20120514_LCTO_tourisme hausse en 2011 et plan action 2012

 Luxembourg, le 14.5.2012
Luxembourg City Tourist Office se réjouit d’une année touristique
2011 en hausse (+ 6,28%) et dévoile son plan d’action 2012
Le lundi, 14 mai 2012, le Luxembourg City Tourist Office (LCTO) a présenté son rapport des
activités de l’année 2011 devant l’assemblée générale statutaire ainsi que son programme
d’action 2012. Sur le terrain, le Luxembourg City Tourist Office agit comme Destination
Management Organization (DMO) officielle de la capitale luxembourgeoise.
Côté rétrospectif, il convient de souligner les points suivants pour l’année 2011:
Le tourisme d’affaires à Luxembourg et les activités du Luxembourg Convention Bureau
ont eu le vent en poupe:
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le chiffre d’affaires généré pour le secteur HORESCA (hôtellerie, restaurants) a
augmenté de 42% (Total : 297.204€)
les réservations d’hôtels engendrées par le Luxembourg Convention Bureau dans
le cadre de ses activités a augmenté de 28% (Total : 974) et les nuitées
engendrées dans le cadre du tourisme d’affaires ont même augmenté de 59%
(Total : 2.427) dans la capitale,
Le Luxembourg Convention Bureau a accru le nombre de conférences,
séminaires et incentives organisés de 18% (Total : 46 manifestations organisées)
alors que les demandes d’informations et de consultance qui lui ont été
adressées
ont
été
stables
(+
3%,
Total :
452
demandes).
Le tourisme de loisirs a également augmenté de 6,28% (Total 552156 pax) dans la
capitale par rapport à l’année 2010. En particulier,
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le bureau d’accueil a été visité par 2,78 % de personnes en plus qu’en 2010
(Total : 171019 pax) alors que les équipes d’informations volantes (Etudiants
« Ask Me ») ont même été sollicités par 10,04% de touristes supplémentaires
(Total : 38179 pax) ;
le Service des Tours guidés a organisé 9,61% plus de visites guidées en 2011
qu’en 2010 (Total : 232120 pax) ;
le Service des Packages a organisé 26,66 % de séjours en plus pour visiteurs
qu’en 2012 (Total : 1031 pax) ;
les Casemates du Bock et de la Pétrusse, première attraction touristique de la
capitale, exploitées par le LCTO, ont été visitées de 3,9% de touristes en plus
qu’en 2010 (Total : 110838 pax).
Le Luxembourg City Tourist Office en tant qu’organisateur d’événements culturels a
organisé 510 manifestations dans la capitale en 2011, parmi lesquelles certains des festivals
les plus populaires sur le territoire de la ville (ex : Blues’n Jazz Rallye, Rock um Knuedler,
Festival World MeYouZik, festival des arts de la rue Streeta(rt)nimation), Festival Printemps
Musical…), mais également la série des Concerts de midi qui a connu un succès fou en
2011 avec plusieurs concerts qui affichaient complets.
De grandes nouveautés également du côté de la promotion de la capitale en tant que
destination touristique, culturelle et congressiste où le LCTO a introduit en 2011 une toute
nouvelle Corporate Identity et Design pour ses activités de communication et de
marketing. L’année 2011 a été une année de réflexion stratégique et de repositionnement
importante et mettra en exergue un nouveau plan de communication.
Côté prospectif, le plan d’action 2012 prévoit les activités suivantes :
Dans le domaine du tourisme réceptif de loisirs et de la prospection:
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Actions promotionnelles à l’étranger (foires, salons, workshops).
Participation aux actions de promotion nationales en collaboration avec le
Ministère du Tourisme, l’Office National du Tourisme et d’autres acteurs du
tourisme.
Participation aux réseaux QuattroPole, European Cities Marketing, etc.
Consolidation et diversification des activités de tourisme réceptif en 2012 (forfaits,
tours guidés, nouveaux produits en développement..).
Gestion des Casemates du Bock et de la Pétrusse.
Organisation des visites guidées au Palais Grand ducal (16.7 – 31.8.2012).
Dans le domaine du tourisme d’affaires (Luxembourg Convention Bureau)
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Présence sur salons professionnels, roadshows et workshops de pointe sur les
marchés porteurs de proximité - Belgique, France, Allemagne, Royaume-Uni,
Pays-Bas, Suisse
Acquisition ciblée de congrès nationaux et internationaux auprès des
associations professionnelles luxembourgeoises et internationales
Campagnes de promotion médiatique - couverture nationale et internationale
pour intensifier le positionnement de la destination Luxembourg ville de congrès
Mise en place d’un service de gestion de congrès en ligne - informatisation de
tous les aspects de l’organisation depuis la gestion de l’hébergement et des
inscriptions jusqu’à la production de tableaux de bord récapitulatifs
Meet in «Green» Luxembourg - participation aux travaux de réflexion
actuellement en cours au niveau national concernant l’intégration de critères de
durabilité de la destination
Support d’actions ponctuelles - éductours et voyages de presse, accueil des
congressistes, diffusion de supports d’information
Intensification de l’offre de visites et activités événementielles
Dans le domaine de l’organisation d’événements culturels au sens le plus large :
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Série des Concerts de midi (octobre – janvier + janvier – mars)
Printemps musical – Festival de Luxembourg (4.3. – 21.5.2012)
Série des Thés dansants au Cercle (mars – mai + octobre – décembre)
Série des Concerts publics à la Place d’Armes (mai – oct.) / Salons en musique
All American Music Festival (25 – 28.5.2012)
Opening act de la campagne fédératrice Summer in the City avec la fête de la
Musique, participation de l’OPL (21.6.2012)
Festivités de la veille de la Fête Nationale (22.6.2012)
Fête Nationale (23.6.2012) : Concert Big Band Opus 78, feat. Dave Whitehouse
« One more night – Best of Phil Collins »
Festival de musiques du monde World MeYouZik (7.7.2012)
Festival Rock um Knuedler (8.7.2012) tête d’affiche : Roger Hodgson & Band
Blues’n Jazz Rallye (21.7.2012)
Festival des arts de la rue « Streeta(rt)nimation » (11 -12.8.2012)
Animation « Samedi en couleurs » dans le cadre du Aulebäckermaart 1.9.2012
Summer in the City Closing act (15.9.2012)
Festival Live at Vauban (16, 17 et 18.11.2012)
Dans le domaine de la Communication et des Relations Publiques
- Stratégie
Image de marque: Développement et transposition de la nouvelle Corporate
Identity présentée début 2012 pour le Luxembourg City Tourist Office en tant
qu’organisme et dans les domaines de la promotion touristique, culturelle et
congressiste de la capitale.
- Campagnes de communication et d’annonces en harmonie avec la nouvelle C.I :
- Editions papier: brochures et dépliants (90 total)
touristiques
culturelles (festivals)
b-to-b (Incoming, MICE)
nouveau design
- Editions en ligne et présence web:
Amélioration de la présence web du LCTO et de ses activités
www.lcto.lu / Référencement SEO et SEA / Mobile
Redesign et nouvelle CI - sites festivals www.printempsmusical.lu,
www.allamerican.lu, www.rockumknuedler.lu, www.meyouzik.lu,
www.liveatvauban.lu
Médias sociaux: Facebook, Flickr
Campagnes web
- Relations publiques et médias
Workshops et foires spécialisées axées sur le thème des City Breaks et leur
promotion accrue envers les leaders opinion
Salons médias
Workshops
Présentations ambassades
Organisation de voyages de presse à Luxembourg
Campagnes de presse et mailings informatifs réguliers des activités du LCTO
Développement d'une photothèque en ligne
- Communication client
Optimisation et développement de la base de données clients du LCTO
Choix base de données / CRMS
Analyse des besoins du clients et services orientés "client"
Développement d'une stratégie de communication / marketing direct
Newsletter
Infos :
Luxembourg City Tourist Office, Place Guillaume, Tel : 00352 222809, www.printempsmusical.lu
Communication et Relations Media
[email protected], tél: (+352) 4796 4722, GSM: (+352) 691 984722