tout savoir sur notre offre callshop

TOUT SAVOIR SUR NOTRE OFFRE CALLSHOP
OFFRE CALLSHOP POUR DKM CABINE A PIECES
Nous vous offrons l’opportunité de gérer votre commerce callshop avec notre dispositif d’appels le plus facile
pour commencer à un tout petit niveau puis en rajouter un autre pour être plus actif pour étendre votre entreprise
et devenir un gros commerçant ou opérateur.
Faites-vous de l’argent en devenant un professionnel du travail de la ventes en téléphonie VOIP.
AVANTAGES
Un avantage grandiose sur nos deux offres callshops à saisir pour gérer aux mieux vos ventes de minutes et
fidéliser vos clients. A vous de voir et de faire votre choix puis passer votre commande.
Nous vous proposons tous les moyens de satisfaire votre commerce en National ou en International avec nos
offres.
.
Nous proposons:
1- Un tarif concurrentiel,
2- une qualité de réseau Premium,
3- Un logiciel de taxation off-line et facile à gérer,
4- Des téléphones classiques,
5- Des téléphones Ip,
6- Des téléphones wifi et
7- Des téléphones industriels ou nos
8- Des DKM Cabines à pièce.
GESTION TRANSPARENTE
Vous avez un gestionnaire de compte revendeur claire et transparente en temps réel. Vous avez un suivi de
compte personnalisé de toutes vos ventes avec un moyen facile de consulter votre balance. Nous vous donnons
l'occasion de passer des commandes d'ordinateurs complets à des prix défiants toutes concurrences à notre
boutique informatique et accessoires sur ce lien : http://www.dkmcenter.fr/PERIPHERIQUE.html
SERVICE APRES VENTE
Vous avez un service après vente sérieux, efficace et rigoureux.
SOUSCRIPTION
Choisissez ce moyen de souscription à l'offre téléboutique : http://www.dkmcenter.fr/SOUSCRIPTION.pdf avec
vos détails ou précisions et pour plus de d'informations puis pour confirmation de votre commande vous pouvez
nous en envoyez un email à : [email protected]
Imprimant la fiche de souscription en PDF, la remplir et nous la renvoyer par courrier électronique à
[email protected] .
COMMANDE
Vous voulez passer directement une commande? Cliquez sur Notre-boutique : http://www.dkmcenter.fr/Notreboutique.html et faites des économies sur vos factures de téléphoniques.
BON SUCCES
PRODUIT CLEF EN MAIN
Nous vous proposons des solutions clés en main pour vous faciliter le travail et vous permettre de gagner de
l’argent en construisant votre propre activité dans les télécoms. Devenez représentant indépendant et faites votre
propre affaire avec certainement nos conseils.
N’hésitez pas, envoyez-nous votre demande d’offre à nos produits clés en main et nous vous répondrons aussitôt
et vous pourrez commencer à fonctionner.
Disposition à prendre pour les clients en VOIP :
Vous devez disposer pour l’installation : UNE CONNEXION INTERNET HAUT DEBIT, UN ORDINATEUR
AVEC WINDOWS-XP, UN MODEM-ROUTEUR AVEC DES PORTS RJ45 DISPONIBLES, UNE
GATEWAY PATTON ou PAP2.
Et le nombre de GATEWAY dépendra du nombre de ports à mettre en services pour le nombre de poste à
pourvoir.
DKM TELECOM, fourni des GATEWAYS déjà paramétrées à des tarifs très bien négociés auprès de nos
fournisseurs. Les GATEWAYS sont configurées à la livraison pour se connecter au SWITCH (deux ou quatre
ports SELON LE BESOIN du client)
REGLE DE FONCTIONNEMENT POUR LES COMMANDES DE GATEWAY
DKM TELECOM, ne gère pas de STOCK au niveau du matériel. La règle de fonctionnement au niveau de
l’approvisionnement est la FOURNITURE à la DEMANDE. Le matériel est toujours prépayé pour satisfaire aux
conditions de notre fournisseur principal. Le matériel est garanti UN AN. Le délai fournisseur de livraison varie
entre TROIS et QUINZE jours.
Ce délai commence à réception du montant total de la commande.
Les commandes de GATEWAY se font auprès de DKM TELECOM
MODEM-ROUTEUR
Le MODEM-ROUTEUR peut être fourni par le CLIENT car souvent lié à sa connexion INTERNET. S’il s’agit
d’un nouvel abonnement il faut préciser au CLIENT de demander à son FAI un MODEM-ROUTEUR lors de la
souscription de son abonnement. S’il s’agit d’une connexion INTERNET existante il faut vérifier si
l’équipement utilisé pour se connecter à INTERNET est un MODEM-ROUTEUR (présence de ports RJ45
disponibles) .
Dans le cas d’absence de ports RJ45 il faut acheter un MODEM-ROUTEUR.
REGLE DE FONCTIONNEMENT
DKM TELECOM, ne gère pas de STOCK au niveau du matériel cela est a bien préciser. La règle de
fonctionnement au niveau de l’approvisionnement est la FOURNITURE à la DEMANDE. Le matériel est
toujours prépayé avant la livraison et le délai commence à la réception du montant total de la commande.
CLIENTS EN SOLUTION CLASSIQUE : Notre préfixe : 1630
RECOMMANDATION POUR UNE INSTALLATION D'UN CALLSHOPS POUR UNE MEILLEURE
PERFORMANCE DE VOTRE ACTIVITE
Dispositions à prendre pour les clients en VOIP, Vous devez prévoir pour votre installation ces accessoires
suivants ou nous laisser le privilège de vous les fournir:
POUR LE CALLSHOP TRADITIONNEL
CONNEXION INTERNET HAUT DEBIT, ORDINATEUR AVEC WINDOWS-XP, MODEM-ROUTEUR,
AVEC DES PORTS RJ45 DISPONIBLES, DISPOSITIF D’APPELS, GATEWAY AUDIOCODE, PAP2 ou un
autres dispositifs d'appels à votre disposition.
Le nombre de GATEWAY dépendra du nombre de ports à connecter et à mettre en services sans oublier de
payer pour votre logiciel de TAXATION OFF LINE
POUR LE DKM CABINES A PIECES
Vous avez besoin seulement de placer votre commande le plus vite possible et faire votre règlement afin d'être
livré dans un délai maximum de 15 jours sur le territoire National et sur l'International la durée maximale est
d'un mois.
Vous les recevez, vous les fixez au mûr puis vous commencez à travailler après notre installation gratuite.
PARAMETRAGE DES GATEWAYS
DKM TELECOM, vous fourni des GATEWAYS déjà paramétrées à des tarifs très bien négociés auprès de nos
fournisseurs. Les GATEWAYS sont déjà configurées à la livraison et vous ferez directement la connexion vous
même en national comme en international tout en suivant nos instructions sur ce lien :
http://www.dkmcenter.fr/support-technique.html ou nous envoyer un email à : [email protected]
REGLE DE FONCTIONNEMENT POUR LES COMMANDES DE GATEWAY
DKM TELECOM, ne gère pas de STOCK au niveau du matériel. La règle de fonctionnement au niveau de
l’approvisionnement est par FOURNITURE à la DEMANDE du client.
Conditions de ventes
Le matériel est toujours prépayé pour satisfaire les conditions de ventes de notre fournisseur principal.
Le matériel est garanti 6 mois.
Le délai fournisseur de livraison varie entre TROIS et QUINZE jours. Ce délai commence à réception du
montant total de la commande.
Les commandes de GATEWAY se font auprès de DKM TELECOM et payé à l’avance:
http://www.dkmcenter.fr/Notre-boutique.html
MODEM-ROUTEUR
Le MODEM-ROUTEUR peut être fourni par le CLIENT car il est souvent lié à sa connexion Internet.
INTERNET
S’il s’agit d’un nouvel abonnement, le CLIENT doit demander à son FAI un MODEM-ROUTEUR lors de la
souscription de son abonnement.
S’il s’agit d’une connexion INTERNET existante il faut vérifier si l’équipement utilisé pour se connecter à
INTERNET est un MODEM-ROUTEUR (présence de ports RJ45 disponibles).
REGLE DE FONCTIONNEMENT
Le matériel est toujours prépayé avant la livraison et le délai commence à réception du montant total de la
commande.
MODE DE PAIEMENT
Nous recommandons un prépaiement de crédit de votre compte client revendeur pour ne pas être dépourvu de
minutes de communication.
Par conséquent, toujours être à jour dans votre approvisionnement.
Crédit initial
Pour commencer toujours payer votre crédit initial minimum de 400€ HT dans SUCCESPLAN CALL ( plan de
rechargement de crédit) http://www.dkmcenter.fr/Notre-boutique.html
Pour plus d'information, envoyez-nous un emaiL à [email protected]
COMMENT FAIRE VOTRE INSTALLATION
- CREER LE COMPTE DU CLIENT
- ACTIVER OU PRESELECTIONNER SES LIGNES
- CREDITER SON COMPTE
CREATION DU COMPTE
Lors de la création du compte les éléments indispensables au fonctionnement du compte sont les suivants :
CLI : C’est l’ensemble des lignes activées ou présélectionnées. La saisie du CLI se fait toujours au format
international
TARIFS D’ACHAT
Le compte créé doit disposer d’un tarif d’achat pour que le compte puisse faire des appels.
ACTIVER OU PRESELECTIONNER SES LIGNES
Pour les demandes d’activation ou de présélection il faut utiliser votre MESSAGERIE pour adresser un mail
à [email protected]
Le message doit être signé : DKM TELECOM et pour utiliser la messagerie, il faut envoyez simplement un
mail à la société.
Se connecter au site
http://www.dkmcenter.fr/Mon-compte.html si vous êtes un partenaire et taper vos identifiants pour y accéder :
Login et Mot de passe puis accédez à votre compte personnel de gestion.
MESSAGE DE DEMANDE D’ACTIVATION OU DE PRESELECTION
Exemple :
Objet : DEMANDE D’ACTIVATION / PRESELECTION
Bonjour ………………………………..,
Merci de nous activer (ou présélectionner) en toute urgence les numéros suivants .
Les têtes de ligne/……………………………………………..
…………………………… ……………………………….. ……………………..
Cordialement
MINUTES DE COMMUNICATIONS
La règle de fonctionnement pour les minutes de communications est le prépayé. Le partenaire commercial est
responsable de la récupération du paiement de ses CLIENTS et à ce titre il recharge leurs comptes dans le
logiciel de gestion de canines téléphoniques s’il est en possession de son logiciel solution opérateur. Dans le cas
contraire DMS TELECOM, se charge de faire la recharge de ses clients jusqu’à ce qu’il rentre en possession de
sa partition
Le partenaire respecte la règle du prépayé pour les minutes de communications consommées par ses clients.
PRIX DU MATERIEL VoIP
Pour savoir le prix de certain matériel, veuillez préciser les éléments suivants : Référence Produit, Quantité, Prix
HT, GATEWAY VOIP 4 POSTES, identification de la gateway et envoyez-nous un email à :
[email protected]
COMMENT PRENDRE EN MAIN SON OUTILS DE GESTION
(QUELQUES CONSEIL POUR LE REVENDEUR)
VOUS DEVEZ AVANT L’INSTALLATION : CREER LE COMPTE DU CLIENT, ACTIVER OU,
PRESELECTIONNER SES LIGNES, CREDITER SON COMPTE
CREATION DU COMPTE
Lors de la création du compte les éléments indispensables au fonctionnement du compte sont les suivants : CLI :
C’est l’ensemble des lignes activées ou présélectionnées. La saisie du CLI se fait toujours au format international
DISPOSITION DES TARIFS D’ACHAT
Le compte créé doit disposer d’un tarif d’achat pour que le compte puisse faire des appels.
ACTIVER OU PRESELECTIONNER SES LIGNES
Pour les demandes d’activation ou de présélection il faut utiliser votre MESSAGERIE pour adresser un mail à:
[email protected]. Le message doit être signé : DKM TELECOM et pour utiliser la messagerie, il vous faut
envoyez simplement un email à la société.
Se connecter au site http://www.dkmcenter.fr/Mon-compte.html si vous êtes un partenaire et taper vos
identifiants pour y accéder.
Votre Login et Mot de passe est nécessaire puis accédez à votre compte personnel de gestion.
Procédure administrative et technique à respecter : (dossier à déposer absolument)
Extrait Kbis de la société, Pièce d’identité, Fiche de souscription signée, Bon de commande signé, Contrat
A.D.S.L. obtenu, Un chèque de caution ( montant égale au perspective du fonctionnement des cabines )
Autorisation de prélèvement, R.I.B. de la société, Prépaiement ou droit d’approvisionnement ( 400 € )
Technique
A préciser la commande: de 2à 12 cabines, avec le nombre de téléphones IP équivalent à son choix
d’installation. Penser au frais de mise en service et au complément en quantité unitaire telque : le Modem Router
Ethernet avec le nombre de ports désiré, le Logiciel de taxation Demel’s Soft Cabine ou le second à votre choix
pour avoir une gestion personnel et autonome)
Téléphones simples (nus) ou avec un afficheur digital, installation réseau , Câblage, Ordinateur P.C configuré
(Windows inclus), Ecran plat 15¨( pouces) , Installation et configuration technique de l’équipement , Proposition
d’une formation du logiciel de gestion de compte ou autres, Assistance technique de 1 à 3 fois
Location de bouquets téléphoniques VOIP (Modem routeur Ethernet ADSL 4 ports, 4 téléphones IP
nus , ou avec afficheur digital, logiciel de taxation au choix, une Gateway, installation, configuration réseau et
formation)
Veuillez produire le dossier demandé, remplir le bon de commande et le retourner au siège puis recevrez votre
matériel et l’intervention technique dès la réception de votre bon de commande signé et la preuve de votre
paiement.
Qui peut revendre l’offre DKM TELECOM ?
Le programme clés en main du revendeur de l’offre DKM TELECOM a été parfaitement étudié pour:
- Tous revendeurs en téléphonie VoIP
- Les fournisseurs de réseau informatique
- Les cyber-cafés
- Les centres d’appels
- Les distributeurs locaux de logiciel et de matériel informatiques et téléphoniques
- Les fournisseurs d’internet.
- Les opérateurs locaux
- Les entrepreneurs
- Les conseillers de télécommunication
- Les portails Internet
- Les entreprises à vision nouvelle ou de nouvelle perspective d’avenir commerciale pour créer de nouveaux
courants de revenus financiers.
Les revendeurs du programme de l’offre de DKM TELECOM produisent des revenus périodiques en offrant
leurs services ou plans d’appels, adaptés aux besoins du client.
Vous avez tous le droit de décider de vous joindre à nous pour ce travail merveilleux et très louable.
Vite rejoignez-nous pour commencer votre activité et gagnez de l’argent en servant la population.
Pour plus d'information, envoyez-nous un emaiL à [email protected]
CONDITION GENERALE DE VENTE
Dans la considération des engagements mutuels ci-dessus, les parties sont d'accord sur le suivant, qui
s'appliquera pendant cet accord :
1. DÉFINITIONS
A. le "plan" signifie une offre ou un arrangement pour revendre, nos produits et services.
Le partenaire ou opérateur swichless est libre de son choix et peut décider ce qu’il désire faire de nos offres.
Les services et dispositifs offerts par DKM TELECOM sont à sa disposition selon ses besoins et demandes.
Le partenaire ou opérateur swichless peut revendre nos services et produits de notre enseigne sous base de
commissionnement.
Le "plan" « n'inclut pas l'utilisation de la marque déposée » de DKM TELECOM.
B. le « partenaire » veut dire un revendeur qui est indiqué par DKM TELECOM pour développer les marchés
locaux et pour servir les besoins d’autres revendeurs et des abonnés de DMS TELECOM à un niveau local.
2. FONCTIONS Du Revendeur
A. Le revendeur fonctionnera comme revendeur à valeur ajoutée des services de DKM TELECOM.
Le revendeur passera ses commandes des produits et services directement avec DKM TELECOM
B. Le revendeur peut annoncer en publications de circulation générale. Les droits de revente des produits et des
services de DKM TELECOM dans un territoire spécifique. Ils ne seront pas exclusifs sauf par un différent
accord stipulé par écrit.
3. PRIX
A. Tous les prix des services fournis par DKM TELECOM au revendeur sont en devise DOLLARS
B. Le revendeur peut fixer ses prix à volonté à ces clients quand il s’agira de ses tarifs de vente et autres outils de
travail selon ses commandes, et même celui de l’hébergement et du site web.
DKM TELECOM a le droit de mettre à jour ses prix au revendeur dès changement des tarifs selon les rooting les
destinations des pays concernées et vous serai dans les trente (30) jours qui suivent informé par écrits.
De telles révisions s'appliqueront aux commandes reçues par DKM TELECOM ou après la date de la révision
des taux excepté de la liste des prix de A à Z.
C. Le revendeur sera responsable de payer tous les impôts de n'importe quelle nature qui lui reviendront si
jamais cela étais demandé à DKM TELECOM, excepté des impôts sur le revenu de DKM TELECOM,
indépendamment duquel la partie peut être responsable de rapporter ou de rassembler de tels impôts.
ACCEPTATION D'ORDRE OU COMMANDE ET PAIEMENT
A. Tous les ordres ou commandes sont sujets à l'acceptation de DKM TELECOM.
B. Un ordre sera considéré admis par DKM TELECOM quand la confirmation écrite de l'ordre est envoyée au
revendeur.
C. DKM TELECOM peut refuser d'accepter n'importe quel ordre, ou retardez la réalisation en attendant son
accord ou acceptation des conditions requises pour livrer.
D. Un tel refus ou de telles conditions peut ne pas être peu raisonnables, cependant, et DKM TELECOM accepte
de fournir au revendeur la notification raisonnable par l'intermédiaire d’un email ou d’un fax de toute intention
de retardement ou de diminution des commandes.
E. Il n'y a aucune communication ou transaction illicite avec votre client de l’autre bout d’extrémité et nous, tout
passe par vous le revendeur.
En outre, nous vous suggérons de protégiez votre mot de passe et car vous serez le seul responsable de votre
compte revendeur.
F. Au cas où un ordre serait mal placé ou s'il y a une sécurité, vous devez nous informer immédiatement.
En outre, tous les problèmes qui peuvent se produire, nous demandons que vous nous les fassiez connaître tout
de suite de sorte que nous puissions rechercher et corriger l'issue.
B. Paiement et limites :
Le paiement sera effectué en Euros à DKM TELECOM dans le compte indiqué par DKM TELECOM, ou au
montant équivalent au Dollars comme peut autrement être convenu par écrit par les parties. Les paiements sont
échus sur la présentation de la facture.
Si en raison des frais bancaires, des honoraires de transfert, ou analogues, DKM TELECOM devrait recevoir
moins que sa quantité de facture,
DKM TELECOM revendeur de re-facture pour le déficit. Si le paiement de la facture n’est pas réglé
complètement dans le temps, dans trente (30) jours après présentation, DKM TELECOM imposera une charge
de service de la dette s'élevant à un pour cent (5%) de l'équilibre en retard pour chaque mois ou fractionner en la
quantité en retard des impayé. Au cas de non règlement 45 jours après, nous procéderons à une cessation
d’approvisionnement des minutes, de la rétention des minutes sur le compte s’il y’a en a encore, ou suspension
des services au revendeur, donc à son client qui est forcement lié à lui.
FONCTIONS De Revendeur
A. Personnel :
Le revendeur engagera des ventes et soutiendra le personnel pour lancer des plans et pour fournir sur le marché
le service aux clients dans les nombres proportionnés à la taille du marché.
B. Langue Locale :
Le revendeur sera responsable de localiser des pages de système dans le langue(s) national en service sur les
marchés principaux.
Dans certains cas, ceci peut également inclure, à l'option de DKM TELECOM. Selon le volume nous pouvons
passer à l’harmonisation de votre système marketing en incluant si possible l’adaptation de notre outils de travail
au votre en permettant d’inclure les langues de votre pays pour faciliter votre marketing, le support technique, et
matériels.
C. Le revendeur soutiendra des utilisateurs en fournissant l'appui technique dans la langue locale de l'endroit
principal du revendeur par l'intermédiaire de l'email et exercera les meilleurs efforts du revendeur de fournir à un
temps de réponse maximum soutenu de rotation de 6 heures et par l'intermédiaire de la transmission de messages
d'arrivée directe de téléphone, disponible pendant au moins 8 heures par jour le temps de réponse maximum de
rotation d'appel de deux heures.
D : Général :
En effectuant cet accord, le revendeur se conduira d'une façon morale et légale, exercera ses meilleurs efforts de
réaliser un niveau élevé de satisfaction de client, et ne fera rien à discréditer la réputation de DKM TELECOM.
6. FONCTIONS
DKM TELECOM fournira, le nombre de demande, du chiffre 7 (de sept) au nom du revendeur ou n'importe
lequel de ses clients.
En outre, DKM TELECOM agira en tant que le conservateur de SIP pour le nombre d'IPX abonnés aussi
longtemps que le compte est dans la bonne position.
Dans un tel cas le revendeur écarte par ceci, et le client du revendeur en doit écarter par écrit avant l'acquisition
du dit nombre, et toutes les réclamations qu'elle peut avoir contre DKM TELECOM pour n'importe quelle perte,
endommagent, réclamation ou dépenses surgissant hors, ou par rapport, derrière l'enregistrement de tel nombre
dans tous les annuaires en ligne ou off-ligne de réseau, des listes d'adhésion ou des listes d'enregistrement, ou le
dégagement du Domain Name de tels annuaires ou listes suivant l'arrêt des services de DKM TELECOM pour
n'importe quelle raison.
Tous les coûts de DKM TELECOM en obtenant ou en maintenant un nombre pour le revendeur ou ses clients
seront remboursés à DKM TELECOM sur la facture de DKM TELECOM au revendeur.
7. RÈGLES ET RÈGLEMENTS
DKM TELECOM peut imposer des règles et des règlements raisonnables concernant l'utilisation de ses services
de temps en temps. Le revendeur imposera de tels règles et règlements à ses clients jusqu'au degré nécessaire
pour assurer la conformité. Des règles et les règlements courants de DKM TELECOM sont signalés à :
http://www.dkmcenter.fr et peut changer de temps en temps.
8. LIMITATION DES ENGAGEMENTS ET DE LA RESPONSABILITÉ DE DKM TELECOM
A. DMS TELECOM utilisera ses meilleurs efforts de maintenir l'exécution acceptable des services contractés
pour des services, mais marques de DKM TELECOM absolument aucunes garanties quelque, exprès ou
implicites, y compris la garantie de la valeur marchande ou la forme physique pour un but particulier.
DKM TELECOM ne peut pas garantir le service continu, n'entretenir à aucun moment particulier, ou à intégrité
des données stockées ou transmises par l'intermédiaire de son système ou par l'intermédiaire de l'Internet.
DKM TELECOM ne sera pas responsable de la révélation négligente, ou de corruption ou d'effacement, de
données transmises ou n'a pas reçu ou n'a pas stocké sur son système. DKM TELECOM ne sera exposé au
revendeur ou aucun de ses clients pour aucunes réclamations ou dommage y compris lesquels peuvent être
soufferts par le revendeur ou ses clients, mais non limité à, des pertes ou des dommages de quels et chaque
nature, résultant de la perte de données, incapacité d'accéder à l'Internet, ou l'incapacité de transmettre ou
recevoir l'information, causée près, ou résultant de, retarde, des non- livraisons, ou des interruptions de service si
non causé par le défaut ou la négligence de DKM TELECOM.
B. DKM TELECOM peut cesser d'entretenir n'importe quel plan, ou peut exiger la réalisation des conditions que
DKM TELECOM peut choisir pour imposer comme préalable à continuer à entretenir n'importe quel plan.
Une telle discontinuation ou condition peut ne pas être peu raisonnable, cependant, et DKM TELECOM accepte
de fournir au revendeur la notification raisonnable par l'intermédiaire de l'email et du fax d'une telle intention
de discontinuer ou imposer des conditions.
(2) au service du processus étant efficace sur lui par courrier recommandé envoyé à l'adresse déterminée au
début de ce document, comme peut être changé de temps en temps par la notification écrite réellement reçue par
DKM TELECOM. DKM TELECOM sera conforme à tous les ordres publiant des tribunaux ayant la juridiction
au-dessus de DKM TELECOM, et cela une telle conformité pourrait affecter les services fournis par DKM
TELECOM au revendeur ou à ses clients ; Le revendeur accepte de juger DKM TELECOM inoffensif de toutes
les réclamations des clients de revendeur ou de revendeur résultant d'une telle conformité.
Jusqu'au degré permis par la loi de la juridiction du revendeur, le revendeur écarte n'importe quelle condition que
le service du processus ou de tous les documents soit fait sur elle conformément aux dispositions de la
convention de la Haye, et accepte d'accepter le service du processus, le service des documents, et/ou la
notification de l'arbitrage par n'importe quelle forme de la livraison de retour de reçu.
18. NON-DISCLOSURE Cet accord assure le désir de revendeur et de DKM TELECOM d'entrer dans des
discussions des affaires d'intérêt mutuel au cours desquelles l'une ou l'autre ou toutes les deux lesdites parties
"révélant la partie" peut révéler un certain nombre de sa information de propriété industrielle et confidentielle à
l'autre partie "partie de réception".
L'information de propriété industrielle et confidentielle à fournir sous les dispositions de cet accord se relie au
sujet de :
Listes de client, accords de fournisseur, processus internes, ventes et stratégies de vente, toute la documentation
interne, concepts de propriété industrielle, plans stratégiques, initiatives de nouveau produit, recherche de
marché, et futurs plans. Les parties conviennent comme suit :
L'information : Comme utilisé ci-dessus le terme l'"information" en inclut et toute la technologie, information,
connaissance ou données si oral, écrit, sous une forme physique ou autrement, qui est révélée pour le but
déterminé ci-dessus et qui est identifiée par la partie de révélation à l'heure de la révélation en tant qu'étant de
propriété industrielle et/ou confidentielle.
Les "données" incluent des notes, des conceptions, des schémas, la documentation, des organigrammes, des
écritures, des caractéristiques, des mémorandums, le logiciel d'ordinateur et d'autres données semblables.
Être couvert ci-dessous, l'information révélée dans l'écriture doit être "classe des propriétaires marquée,"
"confidentiel," ou par des mots d'importation semblable.
L'information a révélé oralement ou visuellement et a identifié alors car de propriété industrielle ou confidentiel
sera couvert ci-dessous si elle est réduite à l'écriture, de la manière prévue marquée ci-dessus, et transmise à la
partie de réception dans trente (30) jours après révélation.
La partie de réception convient :
a. cela en ce qui concerne l'information, un rapport confidentiel est établi entre les parties, et cette partie de
réception emploiera l'information seulement pour le but déterminé ci-dessus ;
b. pour traiter l'information comme confidentielle et pour ne prendre aucun moins de soin dans sa protection que
des utilisations de partie de réception en protégeant sa information de propriété industrielle et confidentielle, ou
si la partie de réception n'a établi aucun un tel niveau de soin, la partie alors de réception prendra un tel soin que
la partie la révélation observe pour protéger l'information
c. pour limiter la diffusion d'information dans son organisation aux employés ayant un besoin de savoir en
liaison avec le but de la révélation déterminée ci-dessus, et de s'assurer que de tels employés sont au courant de
la nature de propriété industrielle et confidentielle en et qu'ils conviennent et observent les exigences de la
confidentialité déterminées ci-dessus ;
d. pour ne pas révéler l'information à toute autre partie sans autorisation écrite de révéler la partie ;
e. pour ne pas reproduire l'information sans permission écrite exprès de révéler la partie ;
f. pour renvoyer ou détruire l'information qui en est dans la forme promptement sur demande écrite ou physique,
ainsi qu'et toutes les copies, les négatifs, ou les reproductions ou les travaux de dérivé dans tous les médias, de
révéler la partie ou sur l'arrêt ou l'accomplissement de l'accord.
19. NOTICES Excepté en ce qui concerne le service du processus comme déterminé dans le paragraphe 16,
toutes les notices peuvent être envoyées par l'email, le fax, ou courrier express au email adresse, au numéro de
fax, ou à l'adresse le plus récemment fournie et seront efficaces sur la transmission.
L'évidence de la transmission réussie sera maintenue.
SERVICES CRITIQUES de SECOURS de NOTIFICATION - Service 911
20.1 Non-disponibilité de 911 traditionnels ou de service E911. L'UTILISATEUR DOIT MAINTENIR DES
MOYENS ALTERNATIFS DE DEMANDER DES SERVICES DE SECOURS.
L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que la COMPAGNIE ne soutient pas 911 traditionnels et accès E911
aux services de secours.
Le service limité de réponse de secours fourni par nous diffère d'un certain nombre de manières importantes de
911 et d'E911 traditionnels comme expliqué plus loin ci-dessous.
L'UTILISATEUR doit maintenir des moyens alternatifs d'accéder à des services traditionnels de réponse de
secours.
L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que notre service 911 ne peut pas être employé en même temps qu'un
téléphone mou ou des nombres virtuels non reliés ensemble (les nombres virtuels non liés à a ………
ONT FAIT et ne peuvent pas donc recevoir des appels d'une ligne de PSTN). Notre service 911 n'est pas
automatique ; L'UTILISATEUR doit séparément prendre des mesures affirmatives, comme décrit dans cet
accord et sur notre site Web, d'enregistrer l'adresse où l'UTILISATEUR emploiera les services afin d'activer le
dispositif 911.
La nécessité d'UTILISATEUR fait ceci pour chaque nombre virtuel relié ensemble que l'UTILISATEUR obtient.
Le service 911 est différent d'un certain nombre de manières importantes de 911 traditionnels ou de service
E911 comme décrit à notre page de site Web pour le service E911 et ci dessous.
L'UTILISATEUR informera tous les résidants de ménage, invités et d'autres troisième personnes dans qui peut
être présent à l'endroit physique où l'UTILISATEUR utilisent le service de la non-disponibilité de 911 ou d'E911
traditionnels, et (ii) aux différences et aux limitations importantes du notre service 911 par rapport à 911
traditionnels ou à service E911.
La documentation qui accompagne chaque dispositif que l'achat d'UTILISATEUR devrait inclure un autocollant
au sujet de la non-disponibilité potentielle de 911 traditionnels ou de service E911 ("l'autocollant 911").
Il est de votre responsabilité, selon les instructions qui accompagnent chaque dispositif, de placer l'autocollant
911 sur chaque dispositif qui utilisation d'UTILISATEUR avec le service.
Si l'UTILISATEUR ne recevait pas un autocollant 911 avec votre dispositif, ou l'UTILISATEUR ont besoin des
911 autocollants additionnels, entrez en contact avec svp notre département de soin de client.
20.2 Enregistrement d'endroit physique requis. L'UTILISATEUR reconnaît et comprend cela pour chaque
nombre virtuel relié ensemble que l'utilisation d'UTILISATEUR pour le service, UTILISATEUR doit enregistrer
avec l'endroit physique où l'UTILISATEUR emploiera le service avec ce nombre virtuel.
Quand l'UTILISATEUR déplace le dispositif à un autre endroit, l'UTILISATEUR doit enregistrer votre nouvel
endroit.
Si l'UTILISATEUR n’enregistre pas votre nouvel endroit, n'importe quel UTILISATEUR d'appel font en
utilisant les 911 que le dispositif de service peut être envoyé à un centre de secours près de votre vieille adresse.
L'UTILISATEUR enregistrera votre endroit initial d'utilisation quand l'UTILISATEUR souscrit au service.
Ensuite, l'UTILISATEUR peut enregistrer un nouvel endroit par la notation dans votre panneau de commande et
cliquer sur le bouton "d'information de la mise à jour 911" situé à côté de votre nombre virtuel sur la page "A
FAIT nombres". Aux fins des 911 dispositifs, l'UTILISATEUR peut seulement enregistrer un endroit à la fois
pour chaque ligne téléphonique utilisation d'UTILISATEUR avec le service.
20.3 Confirmation d'activation requise. L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que votre service 911 ne sera
activé pour aucune ligne téléphonique que l'UTILISATEUR emploient avec le service, à moins qu'et jusqu'à ce
que l'UTILISATEUR ait soumis une adresse vérifiée.
20.4 Comment le personnel de secours est contacté. L'UTILISATEUR d'EXTRÉMITÉ reconnaît et comprend
que la COMPAGNIE se contracte avec un tiers pour employer l'adresse de votre endroit enregistré pour
déterminer le centre de réponse le plus proche de secours et puis en avant votre appel à un nombre général à ce
centre. Quand le centre reçoit votre appel, l'opérateur aura l'UTILISATEUR d'adresse présenté dans nos 911 que
la base de données aussi bien que le votre a numéroté cet UTILISATEUR lié à votre nombre virtuel.
Si l'UTILISATEUR n'a pas fourni ces informations, l'UTILISATEUR doit fournir votre adresse et numéro de
téléphone afin d'obtenir l'aide.
Afin de permettre les opérations de secours au personnel central d'appeler le dos d'UTILISATEUR au besoin, la
COMPAGNIE neutralise immédiatement n'importe quel renvoi d'appel que l'UTILISATEUR a pu avoir établi
dans votre compte. Quelques centres locaux de réponse de secours peuvent décider de ne pas avoir leurs
nombres généraux répondus par les opérateurs de phase
24 heures sur 24.
Si la COMPAGNIE apprend que c'est le cas, la COMPAGNIE enverra votre appel à la place à un centre national
d'appel d'urgence et un agent qualifié entrera en contact avec un centre de secours près de l'UTILISATEUR pour
expédier l'aide. L'UTILISATEUR nous autorisent par pour aucune raison.
20.9 Aucune Identification Automatisée D'Endroit. L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que dans la plupart
des aires de service, il n'est pas possible actuellement de transmettre au centre local de réponse de secours
l'adresse que l'UTILISATEUR s'est inscrit au service 911.
L'UTILISATEUR devra énoncer la nature de votre urgence promptement et clairement, y compris votre endroit
(et probablement votre numéro de téléphone), car l'opérateur peut ne pas avoir cette information. Le personnel de
secours ne pourra pas trouver votre endroit si l'appel n'est pas accompli ou n'est pas expédié, est lâché ou
débranché, si l'UTILISATEUR ne peuvent pas parler pour dire à l'opérateur votre endroit, ou si le service n'est
pas opérationnel pour aucune raison.
20.10 Déni de responsabilité et d'indemnisation. L'UTILISATEUR d'EXTRÉMITÉ reconnaît et comprend que la
COMPAGNIE n'ont aucun contrôle de si, ou la façon dont, des appels employant notre service 911 sont
répondus ou adressés par n'importe quel centre local de réponse de secours. La COMPAGNIE dément toute la
responsabilité de la conduite des centres locaux de réponse de secours et de l'urgence nationale appelle le centre.
L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que la COMPAGNIE compte sur les tiers pour nous aider dans des
interventions du cheminement 911 aux centres locaux de réponse de secours et à un centre national d'appel
d'urgence. La COMPAGNIE en dément toute la responsabilité de la conduite des centres locaux de réponse de
secours et de l'urgence nationale appelle le centre.
L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que la COMPAGNIE comptent sur les tiers pour nous aider dans des
interventions du cheminement 911 aux centres locaux de réponse de secours et à un centre national d'appel
d'urgence. La COMPAGNIE en dément et toute la responsabilité ou responsabilité en cas de telles données de
tiers employées pour conduire des appels est incorrecte ou donne un résultat incorrect. Ni notre compagnie, ni
ses officiers ou employés, peuvent ne pas être jugés responsables de n'importe quels réclamation, dommages, ou
perte, et l'UTILISATEUR en écartent par ceci et toutes telles réclamations ou des causes d'action, surgissant ou
concernant de notre service 911 à moins que de telles réclamations ou des causes d'action aient résulté de notre
négligence grave, imprudence ou mauvaise conduite obstinée.
L'UTILISATEUR défendra, garantira, et tiendra inoffensif notre compagnie et ou n'importe laquelle de nos
filiales, ses officiers, directeurs, employés, filiales et agents et n'importe quel autre fournisseur de service qui en
fournit des services à l'UTILISATEUR dans le raccordement le service, et de toutes les réclamations, des pertes,
des dommages, des fines, des pénalités, des coûts et des dépenses (comprenant, sans limitation, honoraires de
mandataires) près, ou au nom de, UTILISATEUR ou n'importe quel tiers concernant l'absence, l'échec ou la
panne du service, y compris le service 911, a inexactement conduit 911 interventions, et/ou l'incapacité de
n'importe quel utilisateur du service de pouvoir employer 911 service ou personnel de service de secours d'accès.
20.11 Arrangements Du Remplacement 911. L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que la COMPAGNIE
encourage fortement l'UTILISATEUR à avoir des moyens alternatifs d'accéder à 911 traditionnels ou à services
E911 ou de terminer le service. La COMPAGNIE ne recommande pas l'UTILISATEUR comptent sur un service
911 non traditionnel en cas d'urgence. 20.12 911 honoraires.
L'UTILISATEUR reconnaît et comprend que charge de COMPAGNIE des honoraires de $25.00 dollars d'USA
pour chaque appel fait au service 911.
Ce doit couvrir le coût du service que la COMPAGNIE doit payer quand la COMPAGNIE relient de tels appels.
20.13 Abus. L'UTILISATEUR reconnaît et comprend qu'alors que notre service 911 n'est pas 911 traditionnels,
maltraitant les 911 service, rendant faux ou les appels de polisson à un service 911 est toujours un crime. Si
l'UTILISATEUR commet de tels actes, votre compte sera terminé et l'UTILISATEUR peut être poursuivi par
vos gouvernements de gens du pays et d'état.
21 PLANS MENSUELS ILLIMITÉS le plan illimité individuel est basé sur l'utilisation résidentielle typique de
voix et n'est pas autorisés pour l'usage commercial de la sorte. DKM TELECOM maintient la droite d'exiger la
mise à niveau de compte ou de suspendre le service si les habitudes appelantes sont en dehors de ces directives.
Appelant les plans sont restreints à l'usage seulement d'un dispositif simple de DKM TELECOM number/SIP
pour empêcher l'abus. Nous surveillons des modèles d'appel pour identifier ceux qui n'adaptent pas les modèles
d'un client résidentiel. Nous regardons des choses comme la longueur des appels, les numéros composés, temps à
vide entre les appels, des appels d'heure sont faits et plus.
Quand nous constatons que les habitudes d'un visiteur ne s'assortissent pas l'utilisation résidentielle a modelé
l'industrie appelle "typique", nous informons le revendeur par l'intermédiaire de l'email que le client pourrait
employer le plan pour un magasin d'affaires ou d'appel. Non les d'affaires pour chaque utilisateur sur le système.
L'appel fait des emplettes, des entreprises de télémarketing et d'autres dans les affaires de faire et de prendre des
appels peuvent seulement employer les plans en bloc.
22. ACCORD ENTIER ; MODIFICATIONS Cet accord a déterminé l'accord entier et l'arrangement entre les
parties et fusionne toute la discussion antérieure entre elles. DKM TELECOM peut faire des changements à cet
accord sur trente (30) jours écrits la notification au revendeur, conseiller du changement et la date efficace en.
L'utilisation des services de DKM TELECOM par revendeur et/ou ses clients suivant la date efficace d'un tel
changement constituera l'acceptation par revendeur d'un tel change(s), à moins que le revendeur objecte par écrit
à de tels changements, dans ce cas les changements n'entreront pas en vigueur avant la date annuelle de
renouvellement de cet accord. Autrement, cet accord ne peut être modifié à moins que par du consentement écrit
des deux parties.
EN TÉMOIGNAGE, les parties ci-joint, prévoyant pour être légalement lié par ceci, exécutent par ceci cet
instrument, avec chaque signataire justifiant son autorité pour entrer dans cet accord au nom de la partie qu'il
représente
Lu et approuvé : ……………………………………………
Le signataire: …………………………………………
Pour plus d'information, envoyez-nous un email à [email protected]