Assistant Chef de Secteur Prêt à Porter Homme - H/F

04.01.2017
Responsable de département Prêt à Porter Homme - H/F - magasin
du Faubourg
Type de contrat : CDI
France
Pays :
Paris
Ville :
Magasins-Encadrement
Savoir-faire :
Minimum 6 ans
Expérience :
Présentation de la société
Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès
Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de 18 magasins exclusifs dont 2
corners parisiens. Ces magasins répartis sur le territoire français ont pour vocation de distribuer l’ensemble de nos créations
répartis au sein des 14 métiers d'Hermès
Mission générale
Les missions de l’Assistant Chef de Secteur doivent contribuer à seconder efficacement le Chef de Secteur dans l’ensemble de ses
fonctions.
Il agit donc essentiellement par délégation de l’autorité du Chef de Secteur et en étroite coopération avec ce dernier.
Sa mission doit concourir à :
- Développer les ventes de produits de la marque Hermès appartenant au secteur dont il a la responsabilité, ainsi que les ventes
additionnelles
- Encadrer et animer l’équipe des vendeurs du secteur
- Assurer la gestion opérationnelle des ventes du secteur
Et ce, dans le respect de l’esprit de tradition, de qualité et de service qu’Hermès entend promouvoir.
La réussite de cette mission dépend étroitement de la qualité de la collaboration avec le Chef de Secteur.
Élément de contexte
Au sein de l'organigramme général d’Hermès Sellier, le titulaire rapporte au Chef de Secteur Prêt-à-Porter Homme, lui-même
rattaché au Directeur du Magasin du Faubourg Saint Honoré.
Principales activités
Missions de Ventes :
Personne de terrain avant tout, l’Assistant Chef de Secteur assure une présence fréquente sur la surface de vente, met en œuvre
les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente et à la bonne tenue de sa surface de vente, ce qui implique :
- être le premier ambassadeur auprès des clients et faire preuve d’exemplarité
- suivre de près les actions des vendeurs, leur comportement avec les clients et s’assurer que l’accueil soit au niveau attendu
(tenue de l’uniforme, élégance, ponctualité, etc.)
- régler les éventuels litiges et problèmes commerciaux avec la clientèle
- observer les réactions de la clientèle à l’égard des nouveautés, être en état de veille permanente et informer la Direction du
Magasin
- veiller à ce que la présentation des objets et la tenue de l’espace de vente soient en harmonie et en cohérence avec les critères
de représentation de la maison et avec la réglementation en vigueur (affichage des prix, propreté, mise en scène des objets,
etc.)
- développer la polyvalence des équipes de façon à pouvoir s’entraider en cas d’affluence dans un autre secteur
- spécifiquement dans ce secteur, être à même de soutenir son équipe dans les situations telle que la complexité des
encaissements, la gestion de la pénurie, les commandes spéciales
Missions de Management :
Dans le respect de la charte éthique d’Hermès, l’Assistant Chef de Secteur est responsable du climat qui règne au sein de son
équipe, du bien-être et de la progression individuelle de ses collaborateurs. Il s’assure également de la bonne adéquation de
leur compétence et performance avec les objectifs du secteur.
- Participer à créer une harmonie sur le secteur :
L’Assistant Chef de Secteur montre l’exemple
Surveiller la tenue de l’uniforme, la ponctualité, le ton utilisé par les équipes de vente
Recadrer individuellement les membres de l’équipe au besoin
Résoudre les éventuels problèmes relationnels internes à l’équipe de vente susceptibles d’entraver la bonne marche du secteur et
en tenir informée la Direction du Magasin, alerter sur les signaux faibles,
Autant que faire se peut, agir et se comporter de façon équitable
- Participer à la préparation des entretiens d'individuels d'évaluation (annuels et mi-année)
- Participer à la prépartation des revues de rémunérations
- Assister à certains recrutements des vendeurs (CDI, CDD, stagiaires) en étroite concertation avec la Direction du Magasin et les
Ressources Humaines
- Organiser des réunions courtes d’accueil des nouveaux vendeurs et s’assurer personnellement de la bonne intégration et du
bon accueil
- Organiser, en fonction de la présence du Chef de Secteur, régulièrement au minimum une fois par semaine un brief d’équipe
permettant de faire le point sur :
le fonctionnement du secteur, ses objectifs et ses résultats
les différents évènements au sein du magasin et du Groupe (ouverture de nouveaux magasins, nouveaux produits, expositions,
soldes,….),
- Assister le chef de Secteur dans la délégation de certaines responsabilités aux vendeurs qui montrent des prédispositions à
accomplir certaines tâches.
Un suivi régulier de ces délégations est essentiel.
La polyvalence doit être de mise, il faut pouvoir remplacer ou réorganiser le département en cas d’absence
- Etablir les plannings de présence en gérant les absences (congés payés, congé maternité, congé parental,…..) en tenant
compte de la saisonnalité de l’activité du secteur
Missions de Gestion
- Effectuer, en accord avec la Direction du Magasin, les achats bi-annuels lors de la présentation des collections aux acheteurs
- Atteindre le taux de démarque fixé en début d’année et s’assurer de la sécurisation des produits
- Suivre les commandes de chaque vendeur, les remises en stock, le cadencement
Profil du candidat
- réalisation des objectifs commerciaux dans le cadre du budget,
- motivation et implication de l’équipe de vente,
- présence motrice sur la surface de vente,
- qualité, permanence et pertinence de l’information transmise à la Direction du Magasin,
- rigueur appliquée au respect des procédures,
- suivi, réactivité, pro activité dans le cadre d’une démarche commerciale
- qualité de l’offre et de la présentation
- bilingue anglais