Télécharger C.V. - Pascal Thibault

PASCAL THIBAULT
450-231-1177
514-889-7279
[email protected]
42 St-Florent,
Laval Qc, H7G 2H8
SOMMAIRE
Personne énergique, motivée, très soucieuse des détails, organisée et trilingue avec une vaste
expérience de plus de 20 ans en service clientèle et en ventes.
Pour en savoir plus, visitez ma page web : http://www.pascalthibault.com
COMPÉTENCES
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Service à la clientèle
Organisation et planification
Fortes capacités de négociation
Ventes
Travailler sous pression
Travail d'équipe
Multi-tâches
Leadership
Gestion des plaintes
Fortes compétences en résolution de conflits
Closer en ventes
Excellentes aptitudes à parler en public
Meilleurs performance en ventes
EXPÉRIENCE
Représentant Des Ventes à Destination/Conseiller Voyage Avril 2002 – Novembre 2014
Dominican Sunland S.R.L., République Dominicaine
• Réception et accueil des clients aux aéroports
• Diriger, orienter et informer les clients sur les services de l'hôtel, la destination, le
pays, la culture et l'histoire (Grâce à des séances d'information)
• Promouvoir et vendre les excursions locales aux clients. (Primordial pour le tour
opérateur local)
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels
• Travailler sous pression
• Résolution de conflits des clients pendant leur séjour. Ex: Changements de chambre
ou d’hôtel, accidents, problèmes de communication avec le personnel etc..
• Négociation directe avec hôteliers pour bien-être des clients et tour-opérateur
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Vérification et analyse des réservations avec hôteliers, s'assurer qu'ils sont à jour et
mise en œuvre de solutions pour clients et tour-opérateur si ce n'est pas le cas
Gérer des portefeuilles de plus de 500 clients sur complexes hôteliers
Formation et coaching des nouveaux représentants
Rédiger divers rapports (Rapports d'incidents, rapports quotidiens, rapports de ventes,
rapports d'hôtel, rapports de vol...)
Emission de billets d'avion
Représentant Senior Vacances Transat
Octobre 1994 - Mars 2002
Turissimo Caribe Excursiones S.A., République Dominicaine
• (Voir la description détaillée précédente)
Closer De Ventes
Juin 1994 – Octobre 1994
RCI Club On The Green, Puerto Plata, République Dominicaine
• Conclure les ventes de vacances à temps partagées (Time Sharing)
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels
Responsable d’Opérations Aéroport
Avril 1994 - Juin 1994
General Tours (Iberdom S.A.), Puerto Plata, République Dominicaine
• Organiser et coordonner les transferts depuis et vers les aéroports
• Assister plus de 5 arrivées par jour (vols) de toute l'Europe, d’Amérique du Nord et
du Sud
• Superviser et gérer les employés pour le bien-être des opérations
Instructeur De Plongée Sous-Marine En Hôtels
Février 1994 - Avril 1994
Actividades Acuáticas S.A. (Sea Pro S.A.), Puerto Plata, République Dominicaine
• Présenter et enseigner la plongée sous-marine aux clients en hôtels
• Initier les clients à la plongée sous-marine en piscine et en mer
• Vendre les excursions de plongée sous-marine aux clients
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels
AUTRE
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Français : Parlé et écrit
Anglais : Parlé et écrit
Espagnol: Parlé et écrit
Connaissances avancées d’ordinateur PC et différents programmes y compris MS
Office
Excellentes aptitudes en communication (orale et écrite)
Sens de l'initiative
Excellents talents de persuasion
ÉDUCATION
Institut De Tourisme Et D’Hôtellerie Du Québec (ITHQ)
Montréal, Québec, Canada
 Réussite de l’examen de conseiller en voyages de l’OPC
CCV201412324364
Nov. 2016
Centre De Formation Professionnelle Paul-Émile-Dufresne
Laval, Québec, Canada
 D.E.P. En Vente De Voyages
Juin 2016
Y.M.C.A
Montréal, Québec, Canada
 Certificat de programme d'orientation à l'emploi
Avril 1992
Katimavik Centre
Montréal, Québec, Canada
 D.E.S.
Mars 1989