Préparation aux situations d`urgence - IBC Public Assets

Questions about insurance?
PRÉPARATION
AUX SITUATIONS
D’URGENCE
Call us.
• Les PME sont habituellement exploitées
à partir d’un seul endroit; elles sont donc
plus vulnérables aux catastrophes que les
grandes entreprises.
• Selon le Centre canadien des mesures
d’urgence (maintenant l’Emergency
Management and Public Safety Institute),
jusqu’à 86 % des PME fermeront leurs
portes dans les trois années qui suivent
une situation d’urgence grave si elles n’ont
pas de plan de préparation aux situations
d’urgence.
• Industrie Canada définit une petite
entreprise comme étant une entreprise
ayant de 1 à 100 employés et une entreprise
de taille moyenne comme ayant de 101 à
499 employés.
• En décembre 2012, le Canada comptait près
de 1,2 million de PME.*
• Les Canadiens qui travaillent pour des PME
représentent 48,3 % de la population active
totale du Canada.*
British Columbia, Saskatchewan and Manitoba
Toll-free: 1-877-772-3777 ext. 222
Hours: M-F 9:00 a.m. – 4:00 p.m.
Alberta
Toll-free: 1-800-377-6378
Hours: M-F 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
POUR VOTRE ENTREPRISE
Ontario
Toll-free: 1-800-387-2880
Hours: M-F 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Quebec
Toll-free: 1-877-288-4321
Hours: M-F 8:30 a.m. – 4:30 p.m.
Atlantic
Toll-free: 1-800-565-7189 ext. 227
Hours: M-F 8:30 a.m. – 4:30 p.m.
www.ibc.ca
www.getintheknow.ibc.ca
@InsuranceBureau
youtube.com/insurancebureau
Insurance Bureau of Canada is the national trade
association for Canada’s private home, car and
business insurers.
• Les PME contribuent pour un peu plus de
30 % au produit intérieur brut du Canada.**
* Les calculs d’Industrie Canada ont été faits à l’aide des
données de Statistique Canada.
© 2013 Insurance Bureau of Canada. All rights reserved.
The information provided in this brochure is intended for educational and
informational purposes only. Please consult the appropriate qualified professional
to determine if this information is applicable to your circumstances.
** Industrie Canada.
07/13
BUSINESS INSURANCE  VISIT IBC.CA
Faits en bref
La gestion des risques est un aspect essentiel de l’exploitation de toute entreprise.
Il faut être prêt à toutes les éventualités, car la vie nous réserve bien des
surprises. Et pourtant, un grand nombre de PME n’ont pas adopté de plan
de préparation aux urgences. Ce guide devrait vous aider à protéger votre
entreprise en la préparant à faire face aux imprévus.
TOUT D’ABORD
• Vérifiez si votre assurance entreprise répond
à vos besoins. Entretenez-vous avec votre
représentant en assurance pour vous assurer
que votre protection est adéquate : tenez
compte de vos locaux ou de votre espace à
bureau, des stocks, du matériel, des outils, des
véhicules de l’entreprise et de vos employés.
• Créez un plan d’urgence de base. Détectez les
risques d’origine naturelle et humaine auxquels
votre entreprise pourrait être confrontée,
ce qui permettra de déterminer les mesures
à prendre pour prévenir ou résoudre les
situations potentielles.
• Désignez les voies d’évacuation d’urgence
et les points de rencontre. Votre plan doit
indiquer l’emplacement d’un refuge sur place,
ainsi que les voies d’évacuation, les sorties de
secours et un lieu de rassemblement hors site
pour les employés.
• Faites participer vos employés et assurezvous qu’ils sont prêts en cas d’urgence. Il
est inutile d’avoir un plan si personne n’en
est au courant. Tous les ans, effectuez un
exercice d’urgence pour que tout le monde
se souvienne quoi faire. Assurez-vous que les
nouveaux employés sont mis au courant du
plan. Nommez une personne à qui les gens
doivent s’adresser en votre absence et donnezlui accès à tous les mots de passe et à tous les
codes.
• Déléguez des tâches. Dans la mesure du
possible, confiez les préparatifs d’urgence et
les activités de rétablissement à des employés.
Il leur faudra, par exemple, approvisionner la
trousse de premiers soins et assurer la liaison
avec les fournisseurs après l’urgence. Si possible,
affectez deux employés à chaque tâche afin qu’il
y ait un remplaçant qualifié en cas d’absence.
• Ayez le matériel et les fournitures de sécurité
nécessaires. Les employés doivent savoir où
se trouvent les articles tels que les trousses de
premiers soins, les extincteurs, les détecteurs
de fumée et de monoxyde de carbone, les
défibrillateurs externes automatisés et les
fournitures pour le refuge sur place, et comment
y accéder
• Prévoyez une alimentation d’urgence
en électricité. Si votre entreprise a besoin
d’une alimentation électrique continue,
envisagez l’achat d’une génératrice. Avec une
génératrice portable à essence (et du carburant
supplémentaire à portée de la main), le matériel
indispensable devrait rester opérationnel
pendant une panne de courant. Entreposez
toujours le carburant dans un endroit bien
ventilé.
• Protégez les systèmes informatiques
indispensables. Installez un pare-feu et
un logiciel antivirus sur chaque ordinateur
et sur tous les réseaux et mettez-les à jour
régulièrement. Les limiteurs de surtension
sont essentiels pour protéger le matériel et les
données de grande valeur.
• Faites régulièrement des copies de sauvegarde
de vos données et conservez-les hors site ou
sur le Web. Les copies de sauvegarde conservées
sur place pourraient être perdues dans un
incendie ou lors d’un vol. Choisissez une
option de sauvegarde des données qui a
fait ses preuves en matière de fiabilité et de
sécurité des systèmes.
• Sécurisez les lieux. Installez un système de
gicleurs automatiques et des fenêtres et des
portes résistantes aux chocs. Boulonnez les
étagères, les armoires et les gros objets aux
murs et assurez-vous que les objets lourds
sont ancrés sur les étagères pour qu’ils ne
tombent pas. Installez des verrous de sécurité
sur les portes d’armoire. Fixez solidement les
ordinateurs et les caisses enregistreuses pour
les empêcher de tomber.
• Établissez un plan de poursuite des activités.
Une fois que vous avez un plan d’urgence,
vous devez déterminer quoi faire après
l’urgence. Pensez à ce qui doit être fait pour
que votre entreprise continue de fonctionner
pendant une situation d’urgence ou
immédiatement après. Puisque les employés
et leurs familles seront probablement touchés
par une situation d’urgence, vous devriez
avoir un plan de recrutement d’urgence.
• Revoyez vos plans et mettez-les à jour
régulièrement. Votre plan d’urgence et
votre plan de poursuite des activités ne
doivent pas être statiques. Vous devez
les actualiser pour qu’ils répondent aux
besoins évolutifs de votre entreprise et aux
changements technologiques. Revoyez vos
plans fréquemment pour vous assurer qu’ils
tiennent compte de tout changement.