Under the Data Protection Act 1998, you have a right to

Your health, your rights
Français/French
Votre santé, vos droits
The Charter of Patient Rights and
Responsibilities
La Charte des droits et des
responsabilités des patients
Information for you
Des renseignements pour vous
The Charter of Patient Rights and Responsibilities was published
in October 2012. It tells you what you can expect from the NHS in
Scotland and what the NHS expects from you.
This leaflet tells you about:
 what is in the Charter
 how you can find out more, and
 how to get information about health rights and health services.
La Charte des droits et des responsabilités des patients a été
publiée en octobre 2012. Elle décrit ce que vous pouvez attendre
du NHS en Écosse et ce que le NHS attend de vous.
Ce prospectus vous informe sur :
 le contenu de la Charte;
 comment vous pouvez obtenir plus d'informations ;
 comment obtenir des informations concernant les droits en
matière de santé et les services de santé.
What is in the Charter?
Quel est le contenu de la Charte ?
The Charter talks about:
La Charte détaille :
Access - You have the right to get the NHS services appropriate to
your needs. Services are for everyone, and you should not have to
wait too long to get them. There is a new treatment time guarantee
for people who need treatment in hospital.
L'accès - Vous êtes en droit de recevoir les services du NHS qui
sont appropriés à vos besoins. Les services sont destinés à tout
un chacun et vous ne devriez pas avoir à attendre trop longtemps
pour en bénéficier. Pour les traitements offerts à l’hôpital, un délai
de prise en charge est garanti pour les gens qui en ont besoin.
English
Communication and participation - You have the right to get
information about your health care and the services available to you,
and for health care staff to explain things clearly to you. You have
the right to be involved in decisions about your health care and the
La communication et la participation - Vous êtes en droit
d'obtenir des renseignements concernant vos soins de santé et
les services qui sont disponibles et le personnel soignant doit
vous fournir des explications claires. Vous êtes en droit d'être
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services you use.
impliqué(e) dans les décisions concernant vos soins de santé et
les services que vous utilisez.
Confidentiality - You have the right for all your personal health
information to be kept confidential, and to know how it is used. You
have a right to access your own health records.
La confidentialité - Vous êtes en droit que tous vos
renseignements médicaux personnels soient gardés confidentiels
et de savoir comment ils seront utilisés. Vous possédez le droit
d'avoir accès à vos propres dossiers médicaux.
Respect - You have the right to be treated as an individual and with
dignity and respect, no matter what your age, disability, gender
reassignment, pregnancy or maternity, marriage or civil partnership,
race, religion or belief, sex, or sexual orientation.
Safety - You have the right to the best care and treatment possible
by properly qualified staff in an appropriate safe and clean setting.
Le respect - Vous êtes en droit d'être traité(e) en tant qu’un
individu et avec dignité et respect, peu importe votre âge,
handicap, réaffectation sexuelle, grossesse ou maternité, mariage
ou partenariat civil, race, religion ou croyance, sexe ou orientation
sexuelle.
Feedback and complaints - You have the right to have a say about
your health care, and to have any concerns or complaints dealt with
in the most appropriate way.
La sécurité - Vous êtes en droit de bénéficier des meilleurs soins
et traitement possibles, procurés par un personnel qualifié et dans
un environnement approprié, sûr et propre.
The Charter also tells you what the NHS expects from you.
Les commentaires et les plaintes - Vous êtes en droit de
pouvoir contribuer à vos soins de santé et vos questions ou
plaintes doivent être traitées de la meilleure façon.
La Charte vous informe aussi sur ce que le NHS attend de
vous.
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How can I find out more?
Comment puis-je obtenir plus d'informations ?
For more about anything in this leaflet, or to get The Charter of
Patient Rights and Responsibilities and other leaflets and
factsheets listed below:
 ask a member of staff at GP practices, hospitals and other
places where you get NHS care
Pour plus d'informations concernant n'importe quelle partie de ce
prospectus, ou pour obtenir La Charte des droits et des
responsabilités des patients et d'autres prospectus et fiches de
renseignements énumérés ci-dessous :
 demandez à un membre de personnel des cabinets de
médecins généralistes, hôpitaux et autres lieux où sont
dispensés des soins par le NHS ;
 go to www.hris.org.uk (for audio, BSL, easy to read, large
print and translated information) or www.nhsinform.co.uk
 call the NHS inform Helpline on 0800 22 44 88 (lines are open
every day from 8am to 10pm)
 contact the Patient Advice & Support Service (PASS) at your
local citizens advice bureau (find your nearest bureau on the
internet at www.cas.org.uk or in your local phone book).
PASS is independent and provides free, confidential
information, advice and support to anyone who uses the NHS
in Scotland.
Other information about health rights and health services

 visitez le site internet www.hris.org.uk (pour obtenir les
informations en version audio, BSL (langue des signes
britannique), facile à lire, gros caractères et traduites) ou
www.nhsinform.co.uk ;
 appelez le service d'assistance téléphonique de NHS inform
au 0800 22 44 88 (les lignes sont ouvertes tous les jours de
8:00 à 22:00) ;
 contactez le Service de Conseil & Soutien Patient (PASS)
à votre bureau de conseil des citoyens local (trouvez votre
bureau le plus proche sur le site internet www.cas.org.uk
ou dans votre annuaire local). PASS est un organisme
indépendant qui fournit gratuitement des renseignements,
conseils et soutiens de façon confidentielle à toute personne
utilisant le NHS en Écosse.
Autres informations concernant les droits en matière de
santé et les services de santé
Your health, your rights factsheets (Access, Communication
and participation, Confidentiality, Respect, Safety, Hospital
Waiting times and Feedback and complaints) explain what the
information included in The Charter of Patient Rights and
Responsibilities means for anyone who uses the NHS in any

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Les fiches de renseignements Votre santé, vos droits
(Accès, Communication et participation, Confidentialité,
Respect, Sécurité, Temps d'attente pour l’hôpital et
Commentaires et plaintes) expliquent ce que signifient les
part of Scotland.
informations indiquées dans La Charte des droits et
responsabilités des patients pour toute personne utilisant
le NHS n'importe où en Écosse.

The leaflet It’s okay to ask gives useful tips and questions you
can ask during your health care appointments.

How to see your Health Records explains how you can ask to
see or get a copy of your personal health information.

Consent – it’s your decision explains how you should be
involved in decisions about your health care and treatment.

New medicines in Scotland – who decides what the NHS
can provide? describes the process medicines go through
before NHS doctors in Scotland can routinely prescribe them.

Health care for overseas visitors is a set of factsheets
explaining what NHS services overseas visitors can expect to
receive when they are in Scotland.

Caring and consent explains the rights of carers to be
involved in decisions about the health care of the adult they
care for.

Consent – your rights explains how young people should be
involved in decisions about their health care and treatment.

Confidentiality – your rights tells young people how the
health service keeps information about them private.
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
Le prospectus Il est permis de demander procure des
conseils utiles et des questions que vous pourrez poser lors
de vos consultations de soins de santé.

Le prospectus Comment consulter vos dossiers
médicaux explique comment vous pouvez faire la demande
pour consulter ou obtenir une copie de vos renseignements
médicaux personnels.

Le prospectus Consentement – c'est votre décision
explique comment vous devriez être impliqué(e) dans les
décisions concernant vos soins de santé et votre traitement.

Les nouveaux médicaments en Écosse – qui décide ce
que le NHS peut fournir ? décrit le protocole que les
médicaments doivent suivre avant que les docteurs du NHS
en Écosse puissent les prescrire de façon routinière.

Les fiches de renseignements Les soins de santé pour les
visiteurs étrangers représentent une série de fiches qui
explique quels services du NHS les visiteurs étrangers
peuvent recevoir quand ils sont en Écosse.

Le prospectus Soigner et consentement explique les droits
du personnel soignant concernant leur impliquation dans les
décisions au sujet des soins de santé de l'adulte concerné.

Le prospectus Consentement – vos droits explique
comment les jeunes personnes devraient être impliquées
dans les décisions concernant leurs soins de santé et
traitements.

Le prospectus Confidentialité – vos droits informe les
jeunes comment le service de santé garde leurs
renseignements médicaux de façon confidentielle.
To get this leaflet in another language or format, go to
www.hris.org.uk, or phone the NHS inform Helpline on 0800 22 44
88.
Pour obtenir ce prospectus dans une autre langue ou un autre
format, visitez le site internet www.hris.org.uk ou appelez le
service d'assistance téléphonique du NHS au 0800 22 44 88.
Produced by NHS inform
Produit par NHS inform
Version 1 Produced in October 2012 Revision date October 2017
Version 1 Produite en octobre 2012 Date de révision octobre 2017
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