Les techniques du marketing opérationnel
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Les techniques du marketing opérationnel
Les techniques du marketing opérationnel Connaître l'ensemble des outils du Marketing Opérationnel afin de définir le plan d'action le plus efficace. Faire le lien entre Marketing Opérationnel et Marketing Stratégique. DUREE 3 jours PROFIL Responsable marketing, chef de produit LA FONCTION MARKETING OPERATIONNEL DANS L'ENTREPRISE Entre Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel Le lien avec le terrain commercial L'analyse des besoins des clients LE LIEN ENTRE LE MARKETING OPERATIONNEL ET LA VENTE L'information au coeur des échanges Marketing/Vente Les 3 outils indispensables d'échange d'informations LES FONDEMENTS DU MARKETING OPERATIONNEL Cible, segmentation, positionnement Les couples produits/marché L'avantage concurrentiel LES 3 OUTILS INDISPENSABLES Les 6 P du Marketing mix : prospection, prix, produit, place, promotion, post-vente Le Plan d'Action Marketing et Commercial : méthodologie de mise en oeuvre La satisfaction client : mise en place d'une démarche opérationnelle LES MOYENS DE COMMUNICATION A MAITRISER Les 3 conditions du succès pour une campagne : Marketing direct, Maîtrise des fichiers, Maîtrise de la BDD Les règles de réussite Les médias de communication : l'annonce presse, les relations publiques, l'évènementiel... MARKETING OPERATIONNEL ET DEMARCHE CRM (Customer Relationship Management) L'évolution de la fonction vers la "relation client" Les outils du nouveau chef de produit Les conditions de succès LES OUTILS DU CONTROLE L'établissement de tableaux de pilotage La recherche d'indicateurs Réflexion autour du coût d'acquisition d'un nouveau client CONSEILS ET INSCRIPTIONS : EAL FORMATION 04 75 41 32 10 [email protected] - www.ealformation.com 1