durable Cap France : Chouette Nature (Norme iso 14001)
o Accompagnateur de groupes de randonneurs et d’excursionnistes
Cap France Les Roches de Scoeux (Chamberet 19) :
o Animateur polyvalent (vie quotidienne enfants, nature, groupes adultes, soirées,…) – 9 mois
Cap France Le Val de Vienne (Verneuil-sur-Vienne 87) :
o Responsable du village de gîtes (gardiennage / entretien / accueil / états des lieux / ménage de locaux) – 5 mois
Office de Tourisme de La Chaise-Dieu (43) :
o Responsable du service groupes – 18 mois
o Accompagnateur de randonnées pédestres
Hôtel Ibis Le Puy (43) / Camping Golfo di Sogno (Porto Vecchio 2A) :
o Réceptionniste de jour et de nuit / gardien – 9 mois
Gîte des 3 Etangs (Malvières 43)
o Assistant de direction - Responsable de site (gardiennage / entretien / accueil / états des lieux / ménage) – 10 mois
C.L.S.H. / Centres de colonies- classes découvertes / Maison de cure pour enfants (France) :
o Animateur pour enfants – 14 mois
o Coordinateur d’animation – 6 mois
DIPLOMES & FORMATIONS
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Juin 2004 :
o CFP Conducteur routier de Voyageurs / Permis D + FIMO – AFPA
o AFPS – Sécurité Civile
Mars 2003 :
o Accompagnateur de Randonnées en Milieu Montagnard – Stage technique – F.F.M.M.
o AFPS – La Croix Rouge Française
o Baliseur de sentiers de randonnées – F.F.R.P.
2000 – 02 :
o BTS Tourisme & Loisirs – spécialisation Conception / Commercialisation
2000 – 01 :
o B.A.F.A. – approfondissement randonnée pédestre / pleine nature – Les Francas
1999 :
o Baccalauréat Scientifique – option S.V.T.
DIVERS
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Loisirs :
o Tourisme / Cinéma / Musique
o Natation / Randonnées pédestres / VTT / Escalade / Ski / Raquettes