guide d`accueil - Office public de l`Habitat Seine-Saint

GUIDE D’ACCUEIL
RÉSIDENCE « FRANCOIS VILLON 2 »
LA COURNEUVE
1 et 7, rue du 17 octobre 1961
Les contacts utiles
Votre Délégation
4, rue Louise Michel
93440 Dugny
Tél. 01 48 37 86 11
Votre agent de gestion locative
Madame PICAN Isabelle
Tél. 01 48 37 95 93
Vos fournisseurs d’électricité
Alterna : 0 810 105 205
Direct Energie : 30 99
EDF : 09 69 32 15 15
Enercoop : 0 811 093 099
Energem : 09 69 39 02 39
Enjie (GDF Suez) : 09 69 324 324
Lampiris : 0800 944 844
Lucia : 04 67 66 67 68
Planete Oui : 09 74 76 30 19
Proxelia : 0 810 60 05 09
Selia : 0 969 397 001
Point d’accueil
5, mail Maurice de Fontenay
93120 La Courneuve
Tél. 01 48 35 39 62
Ouvert du lundi au vendredi de
8h00 à 17h30
Votre gardien
Monsieur MTIMET
Tél. 06 99 81 11 47
www.oph93.fr
Service des Eaux
0 969 369 900
Urgences Techniques
7j/7 24h/24
0 969 369 918
Caisse d’Allocations Familiales
08 20 25 93 10
Pour plus d’informations, contactez votre Délégation.
Septembre 2015 - Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimé­par un imprimeur certifié IMPRIM’VERT.
Siège
10, rue Gisèle Halimi
93002 Bobigny Cedex – BP72
Tél. 01 48 96 52 00
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Bienvenue
Sommaire
Bienvenue
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Votre quartier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Votre nouvelle résidence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
nL
es accès à votre immeuble. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
nL
es parties communes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
nL
es paraboles en toitures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
nL
a sécurité incendie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
nS
tationnement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
nD
e nouveaux locaux pour vélos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
nL
a collecte sélective : bien trier ses déchets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Votre logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
nV
os charges réduites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
nL
es fenêtres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
nL
es volets roulants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
nV
os consommations d’eau maîtrisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
nU
n logement correctement ventilé (VMC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
nV
otre installation électrique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Madame, Monsieur,
Vous avez emménagé dans la nouvelle résidence
« François Villon 2 », construite et gérée par l’Office
public de l’habitat Seine-Saint-Denis. Cette résidence
de 28 logements répartis sur deux immeubles se
trouve au coeur du quartier en « renouvellement » des
« 4 000 », à La Courneuve.
L’Office public de l’habitat Seine-Saint Denis a souhaité vous offrir un habitat sûr
et de qualité. Afin de bénéficier pleinement des équipements de votre résidence,
nous vous invitons à prendre connaissance de ce livret et à le conserver à portée
de main. Ce fascicule contient des conseils pratiques visant à faciliter votre
quotidien pendant toute la durée de votre location. Votre gardien, le Point
d’accueil et votre Délégation se tiennent à votre disposition pour de plus amples
renseignements.
Contacts utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Le Président,
Stéphane Troussel
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Votre quartier
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1• La Poste
2• Tramway T1
3• Votre Point d’accueil
3
Votre résidence
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Votre nouvelle
résidence
Un environnement agréable et sécurisé
Les accès à votre immeuble
L
es accès à votre immeuble ont été équipés d’un
contrôle d’accès à système de badges sur les
portillons d’accès, porte de hall.
P
our entrer dans la résidence et ouvrir la porte
de votre immeuble, posez votre badge sur le
lecteur noir de l’interphone. En le retirant, la
porte se déverrouille.
P
our les visiteurs, depuis la rue :
Ils doivent sélectionner votre nom avec les flèches
ou puis appuyer sur la touche d’appel (
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Les parties communes
C
’est une entreprise de nettoyage, missionnée
par l’Office, qui est chargée du nettoyage des
parties communes (halls d’entrée, couloirs,
escaliers…) de votre résidence.
Merci de respecter ces espaces et vos voisins en gardant
ces espaces propres.
S
i vous constatez des dégradations ou une panne d’équipement, n’hésitez pas à prévenir votre gardien ou votre
point d’accueil.
Les paraboles en toitures
L
a pose de paraboles sur les façades ou les balcons est strictement interdite.
Les paraboles dégradent les revêtements et sont sources d’infiltrations et de dégâts
des eaux. Elles peuvent également s’avérer dangereuses lorsqu’elles sont mal fixées
ou en cas de vent violent. Par ailleurs, elles ne permettent
pas toujours une bonne réception.
'est la raison pour laquelle, votre résidence
C
est pré-câblée pour permettre l’installation de
paraboles en toitures.
Pour installer votre parabole en toiture, vous
avez le choix entre deux solutions :
Bon à savoir
P
lusieurs badges vous ont été remis par la Délégation, en fonction de
la taille de votre logement et de la composition de votre famille.
E
n cas de perte de badges ou de clés, déclarez la perte à votre Point
d’accueil. Si vous le souhaitez, ils vous commanderont de nouvelles
clés ou un nouveau badge.
Attention ! Les badges supplémentaires sont payants.
6
› à votre demande, la Délégation fait intervenir
une entreprise de son choix et vous facture les
travaux ;
› vous faites appel à une entreprise de votre choix
avec l’accord préalable de la Délégation.
ne fois votre parabole installée
U
sur ces supports, il ne vous reste
plus qu’à brancher votre terminal
sur la prise (SAT) prévue à cet effet
dans le séjour et les chambres.
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La sécurite incendie
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Des exutoires de désenfumages sont installés en partie haute de tous les
escaliers. Ils sont manœuvrables depuis la commande (photo) située au
rdc de la cage d’escalier.
Les portes palières coupe-feu
Pour limiter la propagation du feu, vos portes palières
sont coupe-feu. En cas d’incendie dans les parties
communes, il est important de les maintenir fermées.
IMPORTANT
es parties communes ne doivent jamais être
L
encombrées de matériel pouvant alimenter
l’incendie et gêner l’évacuation des personnes
ou l’intervention des secours.
Stationnement
D
eux places réservées en priorité aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à
l’extérieur à proximité du bâtiment situé au 7, rue du 17 octobre 1961.
L
e stationnement est possible à des tarifs attractifs dans les parkings souterrains de
nos autres résidences.
Si vous êtes intéressés, vous pouvez contacter votre Point d’accueil ou votre agent de
gestion.
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eux locaux, dont l’accès se fait par badge et par l’exterieur, ont été créés pour y déposer
D
vos vélos. Ils sont situés dans chacun des deux bâtiments.
La collecte selective : bien trier ses dechets
V otre résidence est dotée de locaux destinés au tri des ordures
ménagères.
›
1, rue du 17 octobre 1961 : un local équipé de trappes
›
7 , rue du 17 octobre 1961 : un local dans lequel sont stockés
des bacs.
es ordures ménagères doivent être triées en fonction de
L
leur nature.
L
es détecteurs de fumée
Tous les logements sont équipés de détecteurs de
fumée, obligatoires dans toutes les habitations. Un
signal sonore vous avertira lorsqu’il faudra changer
les piles.
2
De nouveaux locaux pour vélos
L
e désenfumage
En cas d’incendie, l’évacuation rapide des fumées vers l’extérieur est
essentielle. C’est le rôle du système de désenfumage.
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›
›
e bac jaune ou la trappe jaune reçoivent :
L
• les bouteilles et flacons en plastique,
• les boites de conserve,
• les aérosols et bidons métalliques,
• les boîtes et suremballages en carton,
• les briques alimentaires,
• les journaux et magazines.
e bac ou la trappe grise reçoivent, emballés dans des
L
sacs poubelles : les déchets ordinaires provenant de
la préparation de vos repas et du nettoyage de votre
logement.
ATTENTION
es déchets ne
C
doivent jamais être
emballés dans des
sacs poubelles et
doivent être jetés
directement dans la
trappe ou dans le bac.
Il ne vous reste ensuite qu’à vider les poubelles dans les containers ou trappes
correspondant(e)s dans le local à ordures ménagères (ou local OM)
• Les déchets du container jaune sont ramassés le mardi.
• Les déchets du container gris sont ramassés le lundi, le mercredi et le vendredi.
• Vous y trouverez également une poubelle verte, spécifique pour les bouteilles, pots et
bocaux en verre dont le ramassage est assuré le vendredi.
Bon à savoir
es ordures ménagères ne doivent jamais être jetées depuis les fenêtres
L
ou entreposées dans les espaces communs. En plus d’être formellement
interdite, cette pratique favorise la prolifération de nuisibles comme les
rats ou les blattes.
es trois locaux à ordures ménagères sont tous dotés de trappes à ordures
L
et leur accès se fait par badge.
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Votre logement
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imiter votre consommation d’eau vous permettra de
réaliser des économies sur vos charges.
P
our vous aider à réaliser des économies d’eau, plusieurs
systèmes d’économie et de limitation des consommations ont été installés dans votre logement :
Vos charges réduites
V os charges restent faibles grâce aux mesures suivantes :
Bon à savoir
› Une bonne isolation contre le bruit et le froid (fenêtre bois-alu à double
e saviez-vous ? Le prix de l’eau chaude est jusqu’à trois fois
L
plus élevé que celui de l’eau froide.
vitrage et isolant thermique et acoustique) ;
Une répartition des charges à la surface (pas d’inégalité de situation)
Un éclairage économe dans les parties communes (détecteurs
de présence et mise en place d’appareils d’éclairage led à faible
consommation électrique).
2
Vos consommations d’eau maîtrisées
Un logement labellisé « Habitat et Environnement » et
« Bâtiment Basse Consommation »
›
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Pensez à contrôler votre consommation !
›
Les robinets mitigeurs à butée : 30 à 50% d’économies
I ls équipent le lavabo et l’évier et la baignoire. La
commande d’eau chaude et d’eau froide est la même.
Un point de résistance (butée) limite le débit à 50 %.
Avec une simple pression supplémentaire, il est
possible d’obtenir 100 % du débit.
Les fenêtres
L
es fenêtres et portes-fenêtres de votre logement sont en Bois-Alu.
Comment les entretenir ?
Les robinets mitigeurs thermostatiques
L
e mitigeur thermostatique est un robinet qui délivre
une eau à une température choisie et constante
quelques soient les variations de débit. Il permet de
choisir le dosage entre l’eau chaude et l’eau froide à
l’aide d’une seule commande. Il est même possible de
choisir sa température avant de l’ouvrir.
U
n simple coup d’éponge suffit pour nettoyer vos fenêtres (une à deux fois par an avec
les mêmes produits que ceux employés pour l’entretien normal des vitrages).
ATTENTION !!!
Il ne faut pas percer vos fenêtres, car cela les endommagerait et réduirait leur capacité
d’isolation. Pour poser des rideaux, achetez des fixations ou des supports adhésifs
prévus à cet effet dans le commerce ou fixez les dans la partie de maçonnerie entourant
la fenêtre.
Les volets roulants
P
our votre sécurité et votre confort, les
fenêtres des séjours et des chambres,
sont dotées de volets roulants ou volets
coulissants.
Comment les entretenir ?
I l suffit d’utiliser un simple chiffon ou
des produits d’entretien au PH neutre
avec rinçage abondant à l’eau.
10
Les limiteurs de débit et de température
C
e sont des équipements intégrés aux robinets qui produisent un confort d’utilisation
et une sécurité anti-brûlure en limitant la température à 40 C°. Mais ils permettent
également de réaliser des économies en limitant le débit de l’eau :
ATTENTION
Ces éléments doivent être manipulés avec soin :
N
e forcez pas sur la manivelle du volet
roulant ou du store pour l’ouverture ;
S
i votre volet roulant ou votre store est bloqué,
ne démontez pas vous-même le système, car
cela risquerait de l’endommager davantage.
> Contactez le gardien qui vérifiera l’installation
pour commander les pièces nécessaires ou
fera intervenir une entreprise extérieure.
›
6,9 litres/minute pour le lavabo,
›
Bon à savoir
ensez à nettoyer les siphons et les
P
mousseurs de votre robinetterie
environ une fois par an.
a douchette à turbulence : 30 à 50 %
L
d’économies (injection d’air dans le
jet d’eau de votre douche/baignoire).
6,3 litres/minute pour l’évier.
a chasse d’eau 3/6 litres : 40 %
L
d’économies.
La cuvette des WC est équipée d’un
réservoir à double commande (3 et
6 litres). Grâce à ce système, vous
choisissez la quantité d’eau que vous
jugez nécessaire au rinçage de la
cuvette.
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Comment détecter une fuite ?
L
e soir, avant de vous coucher, vérifiez que tous les
appareils pouvant consommer de l’eau (lave-vaisselle,
lave-linge…) sont éteints et notez les chiffres inscrits
sur votre compteur.
L
e lendemain matin, notez de nouveau les chiffres
de votre compteur. S’ils ont changé, c’est qu’il y a
probablement une fuite d’eau dans votre logement.
Que faire en cas de fuite ?
Bon à savoir
oscompteursfonctionnent
V
par « radio comptage ».
Cela signifie que votre
consommation est relevée
à distance, mais elle reste
également consultable sur
vos compteurs.
e compteur d’eau froide
L
se situe sur le palier.
e compteur d’eau chaude
L
sanitaire se situe dans le
logement.
S
i la fuite est située dans votre logement, coupez les
robinets d’arrêts situés avant les compteurs d’eau
(tourner d’un quart de tour dans le sens des aiguilles
d’une montre) et réalisez les travaux nécessaires... Si la fuite se situe avant vos
compteurs, sur vos compteurs ou sur une canalisation : contactez votre Délégation.
Un logement correctement ventilé (VMC)
V otre logement est équipé d’une ventilation mécanique contrôlée (VMC).
Bon à savoir
otre cuisine est équipée d’une bouche d’extraction à double
V
tirage qui permet de mieux évacuer les odeurs de cuisine.
Pour augmenter le débit et aspirer plus d’air, tirez sur la languette
fixée sur la bouche d’extraction. Attention, la languette est fragile.
Il convient de ne pas tirer trop fort.
L’entretien de votre VMC
Pour permettre un bon fonctionnement de votre VMC, voici quelques règles simples
pour préserver la circulation de l’air :
N
e bouchez pas les aérations des fenêtres ni les bouches d’extraction de la VMC,
cela empêche le renouvellement de l’air de votre logement et favorise l’apparition
d’humidité et de moisissures.
N
e bouchez pas le bas des portes car il faut laisser libre le passage de l’air.
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N
e raccordez pas de hotte aspirante sur la bouche d’extraction, c’est dangereux et
strictement interdit.
Evitez les fuites!
Les fuites d’eau peuvent augmenter fortement votre
consommation.
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N
ettoyez régulièrement les bouches d’extraction qui s’encrassent très vite.
C
hauffez correctement votre logement (19° est la température conseillée).
F
acilitez l’accès de votre logement à l’entreprise chargée de l’entretien
Votre installation électrique
V otre installation électrique répond à la dernière norme en
vigueur (C 15-100). En termes de sécurité, elle réagit à la
moindre anomalie d’utilisation de vos appareils électriques.
Cette nouvelle norme permet également l’installation de
nouveaux équipements dans votre logement.
La gaine technique logement (GTL)
L
a gaine technique logement (GTL) regroupe en un seul
emplacement toutes les arrivées et les départs des
réseaux de puissance et de communication.
S
ituée souvent à proximité de l’entrée de votre
logement, elle reçoit les éléments obligatoires
suivants :
1 .Le disjoncteur de branchement ou coupure
générale
2 . Le compteur électronique
3 . Le tableau de communication (téléphone/TV/
informatique)
Bon à savoir
our couper l’électricité
P
dans votre logement
abaisser l’interrupteur (1)
vers le bas sur la position
« 0 ».
4 . Les disjoncteurs différentiels et les coupe
circuits
Les nouvelles prises de communication « RJ45 »
L
a nouvelle norme impose le droit à l’accès aux nouveaux moyens
de communication : téléphone, télévision, internet, informatique.
Votre logement est donc équipé de prises « RJ45 » qui permet
de connecter vos téléphones et postes informatiques au réseau
France Télécom.
Tous les nouveaux téléphones sont conçus pour se brancher sur
ce type de prise.
S
i vous possédez un ancien téléphone, vous devez installer un
adaptateur.
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La fibre optique
V otre immeuble est équipé de la fibre optique jusqu’au logement. La fibre
optique, est un fil de verre très fin qui permet de transporter une grande quantité
d’informations à la vitesse de la lumière. Avec un débit descendant jusqu’à
500 Mbit/s et un débit montant jusqu’à 200 Mbit/s, l’internet à la maison est plus
de 30 fois plus rapide qu’une connexion ADSL classique.
P
our bénéficier de cette technologie et pour vous raccorder vous devez au préalable
souscrire un abonnement auprès d’un opérateur.
Le dispositif de connexion pour luminaire (DCL)
C
e nouveau dispositif remplace les anciennes
douilles maintenant interdites et permet de diminuer
les risques d’électrocution lors du branchement des
luminaires.
Diminuer les risques d’électrocution
I l est possible d’installer une machine à laver ou un
sèche-linge dans votre salle de bain à condition de respecter
un éloignement suffisant.
Vérifiez quotidiennement le bon état de vos prises de courant
et des fils de vos appareils électriques.
Coupez le courant avant toute intervention sur l’installation,
même pour changer une ampoule.
N’utilisez aucun appareil électrique en ayant les pieds ou les
mains mouillés.
Attention aux prises multiples qui risquent de chauffer.
N’abusez pas des rallonges, qui peuvent être à l’origine
d’accidents.
Bon à savoir
Comment brancher votre luminaire ?
Votre tableau électrique est composé de
deux parties :
1 . Débranchez le DCL du plafond.
2. Retirez la fiche de la douille.
3 . Branchez votre luminaire sur la
fiche : accrochez votre luminaire sur le
crochet, et branchez la fiche sur le socle.
Les boites colorées
V otre balcon est équipé d’une (ou deux) boite
colorée. Cette boite sert essentiellement
de rangement pour tous les objets que vous
souhaitez stocker sur votre balcon. Cela permet
d’éviter d’encombrer votre balcon et de mettre à
l’abri vos objets.
La prise commandée
D
ans votre séjour vous bénéficiez d’une « prise
commandée » qui fonctionne avec l’interrupteur
installé à l’entrée de la pièce. Elle permet notamment
d’allumer et d’éteindre un luminaire branché dessus
mais également de couper les appareils en veille
(TV, Box…) et faire des économies d’électricité. Cette
prise est facilement repérable avec son logo inscrit
sur la prise (entouré en rouge)
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