Tunisie, Egypte : un préjudice plus lourd que le nuage volcanique

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Tunisie, Egypte : un
ie
nuage volcanique ?
La Tunisie puis quelques jours plus tard l'Egypte retirées des ventes représenteront un
manque à gagner considérable pour les agences de voyages. Interrogé à ce sujet
Georges Colson n'a pas donné de chiffres. Il est encore trop tôt mais le cumul des deux
destinations représentent déjà des milliers de clients.
La chute des recettes serait vertigineuse. Et que dire des producteurs qui, pour certains, ont beaucoup
investi dans des filiales hôtelières et réceptives à destination...
« Beaucoup de clients ont annulé et nous observons un replis des ventes d'été sur le Bassin Méditerranéen,
alors que la saison était bien engagée.
Pour là Tunisie, beaucoup reportent leur voyage sur d'autres destinations, le Maroc, les Canaries,
l'Espagne, encore faut-il trouver les mêmes fourchettes de prix. Le balnéaire au bord de la Mer Rouge en
Egypte peut lui aussi être reporté sur des destinations « refuges ». La Haute Egypte qui représente près de
50 % des voyages vendus n'a pas d'alternative ».
Le président du SNAV craint des conséquences sociales sur les entreprises françaises. A l'entendre, si la
situation ne se rétablissait pas rapidement, le préjudice financier des voyagistes et de la distribution
pourrait aller au-delà de celui provoqué par le nuage volcanique et la fermeture du ciel européen.
Toute la profession a les yeux rivés sur la rubrique « Conseils aux Voyageurs » du Quai d'Orsay et chacun
d'espérer la fin du couvre-feu tunisien car c'est bien lui qui aujourd'hui reste le frein majeur pour une
reprise du trafic touristique.
De son côté les professionnels tunisiens du tourisme et de l'hôtellerie subissent un chômage technique aux
lourdes conséquences économiques.
Une rencontre Colson Wathier au lendemain de la signature des
statuts UDIV
A son retour des Rencontres SNAV de Louxor Georges Colson a rencontré Denis Wathier. Le président de
Thomas Cook venait de signer les statuts de la toute jeune Union des Distributeurs de Voyages.
Pas vraiment de commentaires sur le contenu de leurs échanges. Sûr, ils ont parlé « fédération » peut être
même « union ».
ANAE
3669007200508/XCB/OTO/3
Eléments de recherche : ANAé ou Association Nationale des Agences d'Évenements ou Association Nationale des Agences de Communication
Evènementielle ou Association des Agences de Communication Evènementielle ou SYNDICAT NATIONAL DES AGENCES ...
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La fédération des opérateurs de tourisme immatriculés par les services d'Atout France défendue par
Georges Colson semble suivre son chemin. « Nous engageons une étude sur le poids financier des
différents acteurs régis dorénavant par la loi de juillet 2009 ».
Rappelons que les opérateurs de tourisme immatriculés regroupent, outre les producteurs et distributeurs
adhérant ou non au SNAV, au CETO ou l'APST, les Comités Régionaux et Départementaux du Tourisme, la
Fédération Loisirs Accueil de France, les Offices de Tourisme, l'Union Nationale des Associations de
Tourisme et de Plein Air (UNAT), la branche « tourisme » (ex SNET) des autocaristes représentés par la
Fédération Nationale du Transport des Voyageurs (FNTV), l'Union des Métiers et des Industries de
l'Hôtellerie) (UMIH), l'Association des agences de Communication événementielle (ANAE).
Ils ont aussi parlé « Union » ou plutôt « UDIV ». En évoquant le sujet Georges Colson a souligné que, hors
Thomas Cook, les réseaux de distribution ralliés l'UDIV, a savoir Carrefour Voyages, Leclerc Voyages,
Nouvelles Frontières, Carlson Wagonlit Travel, adhéraient bien au SNAV ainsi que les deux opérateurs
France que sont Pierre & Vacances et Lagrange.
Un médiateur à venir
Dans un entretien auprès de notre confrère Tour hebdo Isabelle Cordier directrice générale de Carrefour
Voyages déclare avoir rejoint Union des Distributeurs de Voyagezs en raison de « la pagaille dans la prise
de parole pendant la crise du volcan ».
L'épisode du nuage volcanique aura toutefois permis une avancée médite dans les relations souvent
houleuses qui opposent les professionnels du tourisme aux associations de consommateurs.
Les premiers, représentes par le CETO, le SNAV et la FNAM (qui regroupe les compagnies aériennes
françaises) avaient trouvé un accord avec UFC Que Choisir et signé un protocole
Ce protocole prenait en compte les mesures concernant les vols secs et les voyages à forfait. Le lobby
des consommateurs semblait avoir compris combien cet événement imprévisible qui avait pénalisé les
vacanciers avait aussi lourdement touché financièrement les professionnels du tourisme.
Le SNAV, le CETO et la FNAM mettaient alors en place une commission de conciliation. Aujourd'hui, les
mêmes s'emploient pour créer leur propre service de médiation. Un « médiateur tourisme » sera donc
choisi d'ici fin avril 2011 et rémunéré par les trois entités.
L'usage veut que ce soit une personne impartiale et neutre, indépendante des associations de
consommateurs et de professionnels.
Son rôle est de trouver des solutions pacifiques aux différends et d'engager les parties vers un règlement
amiable des litiges
Michèle SANI
Lundi 31 Janvier 2011
Source
http //www tourmag corn
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Evènementielle ou Association des Agences de Communication Evènementielle ou SYNDICAT NATIONAL DES AGENCES ...