Le client, cet inconnu.

Les Ateliers de l’innovation
Mercredi 23 janvier 2002 de 15h00 à 18h00
Programme de l’Atelier 1 : Le client cet inconnu
Responsables : Nathalie DARENE, François ROMON, UTC
Le client, cet inconnu.
Pour éviter les innovations sans marché, il faut avoir l’obsession du client. Mais qui
est le client final ? Qui sont ses porte-parole au sein de l’entreprise innovatrice ? Sur
quoi repose leur légitimité ? On observe une grande variété des modes de
représentation du client final au cours du processus d’innovation : ces différences
sont-elles fonction des domaines d’activité, des différentes cultures d’entrprises, de
la conjoncture socio-économique, de l’avancement du processus ?
Avec la participation de :
Fabienne ASTIER-RAMIN, Directrice Trade Marketing, SANOFI-SYNTHELABO OTC.
Marjorie BARBES-PETIT, Directrice marketing international, NINA RICCI PARFUMS,
SOINS ET COSMETIQUES
Michel DUPIRE, Directeur de la Stratégie R&D, France TELECOM R&D
Christophe HIEN, Directeur marketing, POCLAIN HYDRAULICS
Alain LOONES, Directeur Innovation et Développement, YOPLAIT (Groupe SODIAAL)
Dîner sur place avec la participation de Francis MER, Président de l’ANRT.