Sécurité Résidentielle ACN en partenariat avec Securitas Direct

Sécurité Résidentielle ACN en partenariat avec Securitas Direct
Généralités
1. Quel est l’âge minimum pour passer commande ?
Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans.
2. Ce partenariat s'adresse-t-il aux clients professionnels ?
Ce partenariat s’adresse tant aux clients particuliers qu’aux petites entreprises
clientes.
Veuillez noter que le service n’est pas disponible pour plusieurs catégories
d’entreprises. Cliquez ici pour en télécharger la liste.
Informations relatives au produit et sa procédure de commande
3. Quels sont les produits et services offerts par le biais de ce partenariat ?
ACN, en partenariat avec Securitas Direct, propose le Verisure Smart Alarm, associé
à l’abonnement Alarme.
Le kit Verisure Smart Alarm comprend :
- 1 centrale d’alarme avec micro haute sensibilité
- 1 détecteur de mouvement image couleur
- 2 contacts d’ouverture antichocs portes et fenêtres
- 1 lecteur de badges avec contrôle d’accès
- 4 badges intelligents
- Plaque dissuasive métallisée
L’abonnement Alarme inclut :
• Assistance et surveillance 24h/24 via le Centre de surveillance
• Alerte Police en cas d’intrusion confirmée
• Contrôle par détection d’image et audio via le réseau mobile
• Surveillance et contrôle à distance du système d’alarme via téléphone,
Internet ou appareil 3e Génération (smartphone)
En plus du Verisure Smart Alarm, Securitas Direct propose des options
supplémentaires que vous pourrez acquérir directement auprès technicien le jour
de l’installation. Les clients ACN bénéficient d’une remise de 50% sur les prix de
catalogue. Pour en savoir plus sur les produits et les services offerts par le biais de
ce partenariat, nous vous invitons à consulter le site www.acnhomesecurity.fr ou
www.securitasdirect.fr
Remarque : les Représentants, qui font l’acquisition de clients de Securitas Direct
existants ou des clients qui auront acquis un service auprès de Securitas Direct au
cours des 12 derniers mois, ne recevront pas de commission. Cette règle ne
s’applique toutefois pas si le client commande un kit Verisure Smart Alarm
complémentaire par le biais du Représentant ACN. Dans ce cas, le Représentant
ACN recevra une commission sur le kit complémentaire.
4. Quelle est la durée d’un contrat ?
La durée du contrat pour l’abonnement Alarme est de 24 mois pour les clients
particuliers et de 36 mois pour les petites entreprises clientes.
5. Quel est le coût du Verisure Smart Alarm associé à l’abonnement Alarme ?
Securitas Direct offre aux clients ACN un tarif promotionnel pour le kit Verisure
Smart Alarm.
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Pour en savoir plus sur les prix, veuillez consulter le document « Présentation
marché et produits » que vous trouverez dans la section « Produits » de MyACN pour
les Représentants.
Pour les prix de tous les autres services, veuillez vous référer au site
www.securitasdirect.fr.
6. Y-a-t-il des coûts de livraison ou d’installation supplémentaires ?
Non, la livraison et l’installation par un technicien de Securitas Direct sont
comprises dans le prix de vente. Le prix de vente du kit Verisure Smart Alarm
devra être réglé en espèces ou par carte bancaire le jour de l’installation.
7. Quelle est la procédure de commande à suivre pour les clients ?
Connectez-vous au site www.acnhomesecurity.fr. Pour plus d’informations,
consultez le guide « Étapes de la commande » que vous trouverez dans la section
Produit de MyACN pour les Représentants.
Remarque : afin d’effectuer correctement la commande du client, veuillez lire
attentivement toutes les informations pertinentes que vous trouverez sur MyACN
pour les Représentants. Pour avoir droit aux commissions, assurez-vous également
que le client a indiqué correctement l’Identifiant Équipe.
8. Le client peut-il révoquer ou annuler le service une fois la commande
effectuée ?
Oui, le client bénéficie d’une « garantie de satisfaction » de 14 jours civils à
compter de la date d’installation du produit. Le contrat peut être révoqué au cours
de cette période, à condition que l’équipement soit retourné dans le même état
que celui dans lequel il a été acheté.
Paiement et facturation
9. De quels modes de paiement disposent les clients ?
Coûts d’équipement ponctuels (à régler au technicien le jour de l’installation)
• Espèces
• Carte bancaire
Frais d’abonnement mensuels :
• Prélèvement automatique (prélèvement automatique à signer en présence du
technicien)
10. Le client a-t-il la possibilité de faire une demande de financement pour le kit
Alarme proposé par Securitas Direct ?
L’option de financement n’est pas incluse dans le cadre de notre partenariat avec
Securitas Direct et ne s’applique donc pas à ACN. Nous conseillons au client de
régler le kit Alarme en espèces car cette option est plus simple et plus économique
pour lui. Néanmoins, le client peut toujours, à titre personnel, faire appel à une
société de financement de son choix pour financer l’achat du kit Alarme.
Qui contacter en cas de questions
11. Qui dois-je contacter pour une question relative à une commande passée via le
site Internet ?
Pour toute question concernant le suivi de la commande, veuillez consulter la liste
de clients personnels disponible dans la section « Mon entreprise » sur MyACN pour
les Représentants.
Pour toute autre question, consultez la documentation disponible à la section
« Produits » de MyACN pour les Représentants.
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12. Qui le client doit-il contacter pour les problèmes liés au kit Verisure Smart
Alarm ou à l’abonnement Alarme ?
Les clients doivent contacter directement Securitas Direct via le site
www.securitasdirect.fr. Securitas Direct invite les clients à d’abord consulter les
« Questions fréquemment posées », disponibles sur leur site Internet, avant de les
contacter.
Remarque : Il est demandé aux représentants de ne pas contacter Securitas Direct
pour les questions concernant ACN.
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