formation agent d`accueil

FORMATION AGENT D’ACCUEIL
MENTION « MANIFESTATIONS PUBLIQUES »
DUREE 35 HEURES
PRESENTATION DU METIER
Le public visé est prioritairement l’agent de sécurité qui intervient sur toute manifestation publique conformément à l’article 37
de la Loi BUFFET du 6 Juillet 2000.
PROGRAMME TYPE DE LA FORMATION
Théorie
LEGISLATION – REGLEMENTATION
Le cadre légal de la mission de l’agent d’accueil :
- Le flagrant délit,
- La légitime défense,
- Les risques causés à autrui,
- L’omission de porter secours
Lois de 1983 et ses décrets
Art.23 du 21/01/95 (loi PASQUA) et décret
Le cadre juridique de la palpation
Individus et objets suspects
Les règlements intérieurs
8 heures
LA SECURITE DES INSTALLATIONS
L’organisation humaine d’une manifestation
La vacuité des installations
La fouille des installations
Placement et assistance
L’état d’alerte
Surveillance des comportements
Rendre compte
Techniques d’évacuation
Principes des titres d’accès
6 heures
SECURITE INCENDIE – SECOURISME
Programme EPI :
- l’alarme, l’alerte, les consignes
4 heures
LES MOYENS D’ALERTE
L’utilisation de moyens radios
Les règles de base de l’organisation d’un schéma de communication Les codes de procédures radios
ACCUEIL ET GESTION DES CONFLITS
Le contexte
La communication non verbale
La verbalisation
Les relations conflictuelles
3 heures
7 heures
PSYCHOLOGIE DES FOULES
La spirale de l’agressivité
4 heures
Pratique
-
Utilisation de moyens de communication portatif
QUALIFICATION DES INTERVENANTS (Minimum)
FORMATION
Formateurs dont l’expérience professionnelle et la formation initiale allient pédagogie et connaissance des milieux
professionnels adaptés
MATERIEL NECESSAIRE A LA FORMATION
-
Cassettes pédagogiques,
Extincteurs
Appareils émetteurs-récepteurs etc.
Registre de prise en compte des évènements
Caméscope
Rétro projecteur ou Vidéo projecteur
VERIFICATION DES ACQUIS
-
Fiche d’évaluation (QCM ou Questionnaire ou autre) sur la réalisation de la formation théorique et pratique
Mises en situations pratiques
1 heure
Jeux de rôle
EXAMEN
-
QCM dont la correction et l’examen seront réalisés sous la responsabilité de
FAIRE PLAY ORGANISATION ou un représentant désigné par celui-ci
CONDITIONS PARTICULIERES
-
L’obtention du diplôme SST est un plus mais ne constitue pas une condition d’accès
Préciser par une écriture différente ou autre moyens les exigences qui sont réglementaires.
2 Heures